Úterý 27. října 2020, svátek má Šarlota, Zoja, Zoe
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 27. října 2020 Šarlota, Zoja, Zoe

Zmapovali jsme, v jakých nouzových situacích pomohou pojišťovny zdarma

Když doma praskne vodovod, zabouchnete si dveře nebo nastane jiná havárka, sehnat obratem schopného řemeslníka bývá problém a není to zadarmo. Pokud ale máte pojištěnou domácnost, stačí vytočit linku asistenční služby a nezaplatíte nic. Řada pojištěných lidí na to však zapomíná, nebo si to vůbec neuvědomí.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Obecně se ještě stále poměrně často setkáváme s tím, že si lidé na asistenci jako takovou vůbec nevzpomenou. Je to dáno obvykle mírou stresu, kterou v té konkrétní situaci zažívají,“ potvrzuje Jan Marek, mluvčí České pojišťovny.

„Asistenční služby jsou obecně málo využívané. Většina klientů zapomíná nebo si neuvědomuje, jak výhodnou službu v rámci pojištění domácnosti či stavby získávají. Obzvláště v dnešní době, při nedostatku řemeslníků, může asistenční služba velmi pomoci už jen tím, že daného opraváře na řešení vzniklé situace zajistí,“ dodává Renata Čapková, mluvčí České podnikatelské pojišťovny (ČPP).

Asistenční služby pojišťoven přitom fungují nepřetržitě 24 hodin denně a jsou automatickou součástí pojištěné domácnosti. Vyplatí se proto pročíst si pojistnou smlouvu a připomenout si, jaké problémy a havárie v domácnosti je možné zdarma vyřešit prostřednictvím pojišťovny. A vyplatí se také uložit si do mobilu telefonní kontakt na asistenční službu, abyste byli připraveni využít ji naplno.

Zámečníci a instalatéři jsou nejžádanější

Ze statistik pojišťoven vyplývá, že nejčastějším asistenčním zásahem je pomoc zámečníka se zabouchnutými dveřmi. Druhou nejvyužívanější asistencí jsou instalatérské práce, kdy v domácnosti praskne vodovodní potrubí, uniká plyn nebo se třeba porouchá kotel.

„V praxi to funguje tak, že je třeba se obrátit na asistenční linku. Klient sdělí, jaký má problém a operátor obratem začne hledat nejbližšího dostupného řemeslníka, kterého ke klientovi pošle. Následně klienta informuje o výběru řemeslníka a předpokládané době příjezdu,“ popisuje Petr Milata, mluvčí ČSOB Pojišťovny. „Výhodou je, že dodáme ověřeného řemeslníka v řádu do několika hodin od nahlášení,“ poznamenává Eva Svobodová, mluvčí UNIQA pojišťovny.

„U Allianz mají klienti povinnost s námi vzniklou situaci nejdříve projednat a v případě, že nemůžeme zajistit bezprostřední zásah sami, proplatíme jim vzniklé náklady do výše asistenčního zásahu,“ říká mluvčí Václav Bálek. Podobně to řeší i Česká pojišťovna.

„Jediný asistenční zásah, kde umožňujeme i zpětné proplacení, je u zámečníka. Ostatní služby musí klient vždy nejdříve konzultovat s naší asistencí,“ přibližuje mluvčí Nela Maťašeje, jak asistence funguje v Direct pojišťovně.

Asistenční služby pojišťovny rozšiřují

Pojišťovny přitom hlásí, že se rozsah asistenčních služeb během několika let výrazně rozšířil. Například Allianz, Česká pojišťovna, Direct a ČSOB Pojišťovna zajistí i servisní službu, když dojde k poruše elektrospotřebiče jako je například chladnička, pračka, myčka nádobí či televizor.

UNIQA pojišťovna poskytuje vzdálenou IT asistenci pro pomoc při instalaci počítače, záchraně počítačových dat nebo pomoc s odblokováním počítače. IT konzultace mohou využít i klienti Kooperativy, nebo pojišťovny Direct. A ČPP dokonce uhradí podle zvoleného rozsahu krytí náklady až do částky 10 tisíc korun, které klienti sami vynaloží na záchranu dat uložených na pevných discích počítačů a notebooků.

Zdarma je i likvidace vosích a sršních hnízd

V rámci asistenční služeb jsou však dnes i speciality, kterými se snaží pojišťovny mezi sebou konkurovat. Jde třeba o odchyt včelího roje, nebo likvidaci vosího a sršního hnízda. Tuto asistenci mohou využívat například  klienti České pojišťovny, Kooperativy a UNIQA pojišťovny.

„Využívání těchto služeb má meziročně rostoucí vývojový trend. Její užitečnost je zřejmá, především žije-li v rodině či blízkém okolí alergik. V letošním roce byla poskytnuta ve 159 případech,“ přibližuje Milan Káňa, mluvčí Kooperativy. UNIQA poskytne asistenci dokonce i v případě přemnožení myší a krys a při likvidaci švábů a rusů v zamořených domácnostech.

