Na místo byla vyslána trojice záchranářů na terénní čtyřkolce a sněžném skútru. Dvojice byla nalezena na cestě pod vrcholem Sněžky.
„Když jsme jim poskytli tepelný komfort, převezli jsme je na stanici lanové dráhy Sněžka - Růžová hora. Odtud pokračovali lanovkou do Pece pod Sněžkou a následně naším vozem na stanici Horské služby v Peci,“ uvedl zasahující člen Horské služby Krkonoše Tomáš Novák.
Na hřebenech panoval silný vítr, který v nárazech dosahoval i 30 metrů za sekundu. Horská služba v takovém počasí počasí hřebenové túry nedoporučuje, a to ani v kvalitním oblečení a obutí a s náležitou výbavou do hor. „Turisté měli skutečně štěstí, protože v dané lokalitě je horší pokrytí mobilním signálem, a tak se nám nepodařilo získat dostatečně přesnou polohu z aplikace Záchranka,“ uvedl náčelník Horské služby Krkonoše Pavel Jirsa.