K záchraně vyjížděli hasiči ze tří jednotek včetně lezecké skupiny. Chlapci ve studni se mezitím podařilo vytáhnout se nad hladinu. Uvnitř studny šlapal vodu a držel se trubky až do příjezdu hasičů.
Jednotka ze stanice Aš se na laně spustila do studny za chlapcem, zajistila ho do záchranného postroje a na laně vytáhla ze studny ven.
Prochladlého chlapce si převzala posádka záchranné služby. Jejich mluvčí Radek Hes řekl, že dítě bylo prochladlé, nemělo žádné zjevné zranění. Záchranáři ho v doprovodu jeho matky převezli do chebské nemocnice. Okolnosti případu na místě zjišťovali také policisté.
Jak uvedl mluvčí hasičů Martin Kasal, záchranná akce trvala od nahlášení na tísňovou linku do vyproštění chlapce třináct minut.
