Neděle 28. listopadu 2021, svátek má René
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 28. listopadu 2021 René

Banka si vás může proklepnout u operátora. Ptejte se, jak vás ohodnotil

  0:18
Banky kromě obvyklých způsobů ověření bonity žadatele využívají nově i hodnocení TelcoScore. Vstupní data poskytují mobilní operátoři, výstupem je číselná hodnota určující solidnost prověřovaného klienta. Podle Úřadu pro ochranu osobních údajů je to legální postup. Žadatel má ovšem právo vědět, jakým způsobem byl posuzován.
Žadatel musí s TelcoScore souhlasit, podle Úřadu pro ochranu osobních údajů má ovšem právo vědět, podle čeho byl posuzován. (ilustrační snímek)

Žadatel musí s TelcoScore souhlasit, podle Úřadu pro ochranu osobních údajů má ovšem právo vědět, podle čeho byl posuzován. (ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Vyplývá to z výsledku šetření, které Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) na základě podnětu zákazníka T-Mobilu zahájil s poskytovatelem služby, tedy Společností pro informační databáze (SID). Zákazník operátora se na úřad obrátil letos v únoru s podezřením z porušení povinností stanovených zákonem o ochraně osobních údajů (101/2000 Sb.) v souvislosti se zpracováním osobních údajů při poskytování služby TelcoScore.

T-Mobile mu odmítl poskytnout informace o tomto hodnocení. Podle serveru iRozhlas.cz, který o výsledcích šetření informoval, pracovníci zákaznické podpory argumentovali tím, že z důvodu pečlivé ochrany nemají k takovým informacím přístup a klientovi je nemohou poskytnout.

Žádáte o půjčku? Sekejte latinu u operátorů a banky vás budou mít rády

Podle ÚOOÚ je TelcoScore zcela legální, SID se totiž při zpracování osobních údajů v souvislosti s tímto hodnocení nedopustila žádného porušení zákona. Jinak řečeno, SID splnila veškeré požadavky zákona o ochraně osobních údajů. Ke stejnému závěru by úřad došel i v případě aplikace evropského nařízení ohledně ochrany osobních údajů (GDPR), které vešlo v platnost letos v květnu.

Co ovšem podle něj není v souladu se zákonem, je výše zmíněná reakce operátora na žádost zákazníka. Hodnota TelcoScore je totiž osobním údajem ve smyslu § 4 písm. a) zákona č. 101/2000 Sb, T-Mobile je pak podle § 4 písm. j) zákona o ochraně osobních údajů v případě této služby správcem osobních údajů definujícím podmínky pro její poskytování.

Zákazník má tedy podle úřadu s odvoláním na čl. 15 nařízení (EU) 2016/679 právo získat od správce (v tomto případě T-Mobilu) potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány. A operátor musí ze zákona poskytnout všechny detaily.

„Povinností každého telekomunikačního operátora, v návaznosti na žádost subjektu údajů, je pak přinejmenším vysvětlit roli daného operátora v rámci služby TelcoScore, mechanismus výpočtu této hodnoty a případně i přímo hodnotu TelcoScore,“ informuje ÚOOÚ v závěru šetření s tím, že stejnou žádost je možné uplatnit i přímo u zpracovatele osobních údajů, tedy u SID.

Podotýká ovšem, že takovou povinnost má operátor (resp. SID) vůči hodnocenému zákazníkovi pouze v případě, že již po jeho výslovném souhlasu bylo vypočítáno TelcoScore. Jak úřad podotýká, tuto hodnotu operátoři o svých klientech nezpracovávají trvale. O její výpočet nemůže ani zažádat sám zákazník, hodnocení se vypočítává výhradně na základě žádosti instituce, která má uzavřenou smlouvu se SID.

TelcoScore má pomoci žadatelům bez finanční historie

Vytvoření jednotného TelcoScore za všechny tři mobilní operátory bylo reakcí na požadavek trhu dodat finančním institucím s výslovným souhlasem klienta jedno číslo za celý trh, a to z jednoho zdroje. Iniciátorem nového hodnocení byly podle mediálního zástupce SID Miroslava Beneše finanční i nefinanční společnosti hledající další cesty k posouzení bonity zákazníka. Tímto způsobem mohou prověřit i žadatele, kteří nemají finanční historii.

Informace o bonitě a důvěryhodnosti zákazníka má podobu číselného skóre s hodnotou v rozmezí 1 až 1 000. Čím je číslo nižší, tím je žadatel o půjčku pro banku rizikovější. Dotazující společnost tedy informaci o bonitě a důvěryhodnosti zákazníka získává výhradně v podobě agregované informace, tedy číselného skóre. Podle vyjádření zástupců operátorů se není nutné obávat rizika zneužití zákaznických dat.

