Nejprve škodu vyfoťte, pak teprve začněte uklízet, radí odborník na likvidace škod

Českou republiku zasáhly nečekané záplavy. Na klientská centra pojišťoven od rána volají stovky lidí - hlavně ze Slezska, střední a severní Moravy. Na vše ohledně odstraňování a úhrady škod po povodni jste se on-line ptali pojišťovacího experta na likvidace.

Velká voda ve Valašském Meziříčí (24. června 2009) | foto: Lenka Pavlicová

Ivan Tomek z ČSOB Pojišťovny vysvětlil například, jaké informace hlásit pojišťovně, zda škody uklízet, či ne a na to, jak postupují likvidátoři škod.

všechny otázky a odpovědi čtěte zde

Na vaše otázky odpovídal Ivan Tomek, vedoucí mobilních likvidací ČSOB Pojišťovny. Je expertem přes likvidace
v pojišťovnictví a na různých pozicích se této problematice věnuje  již 15 let.

Odborník radí, jak postupovat v případě škody související s přírodní katastrofou:

1. Pořiďte dokumentaci
Pokud je to vzhledem k situaci možné, pořiďte fotodokumentaci poškozených věcí. Ta pomůže urychlit následnou likvidaci a komunikaci s pojišťovnou.

2. Zabraňte dalším škodám
V rámci svých možností zabraňte vzniku dalších škod. Může jít například o zakrytí poškozené střechy fólií, umístění zábran před dveře domu zamezení dalšího zaplavení domu (pytle z pískem, zajištění odčerpávání vody, odstraňování bahna a následné vysoušení) a další opatření, které zamezí dalším škodám.

3. Nahlaste škody na pojišťovnu
Jakmile to bude možné kontaktujte svoji pojišťovnu a ohlaste jí vzniklé škody. Pro tyto účely máme zřízenou bezplatnou linku ČSOB Pojišťovny: 800 100 777. Pojišťovna k rychlému vyřízení likvidace bude potřebovat zejména tyto dokumenty: 
-  číslo pojistné smlouvy (není-li známo, je třeba uvést rodné číslo osoby, která pojištění sjednala) 
-  stručnou charakteristiku škody, ke které došlo 
-  kdy k této škodě došlo 
-  jaký je rozsah škody 
-  jaké je na vás spojení (telefon/mobil) 
-  pokud je dům neobyvatelný, uveďte prosím adresu, na které budete k zastižení

4. Začněte s úklidem
Pokud je objekt volně přístupný (není již zaplaven) můžete začít s úklidem a základními opravami. Není nutné čekat až na příchod pracovníka pojišťovny. Rozsah škod máte zmapován, provedli jste soupis věcí, u kterých došlo k poškození a proto můžete začít odstraňovat následky nepříjemné situace.

5. Nezbavujte se drahých, ale zničených věcí
Poškozené movité věci větší hodnoty nevyhazujte do příchodu technika likvidace (nábytek, elektronika atd..)

6. Buďte opatrní
Mějte na paměti, že uklízení zejména živelních škod znamená práci ve zhoršených hygienických podmínkách.

7. Zálohy lze domluvit
Budete-li chtít vyplatit zálohu ještě před likvidací pojistné události, sdělte to technikovi likvidace, který k vám přijde udělat prohlídku. Standardní likvidace probíhá na základě předložených faktur, případně rozpočtem.