„Zřejmě zafungovala neobvyklá forma protestu,“ míní mluvčí města Milan Vrbata. Naráží na koncert nazvaný Paní, máte u nás psaní, kterým Ašští na problém v uplynulých dnech velmi hlasitě upozornili.
Rovněž doporučuje nespokojeným zákazníkům pošty, aby veškeré stížnosti směřovali v následujících třech měsících nejen na Českou poštu, ale i na adresu radnice.
„Pokud se na konci června prokáže, že centralizovaný model nefunguje, vrátí se do města tzv. dodejna, tedy místo, kam se zásilky svezou, a odkud putují ke koncovým adresátům. Nyní si je poštovní doručovatelé vyzvedávají v Chebu,“ potvrzuje mluvčí České pošty Ivo Vysoudil.
Zatoulané dopisy
V rámci centralizace logistiky v Karlovarském kraji na přelomu roku totiž Česká pošta v Aši dodejnu zrušila a celou lokalitu obsluhovala z Chebu. Proces má podle Vysoudila především ekonomické důvody. V Aši se však příliš neosvědčil. Dopisy chodily na jiné adresy, se zpožděním a mnohdy vůbec nedorazily.
„Ten proces poznamenala řada personálních změn, nemocnost doručovatelů a ladění procesů v pilotním provozu, což vedlo ke snížení kvality,“ přiznává Vysoudil.
Pošta podle něj nyní pracuje na tom, aby k podobným pochybením nedocházelo. „V prvních dvou měsících roku nešlo o systémové pochybení, ale dočasné snížení kvality. Známe přesné důvody,“ komentuje situaci Libuše Chlanová, ředitelka regionu Západní Čechy České pošty.
Starosta města Dalibor Blažek potvrdil, že kritika nesměřuje k samotným zaměstnancům České pošty, ale k nastavení celého procesu.
Podle Vysoudila prochází v současnosti celá logistika České pošty významnou transformací.
„Dosavadní modely byly přestárlé a neodpovídají současné realitě. Cílem změn je udržet konkurenceschopnost na trhu, modernizovat provoz a přinést potřebné inovace, především v oblasti digitalizace a automatizace. V celém Karlovarském kraji je nastavený takový centralizovaný systém, který jde současným požadavkům vstříc. V listovních a balíkových zásilkách nyní v Aši a okolí pracuje devět doručovatelů, loni šlo o deset pracovních míst,“ doplnil Vysoudil.
