Pondělí 9. prosince 2019, svátek má Vratislav
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 9. prosince 2019 Vratislav

O2 zásadně mění pravidla pro data. Po vyčerpání si zákazník připlatí

  10:08aktualizováno  11:05
O2 od poloviny července výrazně změní pravidla používání dat. Bez zaplacení už žádná nepoběží. Operátor zákazníkům nabídne automatickou obnovu dat, jednorázový balíček s datovým limitem, nebo rovnou jiný tarif s vyšším datovým limitem.

Bezplatná data u O2 končí | foto: Profimedia.cz

Doposud zákazník po vyčerpání datového limitu svého tarifu (či na předplacené kartě) mohl na internet nadále přistupovat, ale jen s výrazně omezenou rychlostí. Na druhou stranu, v podstatě neomezeně. Podle operátora někteří zákazníci mimo zaplacený tarif vyčerpali víc dat, než kolik si zaplatili.

Stejný postup zvolil loni v květnu i konkurenční T-Mobile, který bez oznámení taktéž změnil podmínky datových tarifů. Od té doby po vyčerpání limitu datové přenosy zákazníkům u části tarifů (Internet v mobilu na den, Twist Internet v mobilu na týden, tarif S námi v sítích a S námi v síti včetně variant bez závazku) nefungují, pokud si nepřiplatí (více zde). U části tarifů si mohou vybrat, jestli data přikoupí nebo budou surfovat pomalou rychlostí. O2 tak konkurenta následuje, jediný z operátorů, který data po vyčerpání limitu plošně nevypne, tak zůstává Vodafone.

O2 zákazníkům nabídne možnost automatické obnovy datového limitu, možnost přikoupení dat v rámci jednorázového balíčku a nebo si mohou nastavit jiný vhodnější datový tarif. O2 uvádí, že změna pravidel, která začne platit v polovině července, se dotkne jen minima zákazníků. Operátor zmiňuje, že nezpoplatněná data využívala čtyři procenta zákazníků. Což je stejné číslo, které loni uváděl T-Mobile.

Zákazníci, kteří se přiblíží vyčerpání datového limitu, obdrží SMS při vyčerpání 80 a 100 procent datového limitu. Zákazníci, kteří pak v posledních třech měsících využívali nezpoplatněná data nad rámec svého tarifu, obdrží informační SMS.

Pokud by zákazník chtěl kvůli změně pravidel vypovědět s operátorem smlouvu, tak to zřejmě nepůjde bezplatně. O2 uvádí, že bezplatné datové přenosy po vyčerpání limitu jsou doplňkovou službou a tudíž zákazníkům neumožní ukončení smlouvy bez sankce.

Vedle již zmíněných všeobecných důvodů, proč operátor zrušil bezplatná data nad rámec limitu tarifu, uvádí O2 ještě jeden důvod. A tím je reakce na výzvu Českého telekomunikačního úřadu, aby O2 upravilo velkoobchodní nabídku pro virtuální operátory. A jelikož Český telekomunikační úřad do výpočtu zahrnuje i nezpoplatněná data, která negenerují výnosy, tak by mohla podle operátora nastat situace, kdy by při růstu využívání nezpoplatněných dat mohla velkoobchodní nabídka pro virtuály klesnout na nulu.

Vyjádření Českého telekomunikačního úřadu

Data publikovaná Českým telekomunikačním úřadem ve výroční zprávě, získaná od operátorů, dokazují, že zájem o mobilní datové služby vzrůstá. ČTÚ proto považuje za prospěšné ty aktivity, které čerpání datových služeb podpoří. ČTÚ rozhodně v žádné výzvě nikdy nepožadoval úplné zablokování datových služeb po vyčerpání základního balíčku dat. Zároveň je ale pravda, že i tato data hrají roli při výpočtu velkoobchodní ceny pro virtuální operátory.

Naproti tomu, přistoupí-li operátor k úpravě datových tarifů a aplikace FUP, jde čistě o jeho obchodní rozhodnutí, na které má právo. ​V takovém případě ale musí být splněny všechny zákonem dané podmínky. Obecně tedy platí, že operátor musí patřičným způsobem informovat své zákazníky o chystané změně a umožnit jim na tuto změnu reagovat tím, že dovolí ukončit smlouvu na dobu určitou předčasně bez sankcí.

Pokud tuto možnost účastníci nedostanou, mohou vyúčtování obsahující smluvní pokutu reklamovat a následně se svých práv domáhat v námitkovém řízení u ČTÚ.

Autor:
  • Nejčtenější

Vyberte nejlepší smartphone. Vyhraje letos Samsung, Apple nebo Huawei?

Vyberte nejlepší letošní smartphone. Naváže Huawei na své loňské premiérové prvenství? Rozhodnou vaše hlasy a navíc...

Slušně vybavený smartphone s čistým Androidem 10 stojí jen 1 400 korun

Android 10 si zatím nenachází cestu do smartphonů i těch nejvěhlasnějších značek. Nový systém od Googlu však můžete mít...

Véčko od Nokie je pro mnohé ideální obyčejný mobil. Test Nokie 2720 Flip

Klasické mobilní telefony jsou dnes již hodně ve stínu daleko populárnějších smartphonů. Čas od času se ale i na tomto...

Nové iPhony tajně sledují vaši polohu a řešení je pouze jedno

I přes spoustu bezpečnostních vylepšení v systému iOS 13 se u nových iPhonů nacházejí skryté služby, u kterých nemáte...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Tímto modelem může Xiaomi vyhrát předvánoční bitvu. Test Redmi Note 8T

V tak vyhroceném období, jako je předvánoční trh, má Xiaomi naprosto klíčové eso v rukávu, model Redmi Note 8T. Ten má...

Premium

Sprcha pro osm lidí: jak to vypadalo na Epsteinově ranči na dělání dětí

Kdyby zdi mohly mluvit. Přinášíme exkluzivně snímky přepychového ranče, kam americký finančník Jeffrey Epstein svážel...

Premium

Je sexting nevinná hra nebo nevěra? Pánové jsou tolerantnější než dámy

Generace našich rodičů tohle řešit nemusela. Měli poměrně jasno a věděli, co je a není zahýbání. Moderní technologie...

Premium

Den, kdy přepadli Mekku. V roce 1979 se zrodil moderní islámský středověk

Před 40 lety se stalo „11. září“ islámu. Aby saúdský král mohl pobít ozbrojence okupující posvátnou mešitu v Mekce,...

  • Další z rubriky

Deset gigabajtů v akci za tři stovky. T-Mobile potěší ovšem jen vyvolené

Zákazníci T-Mobilu využívající předplacenou kartu Twist mohou v rámci letošní vánoční kampaně získat nejvyšší měsíční...

Výpadky internetu bude T-Mobile žehlit neomezenými daty zdarma

Ať už půjde o plánovanou odstávku, nebo o náhlý výpadek internetového připojení, nezůstanou zákazníci T-Mobilu offline....

Vypoví operátorovi smlouvu a stále jim chodí faktury

Regulátor upozorňuje, že výpověď je vždy vhodnější podat písemně. A pokud i přes to operátor dál posílá faktury, je...

Neomezená data na dvě hodiny. Vodafone připravil neobvyklý dárek

V letošní vánoční nabídce se Vodafone stejně jako loni zaměřuje hlavně na mobilní data, tentokrát zákazníkům naděluje...

Najdete na iDNES.cz