Středa 14. dubna 2021, svátek má Vincenc
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 14. dubna 2021 Vincenc

Přehnaná štědrost. Po měsíci hraní půjde Cyberpunk za plnou cenu vrátit

  0:01
Jen málokterá herní firma je mezi uživateli tak oblíbená jako polský CD Projekt. Jeho virtuální obchod Good Old Games ovšem ve snaze ještě víc se otevřít zákazníkům zavedl nové pravidlo vracení peněz, které je možná až příliš benevolentní.

Ilustrační snímek z Cyberpunku 2077 | foto: CD Projekt RED

Zatímco ostatní obchody bojují proti pirátství her všemi dostupnými prostředky, Good Old Games (dále GOG) na to jde úplně jinak. Zákazníkům hry dodává v samostatných instalačních balíčcích a zcela bez protipirátské ochrany, čímž jednak dává najevo, že nechce nikoho zbytečně otravovat a že chce nabídnout hru v nejdostupnější podobě. Ale hlavně tím ve své zákazníky vkládá důvěru, že toho nebudou zneužívat.

Nový klient GOGu slibuje integrovat všechny herní platformy do jedné

GoG Galaxy

Vzhledem k vysoké popularitě GOG a jeho mateřské společnosti CD Projekt, která stojí za legendární sérií The Witcher či připravovaným Cyberpunkem 2077, dává takové chování vlastně vcelku smysl. Hráči skutečně do jisté míry v době, kdy se mezi sebou distribuční platformy přetahují o každého zákazníka, berou GOG jako tu „hodnou firmu“, co dělá maximum pro hráčské pohodlí a přívětivé ceny. A na tom si CD Projekt dál buduje svou reputaci.

Teď udělala firma další vstřícný krok, který je ovšem možná až příliš štědrý. Hry zakoupené v obchodě GOG půjdou totiž do jednoho měsíce od zakoupení vrátit a vyžádat si zpátky peníze. A je úplně jedno, zda jste si hru jen na pár minut vyzkoušeli, nebo ji hráli intenzivně celý měsíc.

Doposud přitom platilo, že GOG vracel peníze jen těm zákazníkům, kteří hru pouze zakoupili, ale nenainstalovali. Navíc maximálně do 14 dnů od koupě. Výjimkou pak byly případy, kdy se lidem nainstalovanou hru vůbec nepodařilo spustit, protože jejich počítač nesplňoval hardwarové nároky.

To se ovšem nelíbilo některým uživatelům, kteří podotýkali, že například Steam umožňuje hru koupit, vyzkoušet a do dvou hodin herního času zase vrátit. Funguje to v podstatě jako taková demoverze: když se vám hra líbí, necháte si ji, když ne, vrátíte ji a o nic nepřijdete. Jenže to samé nejde aplikovat na obchod GOG, který vám po zakoupení dá možnost stáhnout samostatný a nijak nechráněný instalační balíček. Služba totiž už dál neví, zda jste si hru i přes požadavek na vrácení peněz nenechali. Zároveň to tak znamenalo, že reklamace na GOG byly v podstatě nemožné, pokud jste si tedy hru doslova nezakoupili jen omylem a ani ji nestáhli.

S novými pravidly se to však mění. Třicetidenní lhůta se tak vztahuje i na hry, které jste stáhli a hráli. Musíte sice vysvětlit, proč přesně hru vracíte, zda máte nějaké technické problémy a podobně, a GOG si vyhrazuje právo v individuálních případech vrácení peněz zamítnout, ovšem i tak je nový systém celkem prudce zneužitelný.

KOMENTÁŘ: Není už na čase se na protipirátské ochrany vykašlat?

Softwarové pirátství

Co je na celé situaci horší, je fakt, že vývojářům, kteří v obchodě prodávají hry, nikdo nedal o nových pravidlech dopředu vědět. Navíc v případě krátkých indie titulů, které zde mají velké zastoupení, je to ještě větší problém. Na mnoho menších titulů vám stačí podstatně méně času než měsíc, abyste je dohráli, a autoři se tak bojí, že toho lidé začnou ve velkém zneužívat: koupí si hru, odehrají ji a pak požádají o vrácení peněz.

GOG se snaží situaci uklidnit tím, že „monitoruje efekty, které nová pravidla mají, a chce zajistit, aby nikdo kvůli tomu nezpůsoboval vývojářům ztráty“. Ovšem nezní to příliš přesvědčivě. Zástupci obchodu dodávají, že uživatelé nemají žádný limit, jak často mohou hry vracet, ale situaci zlehčují slovy „doufáme, že každý uživatel kupuje hru na základě informovaného rozhodnutí a že vrácení hry nemá sloužit jen jako forma protestu proti její kvalitě.“

Na rozdíl od Steamu, kde vracení peněz v drtivé většině případů odbavuje automatický systém, bude GOG každý takový požadavek přezkoumávat manuálně, takže je třeba se při případné reklamaci hry připravit na vyjednávání se zástupci obchodu. I přesto je jasné, že se najdou lidi, kteří se pokusí systém zneužít a dokonce si i zakoupenou hru ponechat.

