Dovolají se, ale nic neslyší. T-Mobile v Nejdku řeší problémy se sítí

  13:22aktualizováno  13:22
S nedostupností služeb mobilního operátora T-Mobile se od začátku týdne potýkají někteří jeho zákazníci v Nejdku na Karlovarsku. Někdy se nemůžou dovolat, protože telefon úplně ztratí signál. Nebo se dovolají, ale neslyší protistranu. Za situaci mohou komplikace při běžné údržbě sítě.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

První problémy se signálem lidé v Nejdku a okolí zaznamenali v pondělí 24. září. Ten den společnost T-Mobile v této oblasti prováděla plánovanou údržbu vysílačů.

"Bohužel došlo k neočekávaným technickým komplikacím, které měly za následek problémy s mobilními službami," vysvětlila mluvčí operátora Martina Kemrová.

Služby se podle ní podařilo obnovit v úterý 25. září v poledne. "Ve čtvrtek jsme restartovali všechny systémy a naši technici teď na místě ověřují, zda jsou hlasové služby zákazníkům k dispozici bez omezení," ujistila mluvčí. Podle ní T-Mobile v případě krátkodobých výpadků o plošné kompenzaci neuvažuje, zákazníci však mohou službu reklamovat.

SIM kartu T-Mobile má i třicetiletá Lenka z Nejdku. Podle ní problémy se signálem v úterý rozhodně neskončily, jak zástupci operátora tvrdí.

"Ve středu večer jsem volala příteli. Hovor se opět spojil, ale jeho jsem neslyšela," popsala mladá žena poslední neúspěšný pokus o komunikaci.

Protože má T-Mobile i ve služebním telefonu, měla možnost ověřit, že problém je skutečně u operátora. Hovory z obou přístrojů dopadly stejně. Stejné problémy podle ní řeší i řada lidí v jejím okolí, kteří T-Mobile používají.

"Očekávala bych, že vzhledem k vyúčtování, která společnosti každý měsíc platím, pošle alespoň SMS s informací, že v oblasti Nejdku řeší technické potíže. Na smlouvě, kterou jsem se společností T-mobile uzavřela, je uvedena adresa mého bydliště. Pro takovou firmu přeci nemůže být problém, vyhledat v databázi klienty, kteří v Nejdku bydlí a poslat jim omluvnou zprávu. Po této zkušenosti změním operátora v soukromém telefonu," zlobí se zákaznice.

Výpadky ovlivnily i komunikaci ve společnosti Witte Nejdek

S dočasnou nepoužitelností mobilních telefonů kvůli problémům se signálem se potýkají i ve společnosti Witte Nejdek. Výrobce zamykacích systémů pro automobilový průmysl používá služby operátora ve firemních mobilech.

"Samozřejmě nás to omezuje při komunikaci nejen uvnitř firmy, ale i ven," komentovala problémy se sítí mluvčí Martina Poštová. Podle ní společnost aktuálně komunikuje hlavně prostřednictvím pevné linky.

Ve čtvrtek v 11 hodin dopoledne se ve Witte dozvěděli, že už by služby měly být plně funkční.

"Samozřejmě to ověřujeme, protože tu informaci jsme dostali už několikrát. V současné době mám na služebních mobilech plný signál, ale nevím, jestli to platí pro celou firmu. Odpoledne budeme vědět víc. Nyní to komplexně prověřuje náš IT tým, protože máme těch mobilních telefonů velké množství," řekla Poštová.

Nejčtenější

Mladík z Chebska znásilnil partnerku a klečel na ní, dokud neomdlela

Ilustrační snímek

Ve vazbě skončil devatenáctiletý mladík z Chebska, který znásilnil a několik měsíců surově bil svou o rok starší...

Vary dominovaly v Litvínově, Chomutov smetl Pardubice a zůstává ve hře

Karlovarský Ondřej Beránek (vpravo) překonává Michaela Petráska z Litvínova.

Který z extraligových celků doplní Pardubice v baráži? Tato otázka zůstává i po 3. kole skupiny o udržení...

Karlovy Vary porazily Chomutov. Litvínov táhl šestnáctiletý Myšák

Lukáš Kozák (vlevo) z Karlových Varů je v souboji Adamem Dlouhým z Chomutova.

Chomutov nezvládl první měření s hokejisty Karlových Varů a na západě Čech prohrál těsně 1:2. Litvínov si v play out...

Studentka ze Sokolova dobyla Evropu líčením, vsadila na zářivé barvy

Kosmetička Bára Petráčková (vlevo), studentka Střední živnostenské školy...

Bára Petráčková je studentka třetího ročníku oboru kosmetické služby Střední živnostenské školy v Sokolově. Její...

Chomutov v play out opět padl, zaváhaly však i Vary v Pardubicích

Chomutovský Radek Duda (vlevo) překonává brankáře Jaroslava Januse z Litvínova.

Hokejisté Chomutova se v play out nadále trápí. Po úvodní prohře v Karlových Varech nestačili ani ve 2. kole doma na...

Další z rubriky

Život s dialýzou. V Karlovarském kraji přibývá lidí s onemocněním ledvin

Mariánskolázeňské dialyzační středisko Fresenius NephroCare. Pacientka Gabriela...

Na začátku byly časté záněty močových cest a opakované angíny. Na konci umělá ledvina. To je stručný příběh jedné z...

Historické lyže, dobové oblečení. To byl závod Kiwi Cup u Božího Daru

U Božího Daru se konal 29. ročník dobového telemarkového paralelního závodu...

K úplným počátkům lyžování se v sobotu vrátili lidé na Neklidu v Krušných horách. Jeden z jeho svahů hostil 29. ročník...

Vary se rozhodují mezi dvěma návrhy, jak naložit s bývalou vodárnou

Projekt revitalizace areálu staré vodárny v Karlových Varech Tuhnicích.

S rozhodnutím, jak naložit se starou vodárnou v Tuhnicích, má radnici v Karlových Varech pomoci pracovní skupina....

Rodina se chystá na návštěvu hned po porodu, co s tím?
Rodina se chystá na návštěvu hned po porodu, co s tím?

Ráda bych se zeptala žen, které už to mají za sebou. měly jste po porodu chuť přijímat návštěvy rodiny (ze strany partnera vlastně trochu cizí lidi) doma? Mám trochu představu, že budu potřebovat dost času se sžít s miminkem, trénovat kojení, možná budu ve stresu, když bude chtít mimčo tahat někdo jiný. Jak jste to řešily případně? Jak si nastavit hranice?

Najdete na iDNES.cz