Čtvrtek 13. srpna 2020, svátek má Alena
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 13. srpna 2020 Alena

V ořechovém hřebenu byl kus železa, podle pekárny šlo o ojedinělý případ

  11:56aktualizováno  11:56
Několikacentimetrový kovový předmět našel v zakoupeném pečivu zákazník liberecké prodejny Norma. Podle řetězce i pekárny United Bakeries, která pečivo dodává, šlo o ojedinělý případ.

V pečivu byl několikacentimetrový kovový předmět. | foto: archiv čtenáře

Zákazník zakoupil hřeben s ořechovou náplní v pondělí 21. května. „Naštěstí před porcováním čepel nože narazila na neidentifikovaný předmět,“ sdělil redakci iDNES.cz známý poškozeného, který si nepřál uvést jméno.

Vedení řetězce mrzí, že k takové situaci došlo. „Projednali jsme záležitost s dodavatelem, kterým je společnost United Bakeries. Reklamace toho druhu se nám nestávají, šlo o ojedinělou situaci,“ sdělil jednatel společnosti Norma Günther Wisslicen.

Předmět mohl do pečiva někdo umístit záměrně

Společnost United Bakeries potvrdila, že od Normy obdržela reklamaci. „Na základě rozboru dodaného výrobku probíhá mimořádná kontrola výrobní linky jemného pečiva za aktivní účasti vedení pekárny. Kontrola je zaměřena na vstupní suroviny, těsto, vyrobené těstové kusy, průběh tvarování včetně kontroly dávkování náplně před kynutím produktu a pečením a dohotovení výrobku,“ řekl ředitel pražské pobočky United Bakeries Denis Vala.

Fotogalerie

„Při kontrole nebyl zjištěn na technologii identický předmět ani nikterak podobající se část, jako v reklamovaném výrobku,“ dodal Vala, který poukázal i na možnost, že předmět mohl do výrobku někdo vložit během distribuce nebo jakkoliv úmyslně.

Vala pak shodně s Wisslicen uvádí, že s podobnými případy se pekárna nesetkává často.

„Jiná reklamace z trhu, ani neshoda na výrobcích v provozu zaznamenána nebyla. Výrobky prodáváme denně v řádech mnoha tisíc kusů. Jednalo se tedy o zcela ojedinělý případ,“ vysvětlil Vala a přidal i omluvu. „Velice nás mrzí tato negativní zkušenost s naším výrobkem. Jsme ochotní nabídnout zákazníkovi kompenzaci formou vzorků z naší pekárny. Samozřejmostí je možnost osobní omluvy zákazníkovi.“

Na prodejně nezazněla omluva, řekl muž

Kamaráda poškozeného však především mrzí postup reklamace přímo na prodejně. „Dokážu si s velkou fantazií představit, že se podobná situace může přihodit. Nicméně při reklamaci nezazněla ze strany prodejny žádná omluva. Přitom shodou okolností při reklamaci zboží byla i regionální manažerka nebo oblastní manažerka,“ řekl muž.

Společnost Norma na dotaz iDNES.cz ohledně reklamace na prodejně neodpověděla, jednatel společnosti se však za způsobené komplikace omluvil. „Zákazníkovi se tímto omlouváme a věříme, že k podobným případům nebude docházet,“ řekl Wisslicen.

Autor:
  • Nejčtenější

Byl to poděs. Smrti druhé ženy se dalo předejít, říkají známí vraha

Záhada dvou vražd žen v Českém ráji je rozluštěna. Spáchal je dvaačtyřicetiletý K.Š. z Rovenska pod Troskami. Mezi...

Záhadná smrt na krásné vyhlídce. Lidé v Rovensku mají strach

Premium Pětatřicetiletá Lucie si v penzionu, kde byli ubytovaní, dala v sobotu 25. července rychlou večeři a zamířila s...

Muž se přiznal k vraždě dvou žen na Turnovsku, motiv je zatím nejasný

Kriminalisté obvinili dvaačtyřicetiletého muže z Kutnohorska z dvojnásobné vraždy. Podle vyšetřovatelů na Turnovsku...

VIDEO: Na pláži ve Sloupu řádilo „tornádo“, vzduchem létaly i paddleboardy

Vzdušný vír zaskočil v pátek odpoledne návštěvníky koupaliště ve Sloupu v Čechách. Vzduchem létala lehátka, z vody se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vyšetřování tragédie neukázalo, že by matka s dvěma dětmi nabourala schválně

Vyšetřování policie neprokázalo, že by loňskou nehodu se třemi mrtvými u Mníšku na Liberecku způsobila úmyslně řidička...

Biolog Komárek: Jsme účastníky největšího sociologického experimentu všech dob

Premium Měsíce trvající pandemie nám převrátila životy naruby. Známý biolog, filozof a autor dvou desítek odborných knih a tří...

Brzy dospěju do bodu, kdy si účet na Facebooku zruším, říká Lucie Výborná

Premium „Je to hra. Hra, která by měla být přínosná, užitečná, inspirativní,“ říká o své práci moderátorka Českého rozhlasu...

Proč koronavirus už téměř nezabíjí. Vytratí se, nebo se vrátí ještě silnější?

Premium Koronavirus je záhadný. Nečitelný. I když ho zkoumají ti nejchytřejší lidé, pořád o něm víme málo. Chová se jinak. Je...

  • Další z rubriky

Práci policie na vraždách v Českém ráji kritizuje i exčlen pražské mordparty

Premium I bývalý elitní policista, člen pražského oddělení vražd, Roman Pavlík kritizuje práci policie v případu dvou mrtvých...

Kafkův Zámek ožívá ve Frýdlantu. Slavný spisovatel tu vymyslel svůj román

Frýdlantský pivovar hostí jedinečnou výstavu, která návštěvníka vtáhne do atmosféry magického románu Franze Kafky. Své...

Kašna na turnovském náměstí už 22 let propouští vodu, příčina je neznámá

Marné snažení už 22 let vynakládá Turnov. Pořád dokolečka opravuje kašnu na náměstí Českého ráje. Ta už od první sezony...

Zákupy klamou tělem, říká nový kastelán. Zámek chce otevřít po celý rok

Boří mýty o kastelánovi jako o staříkovi, který jen sedí na pokladně a prodává lístky. Zákupskému zámku založil...

120 maminkám rozdáváme BEBA Comfort 2. Nenechte si to ujít!
120 maminkám rozdáváme BEBA Comfort 2. Nenechte si to ujít!

Díky špičkovému výzkumu a vývoji jsme v Nestlé dokázali vyvinout recepturu se strukturami oligosacharidů, probiotik a optimalizovanou bílkovinou...

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Krejčířovu vilu opět nikdo nechce. Už ani za dvacetinu pořizovací ceny

Ani další pokus o vydražení vily v Černošicích, která patřila odsouzenému Radovanu Krejčířovi, nebyl úspěšný. Do dražby...

Češi bydlí na Papui již tři roky. Byl to ze začátku šok, ale nelitují

Manželé se rozhodli vydat za prací do zahraničí. Zlákala je Papua Nová Guinea, kde žijí od roku 2017. Nejdříve v městě...

Škoda nebude žádnou montovnou, říká Babiš. Nový šéf musí na kobereček

Premium Premiér Andrej Babiš a ministr průmyslu a obchodu Karel Havlíček chtějí vědět, jaká budoucnost čeká mladoboleslavskou...

Jiné světlo, úhel nebo póza. Ženy odkrývají iluzi Instagramu

Často jsou to milovnice cvičení a zdravého životního stylu, které se snaží bořit mýty o tom, jak jejich těla ve...