Jaké plány má ředitel vítězné banky

aktualizováno 
Bankou roku je Raiffeisenbank. Na otázky o ní a o jejím dalším rozvoji odpovídá generální ředitel Lubor Žalman.

Ředitel Raiffeisenbank Lubor Žalman bere banku jako rodinnou firmu. | foto: Second Life

Oficiálně jste Raiffeisenbank, v reklamách si říkáte Raiffka. Je to znak "zlidovění" banky?

Naše banka bude taková, jakou ji chtějí mít klienti. A protože nám tak začali říkat a my jsme rádi, že nám tak říkají, přizpůsobili jsme i reklamy.

Co představuje vaše logo?

Dvě zkřížené koňské hlavy, tzv. Giebelkreuz, po staletí zdobí štíty budov v Evropě, je symbolem ochrany rodin shromážděných pod společnou střechou.

V čem jste výjimeční?

Chci, aby lidi, kteří u nás pracují, mysleli, že pracují v malé soukromé firmě. Aby si byli vědomi, že za každou korunou z výplaty, kterou si odnášejí domů, stojí konkrétní klient, který nám dal vydělat a rozhodoval se mezi námi a konkurencí.

Klienti u vás neplatí poplatky, naopak peníze dostávají. Netratíte na tom?

Každému klientovi, který splní věrnostní podmínky, připíšeme na účet bonus. Banka na tom tratí, protože klientům, kteří nás hodně používají, vracíme část zisku. Zároveň jim ale nabízíme možnost podpořit těmito penězi charitativní projekty.

Klientům za vedení účtu platíme od počátku září. Prodeje nových eKont se od té doby zdvojnásobily.

Uvažujete o zavedení bankomatů, do kterých je možné vložit hotovost?

Ne, o tuto věc má v ČR zájem tak málo lidí, že se nevyplatí.

Uvedl jste, že budete přísnější na žadatele o úvěry. Čím naopak klienty přilákáte?

Už nyní mají lidé možnost zažádat si o úvěr přes internet a to ještě dále zjednodušíme. Další podstatnou hodnotou je kvalitní poradenství.

Chystáte nějaké novinky?

Budeme dále rozšiřovat pobočkovou síť. Pobočky budeme navíc postupně přestavovat do nového designu, který bude klientsky velmi přívětivý. V produktové oblasti bude nejbližší novinkou věrnostní program ke kreditním kartám a eKonto i pro podnikatele.

Je něco, s čím ve své bance zatím nejste spokojen?

Vždy se dá pro klienty udělat víc, vždy můžete pro své lidi udělat ještě zajímavější práci a vždy je možné udělat tyhle věci s nižšími náklady. Až budu spokojený, tak budu mrtvý!

Autoři:

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Šila, kojila a spala jen pár hodin. Teď je nejúspěšnějším prodejcem

„Loni se můj obrat přiblížil jednomu milionu. Jsem ráda, že mám tolik věrných...

Na webovém portálu, kde lidé vystavují své ručně vyrobené zboží, je nejúspěšnějším prodejcem. Přestože má na kontě přes...

Osm praktických rad, které vám pomohou zhodnotit úspory

Ilustrační snímek

Máte 100 či 500 tisíc a nevíte, jak s nimi naložit? Péče o majetek je dřina a dělat v tom chyby se nevyplácí....

Makléř inzeroval byt bez vědomí majitele, aby shrábl tučnou provizi

Ilustrační snímek

Koupit byt do osobního vlastnictví není levná záležitost a vyžaduje to mít i určitou obezřetnost. Zvlášť v případě,...

VIDEO: Byt může zapálit i lampička, modem nebo prodlužovačka

Ilustrační snímek

Požár v bytě může napáchat rozsáhlé škody. A to nejen na majetku, ale i životech. Vzniknout může z nejrůznějších...

Úspěšné lidi nezlomí selhání, křivdy a ústrky ostatních, říká expert

Někdy je to v zaměstnání jako na bojišti a jen odolní vydrží.

Chcete-li v zaměstnání skutečně uspět, nestačí svou práci jen dobře odvádět. Expert Martin Staněk tvrdí, že ještě...

Další z rubriky

Zájem o hypotéky slábne, úrokové sazby raketově rostou

Ilustrační snímek

Zájem o hypotéky klesá. S měsíčním zpožděním se tak začíná projevovat dopad regulace České národní banky. Během...

Hypotéky prudce zdražují, očekává se další růst úrokových sazeb

Ilustrační snímek

Hypotéky podle předpokladů zdražují. V říjnu se úroková sazba zvedla na 2,66 procenta, zatímco v září byl průměrný úrok...

Sestavili jsme žebříček aktuálně nejlepších krátkodobých mikropůjček

Ilustrační snímek

Mikropůčkám se běžně říká půjčky do výplaty. Na internetu je takových nabídek spousta. Dají se sjednat velmi rychle, a...

Je zlato opravdu sázka na jistotu?

Je zlato opravdu sázka na jistotu?

Kurzy.cz Zlato, bezpečné vládní dluhopisy a některé měny, například americký dolar. Ty všechny jsou často vnímány jako bezpečná ...

Najdete na iDNES.cz