Úterý 7. července 2020, svátek má Bohuslava
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 7. července 2020 Bohuslava

Nabourali jste nebo potřebujete povinné ručení? Co se dá vyřídit na dálku

aktualizováno 
Sláva době digitální! Pojišťovny už nějakou dobu postupně učí klienty komunikovat elektronicky či alespoň přes telefon. Při nehodě tak nemusíte hned běžet do pojišťovny a u přepážky se domáhat svých práv. Škody lze hlásit telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webového formuláře či mobilní aplikace. A opravdu to funguje.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Martin Podávka z pojišťovny Pillow popisuje: „Výjimkou nejsou případy, kdy klient ráno ,ťukne‘ svoje auto, dopoledne stihne škodu telefonicky nahlásit pojišťovně, odpoledne nafotí vozidlo s likvidátorem na dálku a večer dostane vyčíslenou výši škody a může se rozhodnout pro výplatu rozpočtem. V takovém případě obdrží druhý den peníze na svůj účet.“

Sci-fi? Nikoli, v případě „jednoduchých“ nehod již nějakou dobu realita. Likvidace v rámci tří až čtyř pracovních dní je standardem i u jiných pojišťoven. A v době rizika pandemie naprosto bezpečná cesta.

Technik přijede s rouškou

Pojistné aplikace v praxi

  • Získáte snadno přehled o svých smlouvách (tedy pokud jste věrnými klienty jednoho ústavu).
  • Pojišťovna vám včas připomene, že máte zaplatit další pojistné, máte po ruce i platební údaje, QR kod nebo proklik na platební bránu.
  • Můžete změnit osobní údaje, třeba když se přestěhujte, vdáte...
  • Můžete požádat o zelenou kartu, když ji ztratíte.
  • Můžete nahrát dokumenty potřebné k vyřešení pojistné události.
  • Pokud vaše pojišťovna vypočítává platby podle ročního nájezdu, lze přes aplikaci aktualizovat stav tachometru. 
  • Dají se uzavírat nové smlouvy, které potřebujete.

Každá nehoda nepatří do kategorie těch jednoduchých – vyšetřuje se, kdo je opravdu viník, či pojišťovna nabude porovnáním popisu nehody a fotodokumentace dojmu, že všechno nebylo tak, jak klient popsal.

„Pokud je potřeba návštěva mobilního technika, ten samozřejmě dodržuje přísná hygienická opatření,“ uklidňuje Václav Bálek z Allianz. Technik přijde s rouškou a pochopitelně bude vyžadovat, abyste ji měli také, i když budete třeba u vás doma.

Nela Maťašeje z Directu doplňuje, že technik se s klientem vždy předem spojí telefonicky, a pokud je to možné, naviguje ho ke správnému nafocení poškozeného automobilu tak, aby osobní prohlídka nutná nebyla.

Pojišťovna k tomu účelu má i speciální aplikaci Nafoť to a jeď, která funguje v Androidu i iOS a kde je vše podrobně popsáno i pro fotografy laiky.

Podobně postupuje i pojišťovna Pillow, která má systém zpracovaný ještě sofistikovaněji: klient klikne na link v esemesce, kterou dostal od pojišťovny. A díky tomu se dostane do webové aplikace, kde povolí využití fotoaparátu svého telefonu. V tu chvíli likvidátor skrz telefon vidí klientův poškozený vůz a pomocí reproduktoru v telefonu mu říká, co a jak fotit.

Vytvořte si účet u pojišťovny

Ať už využijete aplikaci na webových stránkách pojišťovny, nebo tu v chytrém telefonu, zjednodušíte si pojistný život. A pojišťovny ocení vaši elektronickou aktivitu i slevami. Aktuálně například Česká podnikatelská pojišťovna při sjednání povinného ručení přes internet přizná mimořádnou slevu 25 procent.

Chatbota jménem Leo využívá zase Generali Česká pojišťovna – jeho pomocí obdržíte unikátní link a nahrané dokumenty jsou okamžitě přiloženy přímo do spisu likvidátora.

V Kooperativě zvládají likvidátoři s klientem komunikovat přes Whatsapp, lze tak též předat i podklady.

Chcete novou smlouvu?

Spočetli jste si, že by pro vás bylo výhodnější přejít s pojištěním k jinému ústavu? Není to žádný velký problém. Vypovíte původní smlouvu, vyplníte formulář na webu či v aplikaci, doplníte přílohy (u havarijního pojištění například fotografie vozu), pak odkliknete, zaplatíte přes internetové bankovnictví nebo kartou a jste pojištěni. 

Potvrzení o tom, že je pojištění platné, obdržíte e-mailem včetně veškeré potřebné dokumentace. Pokud snad nemáte internet, vše se i při uzavírání smluv dá zařídit telefonicky.

Kde uzavřete smlouvu hned

Když kupujete auto od původního majitele a chcete s ním hned odjet, potřebujete mít hned také vlastní povinné ručení. Které pojišťovny ho umějí sjednat na dálku a na počkání?

ALLIANZ: Lze sjednat pojistku na webu či telefonicky, e-mailem získáte potvrzení obratem, podmínkou platba do deseti dní.

