Letní slevy jsou pro technickou podporu Steamu noční můrou

  13:26aktualizováno  13:26
Současné období slev znamená pro technickou podporu až trojnásobný nárůst požadavků.Většina se týká vrácení zakoupených her, které hráče prostě nebaví.

Každoroční slevy na Steamu | foto: http://knowyourmeme.com

Často kritizovaná technická podpora nejpopulárnějšího herního obchodu Steam se minulý měsíc dočkala notného posílení. Na specializované stránce můžeme nyní sledovat statistiky, které ukazují počty žádostí o poskytnutí pomoci, kterými zákazníci firmu Valve bombardují.

Graf zobrazující počet žádostí na technickou podporu digitální obchodu Steam

Graf zobrazující počet žádostí na technickou podporu digitálního obchodu Steam

Zatímco v běžných dnech obdrží „support“ průměrně 75 tisíc požadavků, během aktuálních letních slev narostl jejich počet téměř trojnásobně. Na samotném začátku slev to bylo dokonce přes 300 tisíc! Pak mají servery Steamu takový nápor vydržet, že?

Více než 90 % těchto požadavků se týká žádostí o vrácení prostředků, až s velikým odstupem pak následují problémy spojené s bezpečností či prováděním plateb. Pozitivní informací je fakt, že se ani v takovém množství příliš neprodloužila průměrná doba potřebná na vypořádání jednoho takového požadavku. Většina lidí se tak vyřešení svého problémů dočká do dvou hodin, do jednoho dne u těch komplikovanějších

Rust

Obrázek z kontroverzní on-line hry Rust

A když už jsme nakousli ty refundace, zajímavou informaci přinesli autoři kontroverzní on-line hry Rust. Od vydání hry již prý na Steamu vrátilo téměř 330 tisíc lidí, což pro společnost představuje ztrátu přes 4 miliony dolarů (90 milionů Kč). Většina vrácení proběhla s odůvodněním, že je hra prostě nebaví. Tvůrci si tím ale hlavu lámat nemusí.

Jednak celkové prodeje Rust přesáhly již 5 a půl milionu kusů, jednak jsou si moc dobře vědomi, že jim systém refundací spíše pomáhá. Pokud mají hráči jistotu, že mohou v případě zájmu hru vrátit (pokud v ní nestrávili více než dvě hodiny), chovají se při nákupech daleko odvážněji. Spousta lidí se tedy zřejmě Rust chtěla jen vyzkoušet a vrátit, jenže je natolik chytil, že u něj zůstali.

Autor:
  • Nejčtenější

Světem e-sportu hýbe skandál. Profesionální hráči FIFY si domlouvali zápasy

Youtuber odhalil existenci tajného komunikačního kanálu, přes který si nejlepší hráči fotbalové videohry FIFA...

Revoluce se nekoná, herní služba Stadia od Googlu se lidem nelíbí

Proč kupovat drahý herní hardware, když by vše mohlo fungovat v cloudu a uživatelům by se jen streamoval výsledný...

Valve oficiálně oznámilo další Half-Life, bude pro virtuální realitu

Další díl kultovní série je skutečně ve výrobě. Bude se jmenovat Half-Life: Alyx a má být vlajkovou lodí technologie...

Microsoft ukázal Age of Empires 4 a potvrdil pozici konzolové trojky

I letos Microsoft uspořádal výroční předváděcí akci věnovanou značce Xbox. Místo propagace konzole se však myslelo...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nový Half-Life vyjde v březnu 2020, první trailer vypadá fantasticky

Po dlouhých dvanácti letech se fanoušci dočkali nových oficiálních záběrů ze světa Half-Life. I když si hru zahrají jen...

Premium

Test kebabů: Hovězí maso, které nedávno ještě kdákalo, i nadměrné množství soli

Orientální kebab by mohl být zdravější alternativou smažených hamburgerů a hranolků. Jenže to by musel být připravován...

Premium

Tajemství zdraví je ukryto v mezilidských vztazích, tvrdí psycholog Ptáček

Jakým způsobem žijeme a přistupujeme ke svému okolí, máme vlastně z velké části předurčené. Ovlivnit nás může nejen...

Premium

Nikdo dodnes neví, kolik těch holek zůstalo zakopaných. Starosta Dubí vzpomíná

„Devadesátky“ a přelom tisíciletí byly v Dubí na Teplicku divoká léta. Řádili tu pasáci prostitutek a mafiáni. Město se...

  • Další z rubriky

Český trh nezaplatí ani jednoho celého vývojáře, říká tvůrce mobilních her

Jejich hry hrají miliony hráčů napříč celým světem, přesto u veřejnosti české studio Madfinger Games nemá takové jméno...

VIDEO: Představujeme komiksový fenomén My Hero Academia

Aktuální díl komiksového pořadu Smash! se věnuje jednomu z nejúspěšnější japonských komiksů současnosti. My Hero...

Death Stranding vede v počtu nominací na herní Oscary, v závěsu je Control

Letošní ročník slavnostního ceremoniálu Game Awards zná všechny nominované. O nejcennější trofej se utká hned šestice...

Premium

Hrozí hráčům problémy s erekcí? Producenti porna častěji cílí na hráče videoher

Mladí muži jsou lukrativní ekonomickou skupinou, o kterou se poskytovatelé zábavního průmyslu doslova perou. Nejlépe se...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz