Pondělí 23. listopadu 2020, svátek má Klement
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 23. listopadu 2020 Klement

Někteří lidé začali zneužívat linky pomoci, ptají se na svatby a řidičáky

  8:55
Většina měst v Královéhradeckém kraji obnovila při podzimní vlně koronaviru telefonní linky pomoci. Na rozdíl od jarního nouzového stavu o ně však senioři a lidé v karanténě příliš nestojí.

Profesionální hasiči vyjeli se speciální sanitkou k odběrům vzorků pro testování covidu-19 u zaměstnanců třebechovického penzionu pro seniory Hedvika (3. 11. 2020). | foto: Martin Veselý, MAFRA

Covidové linky pomoci spustily radnice znovu na přelomu října a listopadu. Zájem o nákupy základních potravin, drogerie či léků je však nyní znatelně nižší. Někdy lidé linky zneužívají, sociální pracovníci například přijímají dotazy na svatby v nouzovém stavu nebo na výměnu řidičských průkazů.

Zatímco v Trutnově úředníci na jaře vyřídili desítky hovorů, tentokrát nikdo nevolá. Covidovou linku město obnovilo na konci října.

„Oproti jarním měsícům, kdy se jen za první týden od jejich zavedení vyřešilo zhruba čtyřicet požadavků, teď dosud tyto kontaktní linky pomoci nikdo nevyužil,“ zhodnotila úvodní týden obnoveného provozu mluvčí trutnovské radnice Michaela Dědková.

Podle ní to také souvisí s tím, že tehdejší volající již mají navázanou spolupráci s pečovatelskou službou a obracejí se na ni přímo. To potvrzuje její ředitel Roman Béla. Přibyly desítky klientů, kterým pracovníci rozvážejí nákupy. Každý den je v permanenci dvanáct vozidel, celkem obslouží téměř 400 lidí.

„Druhá vlna už se projevuje jako dlouhodobější záležitost, takže rovnou dochází k tomu, že sociální pracovnice s lidmi podepisují smlouvy a poté poskytujeme klasickou pečovatelskou péči v delším časovém rozsahu,“ potvrdil ředitel.

Na jaře podle něj nebylo výjimkou, že lidé k základním potravinám zařazovali na seznam také větší množství alkoholu.

Na jaře žádali alkohol, teď oblíbené slevy

„V první vlně se nám to stávalo poměrně často, někteří lidé chtěli dovézt třeba bednu piva nebo lahve rumu. Na podzim jsme dali operátorům krizové linky instrukce, že musejí zjistit, jaké požadavky volající skutečně mají. Teď už nic takového neděláme,“ poznamenal Roman Béla.

Nákupy pro seniory v Náchodě zprostředkuje od poloviny října Středisko volného času Déčko, obdobnou pomoc zajišťuje městský úřad v šestitisícové Úpici. Pracovníci Déčka za den zvládnou až pět nákupů. Občas se stane, že senioři či lidé v karanténě chtějí v drogerii koupit dárek pro blízké, jinak podle Aleny Smutné z náchodského střediska volného času nadstandardní požadavky nemají.

„Všechno je to v rámci mezí, musím říct, že lidé jsou vděční. Je znát, že jsou zvyklí nakupovat podle letáků, řídit se slevami a že mají oblíbené obchody. Pokud můžeme, snažíme se jim vyhovět, ale ne tak, že bychom kvůli jednomu nákupu jeli do tří supermarketů,“ vysvětlila.

Lidé volají kvůli jiným úředním záležitostem

Hradec Králové opětovně zprovoznil covidové linky začátkem října. Během jarního nouzového stavu fungovaly tři, nyní jich zaměstnanci odboru sociálních věcí magistrátu obsluhují ve všední dny dvojnásobek. Na jaře byla poptávka po nákupech a informacích vysoká, sociální pracovnice vyřídily více než 500 hovorů.

„Na linky se nejčastěji obraceli senioři, kteří potřebovali zajistit nákup potravin nebo donést léky, když jsou sami nemohoucí nebo v karanténě či izolaci kvůli covidu-19. Skutečně sloužily podstatě věci, za celou dobu nedošlo k jejich zneužití,“ pochvaloval si hradecký primátor Alexandr Hrabálek (ODS).

Nyní je situace odlišná. Na linky pomoci podle slov mluvčí radnice Kateřiny Šmídové volá méně lidí než před půl rokem, denně 12 až 15 zájemců.

„Mezi běžnými požadavky jsou například zajištění nákupu, informace ke karanténě nebo k odběrným místům. Chodí také dotazy na kapacity pečovatelských služeb,“ uvádí různorodou strukturu žádostí. Nezřídka se stává, že lidé volají kvůli úplně jiným záležitostem. Chtějí kontakt na hygienu nebo mají dotazy na jiné agendy úřadu.

„Nejčastěji k řidičským průkazům, k možnostem svateb nebo výměny dokladů. Linky pomoci, které obsluhují zkušené sociální pracovnice, k těmto typům dotazů skutečně neslouží,“ upozornila Šmídová.

