Středa 21. října 2020, svátek má Brigita
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 21. října 2020 Brigita

Banka si vás může proklepnout u operátora. Ptejte se, jak vás ohodnotil

  0:18
Banky kromě obvyklých způsobů ověření bonity žadatele využívají nově i hodnocení TelcoScore. Vstupní data poskytují mobilní operátoři, výstupem je číselná hodnota určující solidnost prověřovaného klienta. Podle Úřadu pro ochranu osobních údajů je to legální postup. Žadatel má ovšem právo vědět, jakým způsobem byl posuzován.
Žadatel musí s TelcoScore souhlasit, podle Úřadu pro ochranu osobních údajů má ovšem právo vědět, podle čeho byl posuzován. (ilustrační snímek)

Žadatel musí s TelcoScore souhlasit, podle Úřadu pro ochranu osobních údajů má ovšem právo vědět, podle čeho byl posuzován. (ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Vyplývá to z výsledku šetření, které Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) na základě podnětu zákazníka T-Mobilu zahájil s poskytovatelem služby, tedy Společností pro informační databáze (SID). Zákazník operátora se na úřad obrátil letos v únoru s podezřením z porušení povinností stanovených zákonem o ochraně osobních údajů (101/2000 Sb.) v souvislosti se zpracováním osobních údajů při poskytování služby TelcoScore.

T-Mobile mu odmítl poskytnout informace o tomto hodnocení. Podle serveru iRozhlas.cz, který o výsledcích šetření informoval, pracovníci zákaznické podpory argumentovali tím, že z důvodu pečlivé ochrany nemají k takovým informacím přístup a klientovi je nemohou poskytnout.

Žádáte o půjčku? Sekejte latinu u operátorů a banky vás budou mít rády

Podle ÚOOÚ je TelcoScore zcela legální, SID se totiž při zpracování osobních údajů v souvislosti s tímto hodnocení nedopustila žádného porušení zákona. Jinak řečeno, SID splnila veškeré požadavky zákona o ochraně osobních údajů. Ke stejnému závěru by úřad došel i v případě aplikace evropského nařízení ohledně ochrany osobních údajů (GDPR), které vešlo v platnost letos v květnu.

Co ovšem podle něj není v souladu se zákonem, je výše zmíněná reakce operátora na žádost zákazníka. Hodnota TelcoScore je totiž osobním údajem ve smyslu § 4 písm. a) zákona č. 101/2000 Sb, T-Mobile je pak podle § 4 písm. j) zákona o ochraně osobních údajů v případě této služby správcem osobních údajů definujícím podmínky pro její poskytování.

Zákazník má tedy podle úřadu s odvoláním na čl. 15 nařízení (EU) 2016/679 právo získat od správce (v tomto případě T-Mobilu) potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány. A operátor musí ze zákona poskytnout všechny detaily.

„Povinností každého telekomunikačního operátora, v návaznosti na žádost subjektu údajů, je pak přinejmenším vysvětlit roli daného operátora v rámci služby TelcoScore, mechanismus výpočtu této hodnoty a případně i přímo hodnotu TelcoScore,“ informuje ÚOOÚ v závěru šetření s tím, že stejnou žádost je možné uplatnit i přímo u zpracovatele osobních údajů, tedy u SID.

Podotýká ovšem, že takovou povinnost má operátor (resp. SID) vůči hodnocenému zákazníkovi pouze v případě, že již po jeho výslovném souhlasu bylo vypočítáno TelcoScore. Jak úřad podotýká, tuto hodnotu operátoři o svých klientech nezpracovávají trvale. O její výpočet nemůže ani zažádat sám zákazník, hodnocení se vypočítává výhradně na základě žádosti instituce, která má uzavřenou smlouvu se SID.

TelcoScore má pomoci žadatelům bez finanční historie

Vytvoření jednotného TelcoScore za všechny tři mobilní operátory bylo reakcí na požadavek trhu dodat finančním institucím s výslovným souhlasem klienta jedno číslo za celý trh, a to z jednoho zdroje. Iniciátorem nového hodnocení byly podle mediálního zástupce SID Miroslava Beneše finanční i nefinanční společnosti hledající další cesty k posouzení bonity zákazníka. Tímto způsobem mohou prověřit i žadatele, kteří nemají finanční historii.

Informace o bonitě a důvěryhodnosti zákazníka má podobu číselného skóre s hodnotou v rozmezí 1 až 1 000. Čím je číslo nižší, tím je žadatel o půjčku pro banku rizikovější. Dotazující společnost tedy informaci o bonitě a důvěryhodnosti zákazníka získává výhradně v podobě agregované informace, tedy číselného skóre. Podle vyjádření zástupců operátorů se není nutné obávat rizika zneužití zákaznických dat.

