Mladá žena z Karlových Varů se vydala společně s dalšími dvěma lidmi na plavbu po moři poblíž chorvatského Dubrovníku. Zastihla je však bouřka, neměli záchranné vybavení, a tak se ocitli v tíživé situaci.
Protože si nedokázali sami zavolat na pomoc přímo chorvatské záchranáře, žena začala improvizovat a zatelefonovala matce do Karlových Varů.
„Ta ihned zavolala na tísňovou linku 112 a operátorům oznámila, co se stalo. Řekla jim, že stav lodi i cestujících je již krajně kritický,“ řekl mluvčí krajských hasičů Martin Kasal.
Karlovarští operátoři hned kontaktovali tísňovou linku v Chorvatsku a předali jim všechny dostupné informace.
„Při zpětném volání z tísňového centra z Chorvatska zpět do Karlových Varů požádali chorvatští záchranáři o spojení přímo na loď. Záchranná akce byla již připravena, potřebovali ale ještě přesnější lokalizaci volajícího telefonu pomocí signálu GPS. Přes matku tak operátoři z Karlových Varů předali posádce na moři konkrétní číslo na tísňovou linku v Záhřebu,“ popsal Kasal.
Věci pak nabraly rychlý spád. Záchranářům se podařilo přesně určit polohu lodi v tísni. Hodinu od prvního kontaktu s oznamovatelkou potvrdil dispečink tísňové linky z Chorvatska, že pátrací a záchranná akce je ukončena a celá posádka je v pořádku bez zranění v přístavu.
Záchranáři nepomáhali na dálku poprvé
Podle Martina Kasala se nejednalo o první případ, kdy čeští záchranáři pomáhali na dálku se záchranou lidí v zahraničí. „Vždy se podařilo pomoc sjednat, a to jak přes tísňové linky daných zemí, tak například přes česká velvyslanectví v zahraničí,“ uvedl mluvčí.
I přesto, že operátoři tísňových linek v České republice dokážou bez zbytečných odkladů pomoci i takto zprostředkovaně, vyzývají záchranáři všechny cestovatele, aby si sami před odjezdem do zahraničí zjistili možnosti přivolání pomoci v dané zemi.
„Tísňová linka 112 funguje v naprosté většině evropských států a vždy garantuje příjem tísňového hovoru v angličtině. Pro vyžádání pomoci není nutné ovládat anglický jazyk dokonale, stačí několik základních frází. Přímé volání na tísňovou linku v zahraničí může výrazně urychlit případnou záchrannou akci,“ dodal Kasal.
