Sobota 3. prosince 2022, svátek má Svatoslav
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 3. prosince 2022 Svatoslav

Kliknete na reklamu a odebíráte služby za 300 měsíčně. Naúčtuje je operátor

  6:03
Naoko láká k přehrání videa, nepozorný uživatel se však ve výsledku přihlásí k odběru zpoplatněného digitálního obsahu. Z pohledu operátorů je vše v pořádku, uživatel je totiž na tuto skutečnost upozorněn a kliknutím na tlačítko fakticky vyjadřuje souhlas. Obrana je snadná, znamená však odstřižení od nákupu jiného digitálního obsahu.
Stačí chvilková nepozornost a přihlásíte se k odběru zpoplatněného obsahu. Ilustrační snímek

Stačí chvilková nepozornost a přihlásíte se k odběru zpoplatněného obsahu. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Při procházení webových stránek se v jejich obsahu zobrazí náhodně reklama, která na první pohled působí jako související video lákající k jeho přehrání. Jenže po kliknutí na tlačítko Play je uživatel přesměrován na externí web, a to v tomto případě konkrétně na web streamovací služby ESR Live, kterou provozuje stejnojmenná společnost se sídlem na Kypru. Zde je uživatel opakovaně pobízen k dalším kliknutím. Ostražitost je však na místě.

Stačí troška nepozornosti a přihlásí se k odběru digitálního obsahu. A to za nemalých 299 korun měsíčně. Navíc bez nutnosti cokoliv kamkoliv vyplňovat. Platba totiž probíhá přes platební bránu mobilního operátora, tedy prostřednictvím mobilní platby (m-platba). Operátor tudíž danou sumu propíše do pravidelného měsíčního vyúčtování. Někteří uživatelé tuto praktiku považují za podvod, podle operátorů tomu však tak není.

„O streamovací službě ESR Live víme, již jsme se setkali i s reklamacemi. Bohužel, v tomto případě se nejedná o podvodnou stránku, neboť má všechny náležitosti a po uživateli chce opakované potvrzení souhlasu s platbou,“ reagovala na dotaz redakce iDNES.cz tisková mluvčí O2 Veronika Zachariášová.

„Uživatele jen přesune (tlačítko Play – pozn. redakce) na obrazovku, kde se opakovaně objevuje ‚získejte neomezený přístup za 299 Kč na měsíc!‘ a že souhlasí s podmínkami poskytování služby a účtováním 299 Kč měsíčně na účet mobilního telefonu,“ dodala Zachariášová s tím, že po kliknutí na „Pokračovat“ vyběhne další obrazovka s tlačítkem „Potvrdit“ a i zde je uživatel znovu informován o zpoplatněném měsíčním neomezeném přístupu k obsahu.

„Uživatel tedy musí opakovaně souhlasit, aby se služba aktivovala. Pokud tímto uživatel projde, obdrží po objednání služby informační SMS ohledně naúčtování dané částky a jsou tam také informace pro zrušení služby. Na stejném portálu nebo v odkazu v SMS lze službu odhlásit,“ doplnila.

Buďte opatrní, nabádá operátor

Mobilní uživatelé by měli být obezřetní. „Je potřeba, aby si vždy pečlivě četli, na co klikají, prošli si celou stránku, všechny texty, zkrátka se vždy dobře seznámili s tím, co odsouhlasují,“ upozornila Zachariášová.

Existuje však ještě jedna možnost, jak takovým, z pohledu uživatele nekalým praktikám předejít. Tou je blokace mobilních plateb, tedy služby m-platba. Na tuto možnost v reakci na redakční dotaz upozornil také tiskový mluvčí Vodafonu Ondřej Luštinec. I podle něj je uživatel, který se ve výsledku přihlásí k odběru obsahu streamovací služby ESR Live, opakovaně informován o jeho zpoplatnění částkou 299 korun.

M-platby si mohou zákazníci zablokovat v mobilní aplikaci svého poskytovatele, tedy v Moje O2, Můj Vodafone a Můj T-Mobile. To však s sebou přináší i jisté úskalí. Přes mobilní platby se totiž uskutečňují třeba i nákupy u obchodníků na internetu či v aplikačních obchodech Google Play a App Store.

„M-platby se obecně používají na koupi specifického digitálního obsahu jako jsou hry, melodie, výukové kurzy a další,“ doplnila Zachariášová z O2.

Pokud tedy uživatel m-platby využívá z některého výše uvedeného důvodu, pak se musí spolehnout na vlastní ostražitost – minimálně musí věnovat dostatečnou pozornost tomu, zda kliknutím na nějaké tlačítko cokoliv nepotvrzuje.

Nežádoucí reklamu lze zablokovat až ex-post

Výše uvedená reklama i další jí podobné (některé mohou následně vyžadovat po uživateli zadání telefonního čísla) se zobrazují prostřednictvím automatizovaného nástroje pro prodej reklamy, který funguje na principu nabídky reklamního prostoru v reálném čase v rámci aukce a provozovatelé webových stránek je používají prostřednictvím externích partnerů. Parametry kampaně včetně vizuální podoby banneru či dopadové stránky si v tomto případě zadává sám inzerent a je tedy obtížné podobné nežádoucí reklamy zachytit před jejich zveřejněním.

