Pondělí 23. listopadu 2020, svátek má Klement
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 23. listopadu 2020 Klement

Operátoři nedodržují výpovědní dobu. Hlídejte si ji, upozorňuje regulátor

  12:21
Novela zákona o elektronických komunikacích sjednocující maximální délku výpovědní doby smluv na 30 dní vstoupila v platnost už v září 2017. Do půl roku pak měli operátoři uvést vše do souladu s novými pravidly. Ne všichni však podle zjištění Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) tuto změnu akceptovali.

Čtěte smlouvy, radí regulátor. Někteří operátoři v nich zakotvují delší výpovědní lhůty, než jim umožňuje zákon. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Novelizované ustanovení zákona o elektronických komunikacích [§ 63 odst. 1 písm. g)] omezuje maximální délku výpovědní doby, již jsou poskytovatelé služeb elektronických komunikací oprávněni ve svých smluvních podmínkách stanovit, a to na 30 dní,“ připomíná úřad v srpnové monitorovací zprávě.

Relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích nabyla účinnost 2. září 2017. Podle přechodných ustanovení pak měli operátoři půl roku na to, aby vše uvedli do souladu s novými pravidly (více viz Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů). Učinit tak museli tedy do 2. března 2018. ČTÚ nicméně upozorňuje, že omezení výpovědní lhůty na 30 dní se vztahuje i na smlouvy uzavřené před tímto datem. Na základě podnětů od dotčených zákazníků ovšem zjistil, že ne všichni operátoři vzali závazná pravidla v potaz.

„Konkrétně ČTÚ zjistil, že někteří poskytovatelé vůči svým zákazníkům stále uplatňují takovou výpovědní dobu, jež značně překračuje zákonem vymezenou maximální délku. ČTÚ tuto situaci dále prošetřuje a upozorňuje spotřebitele, aby byli v této otázce obezřetní a pečlivě si kontrolovali smluvní dokumenty, jež jsou jim předkládány,“ upozornil úřad.

Odhalí-li spotřebitel ve smlouvě nesrovnalost ohledně délky výpovědní lhůty, pak ČTÚ v takovém případě doporučuje, aby se u poskytovatele prostřednictvím reklamace domáhal dodržování jeho zákonné povinnosti.

„Tu je nezbytné uplatnit nejpozději do dvou měsíců od okamžiku, kdy byla vůči spotřebiteli výpovědní doba uplatněna. Nevyhoví-li poskytovatel uplatněné reklamaci nebo nebude-li reklamace vyřízena včas, může spotřebitel do jednoho měsíce od doručení vyřízení reklamace či od okamžiku, kdy měla být dle zákonem stanovené lhůty reklamace vyřízena, podat námitku k ČTÚ,“ doplňuje úřad a dotčené zákazníky žádá, aby jej o takových nesrovnalostech informovali.

Do září 2017 nebyli operátoři, co se délky výpovědní doby týče, zákonem nijak omezováni. Záleželo pouze na nich, jak dlouhé období do smlouvy se zákazníkem zakotví. Již téměř dva roky ovšem nesmí přesáhnout 30 dní. ČTÚ v monitorovací zprávě mimo jiné připomíná i to, že v případě, kdy účastník požádá současně o přenesení čísla k jinému operátorovi, se výpovědní doba zkracuje nejvýše na 10 dnů (více viz Chcete změnit operátora? Vyčkejte, od února to bude snazší a rychlejší).

Autor:
  • Nejčtenější

Futuristická vize Samsungu vypadá fantasticky. Nemá žádný rušivý prvek

Samsung překvapil patentem, který v době, kdy se zájem většiny výrobců upírá zejména ke skládacím smartphonům, působí...

Realme začalo prodávat telefon s výjimečnou funkcí. Jiný na trhu není

Značka Realme uvedla na český trh třetí model z řady 7. Výkonem i cenou stojí uprostřed, má však výjimečnou funkci,...

