Informace o povinném ručení lze získat i po telefonu

  0:05aktualizováno  0:05
Všechny pojišťovny, které nabízejí povinné ručení, s výjimkou pojišťovny Zurich, mají bezplatné zelené linky nebo placené informační linky. Ani ty však nejsou ve všech případech zárukou, že se informace ke klientovi dostane včas a bude dostatečná. Z průzkumu telefonické dosažitelnosti pojišťoven a kvality podávaných informací, který provedla počátkem října společnost Positive, vyplývá, že nejkvalitnější informace se klienti dozvědí v Pojišťovně České spořitelny, Kooperativě a Komerční pojišťovně. Na opačném konci žebříčku skončily IPB pojišťovna, Zurich pojišťovna a Union pojišťovna. Vedle kvality informací je důležitý také čas, v jakém se k nim zájemce dostane. Nejobtížnější bylo dovolat se do Pojišťovny České spořitelny, kde je šance na úspěch pouze padesátiprocentní. Hodně trpělivosti bude chtít také volání na zelenou linku do ČSOB Pojišťovny. Naopak stoprocentně úspěšný bude podle výsledků průzkumu klient v Kooperativě a pojišťovně Uniqua.

Do jaké pojišťovny se dovoláte nejsnadněji?

Pojišťovna Úspěšnost dovolání vůbec (v %) Úspěšnost dovolání ke správné osobě (v %)
Kooperativa  100  100
Uniqua  100  100
Union  93  93
Česká podnikatelská 100  93
Generali  100  93
Zurich  100  93
Česká pojišťovna 93  86
Komerční pojišťovna 86  86
Allianz  86  79
IPB  79  79
ČSOB  71  64
ČS-Živnostenská  50  50

Pramen: Positive

V jaké pojišťovně získáte nekvalitnější informace
(známkováno jako ve škole)

PojišťovnaZnámka
ČS-Živnostenská 1,4
Kooperativa 1,6
Komerční pojišťovna1,7
Allianz 1,8
Česká pojišťovna1,8
Generali 1,8
Uniqua 1,9
ČSOB 1,9
Česká podnikatelská2,4
Union 2,7
Zurich 3,2
IPB 3,8

Pramen: Positive
Poznámka: každý telefonát byl známkován jako ve škole 1 až 5, ze všech známek pak spočítán průměr. Kvalita byla hodnocena komplexně (aktivita pracovníka, užitečnost, atmosféra telefonátu, mluvený projev, užitečnost informací).

Souhlasíte s výše uvedeným hodnocením? Nebo jsou Vaše zkušenosti s uvedenými pojišťovnami rozdílné?

Autor:

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Šila, kojila a spala jen pár hodin. Teď je nejúspěšnějším prodejcem

„Loni se můj obrat přiblížil jednomu milionu. Jsem ráda, že mám tolik věrných...

Na webovém portálu, kde lidé vystavují své ručně vyrobené zboží, je nejúspěšnějším prodejcem. Přestože má na kontě přes...

Osm praktických rad, které vám pomohou zhodnotit úspory

Ilustrační snímek

Máte 100 či 500 tisíc a nevíte, jak s nimi naložit? Péče o majetek je dřina a dělat v tom chyby se nevyplácí....

Makléř inzeroval byt bez vědomí majitele, aby shrábl tučnou provizi

Ilustrační snímek

Koupit byt do osobního vlastnictví není levná záležitost a vyžaduje to mít i určitou obezřetnost. Zvlášť v případě,...

VIDEO: Byt může zapálit i lampička, modem nebo prodlužovačka

Ilustrační snímek

Požár v bytě může napáchat rozsáhlé škody. A to nejen na majetku, ale i životech. Vzniknout může z nejrůznějších...

Úspěšné lidi nezlomí selhání, křivdy a ústrky ostatních, říká expert

Někdy je to v zaměstnání jako na bojišti a jen odolní vydrží.

Chcete-li v zaměstnání skutečně uspět, nestačí svou práci jen dobře odvádět. Expert Martin Staněk tvrdí, že ještě...

Další z rubriky

Srazil na sjezdovce v Alpách lyžařku. Stálo to dva miliony korun

ilustrační snímek

Srážka s jiným lyžařem je podle pojišťoven poměrně častou pojistnou událostí. V alpských zemích navíc velmi drahou. V...

Všechny pojistky se v Česku musí uzavírat podle nových pravidel

Ilustrační snímek

Od prosince 2018 platí v Česku nová pravidla pro prodej veškerého pojištění. Ta jsou součástí obsáhlé celoevropské...

Střet auta se zvěří může být drahý. Co si ohlídat, abyste netratili

Ilustrační snímek

Srážka automobilu se zvířetem je v tomto období poměrně častá autonehoda. Když se oklepete z toho, že jste ublížili...

Vyčerpala již pražská burza svůj letošní růstový potenciál? / BIG EXPERT - akcie...

Vyčerpala již pražská burza svůj letošní růstový potenciál? / BIG EXPERT - akcie...

Kurzy.cz Odpověď na otázku uvedenou v nadpisu by dle mého názoru měla znít, že z většiny již ano. Alespoň při pohledu na vývoj i...

Najdete na iDNES.cz