Sobota 24. července 2021, svátek má Kristýna
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 24. července 2021 Kristýna

Místo slíbené půjčky zaplatí přes devět tisíc za telefon

Libuše Mesárošová z Ostravy potřebovala půjčit dvacet tisíc korun. V novinách našla inzerát půjčky rychle, výhodně, volejte. A tak volala. Půjčka jí byla přislíbena, stačilo jen zavolat na další telefonní číslo.
Novela zákona o spotřebitelském úvěru zakázala poskytovatelům i zprostředkovatelům úvěru používat předražená telefonní čísla. Ilustrační snímek

Novela zákona o spotřebitelském úvěru zakázala poskytovatelům i zprostředkovatelům úvěru používat předražená telefonní čísla. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

A tak volala ještě jednou. Nahlásila všechny potřebné údaje a měla na telefonu počkat na schválení. "Už mě ucho bolelo od telefonu, ale paní mi pořád říkala, čekejte, čekejte, už se to vyřizuje," popsala paní Mesárošová. A tak trpělivě čekala. Peníze potřebovala a navíc byla ujištěna, že pokud si úvěr vezme, nebude platit ani za telefonování do firmy.

Asi po čtyřiceti minutách hovoru byla půjčka konečně vyřízena a schválena. Stačilo jen - ještě jednou zavolat, prý na kontrolní oddělení.

Seriózní půjčky

Podívejte se na možnosti sjednání seriózní půjčky na FINmarket.cz

"Ohlásil se mladý kluk a říkal, já to teď zkontroluji, takových dvacet minut mě zdržoval, nakonec mi řekl, ano, paní Libuško, máte to schválené, příští týden úterý, středa k vám přijde někdo se smlouvou, vy podepíšete smlouvu, on vám dá penízky a bude to vyřízené," vylíčila žadatelka o půjčku. Paní Mesárošová čekala na smlouvu a na slíbené peníze ovšem marně. Žádný obchodní zástupce nepřišel a smlouvu ani peníze nedoručil.

"Za tři týdny mi místo toho přišla faktura od mobilního operátora, částka přes devět tisíc, a to jsem byla v šoku," popsala zklamaná důchodkyně. Na zaplacení faktury paní Mesárošová ze svého důchodu nemá. A tak má dnes telefon zablokovaný, firma vymáhá pohledávku prostřednictvím advokátní kanceláře a paní Libuše se bojí, kdy na dveře zaklepe exekutor.

Minuta volání za 95 korun

Problém je totiž v tom, že telefonní čísla, na která paní Mesárošová volala, jsou zpoplatněna vyšší sazbou. Konkrétně 95 korun za minutu.

Tím, kdo sliboval vyřízení půjčky po telefonu, je firma Rickabys. Jednatelka společnosti Mariia Chorii však v libereckém sídle firmy není k zastižení, respektive nemá zde dokonce ani poštovní schránku. Podle výpisu z obchodního rejstříku má bydliště na Ukrajině.

Nakonec se však podařilo získat její e-mailové vyjádření: "Vámi popisovaný příběh není tak jednobarevný, jak uvádíte. K celé věci mohu jen dodat, že klient je vždy řádně informován o ceně poskytované služby."

V tom má jednatelka pravdu, na cenu hovoru je klient opravdu upozorněn. Jenže je také ubezpečován, že protelefonované peníze dostane zpět. Sami jsme to vyzkoušeli a do firmy zavolali jako žadatelé o půjčku. Naprosto stejný scénář. Úvěr byl přislíben, stačilo jen zavolat na další telefonní číslo. Pracovnice call centra nás upozornila na to, že linka je zpoplatněná.

Pozoruhodné bylo její vysvětlení: Je to taková pojistka pro poskytovatele půjčky, aby měl jistotu, že si žadatel úvěr skutečně vezme, a nestalo se, že poskytovatel úvěru by tak pracoval zbytečně a zadarmo. Pokud si někdo úvěr vezme, bez problému je mu všechno hovorné navráceno po podepsání úvěrové smlouvy.

Jestli firma opravdu vrací poplatky za hovorné, to nevíme. Nevíme totiž o nikom, kdo by půjčku opravdu získal. Víme jen o lidech, kteří se cítí být podvedeni, podle internetových diskusí totiž případ paní Mesárošové rozhodně není ojedinělý.