Data pro výpočet hodnocení poskytují současně všichni tuzemští mobilní operátoři (O2, T-Mobile i Vodafone). Prověření bonity probíhá na základě telefonního či rodného čísla zákazníka, použitými prediktory jsou například platební historie za poslední tři měsíce, využívání služeb (objem volání, počet SMS, objem dat, využití roamingu), délka vztahu s operátorem či informace o používaném zařízení. Například geolokační data či informace, s kým si zákazník volá či píše, podle operátorů mezi vstupními daty v žádném případě nejsou.

O výpočet TelcoScore mohou žádat pouze instituce, které mají se SID uzavřenou smlouvu. V rámci procesu žádosti o úvěrový či jiný finanční produkt k tomu ovšem potřebují výslovný souhlas žadatele, bez něj není možné o hodnocení požádat (více viz Žádáte o půjčku? Sekejte latinu u operátorů a banky vás budou mít rády).

Autor:
  • Nejčtenější

Apple představil iPhone 12. Má čtyři varianty, nejlevnější je velmi malý

Apple v úterý třináctého října večer konečně představil očekávanou čtrnáctou generaci iPhonu. Nejprve přišel na řadu...

Nainstalujte si aplikaci eRouška, vyzývají v SMS operátoři své zákazníky

V úterý odpoledne začali tuzemští mobilní operátoři rozesílat svým zákazníkům s chytrými telefony výzvu ministerstva...

Třetina uživatelů Androidu by kvůli novince Applu zběhla, ukázal průzkum

Americký prodejce SellCell uskutečnil mezi androidisty poněkud netradiční průzkum. Zajímal se o to, zda by jejich...

Apple právě zachránil malé smartphony. Teď je to na uživatelích

Mnozí zákazníci si stěžují, že se dnes nedají koupit malé smartphony se špičkovou výbavou. Výrobci argumentují, že po...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Neignorujte hovory z cizích čísel, apelují hygienici kvůli trasování

Ve středu se pražským hygienikům podařilo dovolat jen zhruba polovině covid-19 pozitivně testovaných lidí, které...

Po čtyřicítce žijeme na vypůjčený čas, říká lékař David Sedmera

Premium Lidské tělo je velmi přesný a dokonalý mechanismus. V některých směrech až zázračný. Proč je však uspořádání těla...

Jak vyležet ‚lehký covid‘. Praktičtí lékaři radí, jak na samoléčbu

Premium Tak jako jiné virózy i obávaný covid-19, pokud zaútočí jen v mírné či střední síle, se musí doma prostě a jednoduše...

Shromáždění vlastníků jsou kvůli pandemii v ohrožení. Právník radí, co dělat

Premium Vyhlášení nouzového stavu komplikuje situaci společenstvím vlastníků bytových jednotek. Do konce roku musí totiž výbory...

  • Další z rubriky

LTE síť pokrývá víc než polovinu stanic metra. Nově Háje a Chodov

Vysokorychlostní připojení je cestujícím v pražském metru od 15. října k dispozici na lince C také ve stanicích Háje a...

Čtvrtý operátor je nejistý. Horký kandidát se do aukce 5G nepřihlásil

Ve středu 30. září vypršel termín pro podání přihlášek do aukce kmitočtů pro 5G sítě. Počet zájemců zveřejní Český...

Už žádné odchylky. Operátoři budou muset uvádět reálnou rychlost internetu

Na poskytovatele připojení k internetu čeká nová povinnost. Podle nového nařízení by měli ve smlouvách se zákazníky...

Letní masakr u T-Mobilu: zcestovalí zákazníci prodatovali přes 580 let

T-Mobile na letošní léto pro své zákazníky přichystal netradiční akci. Zdarma nabídl neomezená data na den. Ale něco za...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Tvoje tvář má známý hlas bude bez Stárkové. Zkolabovala kvůli covidu-19

Show Tvoje tvář má známý hlas pokračuje už v sobotu večer sedmou epizodou. Jedna z účinkujících však v ní bude chybět....

Po čtyřicítce žijeme na vypůjčený čas, říká lékař David Sedmera

Premium Lidské tělo je velmi přesný a dokonalý mechanismus. V některých směrech až zázračný. Proč je však uspořádání těla...

N-word jsem měla vypustit, omluvila se z rasismu nařčená Čvančarová

Jitka Čvančarová (42) se ocitla pod palbou kritiky mnoha uživatelů sociálních sítí. Při imitování raperky Cardi B v...

Chtěla jsem udělat něco zapovězeného, říká k pornu Tarra White

Má za sebou úspěšnou kariéru ve filmech pro dospělé, její vztahy s rodinou na Moravě však poznamenala. „Příbuzní se...

Vypadá jak matka třicátnice, co má ráda víno, kritizuje Billie Eilish bloger

Autor herních recenzí, Angličan Chris (29), zkritizoval zpěvačku Billie Eilish (18) kvůli jejímu vzhledu na momentce,...