Důležité je, zda mezi tím nejsou rozpory. Pozor, zvenku obvykle bývá čitelnější. Nejsnadněji se dá šéf "přečíst" podle jednání s jinými lidmi. Protože však lidé bývají zaujati svými problémy, všímají si jeho jednání jen ve vztahu k sobě.
A tak leccos přehlédnou. Například to, že šéf po pracovnících chce, aby chodili do práce včas a podávali v ní vysoké výkony. Sám však v práci tráví času co nejméně a s pracovníky jedná nedbale.
Nebo na lidi často křičí a shazuje je. Nejhůře jednají šéfové, kteří si potřebují něco dokazovat. Spolupracovník si stěžuje, že se k němu šéf zachoval velmi nekorektně. Nechcete tomu věřit, protože šéf přece stále hlásá vysoké morální zásady.
| Co radí Jack Stack, šéf České spořitelny |
|
Vždy dobře poslouchejte, nejen co vám šéf říká, ale i jak vám to říká, a také si všímejte, co říká jeho "řeč těla". Věnujte pozornost tomu, jak reaguje na nepříznivé zprávy, zda zaujímá konstruktivní postoj. I u šéfů platí, že je poznáte nejlépe ve vypjatých situacích. |
Když něco podobného zažijete na vlastní kůži, cítíte se zrazeni. Sami jste však udělali chybu, protože jste si jeho chování málo všímali a nedali jste ani na konkrétní signál, který vás mohl předem varovat.
Nejčitelnější bývají šéfové, u kterých jsou výraz, slova a činy průběžné. Tušíte, co můžete čekat, když se usmívají i když se rozčílí. Těžko se odhadují šéfové s tváří hráčů pokeru. Ti navenek nesignalizují, co se od nich dá čekat.
Mnohem lépe se člověk vyzná v těch, kteří dávají výrazem i slovy najevo: co je dobře a co špatně, a podle toho také na své lidi reagují. Odhadnout šéfa jen podle jeho činů bývá náročnější, protože to, co dělá, vždycky nevidíte a vidět nemůžete.
Obecně řečeno, každý člověk nejvíc "signalizuje" to, co od něho mohou druzí čekat, svým chováním. Jen málokdo se nad tím zamýšlí a chování správně vyhodnocuje. Lidé mají spíše za to, že není třeba se s tím zdržovat. Jenže pak pro ně bývá těžké odhadnout, nejen to, co mohou čekat od svého šéfa, ale také od kohokoli dalšího.
