Vše začalo nevinnou otázkou, kterou postavička v pondělí zveřejnila na svém účtu. „Elmo se právě hlásí! Jak se všem daří?“ napsala loutka v příspěvku, který dosáhl podle měření společnosti X více než 180 milionů zhlédnutí.
A uživatelé dali jasně najevo, že ne moc dobře.
„Každé ráno se nemůžu dočkat, až zase usnu. Každé pondělí se nemůžu dočkat, až přijde pátek. Každý den a každý týden po celý život,“ napsal pod příspěvek jeden z uživatelů. „Elmo, jsem v depresi a na mizině,“ přidal se další.
Jiní se Elmovi svěřili, že je propustili v práci nebo že se obávají amerických prezidentských voleb. Psali také o depresích, utrpení a únavě. „Elmo, budu upřímný, jsem na hranici svých sil,“ objevilo se také v odpovědích.
Samantha Maltinová, výkonná viceprezidentka, ředitelka marketingu a značky společnosti Sesame Workshop, která stojí za seriálem Sesame Street (česky Sezame, otevři se), podle deníku The New York Times uvedla, že Elmo možná na takovou emocionální zátěž nebyl připraven. „Myslím, že nikdo nepředpokládal, jak hluboce bude tato konkrétní otázka rezonovat,“ řekla. „Ale jsme nadšeni, že jsme se zeptali,“ dodala.
Chlupatá postavička se ale nenechala vyvést z míry a v úterý na virální příspěvek navázala dalším. „Páni! Elmo je rád, že se zeptal! Elmo se naučil, že je důležité zeptat se kamaráda, jak se mu daří. Elmo se zase brzy přihlásí, přátelé! Elmo vás má rád,“ napsal Elmo a přidal hastag #EmotionalWellBeing (česky duševní pohoda).
Oficiální účet seriálu následně zveřejnil odkaz na své webové stránky, kde lidé najdou různé materiály týkající se duševního zdraví.
A na postavičku reagoval i americký prezident Joe Biden. „Vím, jak těžké je v některých dnech zahnat chmury a dostat se do slunečných dnů. Náš přítel Elmo má pravdu: Musíme tu být jeden pro druhého, nabídnout pomoc bližnímu v nouzi a především požádat o pomoc, když ji potřebujeme,“ napsal na sociální síti X.