Čtvrtek 13. května 2021, svátek má Servác
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 13. května 2021 Servác

Cesta k úspěchu vede přes komunikaci

  10:32
Ať pracujeme v jakémkoliv oboru lidské činnosti, musíme komunikovat s lidmi. Jsou profese, kde je úspěch přímo závislý na kvalitě komunikace. Rozvoj a trénink komunikačních dovedností by proto neměl podceňovat nikdo, kdo to myslí se svou kariérou alespoň trochu vážně.
Komunikace se děli na verbální (slovní) a nonverbální (mimoslovní): Řada odborníku se zabývá vzájemným poměrem mezi verbální a nonverbální komunikací. Nejčastěji se uvádí, že verbální komunikaci zaujímá v komunikaci pouze 30 procent a zbylých 70 procent patří nonverbální. Je to celkem logické, protože nonverbální signály vysíláme i v době, kdy nemluvíme - například pohledem, postojem, gestikulací či mimikou. Přesto řada lidí nonverbální stránku podceňuje, ačkoliv se podle ní dá mnohé poznat. Podle nonverbálního signálu lze poznat na druhém, kdy lže a kdy mluví pravdu. Obchodní zástupce uvidí, kdy je nejvhodnější chvíle pro uzavření obchodu.

Verbální komunikace

Verbální komunikace je prezentována řečí. Mluvený projev výrazně ovlivňuje pozornost posluchače. Chyby ve verbálním projevu odvádějí pozornost od tématu. Naopak správné používání řeči nám pomůže pozornost druhého nejen udržet ale i zvýšit.

Síla hlasu

Sílu hlasu bychom měli přizpůsobit jak velikostí místnosti, ve které mluvíme, tak i počtu posluchačů. Ztišení hlasu může mít za následek zvýšení pozornosti naslouchajícího, ale pokud to trvá delší dobu, tak zájem rychle opadá. Neúměrně hlasitá řeč naopak posluchače znervózňuje. Nejvhodnějším řešením se jeví zvolení středně hlasité mluvy se zařazením změny síly hlasu, což podporuje udržení pozornosti.

Tempo řeči

Tempo řeči by nemělo být ani příliš rychlé, ani příliš pomalé. Rychlé tempo řeči je náročné na udržení pozornosti. Pomalé tempo zase posluchače unavuje. Je třeba si uvědomit, že tempo naší řeči je ovlivňována temperamentem. Cholerik a sangvinik mají sklon k rychlejšímu tempu, naopak flegmatik hovoří pomaleji. Na základě tohoto poznatku se můžeme již dopředu připravit na možné další reakce hovořícího.

Vada řeči

V dospělém věku se vada řeči odstraňuje velmi těžko. Přesto by se lidé, kteří mluví často na veřejnosti, měli na tuto oblast zaměřit. Pokud je vada výrazná, působí rušivě a odvádí pozornost posluchače od tématu.

Časté opakování slov

Tímto zlozvykem si řada lidí pomáhá při vyplňování prázdných míst. Nejčastěji se opakují taková slova, jako jsou "ovšem", "že", "takže" a mnohá další. Někdo to také mohou být pouhé zvuky typu "éééé". Mnohdy se stává, že se posluchač zaměří na často opakované slova, že přestane vnímat obsah.

Tvoření mezer mezi větami

Tvoření mezer jde ruku v ruce s tempem řeči. Pauzy by měly být přiměřené. Příliš velké pauzy nepůsobí profesionálně. Řeč bez pauz mezi větami klade velké nároky na vnímání.

Používání odborných slov

Výběr slov bychom měli přizpůsobit úrovni člověka, se kterým hovoříme. Pokud budeme hovořit s člověkem, který je v daném oboru zběhlý, můžeme používat odborné výrazy bez obav. Naopak u laika je vhodnější použít srozumitelnější a lépe pochopitelný výraz. Výše uvedené zásady nelze používat odděleně. Pokud patříte mezi lidi, kteří používají řeč ve své profesi velmi často, nebo dokonce hovoříte před větším počtem posluchačů, je vhodné na svém verbálním projevu stále pracovat. Není od věci si svůj projev nebo prezentaci nahrát a poté poslechnout nebo poprosit o názor některého ze svých dobrých přátel. Tak nejlépe odbouráte své nedostatky.

V příštím pokračování se budeme věnovat nonverbální komunikaci.

***

Gesto, síla hlasu a mimika působí na druhé víc, než obsah sdělení.

Autor:
  • Nejčtenější

Své důchodové konto si nehlídal. Dostane tak od státu nižší penzi

Kontrolujete si pravidelně své důchodové konto, které vede Česká správa sociálního zabezpečení. Hlídejte si také, zda...

I přes covidovou krizi rozjeli svůj vysněný byznys. A mají úspěch

Kristýna a Petr jsou životní partneři. Od loňského prosince k tomu přidali i partnerství pracovní. Zjistili totiž, že v...

Množí se „důvěryhodné“ telefonáty. Kdo uvěří, přijde v bance o úspory

Pandemie přinesla dramatický nárůst kybernetických útoků. Útočníci jsou stále vynalézavější. Kdo není ostražitý, může...

Advokát: Mít sídlo firmy v bytě může být pro živnostníky komplikace

Řada lidí odstartuje své podnikání jako osoba samostatně činná. Mnoho podnikatelů se přitom rozhodne, že bude mít sídlo...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Mysleli to dobře, dopadlo to naopak. Kdy funguje zákon nechtěného

Svět není jednoduchý. Výsledkem rozhodování, které lidé, firmy i vlády provádějí, tak není vždy to, o co usilovali....

Lékařské špičky v kauze obřích pojistných podvodů. Hrozí jim až 10 let

Premium Uznávaní doktoři „léčili“ neexistující zranění. V kauze tří stovek pojistných podvodů za 50 milionů korun je obžalováno...

Procházku vypnu, slibuje Rakić. Uznávaný sudí analyzuje: Dokázal by to, ale...

Premium Z Jiřího Procházky se mezi konkurenty polotěžké váhy UFC (93 kg) stává žádané zboží. O novou dvojku divize si hlasitě...

Nejproočkovanější země světa zavádí tvrdá opatření. Covid mají i očkovaní

Premium Na Seychelách vyskočil součet všech případů za více než rok pandemie v posledních třech dnech o třináctinu. Problém je...

  • Další z rubriky

Méně nabídek a za méně peněz. Taková je realita pro mladé uchazeče

Letošní absolventi musí počítat s menším počtem vypsaných juniorských pozic a také se skromnějšími finančními...

Cesta k úspěchu: začal jako zaměstnanec, dnes je spolumajitelem firmy

Do firmy Martin Dozrál nastoupil jako finanční analytik. Dnes je nejen jejím generálním ředitelem, ale i...

Našli díru na trhu a začali podnikat bez koruny v kapse. Risk se vyplatil

Podnikání má snad rodina Brabencových v krvi. Podnikal už pradědeček a dědeček. Její otec Josef Brabenec svou firmu...

Koženka nahradí semiš, huddle rooms open space. Jak covid změní kanceláře?

Kdekdo tuší, že po návratu do práce neuvidí stejnou kancelář, jakou opouštěl v době před pandemií. A nebude to jen tím,...

Bohuš Matuš se oženil v Krtkově světě. Vzal si o 30 let mladší Lucii

Bohuš Matuš (47) a Lucie Palkaninová (18) jsou manželé. Vzali se ve středu odpoledne v rodinném parku Krtkův svět v...

Havlové je po očkování špatně. Nerada jsem se podřídila celku, napsala

Dagmar Havlová (68) se fanouškům na sociálních sítích svěřila s tím, že jí momentálně není dobře. Po první dávce...

Dům sestavili na pozemku za den. Na 56 metrů čtverečních se vešlo vše

Jednašedesátka, tedy obytný dům s pořadovým číslem Freedomky No. 061, byl na pozemku sestaven, k překvapení sousedů,...

Udělal chybu, bude pykat, říká moderátorka Křížková o manželově trestu vězení

Modelka a moderátorka Lucie Křížková (36), rozená Váchová, se na Instagramu svěřila s překvapivou novinkou z osobního...

Televize NBC odmítá vysílat Zlaté glóby, Cruise kvůli porotě vrací trofeje

Americká televize NBC nebude příští rok vysílat slavnostní předávání Zlatých glóbů. Rozhodla se tak po vlně...