Sobota 4. prosince 2021, svátek má Barbora
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 4. prosince 2021 Barbora

Vypoví operátorovi smlouvu a stále jim chodí faktury

  0:09aktualizováno  10:45
Regulátor upozorňuje, že výpověď je vždy vhodnější podat písemně. A pokud i přes to operátor dál posílá faktury, je nutné se obrátit právě na Český telekomunikační úřad.

Ústní výpověď smlouvy je pro případné dokazování jejího podání nevhodná, volte raději písemnou formu, radí ČTÚ. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ne vždy operátor podle úřadu zohlední i řádně zaslanou a prokazatelně doručenou výpověď. V listopadové monitorovací zprávě na to upozorňuje v souvislosti s případy, kdy i po uplynutí výpovědní lhůty chodily zákazníkům faktury od operátora, s nímž rozvázali smlouvu.

Zákazníkům s takovou zkušeností ČTÚ radí, aby se bránili a o této skutečnosti úřad informovali. Podotýká ovšem, že zákazník musí volit zřetelnou a konkrétní formulaci své výpovědi, a to nejlépe v písemné podobě.

„Ta (výpověď, pozn. redakce) musí být dostatečně srozumitelná a má jasně vést k závěru o tom, že spotřebitel zamýšlí ukončit konkrétní smluvní vztah,“ upozornil úřad s tím, že výpověď je jednostranným právním jednáním nevyžadujícím akceptaci či potvrzení druhé strany.

I z toho důvodu by měli zákazníci pro její doručení volit jasně prokazatelný způsob, který je klíčovou záležitostí pro případné spory o to, zda operátor výpověď obdržel. Ústní sdělení výpovědi během telefonického hovoru není zrovna ideálním způsobem, ačkoli může být smlouvou považováno za dostatečné a může se jevit jako nejsnazší cesta k rozvázání smluvního vztahu.

Vodafone dostal přes prsty. Zákazník měl platit, i když vypověděl smlouvu

„Je vhodnější volit písemnou formu výpovědi a takový způsob jejího doručení, který umožňuje doložit, ať již dodejkou či potvrzeným podacím lístkem, že výpověď byla vůči operátorovi účinně doručena. Řádné doručení jasně, určitě a zřetelně formulované výpovědi je totiž nezbytnou podmínkou pro to, aby nastaly právní účinky spojené s jejím uplatněním, tj. určuje počátek běhu výpovědní doby a potažmo i ukončení smluvního vztahu,“ upozornil úřad v monitorovací zprávě.

Zároveň dodal, že výpovědní lhůta nesmí překročit 30 dnů. Tedy v případě, že zákazník nepožádal o přenesení čísla k jinému operátorovi, to by k zániku smlouvy muselo dojít nejpozději do 10 dnů od podání výpovědi se žádostí o přenos čísla. Úřad rovněž připomněl, že s předčasným ukončením smlouvy je spjata i sankce za nedodržení sjednaného časového závazku. Ta v současnosti činí pětinu součtu měsíčních paušálů zbývajících do vypršení smlouvy.

Od dubna 2020 to bude ovšem jen pět procent (více viz Snazší změna operátora má zelenou. Novela míří k prezidentovi). Novelu o elektronických komunikacích, která mimo jiné zkrátí i výše zmíněnou lhůtu pro přenesení čísla k jinému operátorovi ze současných deseti dnů na pouhé dva pracovní dny, podepsal prezident Miloš Zeman ve čtvrtek 14. listopadu. Zákazníkovi zároveň odpadne při přechodu ke konkurenci povinnost kontaktovat svého stávajícího operátora.

Dostali jste se do situace, že operátor neakceptoval vaši výpověď smlouvy?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 středa 25. prosince 2019. Anketa je uzavřena.

Ano 150
Ne 98
Autor:
  • Nejčtenější

Ceny mobilních služeb v Česku jsou nejvyšší v EU, tvrdí Evropská komise

Pravidelná studie Evropské komise opět potvrdila, že Česko má jedny z vůbec nejdražších mobilních tarifů v Evropské...

Toto v metru neuvidíte. Ale můžete díky tomu používat mobil i v tunelu

Pokrytí pražského metra vysokorychlostním mobilním signálem jde do finále, kompletně pokryto bude do konce roku. Byli...

Na nový telefon nemáme, stěžují si lidé kvůli vypnutí 3G

Tuzemští mobilní operátoři se letos rozloučili se zastaralou 3G technologií, místo uvolnila modernějším sítím. Přestože...

Konec všem nadějím. Samsung končí s řadou Galaxy Note

Letošní rok bude pro příznivce stylových „zápisníků“ od Samsungu jedním velkým zklamáním. V létě zhasla poslední naděje...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ušetřete na mobilech na černý pátek. Slevy jsou až 4 500 korun

Letošní nabídka slev na černý pátek rozhodně není rekordní. Slevy jsou, u dražších mobilů i docela velké, ale celkově...

Blogera připravil lajdáctvím o nohu, další zranil. Za nehodu dostal podmínku

Premium S podmínkou na pět let odešel od soudu čtyřiačtyřicetiletý Moldavan. V červenci 2019 způsobil na obchvatu Chrudimi...

Přes víkend zemřou všichni z JIP. Sestra vypráví o práci v době covidu

Premium Markéta Svobodová, hlavní sestra z Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, stojí spolu s dalšími šesti kolegyněmi z...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Operátoři zrychlili hlavní tahy. Podmínku aukce splnili, byť LTE není všude

Tuzemští mobilní operátoři podle Českého telekomunikačního úřadu splnili kritéria aukce kmitočtů pro LTE z roku 2014....

První datová síť v Česku obsluhovala nádraží na Florenci či bankomat

V listopadu 1991 spustil někdejší Eurotel vůbec první komerční datovou síť v tehdejší České a Slovenské Federativní...

Ceny mobilních služeb v Česku jsou nejvyšší v EU, tvrdí Evropská komise

Pravidelná studie Evropské komise opět potvrdila, že Česko má jedny z vůbec nejdražších mobilních tarifů v Evropské...

Půlka populace už může naladit 5G u operátora Vodafone

Místo staré technologie 3G nasazuje Vodafone nejmodernější 5G. Aktuálně už operátor pokrývá polovinu populace....

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Zákeřná rakovina endometria. Jaké jsou varovné příznaky?

O rakovině děložního čípku se hovoří často, už proto, že je jí možné předejít očkováním. Ženské orgány však může...

Žena u porodu dítěte kamarádky zjistila, že ho má s jejím manželem

Osmadvacetiletá Hailey Custerová z Arizony zažila nepříjemný šok, když pomáhala přivést na svět dítě nejlepší...

Divadlo stahuje představení. Autor trvá na černošském herci, Sokol nestačí

Obsazením černošského herce si nově podmiňuje britský autor Martin McDonagh inscenování své hry Ujetá ruka (Behanding...

Ve StarDance předčasně skončil Mirai Navrátil

Ještě před sobotním večerem StarDance je jasné, že se s taneční soutěží musí rozloučit zpěvák Mirai Navrátil. Vyšel mu...

Psychopati za volantem: pozor na dodávky, elektromobily a bouráky dvou značek

Beránci ve škodovkách a predátoři v bavorácích? Výběr auta o vás může prozradit víc, než byste možná chtěli. Ať už se...