Pátek 6. prosince 2019, svátek má Mikuláš
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 6. prosince 2019 Mikuláš

MHD je pomalá, kritizují cestující v Hradci. Jinak spokojenost roste

  9:10aktualizováno  9:10
Už devět let po sobě si nechává Dopravní podnik v Hradci Králové zpracovat průzkum spokojenosti cestujících. Výsledky jsou rok od roku lepší, ale zároveň odhalují slabá místa. Na ně se chce dopravce zaměřit. Mezi hlavní zápory patří rychlost dopravy, počet spojů i přesnost a spolehlivost.

Zastávka MHD v Hradci Králové | foto: Michal Klíma, MAFRA

Jednou z nejdůležitějších informací, které průzkum dopravnímu podniku přinesl, byla nespokojenost se změnami linek. „Letos jsme si potvrdili, že i přes informační kampaň cestující vnímají negativně změny zažitého stavu, které se staly v roce 2013 na linkách 7, 8, 9 a 28,“ říká ředitel dopravního podniku Miloslav Kulich (více o změnách čtěte zde).

  • Tazatelé oslovili 822 cestujících, kteří hodnotili celkovou spokojenost s MHD, ale i s jejími dílčími službami 
  • 50,73 % cestujících je zcela spokojeno 
  • 43,8 % je spíše spokojeno 
  • 4,38 % je spíše nespokojeno 
  • 1,09 % je zcela nespokojeno 
  • 34 % pasažérů dopravního podniku nemá k dispozici automobil 
  • klady: informace na zastávkách, nabídka elektronického jízdného, ochota řidičů, čistota ve vozidlech 
  • zápory: cestovní rychlost, počet spojů ve všední dny i o víkendu, přesnost a spolehlivost, návaznost spojů

Spokojenost na konci loňského roku vyjádřilo 95 procent cestujících. V roce 2013 spokojených bylo jen 86 procent a v roce 2009 ještě o pět procent méně. Celková spokojenost cestujících s dopravou ve městě sice postupně roste, avšak některé dílčí výsledky jsou horší.

„Tyto poznatky již nyní využíváme při tvorbě nového jízdního řádu, který si klade za cíl lepší rozložení spojů a linek jedoucích ve stejném společném úseku či oblasti,“ říká Kulich.

Klesá zájem o papírové jízdenky

Cestující si oproti roku 2013 začali více všímat počtu víkendových spojů, staly se pro ně důležitější. „Naopak vzhled a čistotu zastávek vnímají oproti dřívějšku jako méně důležitou. Důvodem je možná i to, že jsou na dobré úrovni,“ myslí si ředitel.

„Velmi dobře u cestujících bodovala kritéria jako informace na zastávkách, nabídka elektronického jízdného, ochota řidičů nebo čistota ve vozidlech,“ uvádí mluvčí Vlčková.

Dopravní podnik si zároveň potvrdil, že klesá počet lidí, kteří využívají papírové jízdenky. O jejich zrušení totiž už delší dobu uvažuje, doplňkový prodej chce ponechat pouze u řidiče ve vozidle.

„Ukázalo se také, že zatímco před dvěma lety byli pasažéři s počtem dobíjecích míst městských karet spokojeni, nyní spokojenost v této oblastí klesá, byť se počet automatů nezměnil,“ říká Kulich. Tento trend chce podnik zastavit projektem on-line dobíjení, který je před dokončením.

  • Nejčtenější
Premium

Hořký čaj? Nesmysl! Pediatr v knize vyvrací mýty o domácím léčení dětí

Hradecký dětský lékař Ladislav Hanousek vydal knihu Maminko, není mi dobře, která má rodičům pomoci s léčbou i výchovou...

Kamion se nevešel do podjezdu, na silnici se vysypaly jogurtové kelímky

Nepozornost se nevyplatila řidiči kamionu, který vjel pod železniční most na předměstí Hradce Králové. Příliš vysoký...

Umělý sníh vodě v Krkonoších neškodí, shrnul hydrolog dvouletý výzkum

Vliv technického zasněžování na vodní toky v Krkonošském národním parku se přeceňuje, tvrdí nová studie hydrologa Pavla...

Výluka u Jaroměře bude delší a dráhy vyjde draho, lidé jezdili načerno

Výluka na železniční trati mezi Jaroměří a Českou Skalicí na Náchodsku se kvůli nedokončeným přejezdům protáhne možná...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Poštovna na Sněžce mění majitele, kupují ji podnikatelé z Jizerských hor

Nového majitele bude mít Česká poštovna Anežka, nejvýše položená stavba v zemi, která je dominantou Sněžky. Současný...

Premium

Sprcha pro osm lidí: jak to vypadalo na Epsteinově ranči na dělání dětí

Kdyby zdi mohly mluvit. Přinášíme exkluzivně snímky přepychového ranče, kam americký finančník Jeffrey Epstein svážel...

Premium

Je sexting nevinná hra nebo nevěra? Pánové jsou tolerantnější než dámy

Generace našich rodičů tohle řešit nemusela. Měli poměrně jasno a věděli, co je a není zahýbání. Moderní technologie...

Premium

Den, kdy přepadli Mekku. V roce 1979 se zrodil moderní islámský středověk

Před 40 lety se stalo „11. září“ islámu. Aby saúdský král mohl pobít ozbrojence okupující posvátnou mešitu v Mekce,...

  • Další z rubriky

Swingové galashow s Molavcovou i Queen zajíždí do Pardubic a Hradce

Východočeský Pirate Swing Band na svém Gala 2019 uctí Semafor a převezme platinovou desku za charitativního Muže z...

Hradec chce zlevnit opravu Velkého náměstí, parkovné by mohlo zdražit

Vedení Hradce Králové ztratilo víru v řešení patu kolem rekonstrukce Velkého náměstí. Na stavebním úřadě v Hořicích se...

Cestující svezou moderní vlaky Siemens, „rakve“ se přesunou jinam

Cestující na železnici v Libereckém kraji se po změně jízdních řádů v půli prosince mohou těšit na kvalitnější vlaky....

Poštovna na Sněžce mění majitele, kupují ji podnikatelé z Jizerských hor

Nového majitele bude mít Česká poštovna Anežka, nejvýše položená stavba v zemi, která je dominantou Sněžky. Současný...

Advantage Consulting, s.r.o.
ELEKTROMECHANIK ÚDRŽBY

Advantage Consulting, s.r.o.
Královéhradecký kraj
nabízený plat: 20 000 - 25 000 Kč

Najdete na iDNES.cz