Sobota 24. září 2022, svátek má Jaromír
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 24. září 2022 Jaromír

Vývojáři League of Legends ukázali, jak nekomunikovat se svými fanoušky

O společnosti Riot Games je v poslední době hodně slyšet, málokdy ale v pozitivním smyslu. Fanouškům populární online hry League of Legends vadí nevhodná komunikace ze strany společnosti, ale i nevhodný přístup k vlastním zaměstnancům.

Online hra League of Legends se rychle vyšplhala na samotný vrchol popularity. Každý den ji hrají miliony lidí a její e-sportové turnaje mají větší sledovanost než třeba Superbowl nebo finále NBA. Její autoři z Riot Games se z malého skladiště, kde prakticky na koleni vytvořili prvotní prototyp, rozrostli na mamutí společnost zaměstnávající tisíce lidí po celém světě, z jejích dvou zakladatelů Brandona „Ryze“ Becka a Marca „Tryndamere“ Merrilla jsou dolaroví stamilionáři.

League of Legends je jednou z nejpopulárnějších knih světa.

Jenže prudký růst a snaha zalíbit se všem přináší společnosti spoustu komplikací. Takový kolos samozřejmě nejde zcela uhlídat, poslední dobou se však na autory snáší jedna kritika za druhou a na místo herních novinek jméno společnosti zaznívá spíše jen v nelichotivém kontextu.

Zatím posledním přešlapem, kvůli kterému fanoušci nemůžou Riotu přijít na jméno, je nekompromisní sestřelení fanouškovského projektu Chronoshift. Ten chtěl na ryze nekomerční bázi obnovit původní podobu hry, která se v průběhu času vyvinula k nepoznání. Podobné potírání fanouškovských modifikací není v herním průmyslu bohužel nic neobvyklého a čistě z právního pohledu nelze vůbec nic namítat. Problémem v tomto případě je však způsob, jakým se o nuceném konci svých nezištných aktivit autoři projektu dozvěděli. 

Na internet unikl záznam konverzace mezi jedním z autorů Chronoshiftu a zaměstnancem Riotu vystupujícím na Discordu pod přezdívkou Zed. Jím zvolený tón diskuse je od samého počátku slušně řečeno nepolitický a spíše než komunikaci s vlastními oddanými fanoušky připomíná vymahače dluhů ze sociálně vyloučených lokalit. 

Riot nad jednáním svého zaměstnance sice vyjádřil politování, zároveň ale vše bagatelizoval s tím, že takové věci se prostě stávají. Ostatně není to poprvé, co se zaměstnanci firmy ke svým fanouškům chovali přezíravě. Spoustu rozruchu vzbudilo například netaktní uzemnění zkušeného hráče, který si dovolil na internetu navrhnout drobné úpravy ve vybalancování některých postav. Zástupce Riotu Nathan Lutz ho usadil s tím, že moc dobře vědí, co mají dělat, protože v týmu mají přes „200 let kolektivní zkušenosti s vývojem her“. A tak se zrodil mem: 

Na to, že společnost zaměstnává elitní poradkyni pro firemní kulturu a diverzitu, bývají vyjádření od oficiálních zástupců firmy dost divoká. Připomeňme třeba vývojáře Aarona  Rutledge, který vzkázal populárnímu streamerovi Tylerovi1, že pokud umře na předávkování kokainem nebo rakovinu varlat, tak to bude jedině v pořádku (psali jsme tady), bývalý vedoucí oddělení spotřebitelských produktů Ron Johnson zase na sebe upozornil netaktně prezentovanými názory na kontroverzní politická témata (viz článek magazínu Vice), oba byli z firmy nuceni odejít.

Říká se, že špatná reklama je pořád reklama. V tomto případě to ale určitě neplatí.

