Za jízdenku tisícovkou. Dopravci a cestující se přou o „přiměřené drobné“

  11:35
Je tisícikoruna přiměřeným obnosem, kterým cestující ve vlaku zaplatí rodinnou jízdenku? Co když pokladní nebo řidič v autobusu nemá drobné? Následuje obvyklá otázka: Menší nemáte? Hodně často tím začínají spory mezi cestujícími a řidiči či pokladními. Jenže, co jsou přiměřené drobné?
Co jsou ještě přiměřené drobné při platbě za jízdenku ve vlaku či autobusu, o to se přou dopravci s cestujícími. Ilustrační snímek

Co jsou ještě přiměřené drobné při platbě za jízdenku ve vlaku či autobusu, o to se přou dopravci s cestujícími. Ilustrační snímek | foto: Martin Stolař, MAFRA

Podle představ dopravců by bylo ideální, kdyby si lidé ještě před cestou připravili přiměřenou částku peněz. Mnozí zákazníci si tím ale odmítají komplikovat život.

„Jeli jsme nedávno s dětmi vlakem z Jihlavy do Telče. Chtěli jsme zpáteční jízdenku a paní v pokladně se zdálo přehnané, že platíme tisícikorunou. Ale ta zpáteční jízdenka pro více lidí není nijak levná, tisícovka mi nepřipadala moc,“ popsal cestující Marek Pavlíček. Přišlo mu nezvyklé, že pokladní složitě dávala dohromady peníze na vrácení. Přitom odjezd vlaku se blížil.

„To oni celé dny v pokladnách pracují s oběhem peněz, já ne. Měli by být připraveni. Přece nebudu prosit někde vedle v bufetu, aby mi rozměnili,“ dodal.

Podobnou zkušenost měla cestující, která před Vánocemi jela s dětmi autobusem společnosti ICOM do Brna. „Tisícovka řidiče naštvala. Já se ho lekla a omluvila se, připadala jsem si hloupě. Měli jsme navíc velké tašky. On ani tu omluvu nevzal, prý mu nijak nepomůže moje ‚promiňte‘. Nakonec si nějak poradil. Já na to pak celou cestu myslela, zlobila jsem se sama na sebe i na toho řidiče,“ popsala žena, která si přála zůstat v anonymitě. Brzy ráno prý nevěděla, kde si má ve spěchu s dětmi získat drobnější bankovky.

Řidič autobusu nemá během cesty možnost peníze si rozměnit

Generální ředitel společnosti ICOM transport Zdeněk Kratochvíl připomněl, že řidič autobusu nemá možnost si během cesty rozměnit peníze. Na začátku jízdy určité množství drobných má, ale pokud ještě před prvním výjezdem z nádraží inkasuje tisícikoruny či bankovky vyšší hodnoty, dostává se do úzkých.

„V přepravních podmínkách i v jízdním řádu máme, aby cestující měl přiměřené platidlo. Pokud cestující jede za stovku, tak tisícikoruna není přiměřené platidlo,“ podotkl Zdeněk Kratochvíl.

Zároveň dodal, že řidič nejednal správně, když nepřijal omluvu. Znovu proto šoférům připomene, aby se k cestujícím chovali slušně a komunikovali pokud možno s úsměvem.

Někdy ale ředitel dostává dopisy, z nichž je patrné, že pokud řidič v něčem nevyhoví hned, tak v tu ránu je z pohledu cestujícího všechno špatně. „Je to někdy strašně těžké,“ uznal ředitel.

Náměstek: Pokladní a řidiči by měli být na vracení připravení

Podle náměstka hejtmana pro dopravu Libora Joukla by měli být pokladní na nádražích i řidiči v autobusech na tisícikoruny nachystaní. „Je to podobné, jako když si půjdete koupit do stánku noviny. Každý, kdo provozuje nějakou službu, by měl být připraven na různé alternativy,“ míní Joukl.

Zároveň ale chápe složitou ranní situaci řidiče autobusu, jemuž chce pět lidí za sebou platit tisícikorunou. Pokud je ale takových cestujících méně, tak by to mělo být dle Joukla zvládnutelné. „A to hlavně na vlakových nádražích za přepážkou, tam by měli mít dostatek drobnější hotovosti,“ doplnil náměstek.

