Pátek 30. září 2022, svátek má Jeroným, Ráchel
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 30. září 2022 Jeroným, Ráchel

Živí se vymáháním dluhů. Nejprve jsou vstřícní, pak umí přitvrdit

Vyrazit z dlužníků peníze je mnohdy velké umění. Řada věřitelů proto už neživí vlastní týmy vymahačů, ale zadává tento úkol specialistům. Jak tvrdá je to práce, ukázala návštěva u lidí, pro které je vymáhání dluhů denním chlebem.
Řada zadlužených lidí umí dokonale lhát a vymýšlet šikovné vytáčky.

Řada zadlužených lidí umí dokonale lhát a vymýšlet šikovné vytáčky. | foto: Profimedia.cz

Vydala jsem se do Jeseníka, horského města s vysokou nezaměstnaností. V rozlehlé místnosti, do které jsem vstoupila, to šumí jako ve včelím úle.

Zhruba osmdesát novodobých vymahačů ale vůbec nejsou nabouchaní borci s vypracovanými svaly a tvrdými pěstmi. Mnozí jsou velmi mladí a převažují ženy. Sedí u počítačů a do telefonních sluchátek zavěšených za uchem zní jejich hlasy mnohem vyzráleji, než jak jejich majitelé vypadají.

Chtějí se dohodnout, ale umějí být i velmi ostří

"Nechte mě domluvit," slyším důrazný tón, který uklidňuje vytočeného dlužníka na druhém konci telefonní linky. Hlas komunikuje s dlužníkem přímočaře, sebejistě, spisovně a bez přebreptů. Zjednává si respekt.

Každý den hovoří tyto ženy a muži s tisícovkami neplatičů, kteří dluží bankám, pojišťovnám, mobilním operátorům, leasingovým společnostem a dalším firmám. Nejprve musí ale projít speciálním školením a tréninkem.

"První telefonát bývá vstřícný. Chceme se domluvit a dlužníkovi poradit, jak situaci řešit. Po čtvrté upomínce, kdy dlužník nemíní platit, již není prostor pro příjemné popovídání," říká manažer Lukáš Plíhal z M.B.A Finance, která je jednou z největších inkasních firem v Česku.

Křiklouni prý nejsou nejhoršími dlužníky

Spolu s Lukášem se přesouvám do klidnější místnosti a podávám ruku Michaele s Martinou. Vymáhání druhů je jejich prvním zaměstnáním, nastoupily zde hned po škole. Obě vypadají křehce. Jejich kolegyně Jana je o pár let starší, přišla po mateřské, o syna se stará sama. Tomáš dřív vyráběl okna, pak to zkoušel u policie, ale nevyšlo to. Jak říká, tato práce mu sedí. Je kliďas. "Když mi problémový dlužník řekne, že jsme vyděrači, neřeším to, snažím se být nad věcí."

Název "vymahač dluhů" nesedí ani jednomu z nich. "Jsme inkasní poradci," shodují se všichni. A shodnou se i na další věci. "Je to práce, kterou nelze nosit domů." Každý inkasní poradce hovoří denně zhruba se stovkou dlužníků. "Skáčou do řeči, neposlouchají, co jim říkáme. Ženy bývají hysterické," říká Martina.

Dozvídám se, že jsou dny, kdy dlužníci volají sami, chtějí se v klidu domluvit, jak problém vyřešit a celou věc neprodlužovat. Pak přijde opačná vlna, volají hlavně křiklouni a arogantní jednotlivci, kteří mají potřebu jen urážet a sprostě nadávat. Zatím se však poradcům nepodařilo vysondovat, proč se tyto vlny objevují. "Někdy to tak prostě je," souhlasí všichni.

"Ti, kdo křičí, nejsou nejhorší. Vadí mi arogantní lidé," poznamenává Jana. "Někdy slýcháme, že dluh budou řešit s věřitelem, a nikoliv s námi a položí telefon. Je to ale naše práce," říká mladičká Michaela.

Zabírají přesné cifry, o kolik dluh vzroste

Dozvídám se, že řada zadlužených lidí umí dokonale lhát a vymýšlet šikovné vytáčky. Třeba to, že ztratili paměť a na dluhy úplně zapomněli. Snaží se zahrát i na city a popisují nejrůznější životní situace.

"Jedna žena se vymlouvala, že má sedm dětí, že je musí uživit a nemá na zaplacení. Když jsem se podíval, kolik je jí let, tolik dětí by nemohla vůbec stihnout," usmívá se Tomáš. Další matka čtyř dětí požádala o adresu a pak zcela vážně prohlásila, že své děti pošle do Jeseníku, aby se o ně postarali.

Své dluhy mnozí lidé popírají a nemíní vrátit ani korunu. "Říkáme jim, že mohou skončit u soudu, nezabírá to. Víc slyší na konkrétní částky, o které se jim dluh prodraží, když nebudou problém řešit."

Stává se i to, že se lidé zadluží kvůli ztrátě dokladů nebo své roztržitosti, kdy zapomenou připsat variabilní symbol a platba nedorazí. Nebo jsou obětí podvodníka, někdy i svého příbuzného. Jako kupříkladu dlužnice, která zjistila, že si manžel půjčil peníze a padělal přitom její podpis. Muž skončil za mřížemi, dluhy ale spadly na ženu. Nikdo nechtěl slyšet, že je v tom nevinně.