Lidé, kteří covid prodělali, nabídli pomoc pozitivním

S nabídkou obstarat základní suroviny seniorům a lidem, kterým to nákaza covidem-19 znemožňuje, přišla na konci října Místní akční skupina Královédvorsko.

Iniciativa vzbudila velký ohlas u veřejnosti, přihlásilo se více než třicet dobrovolníků. Cílovou skupinu však zatím neoslovila, za první čtyři dny o nákup nikdo ze Dvora Králové ani okolních obcí neprojevil zájem.

„Nečekali jsme, že se přihlásí tolik lidí, kteří chtějí pomáhat. Jsou mezi nimi i ti, kteří už covid prodělali a nabídli se, že budou chodit k lidem, kteří jsou pozitivní. Pořídili jsme ochranné pomůcky a uvidíme, zda bude po této službě poptávka,“ uvedla manažerka akční skupiny Lenka Křížová.

  • Nejčtenější

Cestu do Krkonoš má zalít nová přehrada. V Trutnově chystají petici

Premium Stát zvažuje postavit přehradu Babí na okraji Trutnova. Pokud by na to došlo, pod vodou skončí důležitá spojnice s...

Silničkou míří do Adršpachu proudy polských aut, Zdoňov žádá omezení

Obyvatelé pohraničního Zdoňova na Náchodsku protestují proti tisícům aut polských turistů, kteří tudy míří v sezoně po...

Hradecký okruh zablokovala řepa. Vysypala se z havarovaného kamionu

Na okruhu Hradce Králové v pondělí večer havaroval kamion, který převážel řepu. Ta se při nehodě z návěsu vysypala, z...

Z historického náměstí v Novém Městě zmizí přetížená silnice první třídy

Přes cenné historické náměstí v Novém Městě nad Metují na Náchodsku v budoucnu nepovede silnice první třídy. Cesta ke...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Hradec nechce čekat léta na severní tangentu, řeší komplikaci s letištěm

Už podruhé za posledních pět let musí projekt hradecké severní tangenty absolvovat proces posouzení vlivu na okolí EIA....

Proč je Eva Burešová tak hubená? Promluvit ji donutila Prachařová s anorexií

Premium Herečka Eva Burešová (27) se zastala Mariany Prachařové (26), která přiznala anorexii. Hvězda Slunečné je ale sama kost...

Měli lepší stroje Sověti, nebo Američané? O jednom neobyčejném souboji

Premium Když autu dojde palivo těsně před čerpací stanicí, můžete ho k ní dotlačit. Ale co dělat, když se totéž stane letadlu...

Manažer postavil srub uprostřed chráněné oblasti. Tvrdí, že to je posed

Premium Nejprve tvrdil lidem, že je to seník. Když se o jeho stavbu začaly zajímat úřady, prezentoval ji jako posed. Ve...

  • Další z rubriky

Hledaný bezdomovec vykrádal auta rodičům, když vedli děti do školek

Celostátně hledaný muž, který od léta řádil v okolí mateřských škol na Trutnovsku a Náchodsku, skončil ve vazbě....

Část stezek Krkonošemi bude na zimu zavřená, aby turisté nerušili zvěř

V Krkonoších se od 1. prosince kvůli ochraně jelení zvěře uzavře několik turistických cest, které vedou k přezimovacím...

Hradecká koalice chce dlouhodobou krizi vyřešit do konce měsíce

Možná až do konce listopadu se povleče krize hradecké koalice. Koaliční partneři odmítli návrh sdružení Změna a Zelení...

Silničkou míří do Adršpachu proudy polských aut, Zdoňov žádá omezení

Obyvatelé pohraničního Zdoňova na Náchodsku protestují proti tisícům aut polských turistů, kteří tudy míří v sezoně po...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Svatební cesta byla fiasko, vztah zachránila Milešovka, tvrdí novomanželé

Poslední dvojicí, kterou dala dohromady věda pomocí testů připravenosti na vztah, atraktivity vzhledové i čichové a...

Dědička pivovaru Guinness je po smrti, zemřela na následky smolné nehody

V pouhých devatenácti letech zemřela dědička světoznámého irského pivovaru Guinness Honor Ulothová. Vnučka...

Fronty ještě přijdou, vláda zapomněla na rodiče s dětmi, tvrdí prodejci

Od rána obchodníci poprvé povinně počítají zákazníky, aby měl každý pro sebe 15 metrů čtverečních v přepočtu na plochu...

Kdo nemá košík, nenakoupí. Obchody vymýšlejí, jak spočítat zákazníky

Obchodníci si lámou hlavu nad tím, jak budou dodržovat pravidlo „jeden zákazník na 15 metrů“, které většinou považují...

Nejprestižnější svaz someliérů se hroutí kvůli obřímu sexuálnímu skandálu

Organizaci Court of Master Sommeliers, která je považována za nejprestižnějšího poskytovatele someliérského vzdělání,...