Neznamená to však, že by provozovatel webu neměl žádnou možnost se bránit. Může tak učinit ovšem většinou až ex-post, tedy až po upozornění na závadnou reklamu. Poté může patřičnou URL adresu nechat zablokovat. Jenže často jde o pomyslný boj s větrnými mlýny.

Zadavatelé obdobné inzerce totiž na takové blokace reagují poměrně houževnatě. Není totiž výjimkou, že se stejná reklama navzdory blokaci URL adresy objeví vzápětí znovu. Důvod je nasnadě: odkazuje na jinou doménovou adresu. Stačí, aby v té původní zadavatel reklamy pozměnit třeba jedno písmenko a jeho inzerce projde filtračním sítem.

Autor:
  • Nejčtenější

Musk pohrozil Applu a Googlu. Vyrobím alternativu k vašim telefonům, říká

Po nedávné narážce na daň z nákupů v aplikacích z obchodů Googlu a Applu Elon Musk vyostřuje svoji rétoriku proti těmto...

Podvrhnout vaše telefonní číslo není složité. Ihned se obraťte na operátora

Premium Telekomunikační technologie umožňují maskovat se jiným telefonním číslem, než ze kterého je hovor uskutečněn. Souvisí s...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Souboj ve střední váze. Porovnali jsme Samsung Galaxy A53 a Nokii X30

Střední třída smartphonů je hodně nabitá, najdeme tu smartphony známých i méně známých značek, cenou se podbízející...

Nástupce prodejního bestselleru Samsungu přijde začátkem roku

Mezi nejdůležitější modely Samsungu jistě patří řada S a dnes i skládačky z řady Z. Ale prodejní rekordy obvykle trhá...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Místo dalších dat příjemné zlevnění. Italský zázrak dá 120 GB za hubičku

Do povědomí nejen italských mobilních uživatelů se dostal svou bezkonkurenční tarifní nabídkou, která za lákavou cenu...

Rozsáhlé zotročování lidí v Česku. Gang vydělal na práci bezdomovců miliony

Premium Na Ústecku roky mizeli bezdomovci a sociálně slabí žijící na ulici, jako by dostali „druhou šanci“. Končili v domě na...

Janečkova zpověď: vězení, alkohol, život bez domova. A kam zmizel Maradonův dres?

Premium Když ho konečně doženete, musíte zbystřit, jestli vás smysly neklamou. Jak může člověk, který se už patnáct let...

Vydělali za covidu, nakupují nemovitosti. Pandemie zrodila nové milionáře

Premium Zatímco většině podnikatelů v Česku způsobil covid ztráty, některým naopak poskytl životní příležitost ke zbohatnutí....

O2 má nejlevnější mobilní tarif na trhu. Ale jen po omezenou dobu

Operátor O2 spustil v úterý 1. listopadu vánoční kampaň, v níž stejně jako loni dává všem zákazníkům tisícikorunovou...

T-Mobile naděluje dvojičky od Samsungu i neomezená data za dobití

Druhým operátorem, který představil svou letošní nabídku, je stejně jako loni T-Mobile. Tarifním zákazníkům nabídne...

Populární SMS jsou právě třicet let staré. Do Česka přišly později

Čtvrtek 3. prosince 1992 se vepsal do mobilní historie. Tehdy byla totiž odeslána vůbec první textovka na světě. Její...

O2 načas zlevnilo 10GB tarif. Slevu však garantuje nastálo

Operátor O2 rozšířil letošní vánoční nabídku nově také o slevu na vybraný mobilní tarif. Za cenu základního neomezeného...

Žena už nemohla vystát obří ňadra, rozhodla se pro operativní zmenšení

Kylie Perkinsová, čtyřiadvacetiletá dvojnásobná matka z Aljašky, podstoupila zmenšení poprsí, aby se zbavila...

Ivan Trojan si s manželkou vypořádal majetek, bulvár spekuluje o rozvodu

Ivan Trojan (58) a Klára Pollertová-Trojanová (51) si v září podle veřejně dostupných dokumentů vypořádali společný...

Známý český stylista Jan Pokorný spáchal ve 39 letech sebevraždu

Jeden z nejuznávanějších českých stylistů Jan Pokorný spáchal ve čtvrtek ve svých devětatřiceti letech sebevraždu...

Pavel Nedvěd se dostal do potyčky v domě partnerky, zasahovala policie

Bývalý reprezentační kapitán a donedávna místopředseda fotbalového Juventusu Turín Pavel Nedvěd se dostal do potyčky s...

Otec zavelel, šetříme! Rodina vypnula elektřinu a topí jednou týdně

Zvyšování cen energií nutí lidi k nečekaným rozhodnutím. Jedna rodina z Londýna se rozhodla vrátit do minulosti. Šetří,...