Pondělí 25. října 2021, svátek má Beáta
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 25. října 2021 Beáta

UPC má problémy s online hraním. A neřeší je

  0:01
Představte si, že si koupíte on-line hru, kterou ale na připojení od UPC nemůžete hrát.
UPC

UPC

TrackmaniaPředstavte si, že si koupíte hru typu MMO, za jejíž hraní platíte zhruba 300 Kč měsíčně coby udržovací poplatek. Dále platíte další peníze svému poskytovateli za připojení k internetu. Když si ale chcete zahrát svojí oblíbenou hru, zjistíte, že to nejde. Hra vás každých pár minut odpojuje a pokud ne, odezva (ping) se vyšplhá na čísla znemožňující hraní. Jelikož vám internet „normálně“ funguje, lze brouzdat po stránkách, odesílat e-maily, stahovat, napíšete dotaz na podporu k provozovateli hry. Ten vám překvapivě odepíše, že vše funguje v pořádku. Zkusíte se připojit k internetu přes jiného poskytovatele a ke svému úžasu zjistíte, že chyba není na straně provozovatele herních serverů. Začnete pátrat na vlastní pěst na internetu, zda-li se někdo nesetkal se stejným problémem a narazíte na podobně postiženou komunitu lidí. A všechny je spojuje jeden společný jmenovatel: připojení od UPC.

EVE OnlineMichal Veselý z komunitního fóra Imperium.cz, na němž se scházejí příznivci online hraní, nám k tomu napsal:
"Cely problem spociva v tom, ze nektere hry si overuji spojeni pomoci ICMP packetu. Pokud dojde k jejich ztraceni, server hry vyhodnoti, ze je klient necinny nebo odpojeny a ukonci session. Nekdy kolem 13.11. listopadu UPC bud presmerovalo tok dat, nebo zavedlo filtr na jednom ze svých zahranicnich routeru. Jedna se o cz-prg01a-ra3-ge-2-0-0.10.aorta.net (213.46.172.17) ve Vidni, takze vsichni, kteří jsou smerovani přes tento bod mají problemy. Podle vseho to postihlo hry Eve Online, Tabula Rasa, Hellgate London, Guild Wars a Trackmania Nations. Jediny kdo dostal z UPC nejakou smysluplnou odpoved je uzivatel fora na www.imperium.cz, pod prezdivkou vandemark."

Odeslali jsme dotaz na klientské centrum UPC, zda-li o problému vědí, případně zda jej již řeší. Po třech dnech nám přišla tato odpověď:
"Žádnou hromadnou závadu neevidujeme, pomohlo by nám, kdyby nás tito klienti kontaktovali v době kdy spojení takto zlobí. Popř. aby dokázali natrasovat signál pro zjištění zda ke ztrátě dochází v naší datové síti, či mimo ni (příkazy tracert resp. traceroute). Pokud jich bude víc, dokážeme např. posoudit zda spadají do jednoho Vlanu a podle toho se na problém zaměřit."

Uživatel na fóru Imperium pod přezdívkou Solo tvrdí, že problém popsal a odeslal dotaz ("takze, poslal jsem na upc druhy formular s popisem problemu (ICMP, router aorta viden atd.)"). Operátorka odpovídá:
"Bylo Vám již napsáno že z naší strany je vše v pořádku. Pokud s tím nesouhlasíte, je potřeba nás kontaktovat na klientské centrum na níže uvedený telefon přímo od počítače a technici to s Vámi projdou a vysvětlí."

Sofistikovanější odpověď se podařilo získat pouze uživateli pod přezdívkou vandemark, o které se výše zmiňoval Michal Veselý z Imperium.cz.

Od: klientske.centrum@upc.cz
Komu: <vandemark@centrum.cz>
Datum: 03.12.2007 10:13
Předmět: 213.46.172.17/ .26

Vážený pane,
zasíláme slíbené logy z měření na server 87.237.38.200. Měření proběhlo
ze sítě UPC i z sítě Karnevalu s podobný výsledkem:

xxxxxxxxxxxxxxxxx Snt: 10 Loss% Last Avg Best
Wrst StDev
172.16.1.1 0.0% 1.0 1.1 1.0 1.1 0.0
cz-prg11a-fe300-01.karneval.cz 0.0% 5.4 5.4 1.5 12.7 3.6
86.49.93.137 0.0% 1.7 1.9 1.7 2.0 0.1
cz-prg01a-ra3-ge-2-0-0.10.aorta.net 90.0% 1.9 1.9 1.9 1.9 0.0
cz-prg02a-ra1-ge-1-0-0.0.aorta.net 0.0% 1.9 4.4 1.8 20.7 5.9
nl-ams02a-rd1-pos12-1.aorta.net 0.0% 9.2 9.3 9.2 9.4 0.1
de-fra01a-ri1-ge-14-0.aorta.net 0.0% 9.5 9.4 9.2 9.6 0.1
tge5-4.fr3.frf.llnw.net 0.0% 18.0 17.7 16.6 25.1 2.6
tge1-3.fr4.par.llnw.net 0.0% 23.5 25.5 23.5 31.6 3.3
ve6.fr3.par.llnw.net 0.0% 24.0 26.1 23.5 33.7 4.0
tge1-2.fr4.lon.llnw.net 0.0% 23.6 24.2 23.5 27.2 1.2
ccp.ve201.fr3.lon.llnw.net 0.0% 24.2 24.2 23.9 24.7 0.2

Z informací ze správy sítě se potvrdilo i to co jsme spolu konzultovali
telefonicky. Aktivní body v naší síti i síti aorta.net odpovídají na ICMP
packety s nižší prioritou než na klasický provoz. Tedy pokud je daný
router zatížený provozem může vykazovat i 90% ztrátovost i když koncové
místo za routerem odpovídá bez ztráty.

Program, který hodnotí stav sítě podle odezvy na základě ICMP packetů
může poté vyhodnotit naší síť i síť tranzitních poskytovatelů jako
nekvalitní.

O problému v UPC tedy vědí, zdá se ale, že jej vyhodnocují jako minoritní a nehodlají se jím zabývat.

Pokud se problém týká i vás, napiště nám své zkušenosti do diskuze.

Autor:
  • Nejčtenější

RECENZE: Je to vůbec ještě legální? Úchylná Succubus šokuje za každou cenu

Novinka od autorů nechvalně proslulého Agony sice po herní stránce trochu vyspěla, stále se však opírá především o co...

Lednice Xbox se okamžitě vyprodala, naštvaní lidé zahájili review bombing

Začalo to jako vtip, kterého se Microsoft obratně chytil. Nyní je z malé ledničky Xbox, která vypadá jako vlajková loď...

Jen ať nás Sony zažaluje, provokoval výrobce příslušenství. A dočkal se

Vyměnitelné boční pláty na nových playstationech se staly předmětem sporu mezi Sony a výrobcem neoriginálního...

Jezdí po světě na praseti z Minecraftu, říká mu Hamborghini

Youtuber Electo vyrobil pojízdný model prasátka z populární hry Minecraft a k nemalému pobavení diváků s ním vyrazil...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

RECENZE: NHL 22 je po dlouhé době hokej, který si zaslouží vaše peníze

Příchod nových konzolí konečně vlil dlouhodobě upadající hokejové sérii od Electronic Arts čerstvou krev do žil. Hra...

Otužování podle Wima Hofa je nebezpečné. Hrozí zástava, říká kardiolog Táborský

Premium Otužování je nejlepší prevence proti těžkému průběhu nemoci covid-19. Lidé mají větší šanci, že neskončí v nemocnici,...

Dětem, kterým pomáháte moc, mozek nepracuje správně, říká speciální pedagožka

Premium „Kdybychom k dětem v batolecím a předškolním věku přistupovali v některých oblastech víc ,postaru‘, měli bychom méně...

Váš syn bude žít jen pár týdnů. Zpověď matky zesnulého hokejisty Buchtely

Premium Přežít své dítě. Pro každého rodiče ta nejhorší představa. Teprve dvacetiletý hokejista Ondřej Buchtela zemřel loni v...

  • Další z rubriky

ANKETA: Co jste dělali v roce 1998, kdy vznikl Bonusweb?

V pondělí 5. října 1998 vznikl tehdy nejen herní server Bonusweb. Vzpomenete si, co jste v té době zažili a jaké hry...

Další zoufalost Blizzardu. Nový režim v Hearthstone je jen tahačka peněz

Karetní hru Hearthstone rozšířil nový režim Mercenaries. Hráči v něm sbírají hrdiny, které pak posílají na různé...

RECENZE: Kdo jednou zkusí Switch OLED, už není cesty zpět

Nová verze Switche sice nenavyšuje výkon, přesto přináší novinky, díky kterým ho budete chtít. Zejména tedy za...

Není to tvá dcera, jsi to ty. Vybíráme nejhorší dějové zvraty ve hrách

Premium Příběhy některých videoher jsou natolik povedené, že by si zasloužily Oscara za scénář. Někdy ovšem tvůrci přijdou s...

TEST s Pampers: Přihlaste se o dětské vlhčené ubrousky New Baby
TEST s Pampers: Přihlaste se o dětské vlhčené ubrousky New Baby

Pampers New Baby jsou dětské vlhčené ubrousky určené pro citlivou pokožku. Protože neobsahují alkohol, nejsou parfemovány a mají neutrální pH, jsou...

Čekají nás daleko horší problémy, než jaké způsobil covid, varuje OECD

Pandemie koronaviru sice zastavila výrobu, vysála státní kasy a způsobila krachy mnohých podniků, to ale není nic proti...

Pavel Liška se omluvil za reklamy pro dodavatele elektřiny a plynu

Pavel Liška měl potřebu se vyjádřit ke svému dlouholetému účinkování v reklamách pro dodavatele plynu a elektřiny...

Čína má Evropu v hrsti, za pár týdnů dojde hořčík. Auto bez něj nevyrobíte

Premium Vše nasvědčuje, že současná čipová krize v automobilovém průmyslu je jen zahřívacím kolem před tím, co se na Evropu...

Jestli bude inflace stoupat dál, lidé ztratí polovinu úspor, varuje ekonom

Současná míra inflace bude trvat ještě několik let, důvodem jsou zejména vysoké objemy pumpování peněz do ekonomiky,...

Střelba proti kameře je běžná, ale herec za nehodu nemůže, tvrdí Dvořák

Zpráva, že americký herec Alec Baldwin při natáčení westernu zastřelil kameramanku a postřelil režiséra, vyvolala...