Data pro výpočet hodnocení poskytují současně všichni tuzemští mobilní operátoři (O2, T-Mobile i Vodafone). Prověření bonity probíhá na základě telefonního či rodného čísla zákazníka, použitými prediktory jsou například platební historie za poslední tři měsíce, využívání služeb (objem volání, počet SMS, objem dat, využití roamingu), délka vztahu s operátorem či informace o používaném zařízení. Například geolokační data či informace, s kým si zákazník volá či píše, podle operátorů mezi vstupními daty v žádném případě nejsou.

O výpočet TelcoScore mohou žádat pouze instituce, které mají se SID uzavřenou smlouvu. V rámci procesu žádosti o úvěrový či jiný finanční produkt k tomu ovšem potřebují výslovný souhlas žadatele, bez něj není možné o hodnocení požádat (více viz Žádáte o půjčku? Sekejte latinu u operátorů a banky vás budou mít rády).

Autor:
  • Nejčtenější

Tuto nabíječku nepoužívejte. Je životu nebezpečná, varuje ČOI

Česká obchodní inspekce zakázala prodej další USB nabíječky. Uživateli totiž hrozí vysoké riziko úrazu elektrickým...

Apple si patentoval celoskleněný iPhone s displejem po všech stranách

Celoskleněný iPhone by měl displej okolo celého těla. A nebyl by sám, podobně koncipované by mohly být i hodinky nebo...

Unikátní iPhone z něj udělal boháče. Tedy pokud se dočká peněz

Na počátku byla myšlenka vyrobit si iPhone, kterému se Apple urputně brání. Přístroj opatřený USB-C portem jeho autor...

Toto v metru neuvidíte. Ale můžete díky tomu používat mobil i v tunelu

Pokrytí pražského metra vysokorychlostním mobilním signálem jde do finále, kompletně pokryto bude do konce roku. Byli...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ušetřete na mobilech na černý pátek. Slevy jsou až 4 500 korun

Letošní nabídka slev na černý pátek rozhodně není rekordní. Slevy jsou, u dražších mobilů i docela velké, ale celkově...

ANALÝZA: Případ Kenosha. Média si napsala vlastní verzi

Premium Půlka Ameriky si udělala z Kylea Rittenhouse, jenž zastřelil dva lidi, vzorovou karikaturu bílého rasisty s puškou, a...

Pět nejčastějších chyb, které Češi dělají v penzijním spoření

Premium Ve starém „penzijku“ si na důchod spoří více než tři miliony Čechů a v nových fondech už přes 1,3 milionu lidí. Stát...

Strach se do lidí pouští jako jed. Horší než covid je hysterie, říká herec Dušek

Premium Je hercem, režisérem, scenáristou, moderátorem. Renesančního ducha zřejmě Jaroslav Dušek zdědil po svém rodu s modrou...

  • Další z rubriky

Proč není ve vlacích mobilní signál? Problém vysvětluje video

Česká železnice a mobilní signál si stále nerozumí. Příčinu je podle Asociace provozovatelů mobilních sítí nutné hledat...

Vysílač podpálil patrně v domnění, že jde o 5G. Teď je žhář za hlupáka

Odpor vůči 5G stále neutuchá. Své o tom ví i v australském Sydney. Lidé z místního poloostrova Vaucluse měsíce bojovali...

Pokrývání metra signálem LTE i 5G finišuje. Zbývá posledních pět stanic

Poslední úsek linky A pražského metra se dočkal pokrytí vysokorychlostní sítí. Od úterý 26. října je mobilní internet...

Za korunu i produkty Applu. To je vánoční nabídka T-Mobile

T-Mobile jako druhý tuzemský mobilní operátor odhalil svou letošní vánoční nabídku. Pro tarifní zákazníky si připravil...

Neočkovaný herec Etzler je na kyslíku s oboustranným zápalem plic

Miroslav Etzler skončil s covidovou atakou a oboustranným zápalem plic v nemocnici. Své příznivce na sociálních sítích...

Světem se kvůli mutaci valí lavina výprodejů. Padají akcie, ropa i bitcoin

Kvůli nové mutaci koronaviru, která byla detekována v Jihoafrické republice, klesly v pátek asijské akcie nejvíce za...

Michal po mně skočil, popsala start intimního života zrzka z experimentu

Z šesti dvojic televizní Svatby na první pohled čeká rozhodnutí už jen tři páry. Jarda s Romanou spolu zůstali, vztah...

Často lidi vykolejíme, přiznávají manželé Černí. Oba nosí dámskou módu

Michaela a Vlastimil Černí se rádi oblékají podle vlastních pravidel a svými outfity boří společenské konvence. Manželé...

Jakub Vágner se oženil. S rybářkou Claudií si řekli ano na lodi

Populární rybář Jakub Vágner (39) se oženil. V sobotu po poledni si vzal svou německou přítelkyni Claudii, se kterou...