„Čakajte prosím. Vážený zákazník, práve ste sa zaradil do poradia zákazníkov čakajúcich pred Vami.“
Takovou hlášku viděly i tisíce českých příznivců, kteří si chtěli ve středu zakoupit lístky na utkání v Bratislavě, kde reprezentační výběr Miloše Říhy odehraje základní skupinu.
„Velmi se omlouvám všem hokejovým fanouškům, kteří se od rána pokoušejí koupit vstupenky. Naráz jsme zaznamenali poptávku, která přesahuje číslo 80 000,“ zveřejnil Ticketportal omluvu na facebookovém profilu Ticketportal SK.
Řadě českých fanoušků se vybavily komplikace a beznaděj, kterou zažili při chaotickém nákupu lístků na mistrovství světa 2015 v Praze. „Garantují nám, že mají vše zabezpečeno, aby systém nezkolaboval, a že jsou prodejci připraveni na velký nápor fanoušků,“ ubezpečovala nyní v předstihu mluvčí slovenského šampionátu Michaela Grendelová.
I přes virtuální nával fandů servery zpočátku fungovaly, byť s menšími potížemi. Systém vypadal spolehlivěji a přehledněji než při prodeji lístků na český šampionát, kdy internetový prodej kolaboval a nefungovaly ani terminály Sazky (více o potížích čtěte zde).
Šťastnější uchazeči se skutečně po pár minutách k lístkům ve vybraných sektorech proklikali. V průběhu dopoledne se ale začaly kupit potíže, web nestíhal, fanoušci na internetových diskuzích běsnili. Systém totiž žadatele po několika minutách automaticky zařazoval zpět na konec čekací fronty.
A když se opět dostávali na řadu, scénář se opakoval. Stala se z toho nekonečná smyčka...
„Pořadí, ve kterém jste čekali, bylo zahlcené roboty, s kterými jsme museli bojovat a pročistit je, což způsobovalo nestandardní přehazování pořadím,“ vysvětloval Ticketportal. „Celý mechanismus jsme pročistili, restartovali a v této chvíli funguje správně. Abyste se dostali do pořadí, musíte si aktualizovat stránku tlačítkem F5,“ vyzýval distributor lístků po středečním poledni.
V té chvíli už však vstupenky na atraktivnější duely v základních skupinách vykoupili šťastnější zájemci a v těch neúspěšných zůstala pachuť.
„Zájem fanoušků o vstupenky několikanásobně překonal ten z roku 2011,“ poznamenal šéf slovenského hokeje Martin Kohút. „Mrzí nás technické problémy, které provázely začátek prodeje. Byli jsme ubezpečení od našeho partnera, že systém bude fungovat bezchybně. Nestalo se tak, ale jsme rádi, že Ticketportal situaci promptně řešil,“ dodával.
Chtěli jsme ceny jako před třemi lety v Česku, říká slovenský šéf
Další technické patálie se vyskytovaly i na Slovensku, kde se bude šampionát konat od 10. do 26. května. „Na prodejních místech Ticketportalu nefunguje tisk. Lidé si tedy mohou koupit lístky, ale vytištěné je dostanou později,“ napsal na Twitteru slovenský sportovní novinář Tomáš Prokop.
Takže Ticketportalu nefunguje na predajných miestach tlač. Ľudia si môžu kúpiť lístky na MS2019, ale vytlačené ich dostanú neskôr.
K nejžádanějším lístkům logicky patřily ty na zápasy českých hokejistů v Bratislavě a slovenských reprezentantů v Košicích.
Lístky stejně jako v minulosti se dají koupit v tzv. balíčcích. Nekupuje tedy lístek na konkrétní zápas, ale na jednotlivý den, v němž se mohou odehrát až tři utkání na jednom stadionu. V případě českých zápasů stojí balíček 120 eur (3 000 korun) a 95 eur (2 375 korun). Ve dnech, kdy se hrají tři duely, přijdou na 155 (3 895) a 115 eur (2 875).
Právě ceny lístků vzbudily velký ohlas ještě před spuštěním předprodeje, který doprovází komplikace. Ceny jsou vyšší než před třemi lety v Praze. Tehdy denní vstupenky na Česko přišly i na 1 880 korun.
Slováci se vzdávají hlavního města kvůli ČechůmEmoce provázely zveřejnění základních skupin na MS 2019 |
„Snažili jsme se nepřekročit cenovou hladinu, kterou v našem regionu nastavilo sousední Česko při organizaci šampionátu 2015. Právě ta se v konečném důsledku ukázala jako úspěšná,“ uvedl šéf slovenského hokeje Martin Kohút. „Při tvorbě cen jsme zohlednili víc faktorů včetně návratu nákladů, které budeme mít s uspořádáním hokejového svátku. Věřím, že si lidé najdou cestu na stadiony,“ dodal.
Lístky na play off teprve půjdou do prodeje
Enormní zájem o lístky ho ujistil, že slovenský šampionát diváky láká. Organizátoři do prodeje poslali 430 tisíc vstupenek. Celková kapacita pro MS 2019 bude na Zimním stadionu Ondreja Nepely v Bratislavě 9 774 diváků, do košické Steel arény se vejde 8 165 diváků.
Češi na Slovensku, kam se šampionát vrátí po osmi letech, narazí v základní skupině postupně na obhájce titulu ze Švédska a poté na Norsko, Rusko, Lotyšsko, Itálii, Rakousko a Švýcarsko.
Do prodeje ještě půjdou vstupenky na zápasy, do nichž by mohli čeští hokejisté zasáhnout. Druhá fáze prodeje, ve které se budou prodávat lístky na play off (čtvrtfinále, semifinále, finále), odstartuje v prosinci letošního roku. V poslední fázi od února 2019 bude možné koupit diváci poslední volné lístky na konkrétní zápasy.
