K ohni v vyrazilo šest jednotek hasičů se sedmi cisternami a automobilovým žebříkem krátce po devatenácté hodině.
„Při příjezdu hasičů plameny prostupovaly střechou,“ řekla mluvčí hasičů Martina Götzová. Plameny podle ní zasáhly podkroví penzionu. Po zvládnutí ohně začali hasiči uvnitř objektu hledat případná skrytá ohniska.
Zdroje vody pro hašení si hasiči zajistili z místního hydrantu a retenční nádrže. „Ze žebříku ochlazujeme střechu objektu. Uvnitř jsou tři průzkumné skupiny hasičů, které hasí v podkroví,“ řekla před 20:30 mluvčí. Hlavní silnice vedoucí přes Horní Malou Úpu hasiči kvůli hašení uzavřeli.
Penzion má podle své webové prezentace 15 lůžek a jeho součástí je i restaurace. Stojí v těsné blízkosti hlavní silnice vedoucí z Horního Maršova do Horní Malé Úpy a na hraniční přechod do Polska. Od centra obce, která leží v nadmořské výšce 1 050 metrů nad mořem, je vzdálený asi 50 metrů.
Požáry objektů v Krkonoších v minulosti v řadě případů skončily tragicky a velkými škodami. V únoru 2019 oheň zcela zničil chalupu ve Velké Úpě, v domě uhořel jeden člověk. V prosinci 2019 v Peci pod Sněžkou u sjezdovky Javor shořela chata Bažina, škoda činila asi čtyři miliony korun.
V březnu 2015 při požáru bývalé hájenky v Horní Malé Úpě zemřela čtyřiapadesátiletá žena. Její manžel a pětiletý vnuk stačili z hořícího objektu utéct. Oheň objekt zcela zničil.