Pondělí 26. října 2020, svátek má Erik
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 26. října 2020 Erik

Když třísknou telefonem, voláme znovu. Studentky pomáhají hygieně

  9:06
Dvacet budoucích sestřiček vypomáhá tam, kde je jich teď zapotřebí nejvíc. Jednou z nich budou diplomované dětské sestry, už teď jsou ale v první linii. Pracují v budově Krajské hygienické stanice (KHS) v Karlových Varech, kde se přeškolily na operátorky a naučily se zacházet se systémem chytré karantény.

Kristýna Vavreková (vpravo) a Simona Salvová z karlovarské vyšší odborné školy zdravotnické pomáhají s trasováním v call centru Krajské hygienické stanice v Karlových Varech. | foto: Václav Šlauf, MAFRA

Hlavním pracovním nástrojem studentek jsou nyní sluchátka a také pevné nervy. „Pomáhají nám s takzvanými prvními hovory, to znamená, že volají těm, kterým vyšel pozitivní test na onemocnění covid-19,“ vysvětlila mluvčí KHS Michaela Zajíčková. 

Od začátku září to bylo v průměru 70 lidí denně, minulý čtvrtek už téměř dvojnásobek. Každý z hovorů trvá nejméně patnáct minut a během něj studentky zjišťují mimo jiné i rizikové kontakty volaného.

„Tedy kdo s nimi žije ve společné domácnosti nebo s kým se pravidelně stýkají a také se jich ptáme na příznaky. V případě, že jsou bezpříznakoví, zajímá nás, s kým byli v kontaktu pět dní zpátky od výskytu onemocnění, mají-li příznaky, pak nás zajímá, co dělali dva dny zpátky,“ vysvětlila jedna ze studentek Kristýna Vavreková. 

Už po dvou dnech v call centru se rozhodla podepsat s hygienickou stanicí pracovní smlouvu a bude docházet nejen v rámci povinných praxí, ale i jako brigádník. „Potřebují tady skutečně každou ruku, takže počítám i s víkendy,“ dodala Kristýna Vavreková.

Lidi uklidňují informace

Totéž se chystá udělat i její spolužačka Simona Salvová. A to i přesto, že měla ještě před nedávnem z této práce velké obavy. Někdy už totiž volaní vědí, že jsou pozitivní a na hovor z hygieny jsou připraveni, leckteří se ale nepříjemnou zprávu dozvídají právě od studentek. 

„Hodně jsem se bála, jak budou v takovou chvíli lidé reagovat, ale zatím byli všichni v klidu. Dokonce byli rádi, že s námi mohou mluvit a že jim poradíme. Lidé v takové situaci potřebují hlavně informace, ty je dokážou uklidnit,“ popsala své zkušenosti Simona Salvová. 

I na nepříjemné reakce však byly studentky v rámci školení připravovány. „Školitel nám vysvětlil, že jsme všichni jenom lidi a že se to stát může. A aby každá z nás myslela na to, že jsme ti první, kdo jsou na ráně a nemáme si z toho nic dělat. Že je třeba brát to s nadhledem, a když už budou lidé vzteklí, máme je alespoň poučit. To je to, co musíme udělat vždycky,“ upřesnila Kristýna Vavreková s tím, že každý volaný se v první řadě musí dozvědět, že hovor bude nahráván a že je povinen s pracovníkem call centra mluvit.

„Třísknout telefonem by neměl vůbec nikdo. Stane se to, ale pak musíme zavolat znovu. Volaný si musí vyslechnout poučení o karanténě, kterou je zapotřebí dodržet, a také to, že musí ihned informovat svého lékaře. V opačném případě může být i trestně stíhán,“ doplnila studentka.

Studentky Střední zdravotnické školy a vyšší odborné školy zdravotnické v Karlových Varech teď pomáhají i v nemocnicích. Jde o všechny studentky druhého a třetího ročníku oboru diplomovaná všeobecná sestra a přidalo se i dalších jedenáct z ročníku prvního. Jejich učitelka Jaroslava Slavíková si myslí, že každé další omezování výuky zhoršuje vzdělávání, a bojí se zejména o maturanty.

„Zcela zásadní je výuka právě pro čtvrtý ročník, který se právě připravuje k maturitní zkoušce. Už v loňském školním roce přišel o téměř celé pololetí, to není vůbec dobré,“ vysvětlila učitelka. 

