V ořechovém hřebenu byl kus železa, podle pekárny šlo o ojedinělý případ

  11:56
Několikacentimetrový kovový předmět našel v zakoupeném pečivu zákazník liberecké prodejny Norma. Podle řetězce i pekárny United Bakeries, která pečivo dodává, šlo o ojedinělý případ.
Fotogalerie4

V pečivu byl několikacentimetrový kovový předmět. | foto: archiv čtenáře

Zákazník zakoupil hřeben s ořechovou náplní v pondělí 21. května. „Naštěstí před porcováním čepel nože narazila na neidentifikovaný předmět,“ sdělil redakci iDNES.cz známý poškozeného, který si nepřál uvést jméno.

Vedení řetězce mrzí, že k takové situaci došlo. „Projednali jsme záležitost s dodavatelem, kterým je společnost United Bakeries. Reklamace toho druhu se nám nestávají, šlo o ojedinělou situaci,“ sdělil jednatel společnosti Norma Günther Wisslicen.

Předmět mohl do pečiva někdo umístit záměrně

Společnost United Bakeries potvrdila, že od Normy obdržela reklamaci. „Na základě rozboru dodaného výrobku probíhá mimořádná kontrola výrobní linky jemného pečiva za aktivní účasti vedení pekárny. Kontrola je zaměřena na vstupní suroviny, těsto, vyrobené těstové kusy, průběh tvarování včetně kontroly dávkování náplně před kynutím produktu a pečením a dohotovení výrobku,“ řekl ředitel pražské pobočky United Bakeries Denis Vala.

„Při kontrole nebyl zjištěn na technologii identický předmět ani nikterak podobající se část, jako v reklamovaném výrobku,“ dodal Vala, který poukázal i na možnost, že předmět mohl do výrobku někdo vložit během distribuce nebo jakkoliv úmyslně.

Vala pak shodně s Wisslicen uvádí, že s podobnými případy se pekárna nesetkává často.

„Jiná reklamace z trhu, ani neshoda na výrobcích v provozu zaznamenána nebyla. Výrobky prodáváme denně v řádech mnoha tisíc kusů. Jednalo se tedy o zcela ojedinělý případ,“ vysvětlil Vala a přidal i omluvu. „Velice nás mrzí tato negativní zkušenost s naším výrobkem. Jsme ochotní nabídnout zákazníkovi kompenzaci formou vzorků z naší pekárny. Samozřejmostí je možnost osobní omluvy zákazníkovi.“

Na prodejně nezazněla omluva, řekl muž

Kamaráda poškozeného však především mrzí postup reklamace přímo na prodejně. „Dokážu si s velkou fantazií představit, že se podobná situace může přihodit. Nicméně při reklamaci nezazněla ze strany prodejny žádná omluva. Přitom shodou okolností při reklamaci zboží byla i regionální manažerka nebo oblastní manažerka,“ řekl muž.

Společnost Norma na dotaz iDNES.cz ohledně reklamace na prodejně neodpověděla, jednatel společnosti se však za způsobené komplikace omluvil. „Zákazníkovi se tímto omlouváme a věříme, že k podobným případům nebude docházet,“ řekl Wisslicen.

Nejčtenější

Tajemný „ostrov“ na přehradě překvapil turisty, plavci by si měli dát pozor

Neobvyklý objekt plující po hladině přehrady na Černé Nise v Jizerských horách překvapil kolemjdoucí turisty. Několik metrů široký útvar plul poblíž hráze. Podle Povodí Labe jde o poměrně častý jev,...

Místo ostudy unikát. Opravený můstek v Harrachově má přilákat světové závody

V Harrachově začne za týden a půl očekávaná přestavba stávajícího zchátralého můstku K-120 na unikátní můstek označovaný jako HS-162. První ze série oprav vyjde na zhruba 70 milionů korun. Krkonošské...

Kompromis v bitvě. Ochranáři povolí na Kokořínsku desítky trampských tábořišť

Trampové na Kokořínsku a v Máchově kraji možná budou moct nocovat a legálně rozdělávat oheň na vybraných místech. Oficiální status by tak mohlo získat více než třicet zatím nelegálních tábořišť....

Formule Magdalena měla světovou premiéru v nádherném muzeu v Jizerkách

O Automoto Museu v Lučanech nad Nisou jsme už na začátku letošního roku psali. Rekonstruovaný prostor staré sklárny zaplnily staré i novější automobilové a motocyklové unikáty. Tentokrát tu...

Polonahý muž u školky, hlásili lidé na linku 158. Stříhal květiny, říká policie

S obavami sledovali obyvatelé Šimonovic na Liberecku v dnes ráno polonahého muže, který se pohyboval s nůžkami v okolí mateřské školy a blízkého zařízení pro lidi s Alzheimerem. Podle svědků šlo o...

