Sobota 15. srpna 2020, svátek má Hana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 15. srpna 2020 Hana

Sociolog radí, co dělat, když nás šéf neposlouchá nebo slyšet nechce

aktualizováno 
Máte někdy pocit, že je váš nadřízený z jiné planety a nemá vůbec žádnou představu o realitě? Problémy v komunikaci se šéfem jsou příčinou celé řady neshod i neštěstí. Přitom jen málokdy má některá ze stran špatný úmysl. Jak na šéfa, který vás neposlouchá, radí firemní sociolog Vojtěch Bednář.

Šéf, který neposlouchá nebo neslyší, trápí mnoho lidí na mnoha pozicích. Nejste v tom sami. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Fungující komunikace nadřízeného a podřízeného je základní předpoklad každé úspěšné práce. Zatímco někomu se spolupracovat se svým šéfem daří, pro jiného je to nepřekonatelný problém. Zodpovědnost za vedení týmu či pracoviště je samozřejmě na šéfovi. Co ale dělat, když máme pocit, že nás šéf neposlouchá? Nebo prostě jenom neslyší?

Vojtěch Bednář

  • Pracuje jako firemní sociolog, pomáhá firmám se vztahy a s vedením.
  • Je zakladatel webu Firemní sociolog.
  • Je autorem publikace Jak vyjít se svým šéfem.
  • Pořádá školení a workshopy v oblasti interní komunikace a manažerského řízení a dovedností.

Především, s problémem nejsme sami. Trápí mnoho lidí na mnoha pozicích, od těch nejnižších po téměř nejvyšší. Nejde o nic neobvyklého.

Stejně tak není neobvyklé, že lidé místo toho, aby problém řešili, jednoduše čekají, až se „něco“ stane nebo až to šéfovi dojde. Realita je však taková, že šéfovi nic nedojde, a pokud se už „něco“ stane, pak téměř s jistotou ta nejhorší možná katastrofa.

Odvrátit ji můžete, když se budete držet následujících pěti rad.

1Řekněte jasně, co potřebujete

Tak jako vy předpokládáte, že šéfovi dojde, že ho potřebujete, může šéf předpokládat, že nic nepotřebujete. Kdo to vydrží déle, prohrál. Je dobře, když svůj požadavek na šéfa jasně a srozumitelně zformulujete, a když mu ho jasně přednesete. Zapomeňte na náznaky. Snažte se zbavit veškerého emocionálního zabarvení, a snažte se, aby požadavek na šéfa nevypadal jako výčitka „proč jste nám to nedal, když oni už to mají“. To je špatně. Dobře je: „Potřebujeme toto.“

2Nebojte se opakovat

Je iluze myslet si, že vás šéf pochopí už napoprvé. Kdepak. Pozornost je často nutné získávat opakovaně a současně opakovat požadavky. I tady dáváme pozor, abychom nevyčítali či nevytvářeli zbytečné emocionální zabarvení. Jasně, přehledně, přístupně.

Ze všech možných kanálů komunikace se šéfem je nejlepší vždy ta osobní, z očí do očí. Podstatné požadavky mu můžeme předávat také písemně, e-mailem, ale to je jen a pouze doplněk osobní komunikace. Nejenom pro šéfa platí, že abychom důležitou věc skutečně přijali, musíme jí slyšet nejlépe třikrát.

3Nemá čas? Kdy má?!

Pokud se vás šéf snaží odbýt tím, že právě nemá čas, nebo má „důležitější práci“, nedejte se. Ale nenuťte ho, aby se právě teď věnoval vašemu problému. Byl by rozmrzelý a dost možná by dával najevo, že ho tím zatěžujete. Místo toho trvejte na informaci, kdy přesně na vás bude mít čas a nespokojte se s vágním konstatováním že „někdy příští týden“.

Nepřehlédněte

Váš nadřízený udělal rozhodnutí, o kterém jste přesvědčeni, že je nesprávné, nespravedlivé nebo nebezpečné?

Nebojte se nesouhlasit se šéfem. Jak mu to říct chytře, radí sociolog

Jakmile vyprodukuje konkrétní termín, nejlépe před jeho očima si jej zapište (je to forma drobného psychologického nátlaku). Až do určeného momentu pak se svým problémem šéfa nevyhledávejte, nepůsobilo by to dobře. Jakmile nastane, trvejte na tom, aby šéf udělal, co slíbil, tedy věnoval vám čas. Pokud se tento čas pokusí posunout, můžete to akceptovat. Pokud to udělá více než dvakrát za sebou, je na čase hledat šéfova šéfa.

4Univerzální NE

Pokud je univerzální odpověď šéfa na každý váš požadavek „ne“, je to možná tím, že své požadavky špatně formulujete. Zkuste to jinak: „Jak byste udělal“ nebo „jak máme udělat“ jsou neutrální začátky, které omezují možnost šéfa vás negovat.

Snažte se vyvarovat negativně položených otázek či požadavků. „Nemohl byste“ není šťastný způsob, jak požádat o pomoc. „Nechcete udělat“ si vyloženě říká o zamítnutí. Naopak „prosím pomozte“ se neguje jen stěží a „nabízíme vám řešení“ je správná cesta. Vypadá to možná jako detail, ale to, jak se šéfem mluvíme, má velký vliv na to, jak nám odpovídá.

5Je to vaše zodpovědnost

Mnoho šéfů se zbavuje své zodpovědnosti tím, že se jí pokouší přenést na podřízené. Jak na ně? Jednoduše. Pokud nám šéf říká, že něco, za co zodpovídá on, je naše zodpovědnost, požadujete po něm co nejvíce informací a záruky toho, že v případě, že to bude špatně, bude stát na vaší straně. Pokud se šéf snaží zbavit zodpovědnosti tím, že vám říká něco ve smyslu „udělejte to jako vždycky“, chtějte jednoduše vědět, co přesně to znamená.

Základem efektivní komunikace se šéfem je oboustranná slušnost, ale také to, že budeme trvat na svých právech a budeme chtít vědět věci, které vědět máme. Největším zabijákem jsou vzájemná očekávání. Našeho šéfa, i nás. Když jím předejdeme, bude svět jednodušší.

Autor:
  • Nejčtenější

Se třemi malými dětmi zůstal na rodičovské, živí ho prastaré řemeslo

Od mala viděl, jak se jeho dědeček činí, když vyrábí koňská sedla, chomouty, jak pracuje s kůží. A tak se vyučil...

Koupily starou hospodu. Netočí v ní pivo, ale vymýšlejí originální kousky

Dřív se Kateřina Dvořáková věnovala keramice, ale když otěhotněla a objevily se kožní problémy, práci s hlínou musela...

Ať se dědicové o majetek poperou, stálo v závěti

Premium Kuriózní příběhy z notářské praxe i seriózní rady, jak sepsat poslední vůli, přibližuje v rozhovoru prezident Notářské...

Živnostníci si mohou vyzkoušet zdarma platební terminály. Zájem roste

Již 2 600 drobných podnikatelů a živnostníků projevilo zájem vyzkoušet si platební terminál na rok zdarma. Od začátku...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Proč se nevyplatí práce načerno. Hrozí vám víc než jen mastná pokuta

Premium Pro někoho to může znít lákavě: „Budu ti platit jen minimální mzdu a další peníze dostaneš na ruku.“ S podobnými...

Pastrňák i Kvitová. Sportovní hvězdy skupují v Praze luxusní nemovitosti

Premium Rezidence na Smíchově, byty v Karlíně nebo na Vinohradech. To je jen malý výčet nemovitostí, které vlastní české...

Doba prsatá. Odhalená ňadra jako důkaz měnícího se světa kolem nás

Premium Až se teď v létě vydáte k vodě, rozhlédněte se kolem sebe. Jedním z dokladů změn světa kolem nás jsou proměny vzhledu...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Proč se nevyplatí práce načerno. Hrozí vám víc než jen mastná pokuta

Premium Pro někoho to může znít lákavě: „Budu ti platit jen minimální mzdu a další peníze dostaneš na ruku.“ S podobnými...

Advokát: Nový zákon zlepší podmínky Čechů vysílaných pracovně do Německa

K 30. červenci 2020 vstoupil v platnost nový Zákon o vysílání pracovníků (tzv. Arbeitnehmerentsendungsgesetz), který...

Přehřátému pracovnímu trhu covid prospěl. Firmy si mohou více vybírat

S ekonomikou a pracovním trhem koronavirus poměrně dost zamával. V tom druhém případě ale paradoxně v pozitivním slova...

Koupily starou hospodu. Netočí v ní pivo, ale vymýšlejí originální kousky

Dřív se Kateřina Dvořáková věnovala keramice, ale když otěhotněla a objevily se kožní problémy, práci s hlínou musela...

STAPO mechanizace s.r.o.
Automechanik

STAPO mechanizace s.r.o.
Praha
nabízený plat: 15 000 - 25 000 Kč

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Češi bydlí na Papui již tři roky. Byl to ze začátku šok, ale nelitují

Manželé se rozhodli vydat za prací do zahraničí. Zlákala je Papua Nová Guinea, kde žijí od roku 2017. Nejdříve v městě...

Modelka po plastice nedodržela sexuální abstinenci, praskl jí zadek

Šestadvacetiletá Amanda Nicole z Los Angeles se živí jako modelka a je samozvanou dvojnicí herečky Scarlett...

Herečka Prachařová bydlí na Letné. Nezvaní návštěvníci jsou už pryč

Při pohledu na starý činžák by jen málokoho napadlo, v jak krásném bytě dcera herců Dany Batulkové a Davida Prachaře...

Doba prsatá. Odhalená ňadra jako důkaz měnícího se světa kolem nás

Premium Až se teď v létě vydáte k vodě, rozhlédněte se kolem sebe. Jedním z dokladů změn světa kolem nás jsou proměny vzhledu...