Diskuze
Po telefonu posílají naději, jindy čelí smrti. Reportáž z asistenční služby
Děkujeme za pochopení.
Labia Majora Zemanová
...
Clanek je velmi povrchni a operatori ocividne spatne zaplaceni.
mladej.milionar
Re: ...
No někdo by mohl říct, že vzhledem k tomu, jaký je v ČR průměrný plat a že ho 70% lidí nemá, tak že se nemají zase tak špatně.
Waya
Tak
delala jsem to dva a pul roku a rikat asistenci call centrum povazuji skoro za urazku. Urcite ale neposkytuje prvni pomoc, vse se resi, az pote, co je klient mimo nebezpeci, asitence zachranku nikdy nevola. Vyzadava si zpravy z nemocnic a dle toho zarizuje adekvatni transport do vlasti. jo, dost smutny je mluvit s pozustalymi, kdyz zarizujete prevoz tela, ale da se na to zvyknout. Podotykam,ze je to prace pro pojistovnu a vse musi byt v souladu s pojistnymi podminkami, pokud nekdo delal neco co nemel, nebo byl nekde,kde nemel co delat,asistence se neposkytuje.proste smula. jo a clovek docela slusne vyhori a stava se cynikem. Tak jsem radeji odesla.
síma25
Re: Tak
Já nevím, co vám připadá urážlivého na označení call centrum, když se o call centrum jedná. To se stydíte za to, co jste dělala a tak máte potřebu to přejmenovávat? Je to poctivá slušná práce, rozhodně se za to stydět nemusíte, nešlo přece o telemarketing.
Je to stejné, jako když se uklízečce nelíbí označení uklízečka a označuje se za kosmetičku podlahových krytin, nebo když se prodavačka tituluje sale manager.
Mně nedostanou
Asistence je náročná práce
V naší firmě (konkurence) si to vedení uvědomuje a většina operátorů má po roce kolem 35000 hrubého. Musíte si uvědomit že na callcenteru obvoláváte jeden produkt a máte jedno schéma otázek případně odpovědí. Na asistenci je případ od případu jiný, exitují jiné limity, produkty, postupy pro každý případ. Proto tuto práci vykonávají především studenti, protože takové množství informací se netrénovaný člověk není schopen naučit.
mladej.milionar
Re: Asistence je náročná práce
na call centru můžete mít i velké množství produktů, otázek a odpovědí může být také velké množství.
smidrsova
Asistence není Call centrum
Prosím, vezměte na vědomí, že Asistence NENÍ call centrum - pro bližsí informace si přečtěte článek, k němuž je tato diskuse. Děkuji
andy_warhol
Re: Asistence není Call centrum
ano nekteri chytraci sou nahlavu, kdyz mluvi o zcela jine veci.
mysli si asi, ze tomu umirajicimu motorkari nabizeli sluzby vyhodneho odkupu porouchane motorky a tomu manzelovi utopene asi vyhodne pohrebni sluzby.
Antiblb
Jedna věc je,
co řekne operátor do telefonu a druhá realita služby. Jinak velmi kvalitní reklama a příklad toho, jak je placený člověk na "stresové" pozici, který umí 2 světové jazyky. Co manažeři, kteří vymýšlí za jak dlouho se člověk dovolá a jak snížit provozní náklady, zejména ty mzdové? To by byly jiné částky. Manager se pro mne pomalu stává nadávkou, stejně jako odborář.
Jak nepřijít o peníze. Na co myslet, než ukončíte penzijko
Od července nebudou vypláceny státní příspěvky k penzijnímu připojištění lidem, kterým byl přiznán...
Mně se nic nestane, pojišťovna mi nic nedá. Pět mýtů o životním pojištění
Životní pojištění má podle statistik uzavřené každý druhý Čech. Vyplývá to z dat České asociace...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
K výrobě krmiv pro psy a kočky ho přivedla náhoda. Dnes vyváží i do Asie
Vyrábět granule a konzervy pro psy a kočky původně neměl vůbec v plánu. Napadlo ho to až v...
Kdy lidé odmítají fakta a proč pravda často prohrává, vysvětluje psycholog
Schopnost hledat či nacházet pravdu stojí v uvažování lidí většinou až na druhém místě. Proč lidé...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
KVÍZ: Děti ve finančně-vědomostní soutěži uspěly. Jak byste ji zvládli vy?
Česká bankovní asociace spolu s Evropskou bankovní federací uspořádala letos již osmé národní kolo...
Sonda: Stavebko stojí za úvahu, akční nabídky zhodnotí vklady i o 5 %
Stát srazil příspěvek na stavební spoření na polovinu. Od letošního roku přidá střadatelům nejvýš...
Méně peněz na sport, více volna. Jak firmy upravují nabídku benefitů
Schválení vládního konsolidačního balíčku způsobilo na sklonku loňského roku paniku i v oblasti...
Jak nepřijít o peníze. Na co myslet, než ukončíte penzijko
Od července nebudou vypláceny státní příspěvky k penzijnímu připojištění lidem, kterým byl přiznán...
Analýza: Autopojištění zdražuje. Kde a kteří řidiči zaplatí nejvíce?
Oproti roku 2022 se průměrná cena povinného ručení v roce 2023 zvedla o 2,4 procenta na celkových 3...
Referent přestupků
Městská část Praha 7
Praha