Česká pojišťovna má v základním balíčku i právní asistenci a poskytuje také cykloasistenci při nehodě na jízdním kole a elektrokole na území Evropy. Tuto specialitu je ovšem nutné si připojistit.

Pojišťovny si konkurují i tím, jaký počet asistenční zásahů a do jakého limitu jsou ochotny poskytnout každý rok zdarma. Zpravidla lze využít dva zásahy, limity mohou být v základním balíčku u nejvyužívanějších asistenčních služeb v poměrně širokém rozpětí od dvou do sedmi tisíc korun. Některé pojišťovny umožňují navýšení limitů, ale za příplatek.


Autor:
  • Nejčtenější

OSVČ a paušální daň: kdo na této novince vydělá a komu se nevyplatí

Poslaneckou sněmovnou úspěšně prošla paušální daň pro osoby samostatně výdělečně činné. Předloha teď míří do Senátu....

Vyjednával s kmeny v Africe. Perličky z životopisů a 7 rad, co do CV nepatří

Na internetu najdete tisíce návodů, jak správně napsat životopis. My vám dnes poradíme, co už je v životopise navíc a...

Svádí nerovný boj s covidem. Aby udržela svou kavárnu, zastavila byt

Pandemie tvrdě dopadá na mnoho lidí, kteří pracují v oborech, v nichž je proticovidová opatření připravila o zákazníky....

Krize jim umožnila výhodně investovat. Mladá rodina rozhodnutí nelituje

První vlna covidu v březnu a dubnu letošního roku přinesla významný propad cen na finančních trzích. Mnozí z investorů...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nesnesitelná lehkost home office. Práce z domova není jednoduchá

Na jedné straně svoboda, na té druhé samota. Mnozí, kteří v březnu home office vítali, dnes sahají po antidepresivech....

ANALÝZA: Proč Čína v boji s covidem uspěla a Západ se zmítá v chaosu

Premium Zatímco Západ se potýká s druhou vlnou koronaviru, východoasijské země dokázaly virus porazit. Proč tomu tak je? Nejde...

Jsme rozvedení. Ještě nevím, zda se vrátím k dívčímu jménu, říká Koukalová

Premium Nepochopení, odsouzení. Konec vrcholové sportovní kariéry. Hledání práce. A ještě rozvod. Gabriela Koukalová (30) má za...

Dlouhodobý test Mazdy: karoserie se nám rozpadala před očima

Premium Historie provozu této Mazdy sice dokládá, že prevence se vyplatí, ale některé chyby výrobce se napravit nedají....

  • Další z rubriky

Pojišťovna všechno srovná, nebo taky ne. Kdy se bude plnění bránit?

Máte domácnost pojištěnu a tak spoléháte, že cokoli se stane, pojišťovna vyřeší a veškerou škodu zaplatí. Pozor na...

Ukradli jim drahé kolo, z pojistky nedostali ani korunu

Premium Cyklistika je u nás velmi oblíbená. Češi neváhají investovat do kol či elektrokol často velmi vysoké částky. Na dražší...

Ošetření úrazu v Rakousku ji stálo 300 euro, pojišťovna proplatila jen část

Nechat se ošetřit na zahraniční dovolené se může prodražit. Stačí navštívit zařízení, které nemá smlouvu s místním...

Přilepšit si podvodem? Pro řadu Čechů sport. Očekává se nárůst případů

V pojistných podvodech nejsou někteří lidé žádní troškaři. Snaží se tak přijít i k velmi vysokým částkám, v posledních...

Nepanikařte, ale buďte opatrní. Osm znaků, že jste mohli prodělat covid-19

Druhá vlna koronavirové krize udělala z Česka, které tu první zvládlo celkem dobře, odpadlíka. Snad každý se bojí. Jsem...

Cukrářka Iveta Fabešová se rozvádí. Přišla o své provozovny

Cukrářka Iveta Fabešová (36) se na sociálních sítích svým fanouškům svěřila, že se s manželem rozvádějí. Kvůli tomu...

Česko dál padá do covidové propasti. Má nejvíce případů i úmrtí na světě

Česko se pevně usadilo na špičce světových koronavirových statistik. Již delší dobu jsme mezi zeměmi, které mají...

V 47 letech zemřela herečka Daniela Krhutová, pohádková Marie Růžička

Po dlouhé nemoci zemřela herečka a zpěvačka Daniela Krhutová, bylo jí 47 let. Její nejznámější rolí byla Marie Růžička...

Na porod jsem se těšila, ale všechno bylo jinak, říká Míša z Malých lásek

Za jedenáct let pomohla porodní asistentka Michaela Malotinová na svět asi sedmi tisícům dětí. První minuty života...