ČTÚ prověřuje údajné klamavé praktiky při prodeji služeb U:fona

  17:42aktualizováno  17:42
Český telekomunikační úřad zahájil správní řízení se společností Air Telecom kvůli podezření z klamavých praktik při podomním prodeji služeb mobilní sítě U:fon. Lidé si stěžují, že se obchodníci Air Telecomu často vydávají za pracovníky původního poskytovatele služeb a nabízí k podpisu nové smlouvy.

Air Telecom | foto: Mobil.iDNES.cz

Úřad to v úterý 13. srpna uvedl v tiskové zprávě. Air Telecom podezření z nekalého prodeje odmítá.

Podle mluvčího ČTÚ Františka Maliny se obchodníci zaměřují především na seniory. Přitom vystupují tak, aby navodili dojem, že jde pouze o změnu stávající služby a nikoliv o podpis nové smlouvy s jiným poskytovatelem. "V důsledku takového nekalého jednání pak musí poškození spotřebitelé hradit finanční závazky vyplývající jak ze smlouvy stávající, tak ze smlouvy nové, nekale uzavřené," dodal Malina.

"Rozhodně se nejedná o nekalý prodej, veškeré prodeje jsou okamžitě telefonicky ověřovány, a to ve chvíli, kdy náš obchodní zástupce se zákazníkem sepisuje smlouvu. Zákazník je znovu telefonicky plně obeznámen s tím, že se jedná o nového poskytovatele služeb, zároveň pokud má závazky jiného poskytovatele, tak se s ním rovnou sepisuje výpověď, která se zasílá poskytovateli," uvedl mediální zástupce Air Telecomu Aleš Kacl.

Podle Kacla je divné, že z několika set tisíc nejrůznějších závažných stížností spotřebitelů vybere ČTÚ pouze několik neověřených na operátora U:fon, přičemž statisíce ostatních na tři dominantní operátory nechává bez mediálního povšimnutí.

Úřad doporučil spotřebitelům, aby při návštěvě obchodníka požadovali prokázání jeho totožnosti a informaci, za jakého poskytovatele služeb vystupuje. V případě jakýchkoli pochybností ČTÚ spotřebitelům současně doporučuje obrátit se okamžitě na zákaznickou linku poskytovatele, pro kterého obchodní zástupce podle svého vyjádření pracuje, a ověřit si, zda jsou podávané informace pravdivé.

Všechny návštěvy týkající se kontroly, nebo výměny stávajících telekomunikačních zařízení musí být dopředu ohlášené. "Neohlášená návštěva obchodního zástupce pod touto záminkou by proto měla být pro spotřebitele prvním varovným signálem o tom, že mu mohou být nabízeny služby nekalým způsobem a měla by vést k jeho zvýšené opatrnosti," doplnil Malina.

Air Telecom nedávno koupil provozovatele mobilní sítě U:fon. Je to dceřiná firma společnosti N&F Marketing Group, která se mimo jiné zabývala přímým prodejem prostřednictvím obchodních zástupců a cíleným marketingem. Služby poskytovala například Telefónice, T-Mobilu, Kooperativě a České spořitelně.

Autoři: ,

Nejčtenější

Co letos předvádíte, je neuvěřitelná drzost, spílají zákazníci Vodafonu

Ilustrační snímek

Když v květnu rozeslal Vodafone textovku informující o změně tarifikace u předplacenek, zvedlo to vlnu nevole....

Mohla to být šílenost léta. Alza si však z lidí i médií jen vystřelila

Za iPhone zdarma si chtěl nechat na záda vytetovat maskota internetového...

Byla by to další soutěž, na kterou by si za pár dní nikdo nevzpomněl. Jeden ze statusů pod facebookovým příspěvkem Alzy...

Když si nevypnu mobil, spadne letadlo, myslí si každý pátý pasažér

Mobil v letadle

Průzkum amerického operátora AT&T ukázal, jak lidé vnímají zákaz používání telefonu v letadle. Někteří pasažéři mají o...

Apple chystá levný iPhone se snímačem otisků. Nebude pro každého

iPhone XR je z aktuální kolekce nejprodávanějším modelem. V Číně kupující...

Applu v poslední době slábne odbyt iPhonů a velký propad prodejů firma utrpěla v Číně. Zvrátit to má nový cenově...

Za to může Trump. Honor výrazně snížil cenu novinky, je velmi výhodná

Honor 20

Honor 20 je nejnovější špičkový model značky. Představený byl už před měsícem a půl, jenže se zatím neprodává. Může za...

Další z rubriky

Ředitel O2: Chystáme nové tarify a 5G může zcela změnit mobilní trh

Novým generálním ředitelem O2 je Jindřich Fremuth

Generální ředitel operátora O2 Jindřich Fremuth v rozhovoru pro Mobil.iDNES.cz potvrzuje přípravu nových tarifů a...

Neomezená data pobláznila Čechy. Vysoký zájem ochromil web operátora

T-Mobile akce na léto, neomezená data

Od čtvrtka dává T-Mobile na léto neomezená mobilní data. Čerpat je lze nejen s tarify, které obsahují mobilní data, ale...

Jak se vyhnout kolonám. Přivstaňte si, nebo počkejte, radí operátor

Kvůli zprovoznění části dálnice D1 a zakreslení vodorovného značení na 45....

Pracovní doba skončila, dovolená začala. Rychle domu, naložit věci a rodinu do auta a hurá třeba k moři. Podobně smýšlí...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz