Pondělí 21. června 2021, svátek má Alois
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 21. června 2021 Alois

Vývojáři League of Legends ukázali, jak nekomunikovat se svými fanoušky

O společnosti Riot Games je v poslední době hodně slyšet, málokdy ale v pozitivním smyslu. Fanouškům populární online hry League of Legends vadí nevhodná komunikace ze strany společnosti, ale i nevhodný přístup k vlastním zaměstnancům.

Online hra League of Legends se rychle vyšplhala na samotný vrchol popularity. Každý den ji hrají miliony lidí a její e-sportové turnaje mají větší sledovanost než třeba Superbowl nebo finále NBA. Její autoři z Riot Games se z malého skladiště, kde prakticky na koleni vytvořili prvotní prototyp, rozrostli na mamutí společnost zaměstnávající tisíce lidí po celém světě, z jejích dvou zakladatelů Brandona „Ryze“ Becka a Marca „Tryndamere“ Merrilla jsou dolaroví stamilionáři.

League of Legends

League of Legends je jednou z nejpopulárnějších knih světa.

Jenže prudký růst a snaha zalíbit se všem přináší společnosti spoustu komplikací. Takový kolos samozřejmě nejde zcela uhlídat, poslední dobou se však na autory snáší jedna kritika za druhou a na místo herních novinek jméno společnosti zaznívá spíše jen v nelichotivém kontextu.

Zatím posledním přešlapem, kvůli kterému fanoušci nemůžou Riotu přijít na jméno, je nekompromisní sestřelení fanouškovského projektu Chronoshift. Ten chtěl na ryze nekomerční bázi obnovit původní podobu hry, která se v průběhu času vyvinula k nepoznání. Podobné potírání fanouškovských modifikací není v herním průmyslu bohužel nic neobvyklého a čistě z právního pohledu nelze vůbec nic namítat. Problémem v tomto případě je však způsob, jakým se o nuceném konci svých nezištných aktivit autoři projektu dozvěděli. 

Na internet unikl záznam konverzace mezi jedním z autorů Chronoshiftu a zaměstnancem Riotu vystupujícím na Discordu pod přezdívkou Zed. Jím zvolený tón diskuse je od samého počátku slušně řečeno nepolitický a spíše než komunikaci s vlastními oddanými fanoušky připomíná vymahače dluhů ze sociálně vyloučených lokalit. 

Riot nad jednáním svého zaměstnance sice vyjádřil politování, zároveň ale vše bagatelizoval s tím, že takové věci se prostě stávají. Ostatně není to poprvé, co se zaměstnanci firmy ke svým fanouškům chovali přezíravě. Spoustu rozruchu vzbudilo například netaktní uzemnění zkušeného hráče, který si dovolil na internetu navrhnout drobné úpravy ve vybalancování některých postav. Zástupce Riotu Nathan Lutz ho usadil s tím, že moc dobře vědí, co mají dělat, protože v týmu mají přes „200 let kolektivní zkušenosti s vývojem her“. A tak se zrodil mem: 

Na to, že společnost zaměstnává elitní poradkyni pro firemní kulturu a diverzitu, bývají vyjádření od oficiálních zástupců firmy dost divoká. Připomeňme třeba vývojáře Aarona  Rutledge, který vzkázal populárnímu streamerovi Tylerovi1, že pokud umře na předávkování kokainem nebo rakovinu varlat, tak to bude jedině v pořádku (psali jsme tady), bývalý vedoucí oddělení spotřebitelských produktů Ron Johnson zase na sebe upozornil netaktně prezentovanými názory na kontroverzní politická témata (viz článek magazínu Vice), oba byli z firmy nuceni odejít.

Protestující před sídlem společnosti Riot Games, Los Angeles, prosinec 2019

Říká se, že špatná reklama je pořád reklama. V tomto případě to ale určitě neplatí.

