Letuško, chci si stáhnout okno. Jaká je práce 11 kilometrů nad zemí?

aktualizováno 
Dostanete pěknou uniformu a létáte si po světě. Tak si většina lidí představuje práci letušky. Přidejte k tomu ale ještě náročný výcvik, velkou odpovědnost, svérázné cestující a dlouhé služby mimo domov. Jaká je realita práce v oblacích, prozrazuje Tereza Kretschmannová.

Tereza Kretschmannová | foto:  František Vlček, MAFRA

Kolik vám bylo let, když jste se rozhodli pro svou profesi? Tereze Kretschmannové šest. Letěla s rodiči na dovolenou a nemohla se vynadívat na krásné dámy v uniformách, které se o cestující staraly. „Věděla jsem hned, že chci být letuškou. Později jsem tomuto snu všechno podřídila,“ vzpomíná pětadvacetiletá stevardka, která dnes pracuje pro leteckou společnost Travel Service jako vedoucí kabiny.

Letuškou chce být skoro každá malá holka, většina z toho ale vyroste.
U mě to tak nebylo. Když mi bylo patnáct, odjela jsem z Jihlavy do Prahy studovat Střední odbornou školu civilního letectví. Zde jsem získala všeobecné znalosti z oboru.

A když jste odmaturovala, kam jste směřovala pak?
Přihlásila jsem se na obor letectví na Vysoké škole obchodní v Praze. Už během bakalářského studia jsem začala létat. Nakonec mě práce pohltila natolik, že jsem studium magistra dokončila v kombinované formě. Nešlo to obojí skloubit.

Daně 2017

Vyplňte daňové přiznání pohodlně on-line, chytrý tiskopis počítá za vás

Jak správně vyplnit daňové přiznání a kde zjistit, jaká daňová zvýhodnění můžete uplatnit? VYPLNIT FORMULÁŘ ON-LINE

Od začátku létáte v uniformách Travel Service?
Ano. V devatenácti jsem se přihlásila do výběrového řízení, úspěšně absolvovala testy z jazyka a všeobecného přehledu. Současně jsem prošla zdravotní prohlídkou v Ústavu leteckého zdravotnictví, jejíž součástí byl i pohovor s psychologem, který prokázal, že umím pracovat v týmu, vést dav a že nepodlehnu stresu.

Bylo to náročné?
Prošla jsem vším bez potíží. Ale ukázalo se, že ne všichni jsou tak odolní proti tlaku, jak si myslí.

Pak následoval třítýdenní výcvik, co všechno jste se učili?
Prošli jsme školením krizových situací, mezi které patří třeba nouzové přistání, požár na palubě, ztráta tlaku v kabině, ale i porod. Následovala výuka zdravovědy: musíme bezvadně zvládnout první pomoc, masáž srdce, reakci na dekompresi, rozpoznat i příznaky různých nemocí a umět na ně rychle reagovat.

Součástí výcviku byla i ochrana před protiprávními činy, jako jsou únos letadla, bomba či nebezpečné látky na palubě, terorismus. Učili jsme se, jak letadlo funguje, z čeho se skládá, jak jednotlivé části obsluhovat. V bazénu jsme absolvovali takzvaný výcvik přežití na moři a v nehostinných oblastech. Školení o uniformové kázni už pak byla ta snazší část tréninku.

Tereza Kretschmannová

  • Narodila se v Jihlavě, vystudovala Střední odbornou školu civilního letectví v Praze a pokračovala na Vysoké škole obchodní v Praze.
  • Už při studiu prošla výběrovým řízením na palubní průvodčí u společnosti Travel Service. Od té doby pro firmu pracuje, nyní jako vedoucí kabiny.
  • Říká, že pro sebe našla ideální povolání, které by chtěla dělat tak dlouho, jak jen jí fyzická kondice dovolí. Procestovala 35 zemí a věří, že spoustu dalších ještě navštíví.
  • Ve volném čase ráda sportuje, čte a tráví čas s rodinou a přáteli.
Součástí výcviku letušky je i ochrana před protiprávními činy, jako jsou únos...

Takže neplatí klišé, že letuška je vlastně jen hezčí servírka?
Ne. Máme zodpovědnost za každého cestujícího. Naším úkolem je zajistit pasažérům na palubě nejen pohodlí, ale hlavně bezpečnost. To je absolutní priorita.

Museli jste na závěr skládat nějaké zkoušky?
Ano, psali jsme testy a absolvovali celkem pět výcvikových letů. Při třetím a posledním probíhala praktická zkouška přímo na palubě.

A pak jste konečně mohli všechno zapomenout.
Rozhodně ne. Jednou ročně absolvujeme opakovací výcvik, po kterém musíme úspěšně zvládnout testy a přezkoušení v letadle. Stejné to je, kdykoli přecházíme na jiný typ stroje. Tím si obnovujeme Cabin Crew Attestation. K výkonu služby jsou ale nutné i další doklady: zdravotní, potravinářský a očkovací průkaz, platný pas a ID karta.