Jednání obchodu GOG je v tomto ohledu skoro až naivní, byť v ideálním světě by se dalo brát jako samozřejmost. Právě v případě dlouhých titulů, jako je Witcher 3 nebo Cyberpunk, se totiž klidně může stát, že hráči třeba až po dvou, třech týdnech narazí na chybu, která jim znemožní v hraní pokračovat. A pokud ani technická podpora nic nezmůže, je vrácení peněz na místě.

Problém je ve výsledku samozřejmě v těch hráčích, kteří budou štědrosti GOG zneužívat a hry si jen na měsíc „vypůjčí“ a pokusí se je za tuto dobu dokončit. Je tak jen otázkou, zda obchod v budoucnu zase podmínky zpřísní, nebo zda bude „pohovor“ při vracení hry nastaven tak, že nepůjde vrácení peněz vylákat tak snadno.

Autor:
Témata: kyberpunk, Steam, Indie
  • Nejčtenější

Muslimové protestují proti střílečce, jde prý o simulátor vraždění Arabů

Chystaná střílečka Six Days in Fallujah opět budí emoce. K řadě kritiků, kterým zpracování kontroverzního vojenského...

Ve Falloutu 3 je jediné mimino. Speedrunner objevil způsob, jak ho sníst

Jeden z největších expertů na značku Fallout streamer Tomatoanus zaujal komunitu vskutku neobvyklým rekordem. Rozhodl...

Rozdávání her zdarma stojí Epic miliardy. Je to součást plánu tvrdí Sweeney

Snaha prosadit se na trhu s digitálním prodejem videoher stojí Epic stovky milionů dolarů každý rok. Díky obrovským...

Youtuber seřadil herní světy podle velikosti. Platí, že větší jsou lepší?

Vydavatelé her s otevřenými světy se stále více soustředí na to, nabídnout hráčům co nejvíce prostoru k vyblbnutí. Díky...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Očekávaný Age of Empires 4 vyjde ještě letos, nový trailer navnadil

Microsoft konečně poodhalil víc detailů o chystaném pokračování strategické série Age of Empires 4. Pokud odhlédneme od...

Bláznivý voyeur Tichý. Žil jako bezdomovec, dnes jeho fotky stojí statisíce

Premium V jeho domě se fotky válely po zemi, padal na ně prach i bláto z bot. Na téměř každé z nich byla skvrna od kávy nebo...

Za fotky nehody Philipa nabízeli obří sumu. Neprodal jsem, říká exšéf Kladrub

Premium Když v roce 1996 přijela do Čech britská královna Alžběta II., snad nikdo nemohl velkému milovníkovi koní a jejich...

Svačiny jsou zbytečné. Stačí jíst dvakrát denně, vysvětluje profesor Anděl

Premium Nadváhu má v Česku až 44 procent mužů a 31 procent žen. A obezitu dalších 20 procent mužů a 18 procent žen. Statisíce z...

  • Další z rubriky

KVÍZ: Poznáte nejslavnější pokrmy ze světa videoher?

Jídlo v počítačových hrách slouží nejčastěji k léčení, jsou však i tituly, kde má daleko důležitější roli. Otestujte si...

Hry tak depresivní, že budete potřebovat psychoterapii

Premium Obvykle se tvůrci snaží přicházet s hrami, které vám zvednou náladu. To ovšem neplatí pro následující případy. Rozhodně...

ANKETA: Resident Evil slaví 25. narozeniny. Patříte mezi fanoušky?

V pondělí 22. března uběhlo přesně 25 let od vydání prvního dílu z hororové série Resident Evil. Napište nám, zda...

Pět nejočekávanějších her, které vycházejí v dubnu

V dubnu si vyzkoušíme, jaké je to žít bez domova na ulici, navštívíme stále se měnící mimozemskou planetu, budeme...

Kuchyň mají na terase. Šílený plán mladých manželů je geniální

Honza a Katka se po svatbě nastěhovali do domu svých prarodičů. V patře, které obývají, jim však chybí kuchyň. A tak...

Princ Harry se vrátil do Británie na pohřeb dědečka, karanténu nestihne

Britský princ Harry přiletěl z Los Angeles na pohřeb svého dědečka prince Philipa. Na letišti Heathrow ho v neděli po...

Podstoupím úpravu prsou. Není čas cvičit a chroustat mrkev, říká Kalivodová

Andrea Kalivodová (43) se svěřila s tím, proč se rozhodla podstoupit remodelaci prsou. Operní pěvkyně v rozhovoru pro...

Pohřeb prince Philipa se bude konat 17. dubna, Harry dorazí bez Meghan

Buckinghamský palác oznámil, že pohřeb zesnulého prince Philipa se bude konat 17. dubna. Zároveň potvrdil, že princ...

Karel neskrýval, že chce syna, prozradila těhotná Lilia Khousnoutdinova

Lilia Khousnoutdinova (32) a Karel Janeček (47) se za pár týdnů dočkají miminka. Publicistka, návrhářka a cestovatelka...