Drobečka od Applu brzdí baterie, jinak je výborný. Test iPhonu 12 mini

Apple dal opět světu najevo, že se nebojí experimentovat. Jeho mini smartphone je jedním z vůbec nejmenších, které jsme...

Motorola Razr 5G v testu: jednoduše vás uchvátí svým stylem

Druhou generaci novodobé interpretace Motoroly Razr si zákazníci rozhodně nekupují kvůli nadupané funkční výbavě....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nové iPhony patří mezi nejlepší fotomobily. Nestačí jen na smolaře

Tradiční test fotomobilů organizace DxO Mark ukázal, že nové iPhony patří z hlediska kvality fotoaparátu podle...

Proč je Eva Burešová tak hubená? Promluvit ji donutila Prachařová s anorexií

Premium Herečka Eva Burešová (27) se zastala Mariany Prachařové (26), která přiznala anorexii. Hvězda Slunečné je ale sama kost...

Měli lepší stroje Sověti, nebo Američané? O jednom neobyčejném souboji

Premium Když autu dojde palivo těsně před čerpací stanicí, můžete ho k ní dotlačit. Ale co dělat, když se totéž stane letadlu...

Manažer postavil srub uprostřed chráněné oblasti. Tvrdí, že to je posed

Premium Nejprve tvrdil lidem, že je to seník. Když se o jeho stavbu začaly zajímat úřady, prezentoval ji jako posed. Ve...

  • Další z rubriky

Pětinásobek dat už nastálo. Z akce virtuála se stala běžná nabídka

Zákazníci Oskarty měli v rámci letní akce u měsíčního datového balíčku k dispozici výrazně více dat. Pětinásobek...

Vodafone má nový pass. Má podpořit výzkum covidu i videopomoc v nouzi

Vodafone od pátku 6. listopadu rozšíří nabídku passů, tedy balíčků bezplatných dat pro vybrané aplikace. Nově přidá...

Čtvrtého operátora se Česko nedočká. Kmitočty pro 5G vydražilo pět subjektů

Ani z aukce pro 5G sítě nevzejde dlouho očekávaný čtvrtý velký mobilní operátor. Vyplývá to z výsledků zveřejněných...

Vánoce u Vodafonu: neomezená data na měsíc zdarma i speciální videotéka

Zákazníci Vodafonu si mohou v rámci letošní vánoční nabídky operátora užít jeden měsíc bezplatných neomezených dat....

Perte, sušte, neplýtvejte: Bosch radí, jak na to
Perte, sušte, neplýtvejte: Bosch radí, jak na to

Víte, že se při péči o prádlo často zbytečně plýtvá? Nejde přitom jen o vodu nebo energii, ale například také prací prostředek. A ušetřit lze také...

Svatební cesta byla fiasko, vztah zachránila Milešovka, tvrdí novomanželé

Poslední dvojicí, kterou dala dohromady věda pomocí testů připravenosti na vztah, atraktivity vzhledové i čichové a...

Dědička pivovaru Guinness je po smrti, zemřela na následky smolné nehody

V pouhých devatenácti letech zemřela dědička světoznámého irského pivovaru Guinness Honor Ulothová. Vnučka...

Fronty ještě přijdou, vláda zapomněla na rodiče s dětmi, tvrdí prodejci

Od rána obchodníci poprvé povinně počítají zákazníky, aby měl každý pro sebe 15 metrů čtverečních v přepočtu na plochu...

Kdo nemá košík, nenakoupí. Obchody vymýšlejí, jak spočítat zákazníky

Obchodníci si lámou hlavu nad tím, jak budou dodržovat pravidlo „jeden zákazník na 15 metrů“, které většinou považují...

Nejprestižnější svaz someliérů se hroutí kvůli obřímu sexuálnímu skandálu

Organizaci Court of Master Sommeliers, která je považována za nejprestižnějšího poskytovatele someliérského vzdělání,...