"Podle diskusí na internetu to vypadá, že Firma Rickabys neposkytla téměř žádný úvěr, její podnikání je spíš zaměřeno na to získávat peníze z dlouhých drahých telefonních hovorů, a nikoli z poskytnutí úvěru," zhodnotil problém finanční poradce Aleš Krajina.

Podle advokáta může jít o podvod

"Praktiky, kdy žadatel o úvěr musel telefonovat na telefonní číslo, za které se platí více, ty byly podle tehdejší platné legislativy možné," připustil advokát Pavel Nastis. V případě paní Mesárošové jde ale podle advokáta ještě o jiný problém. Na drahou linku volala několikrát, telefonáty byly úmyslně prodlužovány, a hlavně přestože jí byl úvěr přislíben, nezískala jej. "To skutečně napovídá tomu, že zde může být dáno podezření ze spáchání trestného činu podvodu," uvedl Nastis.

Zda byl spáchán trestný čin podvodu, musí vyšetřit policie. Paní Mesárošová tedy podala trestní oznámení. "Pokud bude vůči některé konkrétní osobě zahájeno trestní stíhání, paní Mesárošová by se měla připojit se svým nárokem na náhradu škody do tohoto trestního řízení," doporučil advokát. A pokud soud někoho odsoudí, v rozsudku může obžalovanému uložit povinnost nahradit škodu, tedy oněch provolaných devět a půl tisíce korun.

Předražené linky jsou již zakázané

Na závěr přece jen jedna dobrá zpráva. Pětadvacátého února 2013 byla ve Sbírce zákonů vyhlášena novela zákona o spotřebitelském úvěru. Tato novela vstoupila již tohoto dne v účinnost a podle ní je zakázáno, aby zprostředkovatelé a poskytovatelé spotřebitelských úvěrů používali předražené telefonní linky. V opačném případě se vystavují riziku postihu za správní delikt a hrozí jim pokuta až do výše 20 milionů korun.

Jenže zákon je jedna věc, praxe věc druhá. Poskytovatelé nebankovních půjček opět vymysleli fintu. "Poskytovatelé nebankovních půjček po zpřísnění zákona o spotřebitelském úvěru využívají skutečnosti, že se nevztahuje na podnikatele. Přísnější normu obcházejí tak, že se dotáží zájemce o půjčku, zda má živnostenský list, a při kladné odpovědi v zakázaných praktikách pokračují," varoval právní poradce dTestu Miloš Borovička.

Pracovníci sdružení dTest aktuálně provedli průzkum, jímž prověřovali linky nabízející rychlé půjčky. Některé ze zkoumaných bezplatných linek po chvíli vyzvánění automatickým hlasem odkazovaly na linku se sazbou devadesát pět korun za minutu. "Tyto společnosti jsme nahlásili Asociaci provozovatelů mobilních sítí, která na prémiové linky dohlíží. Současně jsme podali podnět České obchodní inspekci," říká Borovička.

  • Dobře si rozmyslete, než zvednete sluchátko a zavoláte na číslo začínající 900. Pamatujte si, že u těchto čísel platí, že čtvrtá a pátá pozice v čísle určuje cenu za minutu volání.
  • Nevěřte tomu, že vám poplatky za drahé volání někdo vrátí. Pokud nemáte podepsanou smlouvu, těžko pak tyto sliby prokážete například u soudu.
  • Seriózní poskytovatel půjček funguje jinak. Rozhodně není standardní a obvyklé schvalovat půjčku po telefonu, to spíše nasvědčuje tomu, že na vás chce firma vydělat.
  • Novela zákona o spotřebitelském úvěru zakázala poskytovatelům i zprostředkovatelům úvěru používat předražená telefonní čísla. Pokud se přesto s těmito praktikami setkáte, oznamte to České obchodní inspekci, může firmě udělit pokutu.
  • Při každé žádosti o půjčku buďte velmi opatrní. Firmu si předem ověřte, ptejte se známých, vyhledejte si na internetu diskuse a zkušenosti.
  • Před podpisem smlouvy o půjčce si pečlivě přečtěte smlouvu i obchodní podmínky.
  • Rozumíte všemu, co podepisujete? Nic není jen "formalita". Ze zákona musíte dostat předsmluvní formulář, kde jsou informace o půjčce srozumitelně rozepsané. Když něčemu nerozumíte, ptejte se! Neřiďte se jen výší úroku, pozor dávejte i na poplatky a na sankce pro případ nesplácení.
  • V případě jakýchkoli sporů z oblasti spotřebitelských úvěrů se můžete obrátit na finančního arbitra. Finanční arbitr je osoba pověřená státem, která pro spotřebitele zadarmo a velmi rychle rozhodne jakýkoliv jeho spor s věřitelem nebo zprostředkovatelem úvěru.
Autor: pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Dobře už bylo, důchody budou vůči mzdě i nadále klesat, říká odbornice

„Lidé, kteří půjdou do důchodu za deset a více let, se mohou s velkou pravděpodobností dočkat toho, že dostanou jen...

