Neděle 5. prosince 2021, svátek má Jitka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 5. prosince 2021 Jitka

MHD je pomalá, kritizují cestující v Hradci. Jinak spokojenost roste

  9:10
Už devět let po sobě si nechává Dopravní podnik v Hradci Králové zpracovat průzkum spokojenosti cestujících. Výsledky jsou rok od roku lepší, ale zároveň odhalují slabá místa. Na ně se chce dopravce zaměřit. Mezi hlavní zápory patří rychlost dopravy, počet spojů i přesnost a spolehlivost.

Zastávka MHD v Hradci Králové | foto: Michal Klíma, MAFRA

Jednou z nejdůležitějších informací, které průzkum dopravnímu podniku přinesl, byla nespokojenost se změnami linek. „Letos jsme si potvrdili, že i přes informační kampaň cestující vnímají negativně změny zažitého stavu, které se staly v roce 2013 na linkách 7, 8, 9 a 28,“ říká ředitel dopravního podniku Miloslav Kulich (více o změnách čtěte zde).

  • Tazatelé oslovili 822 cestujících, kteří hodnotili celkovou spokojenost s MHD, ale i s jejími dílčími službami 
  • 50,73 % cestujících je zcela spokojeno 
  • 43,8 % je spíše spokojeno 
  • 4,38 % je spíše nespokojeno 
  • 1,09 % je zcela nespokojeno 
  • 34 % pasažérů dopravního podniku nemá k dispozici automobil 
  • klady: informace na zastávkách, nabídka elektronického jízdného, ochota řidičů, čistota ve vozidlech 
  • zápory: cestovní rychlost, počet spojů ve všední dny i o víkendu, přesnost a spolehlivost, návaznost spojů

Spokojenost na konci loňského roku vyjádřilo 95 procent cestujících. V roce 2013 spokojených bylo jen 86 procent a v roce 2009 ještě o pět procent méně. Celková spokojenost cestujících s dopravou ve městě sice postupně roste, avšak některé dílčí výsledky jsou horší.

„Tyto poznatky již nyní využíváme při tvorbě nového jízdního řádu, který si klade za cíl lepší rozložení spojů a linek jedoucích ve stejném společném úseku či oblasti,“ říká Kulich.

Klesá zájem o papírové jízdenky

Cestující si oproti roku 2013 začali více všímat počtu víkendových spojů, staly se pro ně důležitější. „Naopak vzhled a čistotu zastávek vnímají oproti dřívějšku jako méně důležitou. Důvodem je možná i to, že jsou na dobré úrovni,“ myslí si ředitel.

„Velmi dobře u cestujících bodovala kritéria jako informace na zastávkách, nabídka elektronického jízdného, ochota řidičů nebo čistota ve vozidlech,“ uvádí mluvčí Vlčková.

Dopravní podnik si zároveň potvrdil, že klesá počet lidí, kteří využívají papírové jízdenky. O jejich zrušení totiž už delší dobu uvažuje, doplňkový prodej chce ponechat pouze u řidiče ve vozidle.

„Ukázalo se také, že zatímco před dvěma lety byli pasažéři s počtem dobíjecích míst městských karet spokojeni, nyní spokojenost v této oblastí klesá, byť se počet automatů nezměnil,“ říká Kulich. Tento trend chce podnik zastavit projektem on-line dobíjení, který je před dokončením.

  • Nejčtenější

Ve Špindlu se mělo hrát před očkovanými. Končím s podporou, zlobí se Dědek

Majitel extraligových Pardubic Petr Dědek vyjádřil zklamání z toho, že se pořádající agentura rozhodla znovu odložit...

Sparta urvala výhru, Kladno obralo Boleslav. Otáčely i Vítkovice s Hradcem

Úterní program 28. kola hokejové extraligy dostal díky střetnutí Litvínova s Hradcem speciální náboj. Na východ Čech...

Začíná lyžařská sezona, tak dobré sněhové podmínky vlekaři nepamatují

Na Černé hoře se ráno začalo lyžovat, v sobotu se přidá Malá Úpa a Šerlišský Mlýn. Úvod sezony v Krkonoších i Orlických...

Prostřelil sousedům okno, v domě jeho otce našla zásahovka sklad zbraní

Na rodinný dům v Nechanicích v neděli večer někdo vystřelil, rodina byla naštěstí v jiném patře. Zásahová jednotka si...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pacient demoloval příjem hradecké nemocnice, pak vlezl do stropního podhledu

Škodu za více než dvě stě tisíc korun způsobil Fakultní nemocnici v Hradci Králové agresivní pacient, který byl pod...

Blogera připravil lajdáctvím o nohu, další zranil. Za nehodu dostal podmínku

Premium S podmínkou na pět let odešel od soudu čtyřiačtyřicetiletý Moldavan. V červenci 2019 způsobil na obchvatu Chrudimi...

Přes víkend zemřou všichni z JIP. Sestra vypráví o práci v době covidu

Premium Markéta Svobodová, hlavní sestra z Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, stojí spolu s dalšími šesti kolegyněmi z...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Z hradeckého klubu ANO odchází zastupitel Langer, vadí mu rozhazování peněz

Po dlouhých sporech se Jiří Langer rozhodl opustit zastupitelský klub ANO v Hradci Králové. Hradecký stavař je...

Pacient demoloval příjem hradecké nemocnice, pak vlezl do stropního podhledu

Škodu za více než dvě stě tisíc korun způsobil Fakultní nemocnici v Hradci Králové agresivní pacient, který byl pod...

Speleologové objevili v Kočičích skalách na Ostaši dvě desítky jeskyní

Speleologové zmapovali pseudokras v Kočičích skalách na úpatí stolové hory Ostaš v Chráněné krajinné oblasti...

Investor upravil plány domu na sídlišti v Hradci, spor o parkování trvá

Investor bytového domu na Moravském Předměstí v Hradci Králové představil na zastupitelstvu sérii úprav chystané...

Žena u porodu dítěte kamarádky zjistila, že ho má s jejím manželem

Osmadvacetiletá Hailey Custerová z Arizony zažila nepříjemný šok, když pomáhala přivést na svět dítě nejlepší...

Divadlo stahuje představení. Autor trvá na černošském herci, Sokol nestačí

Obsazením černošského herce si nově podmiňuje britský autor Martin McDonagh inscenování své hry Ujetá ruka (Behanding...

Psychopati za volantem: pozor na dodávky, elektromobily a bouráky dvou značek

Beránci ve škodovkách a predátoři v bavorácích? Výběr auta o vás může prozradit víc, než byste možná chtěli. Ať už se...

Ve StarDance předčasně skončil Mirai Navrátil

Ještě před sobotním večerem StarDance je jasné, že se s taneční soutěží musí rozloučit zpěvák Mirai Navrátil. Vyšel mu...

Jiří Krampol je hospitalizovaný se zápalem plic

Jiří Krampol leží v pražské nemocnici Na Františku. Třiaosmdesátiletý herec je během posledních tří měsíců už potřetí...