Ale budiž, pravidla komunikace mohou být nastavena sebelépe, stejně se u podobně veliké firmy najde vždy někdo, kdo je nedodrží. To kauza údajného sexuálního obtěžování a diskriminace na pracovišti, která už se táhne třetím rokem, představuje pro firmu daleko větší problém. Vše totiž prý probíhalo po dlouhou dobu a s vědomím nejvyššího velení společnosti.

Vše odstartoval v roce 2018 rozsáhlý článek magazínu Kotaku, který vyzpovídal 28 zaměstnanců společnosti a přinesl spoustu nehezkých zpráv o ponižujících podmínkách, jimž byli údajně vystaveni.

Tato zpráva vyvolala obrovský ohlas napříč herním průmyslem, přišla totiž v době, kdy světem ještě doznívaly dozvuky aféry MeToo. Mnozí bývalí zaměstnanci informace o nevyhovujících podmínkách potvrdili, našli se ovšem i tací, kteří ji kategoricky odmítli. Riot Games slíbili důkladné vyšetření celé události a představili i jakýsi plán nápravy, jak už to tak ale v podobných případech bývá, ocitli se mezi mlýnskými kameny. Místo toho, aby uspokojili obě strany „genderového konfliktu“, obrátili se proti nim i dosavadní fanoušci. Spoustu rozruchu způsobil například uspořádaný diskusní panel v rámci výstavy PAX West, kam nebyli vpuštěni muži, ale jen ženy a nebinární lidé.

Ne že by v nás Tyler1 vyvolával kdovíjaké sympatie, ale rakovinu mu tedy nepřejeme.

Dále do tohoto ožehavého tématu raději zabrušovat nebudeme, s odstupem se ale můžeme podívat, jaké konkrétní dopady to pro společnost znamenalo. Od Riotu se distancoval jeden z hlavních sponzorů, výrobce elitního herního hardwaru Alienware, k soudu se dostalo několik žalob, za které v mimosoudních vyrovnáních zaplatil 10 milionů dolarů a více než stovka zaměstnanců protestovala s transparenty před sídlem pobočky v Los Angeles. Všem soudům přitom ještě není konec, nařčení ze sexuálního obtěžovaní aktuálně čelí i CEO Nicolas Laurent. V tomto případě se však za něj Riot jednoznačně postavil a na případnou právní bitvu se cítí dostatečně silně v kramflecích.

Příliš se Riotu nevydařila ani zamýšlená spolupráce se společností Neom, která měla firmě pomoci se zviditelnit na Blízkém východě. Již podepsaná smlouva ovšem byla pod nátlakem fanoušků zrušena pouhý den poté, co byla oficiálně oznámena. V Neomu, jehož cílem je postavit v poušti poblíž hranic Saúdské Arábie a Jemenu futuristické město, totiž hraje klíčovou roli saúdský korunní princ Mohammed bin Salmán. A právě tato skutečnost představuje pro mnoho hráčů napříč celým světem zásadní problém.

V Saúdské Arábii totiž panuje represivní režim, který je celosvětově kritizován za masivní porušování lidských práv. Zhusta se tam využívají fyzické tresty, je omezená svoboda projevu, za jakékoliv projevy homosexuality hrozí vězení či dokonce smrt.

Riot se snaží vytvářet globální, snadno pochopitelnou hru pro každého bez ohledu na rasu, pohlaví, náboženství, sexuální orientaci či věk. V mnoha ohledech se jim to i daří a záběry na fandící davy fanoušků navlečených do kostýmů oblíbených postav jsou v podstatě krásnou reklamou na herní průmysl jako takový. 

Jenže zalíbit se všem je prostě nemožné, a obzvláště ne v prostředí anonymního internetu. Riot jako jednu ze svých priorit sice označuje boj proti toxickým fanouškům, těžko ale může očekávat nějakou zásadní změnu, než si zamete ve vlastních řadách a údajnou snahu o nápravu provede i ve skutečnosti, nejen v oficiálních omluvách. 