Udělejte kariéru v IT. Na vzdělání nezáleží, stačí trocha talentu a píle

Ti špičkoví programují od šesti let. To ale neznamená, že kariéru v IT nemůže udělat absolvent sociologie, nebo žena po...

Hypotéky překonaly za pololetí celoroční objemy. Sazby dál rostou

Po mírném ochlazení v dubnu a v květnu hypoteční trh opět roste. Banky v červnu poskytly hypotéky za téměř 44,5...

Soused má z bytu hotel a všem to vadí. Jak řešit problémy s AirBnb?

Krátkododobý pronájem (AirBnb) je možná výhodou pro turisty hledající ubytování, sousedům v domě ale může způsobovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kolik štěstí nám přináší práce a jaké je největší přání zaměstnanců

Každý druhý zaměstnanec si myslí, že být spokojený v práci je důležitější než výše výplaty. Leckteré podniky tak...

Ze sbírky na pohřeb Roma pozůstalí nedostali nic. Byl to podvod

Premium Měl mít velkolepý pohřeb. Balzamování, bíle lakovaná rakev z Ameriky, kočár tažený vraníky... Rodina Roma, který zemřel...

Klaus: Volby nic nepřinesou. Kolem covidismu a genderismu se bude chodit po špičkách

Premium Každý z nás by se měl sám rozhodnout, jakou míru opatrnosti vůči nákaze covidem chce zvolit, říká přesvědčeně bývalý...

Česko formuje domobranu. Výcvik může podstoupit každý, kdo má zbrojní průkaz

Premium Stát zakázal ozbrojené skupiny a lidem nabídl alternativu: absolvujte speciální kurz a můžete Česku pomáhat se zbraní....

  • Další z rubriky

Čtyři tipy, jak bezpečně financovat výstavbu a rekonstrukci domu či bytu

V posledních měsících jsme svědky obrovského zdražování cen v oboru stavebnictví. Nedostatek některých materiálů žene...

Refinancování hypoték mimo výročí fixace dříve či později zdraží

Refinancování hypoték v Česku sílí každým měsícem. Důvodem jsou obavy z rostoucí inflace a zvyšování úroků u hypoték,...

Na „stavebku“ mi snížili úročení vkladů. Co dál čekat, inflace roste

Stavební spoření mají v Česku uzavřeny miliony lidí. Patří stále k oblíbeným spořicím produktům, protože díky státní...

Konsolidace: místo více úvěrů jen jeden. A výhodněji

Jedna banka, jedny podmínky. A tím pádem jen jedna splátka v jeden den. To jsou hlavní devizy sloučení více půjček do...

Zemřel slovenský herec Milan Lasica, zkolaboval přímo na jevišti

Ve věku 81 let zemřel slovenský herec Milan Lasica. Web sme.sk uvedl, že vystupoval se skupinou Bratislava Hot...

Možná neadoptujeme. Příprava s psycholožkou byla škola, říká Viktor Vincze

Viktor Vincze (30) promluvil o plánované adopci dítěte i návštěvách psycholožky, které absolvovali s manželkou Adélou...

Petr Rajchert si změnil příjmení a potřetí se oženil, manželka je těhotná

Zakládající člen kapely Chinaski Petr Hradil (rodným příjmením Rajchert) se v třiapadesáti letech potřetí oženil. Po...

Holanová: Rozvod s Šípem? Do vztahu se nám vloudila mlaďounká chybička

Rozhovor s Marcelou Holanovou vznikal v Chateau Šanov na soustředění s finalisty soutěže Muž roku 2021. Zpěvačka, která...

Zemřel František Nedvěd. Folkové legendě se vrátila rakovina plic

V třiasedmdesáti letech zemřel v neděli folkový muzikant František Nedvěd. Prohrál boj s rakovinou plic. Úmrtí na...