Kompromis v bitvě. Ochranáři povolí na Kokořínsku desítky trampských tábořišť

Trampové na Kokořínsku a v Máchově kraji možná budou moct nocovat a legálně rozdělávat oheň na vybraných místech. Oficiální status by tak mohlo získat více než třicet zatím nelegálních tábořišť....

15. července 2025  16:43

Tajemný „ostrov“ na přehradě překvapil turisty, plavci by si měli dát pozor

Neobvyklý objekt plující po hladině přehrady na Černé Nise v Jizerských horách překvapil kolemjdoucí turisty. Několik metrů široký útvar plul poblíž hráze. Podle Povodí Labe jde o poměrně častý jev,...

15. července 2025  13:13

Nedopalek cigarety způsobil požár auta v Liberci. Řidička z vozu stihla vyskočit

U požáru auta v ulici Letná zasahovali v pondělí po 13. hodině liberečtí hasiči. Řidička totiž pravděpodobně nedopalkem cigarety způsobila vzplanutí svého vozu, stihla z něj ale vyskočit a nic se jí...

14. července 2025  19:01

Incident na úzké objížďce. Dodávka se řítila z kopce, dole nabourala do domu

Kvůli opravě mostu v Bílém Potoce na Frýdlantsku se od dubna mnohonásobně zvýšil počet automobilů projíždějících dříve klidnou částí obce. Jeden z nich v pátek prorazil zeď domu.

14. července 2025  16:10

„Mimina budou nadšená.“ Program kina baví lidi, na sporné filmy zve děti zdarma

Úsměvné reakce vyvolal plakát liberecké zoo, který zve na letní scénu v Dětském koutku. Mezi divadelními pohádkami pro děti je na programu i letní kino včetně filmů, u kterých stojí poznámka Nevhodné...

14. července 2025  14:51

Výstava Osmý div světa připomíná tradiční umění sklářů, láká na cestu časem

Putovní výstavu Osmý div světa hostí během prázdnin Městská galerie Vlastimila Rady v Železném Brodě. Návštěvníky nechá nahlédnout do centra sklářského dění na severu Čech, kde se soustřeďují výrobci...

13. července 2025  7:12

Úleva pro lékaře nebo zaměstnanecké „duolingo“. Výkop zaznamenal rekordní zájem

Chytrá služba pro přetížené praktické lékaře, microlearning pro firmy i zaměstnance nebo měření fyzikálních veličin v prostředí, kde běžná senzorika selhává. To je ochutnávka projektů, které zaujaly...

12. července 2025  7:37

Bikery v Jeseníkách čekají nové atraktivní areály, cyklotraily se chlubí i Zábřeh

V Olomouckém kraji vznikly letos tři nové bikeparky: v Zábřehu, Hrubé Vodě a v Šumperku. Novým projektem pro milovníky horských kol se může pochlubit Zábřeh. Město tam otevřelo nové cyklotraily na...

11. července 2025  15:44

Nemocnice v Liberci vytvoří kosti na míru pomocí 3D tisku, jako první v Česku

Liberecká nemocnice může vyrábět zdravotnické potřeby pomocí 3D tisku. Opravňuje ji k tomu certifikát, který získala jako vůbec jediná v Česku a třiadvacátá v Evropě. Implantáty z 3D tisku na míru...

11. července 2025  15:03

Chátrala a hrozilo jí zřícení. Budova Eliášky má nyní naději na záchranu

Zchátralá budova Eliášky, bývalé slavné továrny na výrobu lustrů v Kamenickém Šenově, má šanci na obnovu. Stavba se secesním průčelím od sedmdesátých let chátrá a situaci ještě zhoršil požár z léta...

11. července 2025  10:57

Jak Mixa olej proti striím pečuje o pokožku během těhotenství a po porodu?
Jak Mixa olej proti striím pečuje o pokožku během těhotenství a po porodu?

Strie jsou běžnou součástí mateřství, ale to neznamená, že se o pokožku nemůžeme starat s láskou a péčí. Otestovaly jsme olej proti striím od...

Jezdce na Rallye Bohemia prověří i trať na tankodromu v Milovicích

Tradiční a divácky oblíbený automobilový závod Rallye Bohemia má před sebou již 52. ročník. I letošní díl má centrum v Mladé Boleslavi, ale piloti rychlých vozů předvedou své umění také na tratích v...

11. července 2025  8:47

Poutní chrám v Hejnicích slaví 300 let, dvojjazyčná výstava ukazuje jeho proměny

Poutní chrám Navštívení Panny Marie v Hejnicích slaví letos 300 let od svého posvěcení. Mimořádné jubileum nyní připomíná česko-německá výstava s názvem Světlo a naděje v galerii a křížové chodbě...

10. července 2025  15:47
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.