Ale budiž, pravidla komunikace mohou být nastavena sebelépe, stejně se u podobně veliké firmy najde vždy někdo, kdo je nedodrží. To kauza údajného sexuálního obtěžování a diskriminace na pracovišti, která už se táhne třetím rokem, představuje pro firmu daleko větší problém. Vše totiž prý probíhalo po dlouhou dobu a s vědomím nejvyššího velení společnosti.

Vše odstartoval v roce 2018 rozsáhlý článek magazínu Kotaku, který vyzpovídal 28 zaměstnanců společnosti a přinesl spoustu nehezkých zpráv o ponižujících podmínkách, jimž byli údajně vystaveni.

Tato zpráva vyvolala obrovský ohlas napříč herním průmyslem, přišla totiž v době, kdy světem ještě doznívaly dozvuky aféry MeToo. Mnozí bývalí zaměstnanci informace o nevyhovujících podmínkách potvrdili, našli se ovšem i tací, kteří ji kategoricky odmítli. Riot Games slíbili důkladné vyšetření celé události a představili i jakýsi plán nápravy, jak už to tak ale v podobných případech bývá, ocitli se mezi mlýnskými kameny. Místo toho, aby uspokojili obě strany „genderového konfliktu“, obrátili se proti nim i dosavadní fanoušci. Spoustu rozruchu způsobil například uspořádaný diskusní panel v rámci výstavy PAX West, kam nebyli vpuštěni muži, ale jen ženy a nebinární lidé.

Tyler1

Ne že by v nás Tyler1 vyvolával kdovíjaké sympatie, ale rakovinu mu tedy nepřejeme.

Dále do tohoto ožehavého tématu raději zabrušovat nebudeme, s odstupem se ale můžeme podívat, jaké konkrétní dopady to pro společnost znamenalo. Od Riotu se distancoval jeden z hlavních sponzorů, výrobce elitního herního hardwaru Alienware, k soudu se dostalo několik žalob, za které v mimosoudních vyrovnáních zaplatil 10 milionů dolarů a více než stovka zaměstnanců protestovala s transparenty před sídlem pobočky v Los Angeles. Všem soudům přitom ještě není konec, nařčení ze sexuálního obtěžovaní aktuálně čelí i CEO Nicolas Laurent. V tomto případě se však za něj Riot jednoznačně postavil a na případnou právní bitvu se cítí dostatečně silně v kramflecích.

Příliš se Riotu nevydařila ani zamýšlená spolupráce se společností Neom, která měla firmě pomoci se zviditelnit na Blízkém východě. Již podepsaná smlouva ovšem byla pod nátlakem fanoušků zrušena pouhý den poté, co byla oficiálně oznámena. V Neomu, jehož cílem je postavit v poušti poblíž hranic Saúdské Arábie a Jemenu futuristické město, totiž hraje klíčovou roli saúdský korunní princ Mohammed bin Salmán. A právě tato skutečnost představuje pro mnoho hráčů napříč celým světem zásadní problém.

V Saúdské Arábii totiž panuje represivní režim, který je celosvětově kritizován za masivní porušování lidských práv. Zhusta se tam využívají fyzické tresty, je omezená svoboda projevu, za jakékoliv projevy homosexuality hrozí vězení či dokonce smrt.

Riot se snaží vytvářet globální, snadno pochopitelnou hru pro každého bez ohledu na rasu, pohlaví, náboženství, sexuální orientaci či věk. V mnoha ohledech se jim to i daří a záběry na fandící davy fanoušků navlečených do kostýmů oblíbených postav jsou v podstatě krásnou reklamou na herní průmysl jako takový. 

Jenže zalíbit se všem je prostě nemožné, a obzvláště ne v prostředí anonymního internetu. Riot jako jednu ze svých priorit sice označuje boj proti toxickým fanouškům, těžko ale může očekávat nějakou zásadní změnu, než si zamete ve vlastních řadách a údajnou snahu o nápravu provede i ve skutečnosti, nejen v oficiálních omluvách. 

