Sobota 5. prosince 2020, svátek má Jitka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 5. prosince 2020 Jitka

Letní slevy jsou pro technickou podporu Steamu noční můrou

  13:26
Současné období slev znamená pro technickou podporu až trojnásobný nárůst požadavků.Většina se týká vrácení zakoupených her, které hráče prostě nebaví.

Každoroční slevy na Steamu | foto: http://knowyourmeme.com

Často kritizovaná technická podpora nejpopulárnějšího herního obchodu Steam se minulý měsíc dočkala notného posílení. Na specializované stránce můžeme nyní sledovat statistiky, které ukazují počty žádostí o poskytnutí pomoci, kterými zákazníci firmu Valve bombardují.

Graf zobrazující počet žádostí na technickou podporu digitální obchodu Steam

Graf zobrazující počet žádostí na technickou podporu digitálního obchodu Steam

Zatímco v běžných dnech obdrží „support“ průměrně 75 tisíc požadavků, během aktuálních letních slev narostl jejich počet téměř trojnásobně. Na samotném začátku slev to bylo dokonce přes 300 tisíc! Pak mají servery Steamu takový nápor vydržet, že?

Více než 90 % těchto požadavků se týká žádostí o vrácení prostředků, až s velikým odstupem pak následují problémy spojené s bezpečností či prováděním plateb. Pozitivní informací je fakt, že se ani v takovém množství příliš neprodloužila průměrná doba potřebná na vypořádání jednoho takového požadavku. Většina lidí se tak vyřešení svého problémů dočká do dvou hodin, do jednoho dne u těch komplikovanějších

Rust

Obrázek z kontroverzní on-line hry Rust

A když už jsme nakousli ty refundace, zajímavou informaci přinesli autoři kontroverzní on-line hry Rust. Od vydání hry již prý na Steamu vrátilo téměř 330 tisíc lidí, což pro společnost představuje ztrátu přes 4 miliony dolarů (90 milionů Kč). Většina vrácení proběhla s odůvodněním, že je hra prostě nebaví. Tvůrci si tím ale hlavu lámat nemusí.

Jednak celkové prodeje Rust přesáhly již 5 a půl milionu kusů, jednak jsou si moc dobře vědomi, že jim systém refundací spíše pomáhá. Pokud mají hráči jistotu, že mohou v případě zájmu hru vrátit (pokud v ní nestrávili více než dvě hodiny), chovají se při nákupech daleko odvážněji. Spousta lidí se tedy zřejmě Rust chtěla jen vyzkoušet a vrátit, jenže je natolik chytil, že u něj zůstali.

Autor:

Cyberpunk 2077

Jedna z nejočekávanějších her roku Cyberpunk 2077 vyjde po odkladu 10. prosince.

  • Nejčtenější

Pět nejočekávanějších her, které vycházejí v prosinci

V prosinci navštívíme dystopické město Night City, vžijeme se do role mafiána v éře prohibice, probudíme se v hotelovém...

Streamerka hodinu a půl žebrala o videohru, stala se internetovým hitem

Devadesátiminutové vysílání streamerky Calliope Mori se nakrátko stalo nejvíce trendujím tématem sociální sítě Twitter...

Flat Earth Simulator by rád dokázal, že Země není kulatá, ale plochá

Edukativní hra Flat Earth Simulator prezentuje všechny důkazy teorie placaté Země. Činí to takovým způsobem, že není...

Hráč strávil v Overwatchi už 18 tisíc hodin, teď hru učí svou matku

Streamer vystupující pod přezdívkou TreeboyDave je zřejmě nejzapálenějším hráčem střílečky Overwatch na světě. Teď se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pět let za minimální mzdu. Vývojář popsal náročný vývoj nezávislých her

Joost van Dongen z nezávislého studia Ronimo, které dalo světu povedené hry jako De Blob nebo Awesomenauts, pro svůj...

Jaro jsme zpackali, řídila to parta ambiciózních analytiků, bilancuje Balík

Premium Česko jarní vlnu epidemie koronaviru nezvládlo, lockdown byl zbytečně tvrdý a jeho následky pocítí lidé teprve v...

Drsná svědectví z českých „callcentráků“: trestání baseballkou, celý den bez WC

Premium Ponižování, výsměch i fyzické tresty. To vše zažili lidé v některých call centrech. Jedni vzpomínají na minimální čas...

TEST televizorů: Nevyznáte se v široké nabídce? Pomůže vám náš velký přehled

Premium Od 3 190 do 62 990 korun. Všechny zobrazovací technologie, všechny televizní operační systémy a jedenáct vybraných...

  • Další z rubriky

Pět let za minimální mzdu. Vývojář popsal náročný vývoj nezávislých her

Joost van Dongen z nezávislého studia Ronimo, které dalo světu povedené hry jako De Blob nebo Awesomenauts, pro svůj...

Hrát na Xboxu se dá i bez konzole, zastoupí ji mobil a pár kabelů

Premium Se startem streamovací služby xCloud se otevřel způsob, jak hrát na mobilu tituly Xboxu, aniž byste vlastnili samotnou...

Máte zájem o virtuální realitu? Poradíme, co si můžete do Vánoc koupit

Chystáte si na Vánoce nadělit brýle pro virtuální realitu? Možností je hned několik, ovšem levná záležitost to...

ANKETA: Která japonská hra nebo série je vaše nejoblíbenější?

Dnešní anketa se týká japonské produkce. Napište nám, která hra nebo série z této kategorie se u vás těší největší...

Hledáme 30 maminek, které vyzkouší nové mluvící hračky od Fisher-Price
Hledáme 30 maminek, které vyzkouší nové mluvící hračky od Fisher-Price

Ve spolupráci se světoznámým výrobcem hraček Fisher-Price hledáme testerky s malými dětmi, které chtějí vyzkoušet nové mluvicí hračky Linkimals.

Jaká je smrtnost? Kde hrozí nákaza covidem? Nové důkazy vědců nepotěší

Jaké jsou vědecké důkazy o účinnosti roušek a respirátorů? V jaké situaci je největší riziko nákazy? Kolik procent...

Svůj nový vztah jsem radši šla ohlásit řediteli, říká zamilovaná Witowská

Premium Její život se letos pořádně otočil. Možná ještě víc, než když předloni bravurně zvládla prezidentskou debatu. Aby měla...

Bahamské úřady zveřejnily příčinu smrti Seana Conneryho

Bahamské úřady zveřejnily oficiální pitevní zprávu k úmrtí herce Seana Conneryho. První a nejdéle sloužící James Bond...

Fronty u kadeřníků, obchody počítají zákazníky. Velké rozvolnění začalo

Sledujeme online Po více než měsíci se ve čtvrtek opět otevřely obchody, restaurace a provozovny služeb. Obchodníci se na něj dlouhodobě...

Před 40 lety měla nehodu Marika Gombitová, papaláš ji nazval mrzákem

Noc z 30. listopadu na 1. prosince 1980 byla na jihu Moravy nevlídná. Foukal silný vítr a hustě sněžilo. Po posledním...