Neděle 5. února 2023, svátek má Dobromila
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 5. února 2023 Dobromila

Napište nám, vyzvaly radnice. A lidé píší, třeba i kvůli kozlovi

  6:54
Obecní a městské úřady v Karlovarském kraji evidují každý rok stovky stížností. Lidé si stěžují na ledacos a v některých případech i oprávněně. Často jsou ale stížnosti takového rázu, že se při jejich vyřizování úředníci neubrání úsměvu. Třeba když po nich jedna žena chtěla udělat pedikúru.

Dřevěné sochy páru koz na kruhovém objezdu u karlovarského obchodního centra Varyáda. I kvůli nim si někteří lidé stěžují na magistrátu. | foto: Václav Šlauf, MAFRA

„Každý podnět obecně představuje pro město možnost něco zlepšit. Ne vždy to je ale proveditelné. A některé stížnosti jsou poměrně kuriózní,“ uvedl mluvčí karlovarského magistrátu Jan Kopál.

„Například jeden z přispěvatelů ve webové rubrice uvedl, že řádně platí daně, a proto požaduje, aby dřevěná skulptura kozla na kruhovém objezdu u KV Areny měla vše, co má mít. Měl na mysli jeho chloubu, kterou mu bohužel stále někdo krade.“

Řada příspěvků v rubrice stížnosti je také důkazem, jak je někdy těžké se navzájem dohodnout. Zatímco jedna část respondentů požaduje jednu věc, druhá chce úplný opak.

„Evidujeme přání občanů na instalaci laviček, aby si bylo kam sednout. Jiní však chtějí odstranit i ty současné, protože se na nich srocují různá individua a ruší své okolí. Někteří chtějí vyřezat keře, aby byl lepší rozhled, jiní by byli rádi, kdyby keře zastínily ošklivá zákoutí,“ potvrzuje Jan Kopál.

Podle jeho slov je možné rozdělit stížnosti přibližně na dvě skupiny. V první lidé poukazují na konkrétní jednání úředníka, městského strážníka či odboru. Druhou, větší skupinu představují upozornění na nevyhovující stav. Na to, že někde něco chybí nebo je tam cosi navíc, na služby, veřejnou dopravu, údržbu komunikací a zeleně nebo třeba na program kulturních institucí.

„Oficiálních stížností a obdobných podání evidujeme za rok 2014 celkem 1 271. Z toho 12 stížností obdržel odbor vnitřního auditu a kontroly, 70 lidí si stěžovalo na úřední postup, 879 stížností bylo obecných a ve 310 podáních byla věc řešena jako stížnost, podnět, návrh či připomínka,“ vypočítává mluvčí Kopál.

Město také na svých webových stránkách nabízí možnost upozornit na závady a nedostatky. „Tato služba nasbírala v loňském roce celkem 812 podnětů, nejčastěji žádostí o opravu a úklid. Další rubrikou webu je Napište nám, kam bylo vloni vloženo 290 zpráv. Obvykle jsou to dotazy, ale i připomínky, náměty a stížnosti.“

V Chebu lidé radnici rádi píší na Facebook

Podobně řeší problém v Chebu. Tady v loňském roce zaevidovali jen 27 oficiálních stížností. Pro srovnání v roce 2013 jich bylo 42, v roce 2012 44, a v roce 2011 dokonce 69.

„Existuje ale spousta dalších kanálů, jejichž prostřednictvím stížnosti přijímáme. Na webu jsou třeba rubriky Závady, nedostatky a Napište nám, které lidé hojně využívají. Velká část podnětů k nám přichází prostřednictvím Facebooku. Lidé však často napíší přímo starostovi, místostarostům či jednotlivým úředníkům. V takových případech jde o stovky stížností ročně,“ uvedl chebský mluvčí Tomáš Ivanič.

„Mnohdy si ale také lidé stěžují na věci, které město nemůže při nejlepší vůli vyřešit, protože to nespadá do jeho kompetence. V takovém případě se stížnost snažíme předat odpovědnému orgánu.“

Také tady evidují stížnosti a přání, které patří spíš k těm kurióznějším. Jedna z obyvatelek Chebu prostřednictvím webu například žádala úředníky města, aby jí udělali pedikúru.

„Městský úřad Sokolov eviduje za rok 2014 celkem 34 stížností a podání občanů,“ uvedla mluvčí sokolovského úřadu Dagmar Mašková. „Z celkového počtu bylo 6 kvalifikováno jako důvodných, 4 částečně důvodné a 23 nedůvodných. Jedna stížnost byla pro nepříslušnost postoupena jinému orgánu.“

Druhé kolo  vyhrál a novým prezidentem České republiky se stane Petr Pavel, porazil Andreje Babiše

Nově zvolený prezident složí slib do rukou předsedy Senátu na Hradě 9. března

  • Nejčtenější

Vyhrocený duel pro Spartu, slaví i Kladno a Kometa. Dominance Pardubic trvá

Mnoho branek a pouze jeden úspěch hostů nabídlo 44. kolo hokejové extraligy. Připsala si ho Sparta, která díky otočce...