Výpomoc v call centru ale rozhodně není podle Jaroslavy Slavíkové promarněný čas: „Studentky se z první ruky dozvědí opravdu hodně o problematice infekčních onemocnění a pochopí šíření nákaz. Také se naučí komunikovat a předávat informace. Navíc jsme odborná škola a praxe jsou pro nás zcela zásadní. Ať už u hygieniků, nebo v nemocnicích.“

  • Nejčtenější

Prostitutky se z ulic přesunuly do bytů, teď jim pandemie vzala zákazníky

Premium Koronavirus utlumil život v celém Česku. Změny zaznamenaly také ženy, které v ulicích a na privátech nabízejí k sexu...

Zakopejme válečné sekery a začněme jednat, říká lídryně ANO Vildumetzová

Náročný úkol má před sebou Jana Mračková Vildumetzová z hnutí ANO. Jako vedoucí vyjednávacího týmu dává dohromady novou...

Zvládneme to, ale na úkor zdravotníků, tvrdí primář sokolovské interny

Sokolovská nemocnice patří v regionu k zařízením, kde mají covidová lůžka intenzivní péče a denně tu bojují o životy...

Chebská studentka se kvůli pandemii učí čínštinu online přes půl světa

Když se po skončení středoškolských studií na gymnáziu Lenka Ištvaníková z Chebu rozhlížela po světě a zvažovala kam...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Gang prodával kilogramy pervitinu a marihuany, dealerům hrozí až 18 let

Policisté na Chebsku rozbili gang dealerů drog. Zatkli pětici pachatelů, kteří v Karlovarském kraji ve velkém prodávali...

Po čtyřicítce žijeme na vypůjčený čas, říká lékař David Sedmera

Premium Lidské tělo je velmi přesný a dokonalý mechanismus. V některých směrech až zázračný. Proč je však uspořádání těla...

Jak vyležet ‚lehký covid‘. Praktičtí lékaři radí, jak na samoléčbu

Premium Tak jako jiné virózy i obávaný covid-19, pokud zaútočí jen v mírné či střední síle, se musí doma prostě a jednoduše...

Shromáždění vlastníků jsou kvůli pandemii v ohrožení. Právník radí, co dělat

Premium Vyhlášení nouzového stavu komplikuje situaci společenstvím vlastníků bytových jednotek. Do konce roku musí totiž výbory...

  • Další z rubriky

Zvládneme to, ale na úkor zdravotníků, tvrdí primář sokolovské interny

Sokolovská nemocnice patří v regionu k zařízením, kde mají covidová lůžka intenzivní péče a denně tu bojují o životy...

Prostitutky se z ulic přesunuly do bytů, teď jim pandemie vzala zákazníky

Premium Koronavirus utlumil život v celém Česku. Změny zaznamenaly také ženy, které v ulicích a na privátech nabízejí k sexu...

Jsou to básně bez roušky, říká o své první sbírce spisovatel

Vydání své básnické prvotiny Půlnoc ve skladu básní plánoval kraslický rodák Milan Hloušek na letošní jaro. Ze známých...

Gang prodával kilogramy pervitinu a marihuany, dealerům hrozí až 18 let

Policisté na Chebsku rozbili gang dealerů drog. Zatkli pětici pachatelů, kteří v Karlovarském kraji ve velkém prodávali...

Cukrářka Iveta Fabešová se rozvádí. Přišla o své provozovny

Cukrářka Iveta Fabešová (36) se na sociálních sítích svým fanouškům svěřila, že se s manželem rozvádějí. Kvůli tomu...

Česko dál padá do covidové propasti. Má nejvíce případů i úmrtí na světě

Česko se pevně usadilo na špičce světových koronavirových statistik. Již delší dobu jsme mezi zeměmi, které mají...

V 47 letech zemřela herečka Daniela Krhutová, pohádková Marie Růžička

Po dlouhé nemoci zemřela herečka a zpěvačka Daniela Krhutová, bylo jí 47 let. Její nejznámější rolí byla Marie Růžička...

N-word jsem měla vypustit, omluvila se z rasismu nařčená Čvančarová

Jitka Čvančarová (42) se ocitla pod palbou kritiky mnoha uživatelů sociálních sítí. Při imitování raperky Cardi B v...

Na porod jsem se těšila, ale všechno bylo jinak, říká Míša z Malých lásek

Za jedenáct let pomohla porodní asistentka Michaela Malotinová na svět asi sedmi tisícům dětí. První minuty života...