Autor:
  • Nejčtenější

Herní svět je v šoku. Hacker vypustil na internet záběry z nového GTA

Klidnou neděli pro hráče přerušil masivní únik záběrů z chystaného Grand Theft Auto VI. Ačkoliv se oficiálně o hře nic...

Všichni v Minecraftu staví, on boří. Zničit celou mapu mu zabralo pět let

Zatímco šikovní tvůrci se v Minecraftu předhánějí, kdo vytvoří působivější stavbu, youtuber známý pod přezdívkou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Únik informací o GTA 6 je pro autory zdrcující. Hacker studio vydírá

Ohromné množství uniklých informací týkajících se příštího dílu Grand Theft Auto je zcela mimořádnou situací pro herní...

I tátové od rodin si rádi zastřílejí, žánr boomer shooters je na vrcholu

Přestože dnešní technologie umožňují zprostředkovat téměř fotorealistické zážitky, stále více lidí se vrací k retro...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Po 30 letech od vydání si Němci konečně mohou legálně koupit Wolfensteina

Německá ratingová agentura udělila hodnocení hře Wolfenstein 3D, a ta se tak může konečně začít prodávat v digitálních...

Test kočičích kapsiček. I z krmiva za deset korun může zvíře dostat vše

Premium Kočky nám sice někdy připadají mlsné, ale ony jen v miskách hledají to, co jejich tělu prospívá nejvíc: maso plné...

Extra steh po porodu navíc? Rodičky děsí ponižující husband stitch

Premium Přivést dítě na svět znamená pro většinu žen prožít si mnoho vypjatých chvil. Vyrovnat se s průběhem porodu nemusí být...

Zesnulá královna bude i za stovky let vypadat jako živá, říká balzamovač

Premium Trvající pieta ve Velké Británii za zesnulou královnu Alžbětu II. a vystavení rakve vyvolává mimo jiné řadu otázek...

PODCAST: Vybíráme nejlepší herní adaptace Marvelu, které si musíte zahrát

Marvelu je v posledních letech všude plno. A zatímco filmoví fanoušci si stěžují na pokles v kvalitě, v oblasti...

ANKETA: Jak vzpomínáte na kultovní Mafii a co čekáte od nového dílu?

Nejlepší česká hra Mafia: The City of Lost Heaven oslavila dvacet let od vydání a při té příležitosti přišlo oznámení,...

Znamenaly průlom, definovaly žánry. Tyto hry se navždy zapsaly do historie

Premium Videoherní průmysl je tu s námi už poměrně dlouhou dobu a vychrlil tisíce a tisíce různých projektů. Na spoustu z nich...

Bude to paráda. Světová média chválí novou virtuální realitu Playstationu

Několik vybraných světových médií si mohlo poprvé vyzkoušet chystané brýle pro virtuální realitu od Sony, Playstation...

Jsem těhotná, potvrdila Agáta Hanychová. Čeká dítě Jaromíra Soukupa

Agáta Hanychová (37) je po čtyřměsíčním vztahu s podnikatelem Jaromírem Soukupem (53) podle informací bulváru těhotná....

Extra steh po porodu navíc? Rodičky děsí ponižující husband stitch

Premium Přivést dítě na svět znamená pro většinu žen prožít si mnoho vypjatých chvil. Vyrovnat se s průběhem porodu nemusí být...

Kvůli sousedům nemohu v bytě topit. Oni nemají problém, tak nic neřeší

Bydlím v bytovém domě, který spravuje společenství vlastníků. Letos jsem se přestěhovala z bytu číslo 9 do bytu číslo...

Český vynálezce samodofukovací pneumatiky vysoudil 1,6 miliardy

Firma Goodyear & Rubber musí českému vynálezci Františku Hrabalovi zaplatit 65 milionů dolarů (asi 1,6 miliardy korun)....

Herní svět je v šoku. Hacker vypustil na internet záběry z nového GTA

Klidnou neděli pro hráče přerušil masivní únik záběrů z chystaného Grand Theft Auto VI. Ačkoliv se oficiálně o hře nic...