Pondělí 25. října 2021, svátek má Beáta
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 25. října 2021 Beáta
Premium

Špatné jídlo, na pláž daleko, chybějící bazén. Jak na reklamaci dovolené


ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Právě jste se vrátili z dovolené a vše neproběhlo tak, jak cestovka slibovala? Co vše můžete reklamovat a jak na to, vysvětluje právnička Anežka Večeřová.

Pokud nejsem spokojená s dovolenou, co můžu reklamovat? Vše, co je součástí zájezdu? Můžeme uvést konkrétní příklad?
Reklamacím mohou podléhat všechny vady zájezdu, které spočívají v nižší úrovni služeb, než byly sjednané ve smlouvě o zájezdu, nebo jejich úplná absence. Vadami jsou například špatné hygienické podmínky v ubytovacím zařízení, zkrácená doba zájezdu, zrušený výlet, zdravotně závadné jídlo nebo nepřiměřený hluk. Pro řešení reklamací je základem smlouva o zájezdu, kterou je před zahájením reklamace dobré si pečlivě prostudovat. Uvedení způsobu, jak má být řešena reklamace, je povinnou náležitostí smlouvy o zájezdu.

Občanský zákoník rozlišuje tzv. podstatné vady zájezdu, např. změna lokality, změna hotelu pro rodinu s dětmi bez zázemí pro péči o děti či situaci, kdy smluvená cestovní služba není vůbec poskytnuta. Když nemůže pořadatel zájezdu napravit podstatnou vadu zájezdu, cestující má právo, aby mu pořadatel zajistil dopravu zpět do místa odjezdu. V praxi je možné reklamovat jednotlivé služby sjednané ve smlouvě o zájezdu. Nárok na odškodnění či slevu vznikne ovšem na služby všechny, tedy na celý zájezd, což je pro spotřebitele značnou výhodou.

Předplatné nyní 3 měsíce jen za 1 Kč
Akční nabídka první 3 měsíce za 1 Kč, následně za 39 Kč měsíčně. Členství je možné kdykoliv zrušit a je bez závazků. *Platí jen pro nové uživatele.
Již máte předplatné? Přihlaste se a čtěte dál.
Autor: pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Zemřel bez závěti a jeho dům zdědily dvě ženy, manželka i milenka

Pokud neexistuje závěť, pozůstalost se rozdělí podle zákonných pravidel. Riziko tak hrozí zejména nesezdaným párům,...

KOMENTÁŘ: Co čeká platební karty?

Placení už podle všeho nebude jen bezkontaktní, ale pravděpodobně i „bezkaretní“. Tedy alespoň bez fyzické podoby...

Zdražil vám dodavatel elektřinu nebo plyn? Braňte se, možností je několik

Premium Zvyšování cen energií je v současné době žhavým tématem. Měli jste i vy ve schránce dopis, že váš dodavatel musí cenu...

Hypotéky dál zdražují. Úrokové sazby mohou atakovat až 4procentní hranici

Růst průměrné úrokové sazby zrychluje, objemy i počty brzdí. Banky v letošním devátém měsíci poskytly hypotéky za více...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Závislí můžeme být i na konspiračním vidění světa, varuje odborník

Věcí, na kterých mohou být lidé závislí, je nepřeberné množství. K novějším formám patří i závislost na konspiračním...

Otužování podle Wima Hofa je nebezpečné. Hrozí zástava, říká kardiolog Táborský

Premium Otužování je nejlepší prevence proti těžkému průběhu nemoci covid-19. Lidé mají větší šanci, že neskončí v nemocnici,...

Dětem, kterým pomáháte moc, mozek nepracuje správně, říká speciální pedagožka

Premium „Kdybychom k dětem v batolecím a předškolním věku přistupovali v některých oblastech víc ,postaru‘, měli bychom méně...

Váš syn bude žít jen pár týdnů. Zpověď matky zesnulého hokejisty Buchtely

Premium Přežít své dítě. Pro každého rodiče ta nejhorší představa. Teprve dvacetiletý hokejista Ondřej Buchtela zemřel loni v...

  • Další z rubriky

Dům na hypotéku a dluhy, o kterých nevíte. Jak rozdělit majetek po rozvodu

Premium Společné jmění manželů zaniká okamžikem zániku manželství. Co do něj patří a jak majetek po rozvodu rozdělit? Na otázky...

KVÍZ: Kdy může pojišťovna odmítnout plnění a kdo zaplatí škodu spolujezdci?

Každý majitel auta musí být pojištěný, ale řada lidí netuší, jaká překvapení mohou nastat, když chtějí vyplatit peníze....

Zaskočil vás vysoký nedoplatek za energie? Poradíme, jak to řešit

Nejen rostoucí ceny energií, ale často i nedbalost stojí za vysokými nedoplatky v ročním vyúčtování spotřeby....

Zdražil vám dodavatel elektřinu nebo plyn? Braňte se, možností je několik

Premium Zvyšování cen energií je v současné době žhavým tématem. Měli jste i vy ve schránce dopis, že váš dodavatel musí cenu...

Advantage Consulting, s.r.o.
PROJEKTANT ROZVADĚČŮ okr. Kolín (40-50.000 Kč)

Advantage Consulting, s.r.o.
Středočeský kraj
nabízený plat: 40 000 - 50 000 Kč

Čekají nás daleko horší problémy, než jaké způsobil covid, varuje OECD

Pandemie koronaviru sice zastavila výrobu, vysála státní kasy a způsobila krachy mnohých podniků, to ale není nic proti...

Pavel Liška se omluvil za reklamy pro dodavatele elektřiny a plynu

Pavel Liška měl potřebu se vyjádřit ke svému dlouholetému účinkování v reklamách pro dodavatele plynu a elektřiny...

Čína má Evropu v hrsti, za pár týdnů dojde hořčík. Auto bez něj nevyrobíte

Premium Vše nasvědčuje, že současná čipová krize v automobilovém průmyslu je jen zahřívacím kolem před tím, co se na Evropu...

Jestli bude inflace stoupat dál, lidé ztratí polovinu úspor, varuje ekonom

Současná míra inflace bude trvat ještě několik let, důvodem jsou zejména vysoké objemy pumpování peněz do ekonomiky,...

Střelba proti kameře je běžná, ale herec za nehodu nemůže, tvrdí Dvořák

Zpráva, že americký herec Alec Baldwin při natáčení westernu zastřelil kameramanku a postřelil režiséra, vyvolala...