Úterý 19. ledna 2021, svátek má Doubravka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 19. ledna 2021 Doubravka

I když je cestovka pojištěná, vaše peníze to neochrání. Zákon nepomůže

Manželé Godálovi z Karviné rádi cestují. Minulý rok dali na rady známé z cestovní agentury a koupili si jejím prostřednictvím zájezd cestovní kanceláře Honza service do Turecka.

I když je cestovní kancelář pojištěna proti úpadku a zkrachuje, nemusí její klienti získat všechny své peníze zpět. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Zájezd pro oba stál necelých třicet tisíc. První splátku Godálovi zaplatili v únoru, zbytek ceny pak v květnu. Odletět měli v červnu. „Byla to vysněná dovolená, v Turecku jsme ještě nebyli a moc jsme se těšili. Jenže když už jsme měli skoro sbaleno, zavolala naše známá z agentury, že právě čte na internetu, že cestovní kancelář Honza service je v úpadku a že zájezdy ruší,“ popisuje Alena Godálová svou loňskou zkušenost.

To je čtrnáct dnů před odletem na dovolenou hodně nepříjemná zpráva. Godálovi přesto byli celkem v klidu. Věděli totiž, že cestovní kancelář je proti úpadku pojištěna, a oni tak o peníze nemohou přijít. Do Turecka nakonec odletěli s jinou cestovkou a svůj nárok na vrácení peněz za neuskutečněný zájezd uplatnili u České podnikatelské pojišťovny.

Pojišťovna: Splnili jsme, co nám ukládá zákon

Po půl roce konečně pojišťovna vyplatila peníze. A to bylo další nemilé překvapení. Místo 30 tisíc dostali Godálovi jen 10 tisíc korun. Následovala korespondence s pojišťovnou a odpověď: cestovní kancelář nebyla pojištěna na takovou sumu, aby pojišťovna mohla klientům vyplatit plnou částku.

„Mě jako klienta přece vůbec nemusí zajímat, co má cestovka s pojišťovnou ve smlouvě, my jsme zaplatili plnou částku a v případě krachu cestovky musíme plnou částku dostat zpět,“ rozhořčuje se paní Godálová.

Pojišťovna tvrdí, že svou povinnost splnila. „Pojišťovna splnila vše, co jí ukládá zákon. Neodmítla pojistné plnění, ani nesnížila pojistnou částku,“ uvádí mluvčí České podnikatelské pojišťovny Renata Čapková. Podle Čapkové může pojišťovna v souladu se zákonem o pojistné smlouvě vyplatit pojistné plnění maximálně do výše limitu stanoveného platnou pojistnou smlouvou.

„Odškodnit klienty v plné výši bychom mohli v případě, že by si cestovní kancelář sjednala odpovídající pojistnou částku. Ale šetřením se zjistilo, že součet nároků všech klientů, kteří uzavřeli s uvedenou cestovní kanceláří cestovní smlouvu, převyšuje pojistnou částku, na kterou bylo pojištění sjednáno,“ doplňuje mluvčí. Pojistná částka byla sjednána na 1,7 milionu korun, požadavky klientů za neuskutečněné zájezdy převýšily částku 4,6 milionu.

S odůvodněním pojišťovny nesouhlasí Asociace cestovních kanceláří ČR. „Zákon vznikl s jedním jasným smyslem, ochránit spotřebitele a v jeho dikci by se mělo postupovat i při posuzování tohoto případu. Klienti by tedy měli dostat celou částku,“ míní místopředseda Asociace cestovních kanceláří Jan Papež.

Jednatel společnosti Honza service s.r.o. se k problému odmítl vyjádřit vzhledem k probíhajícímu šetření policie.

Zákon klienty nechrání

Pojišťovna tvrdí, že zákon dodržela. Na druhou stranu však cestovní kancelář také splnila to, co jí zákon ukládá, tedy měla sjednáno povinné pojištění proti úpadku ve výši stanovené zákonem. Přesto asi čtyři stovky klientů, kteří neodjeli na dovolenou, nemají zpět všechny peníze, které zaplatili. Kde je tedy chyba?

„Určitě prvotní chyba je na straně zákonodárce, protože zákon je napsán velice nejasně. Tak, že si jej každý bude vykládat podle toho, jak se mu hodí,“ říká advokát Pavel Nastis.

I podle Nastise je však účel zákona nepochybný, a to ochránit klienty zkrachovalé cestovní kanceláře. „Je pouze věcí cestovní kanceláře a pojišťovny, aby si dojednaly takové podmínky ve smlouvě, aby bylo učiněno zákonu a jeho duchu zadost, tedy aby byli všichni klienti cestovní kanceláře odškodněni ve stoprocentní výši,“ říká advokát.