ČSOB Pojišťovna: Lze. Po telefonu (infolinka i obchodník). Smlouva vznikne ihned zaplacením (kartou nebo převodem). Na internetu je možné sjednat rovněž s počátkem platnosti další den.

ČPP: Lze prostřednictvím klientského centra, je potřeba úhrada bezhotovostním převodem.

DIRECT: Na webu či v aplikaci, platba online kartou.

Generali Česká: online na webu, dokumenty přijdou obratem e-mailem.

KOOPERATIVA: Sjednání online, platba kartou, doklady přijdou obratem do e-mailové schránky.

PILLOW: Lze sjednat online, vyznačí den, ale i čas sjednání. Doklady dostanete obratem e-mailem, platba nutná do sedmi dní.

SLAVIA: Online na webu, dokumenty přijdou obratem e-mailem.

UNIQA: Online či přes call centrum, smlouva vzniká zaplacením (kartou přes platební bránu).

  • Nejčtenější

Peníze zapomněla v bankomatu, poctivého nálezce odmítli v bance i na úřadě

Stát se to může každému z nás. Jsme zamyšlení, roztržití nebo nám zrovna zazvoní telefon a tak transakci u bankomatu...

Začínali s jedním starým traktorem, dnes mají obrat deset milionů

Nikoho by ani nenapadlo, že se pouze čtyři členové rodiny starají o dvě stě býčků a krav a obdělávají 250 hektarů půdy....

Kolik kdo dnes vydělává? A jak naše mzdy ovlivní krize?

Průměrná mzda se v prvním čtvrtletí letošního roku zvýšila na 34 077 korun. Kdo na průměrnou mzdu dosáhl a kde se...

Poradna: může zaměstnavatel chtít vědět, kam pojedu na dovolenou?

S ústupem pandemie koronaviru se opět otevírají hranice. Vycestovat na dovolenou do ciziny je již možné. Nemusí to být...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Vysněná dovolená se nekonala, přesto má zaplatit 24 tisíc. Jak se bránit?

Když si objednáme zájezd u cestovní kanceláře, očekáváme, že ta se o vše postará a my nemusíme nic řešit. Jak ovšem...

Největší slabiny ojetých dodávek. Přinášíme přehled nejporuchovějších vozů

Premium Dodávky byly stvořeny pro práci. Najedou mnohem více kilometrů než osobní auta, a to v náročných podmínkách. Ne všechna...

Schizofrenní žena, nechtěná emigrace. Zachránila ho Nemocnice na kraji města

Premium Kde je hranice skutečné lásky? Kdy končí vztah a začíná tyranie? Ladislav Chudík na tyto otázky dlouhé roky marně...

VELKÝ TEST ZOO: přehled cen, zvířat i atrakcí. Přijeďte, pomůžete!

Premium Mají otevřeno 365 dní v roce, ať praží slunce, nebo se žení čerti. Na několik týdnů je zavřel až koronavirus. Chcete...

  • Další z rubriky

Cestovní pojištění letos doplňuje ministerský semafor

Sjednání cestovního pojištění má letos určité výjimky. Důvodem je pandemie covid-19. Při výběru destinace by proto...

Měl životní pojistku. Když zemřel, manželka žasla, kdo dostal peníze

Životní pojistka je pro řadu lidí určitě dobrá volba. Peníze, které pojišťovna v případě vážné nemoci či těžkého úrazu...

Pojišťovny reagují na situaci. Většina vyplatí pojistku i kvůli covid-19

Lidem, kteří onemocní nemocí covid-19 a mají sjednáno životní pojištění, většina českých pojišťoven vyplatí pojistné...

Na co si dát pozor u cestovního pojištění v době koronaviru

Hranice se otevírají a s tím i možnost vyrazit do některých otevřených destinací na dovolenou. Také pojišťovny již...

Advantage Consulting, s.r.o.
SEŘIZOVAČ-VSTŘIKOVACÍ LIS 40.000-50.000 KČ

Advantage Consulting, s.r.o.
Liberecký kraj
nabízený plat: 40 000 - 50 000 Kč

O novém vztahu jsem svého manžela informovala, říká Světlana Witowská

Moderátorka Světlana Witowská (47) kromě konce v hlavních zpravodajských pořadech České televize řeší také nový vztah....

Peníze zapomněla v bankomatu, poctivého nálezce odmítli v bance i na úřadě

Stát se to může každému z nás. Jsme zamyšlení, roztržití nebo nám zrovna zazvoní telefon a tak transakci u bankomatu...

Princ George je vztahovačný a drzý, tvrdí jeho kmotra

Šestiletý princ George se na oficiálních fotkách tváří jako andílek a britská královská rodina mu pečlivě buduje image...

Výpadek systémů T-Mobilu pokračuje. Operátor přestal účtovat mobilní data

Už téměř 24 hodin nefungují T-Mobilu interní systémy. Podle operátora si náprava vyžádá desítky hodin. Problém nastal v...

Influencerka propaguje reálná ženská těla s celulitidou

Danae Mercerová je další z influencerek, která chce ukázat světu, že je Instagram jen klam. Podle novinářky stačí dobrá...