Vánoční dárky na internetu nakupte s předstihem

Zkusili jsme koupit tři knihy v internetových obchodech. Dvě jsme měli doma za den a půl, třetí nepřišla ani za týden. Doručení kurýrem do vzdálenosti 200 kilometrů trvalo stejně dlouho jako osobní odběr, bylo však o 90 korun dražší. To je zkušenost MF DNES s nákupem knih přes internet. Vybrali jsme tři různé obchody a tři způsoby nákupu.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Zvolili jsme pražský obchod Kosmas (www.kosmas.cz) a knihu Dětské pokoje od Christiana Champose za 169 korun. U názvu je anotace a obálka knihy a sdělení o expedici do jednoho pracovního dne. Při kontrole košíku lze kliknutím zjistit informace o dodacích lhůtách. Je nutná registrace.

prověřené internetové obchody

1. Internet Mall – www.mall.cz – Domácí spotřebiče, elektronika, sportovní vybavení, zařízení pro dům a zahradu, chovatelské potřeby, zboží pro děti...

2. K. D. Marketing – www.obchodnidum.cz – Domácí spotřebiče, elektronika, vybavení do domácnosti...

3. Kasa.cz – www.kasa.cz – Elektronika, domácí spotřebiče, zařízení pro dům a zahradu, nábytek, sportovní vybavení, parfémy, hodinky, dětské zboží...

4. TIVIS – www.tivis.cz – Domácí spotřebiče, elektronika

5. SVĚT ELEKTRA – www.elektrosvet.cz – Domácí spotřebiče, elektronika

6. Vivantis – www.vivantis.cz – Parfémy, kosmetika, výrobky pro zdraví, šperky, hodinky, módní doplňky

7. Internet Shop – www.parfums.cz – Parfémy 8. Megaobchod – www.megaobchod.cz – Domácí spotřebiče, elektronika, hobby a sportovní vybavení, auto-moto výbava, parfémy, hodinky, hračky...

9. el nino parfum – www.parfemy-elnino.cz – Parfémy a kosmetika

Poznámka: Výsledky hodnocení e-shopů od Asociace pro elektronickou komerci – APEK.
Hodnoceny byly jen ty, jež se do srovnání přihlásily. Celkem 52 obchodů získalo označení APEK Certifikovaný obchod, těchto devět prošlo i přísnějšími testy a dostalo certifikaci druhého stupně.

U dopravy jsou na výběr osobní odběr, obchodní balík a kurýr. Volíme osobní odběr za 20 korun. Platit lze sedmi způsoby, vybrali jsme platbu při osobním odběru, je zdarma. Ke knize šlo přidat věnování a za 25 korun ji nechat dárkově zabalit. To jsme nevybrali, objednali jsme za 191 korun. Ihned přišlo e-mailem potvrzení.

Za 30 hodin jsme dostali potvrzení o expedici, knihu jsme vyzvedli další den ráno a platili kartou, stačilo říct číslo objednávky. Od objednání uběhl den a půl.

hodnocení

Nejlepší informace o dodání. Pozitivní je možnost dárkového balení a věnování. Nevýhodou registrace a poplatek za osobní odběr. Nákup bez problému.

Malé knihkupectví

Nakoupili jsme u Jiřího Fialy v Novém Jičíně (www.knihkupec.cz) knihu Úspěšný zahradníkův rok od Angeliky Throllové za 349 korun. Zobrazuje se bez obálky a anotace. Informace o expedici a dodání chybí.

Telefonem se dozvídáme, že se to může lišit. Když zašleme e-mailem název, majitel obratem odpovídá, že knihu odešle za dva dny. Čas dodání negarantuje. Knihu dostaneme nejdřív za tři dny od objednání. Registrace není třeba.

Dodání je možné jen běžnou poštou na dobírku za 83 korun. Objednali jsme za 432 korun, obratem přišlo potvrzení. Informaci o expedici jsme nedostali. Na e-mailový dotaz nám obchodník odpověděl, že knihu odeslal dle domluvy.

Když jsme po týdnu od objednání tento malý test uzavírali, kniha nám však stále nepřišla a na dodací poště tvrdili, že ji tam nemají. Po dalších dvou dnech jsme opět zavolali na poštu a trvali na tom, aby zásilku dohledali. Nakonec ji našli podle podacího čísla, které jsme dostali e-mailem od obchodníka.

Ukázalo se, že svůj slib opravdu splnil a balík odeslal dva dny po objednání. Podle razítka kniha dorazila do Prahy hned další den. Jenže pracovník pošty při evidenci zaměnil jméno odesílatele a adresáta, takže se nám pošta snažila balík doručit sice na správnou adresu, ale na špatné jméno. Když se vše vysvětlilo, vyzvednutí knihy na poště bylo už jen otázkou několika minut. Kdybychom však po zásilce důrazně nepátrali, zřejmě by se vrátila obchodníkovi jako nedoručená.

hodnocení

O knize bylo málo informací, chyběly údaje o dodacích lhůtách. Obchodníkovi jsme museli psát a volat, byl však ochotný, rychlý a splnil, co slíbil. Knihu jsme dostali se čtyřdenním zpožděním, celkem po sedmi pracovních dnech od objednání.

Vydavatelství/nakladatelství

Vybrali jsme brněnský Computer Press (knihy.cpress.cz) a knihu Když chci stavět dům od Jiřího Pejchala a Tomáše Zlatníka za 179 korun. Je zde obálka, anotace, obsah a ukázka několika stran. Časy expedice a dodání jsou v odkazu "Jak nakoupit". Objednat lze s registrací i bez ní, volíme nákup bez ní.

Na výběr je doprava obchodním balíkem a kurýrem. Vybíráme kurýra (PPL) a platbu předem za 110 korun, dodání do dvou pracovních dnů. Platit lze čtyřmi způsoby, vybrali jsme kartu přes internet, je zdarma. Objednali jsme za 289 korun a zaplatili se zabezpečením 3D-Secure. Ihned přišlo potvrzení.

Za 21 hodin obchod potvrdil expedici, kurýr doručil knihu druhý den ráno – za den a půl od objednání.

hodnocení

Nejlepší informace o knize, snadno dostupné údaje o dodání. Doprava dražší, ale spolehlivá a velmi rychlá.