Pokud se klient zpozdí se splátkou, dostane nejdříve jednu až dvě upomínky nebo ho společnost upozorní telefonicky. Jestliže nereaguje a není ochoten se dohodnout, předává se případ obvykle advokátní kanceláři či externí agentuře, která se zabývá vymáháním pohledávek. Triangl, firma, která dodává zboží na splátky domů prostřednictvím katalogu, dokonce požaduje okamžité splacení celé částky a poté předává dlužníka k soudu. K němu se dostanou i klienti ostatních splátkových firem, kteří se nechtějí dohodnout ani s právníkem či agenturou. Soud pak může rozhodnout standardně o exekuci či obstavení účtu.
Zabavit nesplacenou věc firmy samy nemohou. Je totiž od počátku majetkem klienta. Tuto možnost mají leasingové společnosti, v případě uzavření leasingové smlouvy se totiž stává vlastnictvím zákazníka až poté, co ji celou splatí. Pozor: některé leasingové společnosti si účtují velmi vysoké penále za zpoždění či vynechání platby. Dluh totiž často předávají externím agenturám a ty si za svoji práci řeknou i několik tisíc korun. Pokuta za jedno zpoždění tak dokonce může být i několikanásobně vyšší než splátka.
Také u úvěrových firem se dlužníkovi, který se zdráhá splácet, půjčka velmi prodraží. Například Home Credit si účtuje 0,08 procenta z dlužné částky denně. Pokud neuvede klient ve smlouvě pravdivé údaje (například o svém příjmu či rodinném stavu), může dostat pokutu až do výše sta procent z dosud nezaplacené části úvěru. "Když nechá klient dojít celou záležitost až do fáze osobní návštěvy terénního pracovníka, soudu či exekuce, musí počítat s tím, že se mu dluh zvýší o další náklady s tím spojené," upozorňuje mluvčí Renata Pavlíčková. Triangl si za první upomínku neúčtuje nic. Poté už ale připočítává k dluhu úroky 0,05 procenta za každý den prodlení.
Počet dlužníků největší úvěrové společnosti - Cetelem, GE Capital Multiservis, Home Credit a Triangl sice tají, ale Renata Pavlíčková připustila, že případy, které skončily u soudu ať už v občanském, nebo trestním řízení lze počítat v tisících. Mírné zvýšení počtu neplatičů zaznamenala firma v okresech s vysokou nezaměstnaností, jinde naopak klesají. Také zástupce firmy Triangl David Roj uvedl, že v poslední době dlužníků spíše ubývá.