Třinec v derby zdolal Vítkovice, Řepík hattrickem pomohl Spartě k obratu

Hokejová extraliga měla v úterý večer na programu dvě dohrávky. Třinec v utkání 43. kola díky vítězství 2:1 na ledě...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

U Sokolova zprovoznili největší úložiště elektřiny, pomůže stabilizovat síť

Udržet stabilitu elektrické sítě a poskytovat podpůrné služby pro provozovatele přenosové soustavy ČEPS. To jsou hlavní...

Na letišti v Karlových Varech hořela hala, zasahovalo šest jednotek hasičů

Druhý stupeň požárního poplachu vyhlásili hasiči v noci ze sobotu na neděli. Na letišti u Karlových Varů hořela izolace...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vařili a prodávali pervitin, pro organizovanou skupinu si přišla zásahovka

Osm lidí podezřelých z výroby a prodeje pervitinu zadrželi kriminalisté v rámci akce Mouka. Pro muže si přišla zásahová...

Průlom sedmnáct let od vraždy. Kmotra Mrázka zastřelil vrah ze Slovenska

Premium Mrzlo. Ze dveří zámečku na pražské Lhotce vyšel kmotr podsvětí František Mrázek. Nájemný vrah ležící sto metrů daleko u...

Láska je evoluční finta, zamilovanost porucha emocí, říká psycholog Klimeš

Premium Láska je mocná emoce a bezesporu ta nejhezčí. A má hodně podob, které člověka nutí dělat různé věci. Mozkové okruhy...

Ruská lež je ohromná zbraň. Proč je Putin stále oblíbený, líčí reportér Karas

Premium Býval nejdéle sloužícím zahraničním zpravodajem České televize. V Polsku, v Rusku i na Ukrajině strávil Miroslav Karas...

Knihovna se po požáru začíná stěhovat zpátky, čtenářům se otevře v březnu

Prakticky od základu musí nyní krok po kroku znovu budovat své zázemí Městská knihovna v Chebu. Ta vinou požáru z...

Kvíz či poznávačka. Mladí soutěžící pronikali do tajemství lesa u Sv. Linharta

Třináctý ročník mezinárodního klání YPEF (Young People in European Forests - Mladí lidé v evropských lesích) se ve...

Boheminium park v letošní sezoně představí tři nové modely českých památek

Letošní hlavní turistickou sezonu chce park miniatur Boheminium v Mariánských Lázních ozdobit třemi modely českých...

Téměř stovku přírodních rezervací mapuje nová publikace vydaná krajem

Zmapovat zvláště chráněná území v našem regionu je cílem publikace, kterou nově vydává Karlovarský kraj. Brožura...

Bojujete s atopickým ekzémem? Pak rozhodně vyzkoušejte řadu LIPIKAR
Bojujete s atopickým ekzémem? Pak rozhodně vyzkoušejte řadu LIPIKAR

Víte, že atopický ekzém je nejčastější kožní onemocnění u dětí? Tímto onemocněním kůže trpí 15 – 20 % dětí a nejčastěji se objevuje u miminek nebo...

Prosázel a propil 7 milionů korun. Prodal jsem i Českého lva, říká Vondráček

Televizní reportér, novinář a režisér David Vondráček (59) prohrál za celý svůj život v hazardu sedm milionů korun....

Žena vypadá jako holčička, lidé zaměňují jejího manžela za tatínka

Třicetiletá Carolyn Fulltzová z USA už je trojnásobnou maminkou, ale stále vypadá jako malá holka. Její o tři roky...

Zemřela zpěvačka Naďa Urbánková. Proslavila se hity Závidím či Drahý můj

Ve věku 83 let zemřela v pátek zpěvačka a herečka Naďa Urbánková, držitelka pěti Zlatých slavíků, interpretka hitů...

Františka Ringo Čecha odvezli do nemocnice. Podle syna měl mrtvici

František Ringo Čech (79) byl v neděli večer podle zdrojů CNN Prima NEWS převezen do pražské Nemocnice Na Homolce....

Každý má nějakou erotickou slabůstku či fetiš. Které patří mezi nejčastější?

Mít v sexuálních hrátkách nějakou více či méně podivnou „úchylku“, která nám dělá dobře, rozhodně není hřích. Je to...