Mysleli jsme si, že pokud jedeme na dovolenou s cestovní kanceláří, která má sjednáno pojištění proti úpadku, můžeme být klidní, že o své peníze nepřijdeme. Ale jak je vidět, tak zákon, který nás měl chránit, je k ničemu. A tak je určitě dobré nespoléhat na povinné pojištění cestovních kanceláří a pojistit se sami. Na trhu se již objevila nabídka připojištění, které nám v případě krachu cestovní kanceláře zaručuje odškodnění v plné výši, a řádově za ně zaplatíme desítky korun podle ceny zájezdu.

Na závěr snad přece jen dobrá zpráva. Ministerstvo pro místní rozvoj připravuje novelu zákona č. 159/1999 Sb. o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu. Novela by měla nabýt účinnosti od 1. ledna 2015 a měla by zajistit vyšší ochranu spotřebitele. Více o změnách čtěte zde.

Autor: pro iDNES.cz

Daňové přiznání za rok 2020

Interaktivní daňové formuláře vám usnadní práci, protože umí vypočítat daně za vás. Termín pro odevzdání formuláře a úhradu daně za rok 2020 připadá na 1. dubna 2021.

  • Nejčtenější

PŘEHLEDNĚ: Od ledna kartou online postaru nezaplatíte. Jaké podmínky má vaše banka?

Otisk prstu či scan obličeje při placení kartou na internetu již dávno není sci-fi. Možná je po vás vaše banka chce...

Dovolená je už spravedlivější. Začaly platit novinky zákoníku práce

Jedno místo pro více zaměstnanců, placené volno pro táborníky a dovolená bez zkratek. Od ledna 2021 začaly platit i...

Zaručená mzda vzrostla, některé profese musí mít nejméně 30 400 korun

Minimální mzda v roce 2021 vzrostla na 15 200 korun, oproti loňskému roku se tak zvedla o 600 korun. Za tuto minimální...

Kvíz: Sníte o skvělém platu a profesní kariéře? Otestujte se, na co máte

Co někoho v jeho kariéře činí šťastným, vás nemusí vůbec těšit. Stanovte si své priority na základě toho, co umíte...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Daňové přiznání za rok 2020: využijte chytré interaktivní formuláře

Výdělky mnohých daňových poplatníků v roce 2020 výrazně poklesly, nicméně jako každý rok je třeba podat daňové...

Jednoduchý trik. Vědci našli nejlepší způsob, jak si získat přátelství kočky

Premium Majitelé koček dobře vědí, jak je s nimi někdy těžké pořízení. Umí dělat naschvály, jsou tvrdohlavé nebo nás prostě...

TEST olejů: nejhorší je kokosový, zdravější je i sádlo

Premium Na smažení a fritování, do salátů, omáček i dresinků... Do velkého srovnání olejů a tuků jsme vybrali dvacet výrobků....

Život s Ester. Není úplně málo komplikovaná, přiznává trenér Bank

Premium Je to už pět let, co od svého bratra Ondřeje přesedlal jako trenér k Ester Ledecké. Dovedl ji k olympijskému zlatu v...

  • Další z rubriky

Duševní choroby stojí za invaliditou statisíců Čechů. Myslete na pojištění

Svět bojuje s koronavirovou pandemií, která vrhá stín na ostatní onemocnění. V posledním desetiletí přitom v populaci...

Sníh a mráz mohou napáchat značné škody. Lze se ale proti nim pojistit

Přírodní živly jsou v posledních letech nevyzpytatelné, a to přesto, že zimy už nejsou to, co bývaly. Sníh a mráz i tak...

Máte životní pojištění? A jste si jistí, že bude pojišťovna plnit?

Někde v šuplíku máte pojistnou smlouvu a možná také mnohdy falešný pocit klidu, že vždy, když si něco uděláte,...

Zmapovali jsme, v jakých nouzových situacích pomohou pojišťovny zdarma

Když doma praskne vodovod, zabouchnete si dveře nebo nastane jiná havárka, sehnat obratem schopného řemeslníka bývá...

Vytetovaná sexuální instrukce zaráží i mého gynekologa, líčila dívka

Nesedí k ní, ale onen vulgární sexuální povel má na podbřišku opravdu vytetovaný. Vznikl jako rozpustilá, hrdá,...

WhatsApp si znepřátelil uživatele. Hromadně přecházejí na jiné platformy

Začátkem února vstoupí v platnost nové podmínky oblíbené chatovací aplikace WhatsApp, které umožní sdílet řadu nových...

Jednoduchý trik. Vědci našli nejlepší způsob, jak si získat přátelství kočky

Premium Majitelé koček dobře vědí, jak je s nimi někdy těžké pořízení. Umí dělat naschvály, jsou tvrdohlavé nebo nás prostě...

PŘEHLEDNĚ: Od ledna kartou online postaru nezaplatíte. Jaké podmínky má vaše banka?

Otisk prstu či scan obličeje při placení kartou na internetu již dávno není sci-fi. Možná je po vás vaše banka chce...

Vágner ulovil Nechranického krokodýla. Bájná štika vzdorovala několik dní

Jakub Vágner procestoval svět v honbě za gigantickými a vzácnými rybami. V minisérii České televize pátrá po legendách...