"Po rozvodu se starala sama o děti, komunikoval jsem s ní několikrát, domluvili jsme se na splátkovém kalendáři. Opravdu se snažila. Když se opozdila se splátkou o jeden den, hned volala, že peníze včas nesehnala. Dluh nakonec splatila," vzpomíná manažer Lukáš na své začátky v pozici inkasního poradce. "Podle hlasu se dá poznat, že jsou lidé mnohdy opravdu v těžké situaci, ale dluhy mají a musejí je uhradit, je to jejich povinnost. Hledáme cestu jak vše vyřešit."

Zcela přehodnotili vztah k penězům

Na jejich výplatní pásce se měsíčně objeví 14 tisíc korun hrubého, vedoucí oddělení má nejvýše 20 tisíc korun hrubého. Jsou to tvrdě vydělané peníze. Říkají, že dokážou s platem vyjít i něco naspořit a v nakládání s penězi jsou mnohem opatrnější než dříve. "Tato práce mě naučila mít také pořádek v účtech. Teď chci mít od všeho doklad," reaguje Tomáš.

"Co mi tato práce vzala? Iluze o finanční gramotnosti národa. Občas si říkám, jak je možné, že tolik lidí dokáže nadělat tak vysoké dluhy a vzít si další půjčku. Začínají nejprve v bankách, jdou k jedné, druhé, třetí. Když už půjčku nedostanou, zamíří k nebankovním institucím a nakonec skončí u lichvářů. Nejsou přitom schopni si přečíst žádnou smlouvu," uzavírá manažer Lukáš.

Autor:
  • Nejčtenější

Datové schránky dostanou automaticky živnostníci i mnozí zaměstnanci

Doposud jsou datové schránky doménou firem. Pro ostatní jsou pouze dobrovolnou záležitostí. To se však od příštího roku...

Podle metrů, nebo podle osob? Jak účtovat zálohy na služby v SVJ

Premium Pokud jste vlastníkem bytu, zálohové platby energií řešíte sami se svým dodavatelem, stejně tak i vyúčtování. Řadu...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Praktické rady advokáta, které se hodí při podání výpovědi z práce

Nezaměstnanost je stále nízká a hlad po odbornících poměrně velký. Najít si lépe placenou práci, může být i řešením,...

Povinnost, nebo benefit? Stravné se zvýšilo, na co máte nárok?

Stravné bylo od 20. srpna zvýšeno. To ovlivnilo i daňově optimální hodnotu stravenky, která dnes činí 180 Kč. Na co...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kteří absolventi na trhu práce uspějí nejlépe a kde jsou největší mzdy

Každý rok je pro absolventy něčím výjimečný. Ten letošní je k nováčkům veskrze vlídný. Firmy vítají každou novou sílu s...

Sověti ozářili Richarda Nixona radioaktivitou. Jeho agenti to zastavili trikem

Premium Při návštěvě v Sovětském svazu Richard Nixon sice přátelsky hovořil se sovětským vůdcem Nikitou Chruščovem v takzvané...

Test kočičích kapsiček. I z krmiva za deset korun může zvíře dostat vše

Premium Kočky nám sice někdy připadají mlsné, ale ony jen v miskách hledají to, co jejich tělu prospívá nejvíc: maso plné...

Extra steh po porodu navíc? Rodičky děsí ponižující husband stitch

Premium Přivést dítě na svět znamená pro většinu žen prožít si mnoho vypjatých chvil. Vyrovnat se s průběhem porodu nemusí být...

Lidé investující do akcií tyto cenné papíry přímo nevlastní. Proč?

Investování na finančních trzích se řídí mnoha pravidly. Zdaleka nejde jen o dodržení investičních strategií, důležité...

Pět kroků, jak zvládnout konec fixace hypotéky co nejlépe i finančně

Končící fixace úrokové sazby u hypotéky přidělá vrásky mnoha domácnostem. Měsíční splátky ukrojí z rodinného rozpočtu...

Komu letos končí fixace hypotéky, měl by hledat rezervy, radí odborník

Zhruba 50 tisíc dlužníků se týká konec fixace hypotéky. Jak stoupnou měsíční splátky a kdy se vyplatí refinancovat,...

„Mamahotely“ nebo Startovací města? Kdo vyřeší bydlení mladých

Odstěhovat se od rodičů a postavit se na vlastní nohy je dnes pro řadu mladých lidí stále větší problém. Bydlení...

RECENZE: Pro Pokáče byla O2 arena příliš velkým soustem

Z hlediska návštěvnosti skončil koncert písničkáře Pokáče v O2 areně maximálním úspěchem - pár hodin před začátkem...

Přístroje zjistily výbuchy u Nord Streamu. Úmyslný čin, tvrdí Švédsko

Švédské a dánské měřicí stanice v pondělí zaznamenaly masivní podmořské výbuchy, a to v místech, kde z plynovodu Nord...

Úmrtní list Alžběty II. odhalil příčinu i čas smrti královny

Britská královna Alžběta II. zemřela na stáří. Vyplývá to z jejího úmrtního listu, který ve čtvrtek zveřejnil skotský...

Příběh Marty: Syn si přivedl domů přítelkyni, je to líná špindíra

Se synem jsme měli vždycky hezký vztah. Naším společným plánem bylo, že jednou s námi zůstane žít v našem domě v...

Slovensko vře kvůli cenám elektřiny. Největší výrobce hrozí bankrotem

Největšímu výrobci elektřiny na Slovensku, společnosti Slovenské elektrárne, se příčí dodávání elektřiny slovenským...