Čtvrtek 9. dubna 2020, svátek má Dušan
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 9. dubna 2020 Dušan

UPC má problémy s online hraním. A neřeší je

  0:01aktualizováno  0:01
Představte si, že si koupíte on-line hru, kterou ale na připojení od UPC nemůžete hrát.
UPC

UPC

TrackmaniaPředstavte si, že si koupíte hru typu MMO, za jejíž hraní platíte zhruba 300 Kč měsíčně coby udržovací poplatek. Dále platíte další peníze svému poskytovateli za připojení k internetu. Když si ale chcete zahrát svojí oblíbenou hru, zjistíte, že to nejde. Hra vás každých pár minut odpojuje a pokud ne, odezva (ping) se vyšplhá na čísla znemožňující hraní. Jelikož vám internet „normálně“ funguje, lze brouzdat po stránkách, odesílat e-maily, stahovat, napíšete dotaz na podporu k provozovateli hry. Ten vám překvapivě odepíše, že vše funguje v pořádku. Zkusíte se připojit k internetu přes jiného poskytovatele a ke svému úžasu zjistíte, že chyba není na straně provozovatele herních serverů. Začnete pátrat na vlastní pěst na internetu, zda-li se někdo nesetkal se stejným problémem a narazíte na podobně postiženou komunitu lidí. A všechny je spojuje jeden společný jmenovatel: připojení od UPC.

EVE OnlineMichal Veselý z komunitního fóra Imperium.cz, na němž se scházejí příznivci online hraní, nám k tomu napsal:
"Cely problem spociva v tom, ze nektere hry si overuji spojeni pomoci ICMP packetu. Pokud dojde k jejich ztraceni, server hry vyhodnoti, ze je klient necinny nebo odpojeny a ukonci session. Nekdy kolem 13.11. listopadu UPC bud presmerovalo tok dat, nebo zavedlo filtr na jednom ze svých zahranicnich routeru. Jedna se o cz-prg01a-ra3-ge-2-0-0.10.aorta.net (213.46.172.17) ve Vidni, takze vsichni, kteří jsou smerovani přes tento bod mají problemy. Podle vseho to postihlo hry Eve Online, Tabula Rasa, Hellgate London, Guild Wars a Trackmania Nations. Jediny kdo dostal z UPC nejakou smysluplnou odpoved je uzivatel fora na www.imperium.cz, pod prezdivkou vandemark."

Odeslali jsme dotaz na klientské centrum UPC, zda-li o problému vědí, případně zda jej již řeší. Po třech dnech nám přišla tato odpověď:
"Žádnou hromadnou závadu neevidujeme, pomohlo by nám, kdyby nás tito klienti kontaktovali v době kdy spojení takto zlobí. Popř. aby dokázali natrasovat signál pro zjištění zda ke ztrátě dochází v naší datové síti, či mimo ni (příkazy tracert resp. traceroute). Pokud jich bude víc, dokážeme např. posoudit zda spadají do jednoho Vlanu a podle toho se na problém zaměřit."

Uživatel na fóru Imperium pod přezdívkou Solo tvrdí, že problém popsal a odeslal dotaz ("takze, poslal jsem na upc druhy formular s popisem problemu (ICMP, router aorta viden atd.)"). Operátorka odpovídá:
"Bylo Vám již napsáno že z naší strany je vše v pořádku. Pokud s tím nesouhlasíte, je potřeba nás kontaktovat na klientské centrum na níže uvedený telefon přímo od počítače a technici to s Vámi projdou a vysvětlí."

Sofistikovanější odpověď se podařilo získat pouze uživateli pod přezdívkou vandemark, o které se výše zmiňoval Michal Veselý z Imperium.cz.

Od: klientske.centrum@upc.cz
Komu: <vandemark@centrum.cz>
Datum: 03.12.2007 10:13
Předmět: 213.46.172.17/ .26

Vážený pane,
zasíláme slíbené logy z měření na server 87.237.38.200. Měření proběhlo
ze sítě UPC i z sítě Karnevalu s podobný výsledkem:

xxxxxxxxxxxxxxxxx Snt: 10 Loss% Last Avg Best
Wrst StDev
172.16.1.1 0.0% 1.0 1.1 1.0 1.1 0.0
cz-prg11a-fe300-01.karneval.cz 0.0% 5.4 5.4 1.5 12.7 3.6
86.49.93.137 0.0% 1.7 1.9 1.7 2.0 0.1
cz-prg01a-ra3-ge-2-0-0.10.aorta.net 90.0% 1.9 1.9 1.9 1.9 0.0
cz-prg02a-ra1-ge-1-0-0.0.aorta.net 0.0% 1.9 4.4 1.8 20.7 5.9
nl-ams02a-rd1-pos12-1.aorta.net 0.0% 9.2 9.3 9.2 9.4 0.1
de-fra01a-ri1-ge-14-0.aorta.net 0.0% 9.5 9.4 9.2 9.6 0.1
tge5-4.fr3.frf.llnw.net 0.0% 18.0 17.7 16.6 25.1 2.6
tge1-3.fr4.par.llnw.net 0.0% 23.5 25.5 23.5 31.6 3.3
ve6.fr3.par.llnw.net 0.0% 24.0 26.1 23.5 33.7 4.0
tge1-2.fr4.lon.llnw.net 0.0% 23.6 24.2 23.5 27.2 1.2
ccp.ve201.fr3.lon.llnw.net 0.0% 24.2 24.2 23.9 24.7 0.2

Z informací ze správy sítě se potvrdilo i to co jsme spolu konzultovali
telefonicky. Aktivní body v naší síti i síti aorta.net odpovídají na ICMP
packety s nižší prioritou než na klasický provoz. Tedy pokud je daný
router zatížený provozem může vykazovat i 90% ztrátovost i když koncové
místo za routerem odpovídá bez ztráty.

Program, který hodnotí stav sítě podle odezvy na základě ICMP packetů
může poté vyhodnotit naší síť i síť tranzitních poskytovatelů jako
nekvalitní.

O problému v UPC tedy vědí, zdá se ale, že jej vyhodnocují jako minoritní a nehodlají se jím zabývat.

Pokud se problém týká i vás, napiště nám své zkušenosti do diskuze.

Autor:
  • Nejčtenější

Podle výpočtů váží mariňák z Dooma půl tuny a běhá rychlostí 80 km/h

Počítačová grafika ušla za posledních dvacet let obrovský kus cesty, ale není to jediné, co se v moderních hrách mění....

KVÍZ: Poznáte nejslavnější postapokalyptické hry?

Značku Fallout zná snad každý, ale her, které se odehrávají v katastrofou postižených světech, je nespočet. Poznáte...

Návrat slavného monstra v Predator: Hunting Grounds smrdí průšvihem

Zajímavě vypadající multiplayerovou akci Predator: Hunting Grounds se slavným mimozemským lovcem bylo možné o uplynulém...

RECENZE: Bílý dům opět v plamenech. Remaster Modern Warfare 2 se povedl

Po nekonečných spekulacích se fanoušci druhého dílu kultovní Call of Duty: Modern Warfare 2 konečně dočkali vytouženého...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Sony představilo ovladač k PlayStationu 5. Bude bílý a s větší výdrží

Gamepad se bude jmenovat DualSense a přinese hráčům nové funkcionality, jako je haptická odezva, adaptivní síla odporu...

Premium

Klienti versus cestovní kanceláře: jak nepřijít o peníze za zájezd

Cestovní kanceláře jsou zahlceny žádostmi klientů o zrušení zájezdů. Sociální sítě se plní příspěvky nespokojených...

Premium

Ufňukaná generace. Mladí v pandemické panice možná konečně dospějí

Vše zlé může být k něčemu dobré. Dokonce i koronavirus. Magazín Víkend DNES se domnívá, že mladí lidé v pandemické...

Premium

KOMENTÁŘ: Po dvou měsících přijde rozvrat. Nečekejme na pomoc, konejme!

Karanténní prázdniny může ekonomika státu vydržet měsíc. Po dvouměsíčním výpadku už hrozí naprostý rozvrat výroby,...

  • Další z rubriky

OBRAZEM: Zkoušíme nejnovější virtuální realitu od HTC, má výměnné moduly

Začínáme testovat nejnovější model brýlí pro virtuální realitu od HTC, Vive Cosmos Elite, který jde rovněž v případě...

KOMENTÁŘ: Zaujme Baldur’s Gate 3 fanoušky Dragon Age: Origins?

Pokračování legendární série Baldur’s Gate je realitou a podle prvních dojmů vypadá famózně. Kromě už tak dost početné...

VIDEO: Měl jsem obrovské štěstí, Valve Index je doma! Sledujte unboxing

Karanténa je pro někoho obávaná a život ohrožující situace omezující volný pohyb v reálném světě. Pro jiného...

ANKETA: Čtete ještě papírové herní časopisy?

Jak jste na tom s papírovými herními časopisy? Četli jste nějaký pravidelně, případně kupujete si nějaký i dnes?...

Testujeme 75 mlék Hami. Přihlaste se o ně!
Testujeme 75 mlék Hami. Přihlaste se o ně!

Kojení je tou nejlepší variantou pro všechna miminka, ale může se stát, že z nějakého důvodu musíte přejít na umělou stravu. Výběr je velmi široký, a tak jsme pro vás nachystali testování se značkou Hami.

Najdete na iDNES.cz