A ještě se každé ráno namalovat, stáhnout si vlasy a uvázat kolem krku šátek.
Pro vizáž platí jasná pravidla, která musíme striktně dodržovat. Máme několik variant uniforem pro letní a zimní období. Všechny palubní průvodčí na letu musí být vždy perfektně upravené.

Dá se ve vaší pracovní době najít nějaká pravidelnost?
Ano, pracujeme podle letových norem, které určují, kolik hodin za měsíc můžeme létat ve dne a v noci, kolik máme být takzvaně v pohotovosti a kdy máme volno.

Pohotovost znamená, že jste doma, ale kdykoli může zazvonit telefon a vy letíte?
Přesně tak. Jakmile telefon zazvoní, do 90 minut musím být na letišti.

Destinace, kam se létá, se asi v průběhu roku mění podle sezony. Můžete si vybrat, kam zrovna poletíte a na jak dlouho?
Během zimního letového řádu je větší pravděpodobnost, že poletíme i do vzdálenějších míst, například do Karibiku. Během letního se zase nejčastěji létá po Evropě. Můžeme cestovat jak charterovým letem k moři, tak pravidelnou linkou pod obchodní značkou SmartWings, vypravují se speciální lety pro sportovce, VIP lety a každoročně se létá i cesta kolem světa.

Potřebujete vlastně dovolenou?
Určitě ano, práce je to fyzicky i psychicky náročná. Momentálně se chystám na dovolenou do Malagy.

Jaké další pracovní benefity dostáváte?
Kromě dostupnějšího cestování nám společnost přispívá například na penzijní připojištění. Bonusem je také mezinárodní kolektiv - Slováci, Maďaři, Poláci, Francouzi, to je vlastně permanentní jazyková výuka.

Nebojíte se krizových situací, nejste před každým letem nervózní?
Pro zvládnutí různých krizí jsme školeni. Osobně jsem zatím žádné větší nečelila, na rozdíl od kolegů, kteří například úspěšně zvládli porod na palubě letadla. Nejčastějším problémem bývá hyperventilace ze strachu, ale s tím si snadno poradíme.

A co nějaká úsměvná historka?
Těch je hodně, například jedna paní marně hledala kličku od okénka, které si za letu chtěla stáhnout. Jiná dáma požadovala vypnutí motorů, protože prý vydávají velký hluk.

Známý návrhář oblékl posádky této společnosti. Podívejte se jejich uniformy:

Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

Zkrátil zaměstnancům pracovní dobu. Osm hodin je přežitek, říká podnikatel

Martin Bláha

Některé firmy v Česku začaly zavádět kratší pracovní dobu. Jednou z nich je společnost Vašečočky.cz zaměstnávající 70...

Žebříček 10 nejlepších bankovních běžných účtů. Pořadí se mění

Ilustrační snímek

Banky dál vylepšují běžné účty a snaží se neztratit své klienty. Ve spolupráci s analytiky Scott & Rose a odborným...

Při správné strategii se dají na důchod naspořit statisíce i miliony

Ilustrační snímek

Spořit na penzi a nespoléhat se jen na státní důchod má smysl. Jen náklady na bydlení patří v současnosti k nejvíce...

Koupil si zájezd za čtyřicet tisíc, šéf mu nedal dovolenou. Co dělat?

Ilustrační fotografie

Ideální dovolená nezačíná volbou nejvhodnější destinace ani výběrem nejspolehlivější cestovní kanceláře. To...

Se svou Trinutkou uspěl v soutěži i u zákazníků, kteří máslo ochutnali

Radomír Novák ze společnosti Trinutka

Mohl projektovat přehrady či jiná vodní díla. Před několika lety, sám pro sebe, vyrobil oříškové máslo. A když chutnalo...

Další z rubriky

Dostal výpověď pro nadbytečnost, firma přitom inzeruje volná místa

Ilustrační snímek

Zaměstnavatel nám může dát výpověď jen z důvodů vyjmenovaných v zákoníku práce. Co ale dělat, když výpovědní důvod...

V kanceláři bylo minulý týden 40 stupňů, klimatizaci šéf odmítá koupit

Ilustrační snímek

Tropické letní teploty jistě potěší všechny, kteří zrovna tráví dovolenou někde u přehrady. Vedro na pracovišti ale...

Zkrátil zaměstnancům pracovní dobu. Osm hodin je přežitek, říká podnikatel

Martin Bláha

Některé firmy v Česku začaly zavádět kratší pracovní dobu. Jednou z nich je společnost Vašečočky.cz zaměstnávající 70...

Vysoké teploty nás trápí i na pracovišti. Co musí zajistit zaměstnavatel?

Vysoké teploty nás trápí i na pracovišti. Co musí zajistit zaměstnavatel?

Kurzy.cz Tento týden Česko potrápí tropická vedra, která se vyšplhají až na 35 stupňů. Firmy jsou povinny svým zaměstnancům zaji...

Najdete na iDNES.cz