Autor:
  • Nejčtenější

Do Age of Empires 2 přibudou Češi, v kampani si zahrajeme za Žižku

Legendární strategie Age of Empires 2 chytla díky nedávnému remasteru druhý dech a autoři ji postupně rozšiřují o další...

Blonďatého padoucha Alberta Weskera ztvární v seriálu Resident Evil černoch

Co na to říct? Máme tu hotový casting z pekla. Seriálový Albert Wesker totiž nevypadá vůbec jako jeho předloha z...

Jedna pecka za druhou. Microsoft ukázal Starfield, Halo i novou Forzu

Tradiční velká konference Microsoftu je letos ještě napěchovanější novinkami díky jeho rostoucímu seznamu vlastních...

Take Two hráče zklamalo, místo představení novinek poučovalo o toleranci

Herní vydavatelství Take Two nevyužilo svůj prostor na výstavě E3 k předvedení chystaných novinek, ale uspořádalo...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Stalker 2: Heart of Chernobyl vypadá přesně tak, jak si fanoušci vysnili

Po dlouhé odmlce se příští rok vrátí legendární postapokalyptická střílečka S.T.A.L.K.E.R. Strhující trailer...

Feri odešel s kryptoměnou za 3 miliony. Za peníze z mandátu, tvrdí

Premium Bývalý poslanec Dominik Feri stihl od začátku letošního roku do konce květnu nakoupit kryptoměnu v hodnotě přes 3...

Sledujeme začátek rituální sebevraždy lidstva, říká Čech s IQ 206

Premium Je jedním z nejchytřejších Čechů, ale jako robot nepůsobí. Při osobním setkání je Karel Kostka, vzděláním učitel,...

Z dětství jsem si nesla zranění, rodinu chceme, říká Gregor Brzobohatá

Premium Vítězka Miss World, topmodelka, zakladatelka nadace a influencerka Taťána Gregor Brzobohatá přijala další výzvu: právě...

  • Další z rubriky

Autoři Destruction Allstars musí kompenzovat nedostatek hráčů boty

Exkluzivní multiplayerový titul pro PlayStation 5 se potýká s nedostatkem hráčů. Situace zašla tak daleko, že autoři...

Vybíráme ta největší zklamání z herního svátku E3 2021

V sobotu jsme rozebrali to nejlepší, co bylo na herním svátku E3 2021 k vidění, nyní se podíváme naopak na to, co nás...

Být hodný je nuda. Povedené hry, ve kterých se ujmete role padoucha

Premium Většina z nás se snaží tvářit jako slušný a morální člověk, ale přiznejme si to, občas si užíváme, když jsme tak trochu...

Příval herních oznámení odstartoval Elden Ring a nové Borderlands

Ještě než začne samotný veletrh E3, chvilku slávy si uzmula známá herní osobnost Geoff Keighley se svým letním show...

Primark v Praze otevřel: fronta až od koně, hasiči lidi ve vedru kropili

S ročním zpožděním způsobeným koronavirovými restrikcemi se na Václavském náměstí otevřela pobočka irského řetězce s...

Nevěřím, že někdo dokáže být roky věrný, přiznává polyamorii Frühlingová

Iva Frühlingová (39) vydala novou píseň Moralisté, ve které se nepřímo přiznává k paralelním mileneckým vztahům....

Dojemné parte Šafránkové. Nikde mě nehledejte, jsem všude, také tedy ve vás

Pozůstalí po herečce Libuši Šafránkové ve čtvrtek zveřejnili netradiční smuteční oznámení. Dominuje mu černobílá...

Žena dala za dárce spermatu své úspory, teď vychovává postiženého syna

Nyní třiačtyřicetiletá Michele Elizaga z Arizony dlouhá léta čekala na pravého muže, se kterým by založila rodinu....

Václav Kopta se pochlubil dcerami. Obě jsou pescetariánky

Václav Kopta se coby pyšný tatínek pochlubil dcerami Františkou a Janou. Společně dorazili do primácké Show Jana...