V autobusovém jízdním řádu se píše, že v zájmu plynulého odbavování je třeba, aby měli cestující připravenou hotovost v ceně kupovaných jízdenek. Případně přiměřené bankovky do hodnoty 200 korun. V praxi se tím ICOM striktně neřídí, snaží se reagovat na skutečnost, která je každý den u každého řidiče jiná.

„Řidič je pod tlakem, když přecení situaci, nemůže vracet cestujícím. Je zavřený v autobusu a nemá možnost situaci operativně řešit. Bohužel, při hotovostní platbě k těmto situacím dochází. Důležité je, aby řidič řešil situaci profesionálně, ale na druhou stranu cestující musí respektovat podmínky jízdního řádu,“ doplnila Kateřina Kratochvílová, předsedkyně představenstva ICOM transport.

České dráhy za maximální přiměřený obnos považují tisícovku

U Českých drah prodávají jízdenky kromě pokladních i průvodčí a někde dokonce výpravčí. Měli by mít vždy dostatek drobných, aby se vypořádali s tisícikorunou.

„Nemohu ovšem vyloučit, že například v ranních hodinách v menších stanicích může za sebou platit tisícikorunou více lidí. Potom může nastat výjimečná situace, která si vyžaduje individuální řešení a domluvu,“ uvedla mluvčí Českých drah Kateřina Šubová.

Dráhy se podle ní řídí platnými zákony pro veřejnou dopravu. Platí, že cestující má povinnost zaplatit přiměřeným obnosem. „Ten není stanoven všeobecně. Dopravci si ho mají stanovit ve smluvních přepravních podmínkách,“ uvedla Šubová.

Dráhy si určily přiměřený obnos do tisícikoruny. Úředně stanovily, že při platbě bankovkou vyšší hodnoty, než je tisícovka, můžou pokladní odmítnout přijetí peněz. „Cestující však v praxi neodmítáme, postupujeme odlišně,“ sdělila mluvčí.

Pokladní vystaví poukaz k výplatě hotovosti a peníze vrátí jinde

Co se tedy bude dít, když na přepážce cestující položí dvoutisícovku či pětitisícovku a pokladní nebude mít na vrácení? Když si budoucí pasažér nebude chtít někde rozměnit, může využít bezhotovostní nákup jízdenky přes e-shop. Pokud ani to nepůjde, přijmou ČD vyšší bankovku.

„Cestujícímu pak vydáme jízdenku a na zbylou částku mu nevrátíme v hotovosti, ale vystavíme poukaz k výplatě hotovosti. Tu si cestující vyzvedne u kterékoli vhodné pokladny, kde budou mít potřebný obnos,“ popsala Šubová.

Pasažér samozřejmě nemusí tento postup akceptovat. V takovém případě si však musí podle ČD sám zajistit „přiměřený obnos“. Šubová ale raději doporučuje variantu e-shop. „Jízdenky se tam dají koupit i přes současné moderní mobilní telefony. Jsou doručeny přímo na telefon, není nutný žádný tisk této jízdenky,“ nabídla mluvčí.

Podobnou možnost nabízí i Kateřina Kratochvílová z firmy ICOM transport. „Tento problém se dá odstranit pomocí elektronické peněženky, kde si cestující nabije u řidiče nebo na přepážce určitou finanční částku. Poté platí kartou, kde odpadá manipulace s finanční hotovostí. Zůstatek na kartě je vidět na každé vydané jízdence,“ vysvětlila Kratochvílová.

Střední školy Vysočina

Přihlášky na střední školy lze podávat od 1. do 20. února 2025. Jak vyplnit přihlášku a důležité termíny najdete v kompletním návodu.

Nejčtenější

Policie našla třináctiletou dívku s nakažlivou nemocí z Humpolce, je v pořádku

Policie v pondělí pátrala po třináctileté dívce z Humpolce. V neděli pozdě večer odešla z domova v ulici Na Skalce a od té doby o sobě nedala vědět. Policie bez dalších podrobností také sdělila, že...

Ostuda, likvidace historie. Způsob rekonstrukce nádraží vyrazil Pacovu dech

Město Pacov na Pelhřimovsku se po mnoha desítkách let nářků dočkalo. Správa železnic se konečně pustila do rekonstrukce tamního nádraží. Jenže způsob, jakým to udělala, mnoha místním vyrazil dech....

Seniorům kdosi nechává u dveří podivné dary, v taškách našli sklenice i plata

Nevyžádané tašky plné roztodivných věcí nacházejí opakovaně zaměstnanci, kteří se starají o klienty Domu s pečovatelskou službou v Okříškách na Třebíčsku. Neznámý „dobrodinci“ u dveří nechávají třeba...

Budějovice získají další část obchvatu, silnice přetne přistávací dráhu letiště

Moravské Budějovice se dočkají další části obchvatu města. Dvoukilometrová silnice spojí výpadovky na Znojmo a na Třebíč. Přeložka má ještě víc ulevit centru města. Přetne při tom místní malé letiště...

Studijní obor pohřebnictví strádal, jediná škola v republice ho ukončí

Premium

Studijní obor podnikání v pohřebnictví – jediný v republice – letošním rokem na Akademii ve Světlé nad Sázavou končí. Škola už jej nebude otevírat. „Obor máme nyní pouze jako dojíždějící, už ho letos...

Na Ledečsku vzniká čtvrtá série Odznaku Vysočina. Poprvé se natáčí v zimě

Celkově počtvrté, ale poprvé v zimě, se rozběhlo natáčení další série detektivního seriálu TV Nova Odznak Vysočina. V Ledči nad Sázavou a okolí opět vyšetřuje tým kriminalistů pod vedením kapitánky...

9. února 2025  11:20

Opozici mám rád. Bez ní člověk více chybuje, říká primátor Jihlavy Ryška

Pokud by si bývalý učitel a sportovní trenér Petr Ryška (ODS), který je od října 2022 šestým jihlavským primátorem, měl vypsat slovní pololetní vysvědčení, znělo by jeho vyjádření: „Více spokojen než...

8. února 2025  9:12

Laufr, kobyla, ras a plno dalších masek. Čas masopustního řádění začíná

Už o tomto víkendu ožijí první města i vesnice v kraji masopustním veselím. A i když v řadě obcí už nad původními zvyklostmi převládlo novodobé pojetí, včetně moderních kostýmů, v mnoha sídlech se...

7. února 2025  16:01

V Jupiter clubu ve Velkém Meziříčí začíná zábavná Nedělní škola umění

Metro.cz

Zábavný exkurz do světa před i za oponou nabídne dětem Nedělní škola umění, novinka, která v Jupiter clubu ve Velkém Meziříčí startuje 23. února. Jde o cyklus odpoledních tvůrčích dílen, na něž...

7. února 2025  15:19

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Nakreslili mi tečky na obličej a dekolt. Pět let tajila práci na Kingdom Come 2

Zatímco česká středověká hra Kingdom Come: Deliverance 2 právě zažívá zasloužený úspěch, práce na motion capture, tedy...

Zvyšují riziko úmrtí. Průmyslové potraviny zavrhla dosud největší studie

Její verdikt není unikátní, obdobný vynesly mnohé předchozí výzkumy. Jenže aktuální studie se chlubí největším,...

Janek Ledecký tajil děti a teď i vnučku. Skoro dva roky je dědečkem

Kondici má jako čtyřicátník a figuru taky, nakonec hojně ji předvádí i v dokumentu, který o něm natočila Česká...

Někde to stále mírně táhne, hodnotí Rolins lifting po roce. Je ale spokojená

Zpěvačka Dara Rolins (52) před rokem absolvovala vylepšení u plastického chirurga. Přestože neplánovala o liftingu...

Nové požadavky Evropské komise vyřadí 90 procent kotlů a kamen, varují odborníci

Nové emisní a technické požadavky Evropské komise (EK) pro kotle a kamna na biomasu ohrožují trh, tvrdí tuzemští...