Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

aktualizováno 
Asi všichni víme, že vadné zboží můžeme v záruční době reklamovat. Znáte však svá práva a povinnosti při uplatnění reklamace? A víte, co dělat, pokud obchodník vaši reklamaci nechce přijmout? Otestujte svoje znalosti v našem kvízu.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Paní Danuše si nechala vyčistit a restaurovat starý obraz zděděný po rodičích, krásnou olejomalbu květinového zátiší. S výkonem restaurátorky byla spokojena. Zaplatila a navíc se dozvěděla, že restaurátorka jí na provedené práce nadstandardně poskytne doživotní záruku. Přesně řekla, že dokud bude živa, obraz kdykoli znovu bezplatně opraví. „Kolik let záručního servisu jsem si vlastně zaplatila?“ ptá se zákaznice.

Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

Možná si myslíte, že ze strany redakce jde o aprílový žertík. Není tomu tak. I podobné podněty řeší poradci spotřebitelské poradny dTestu. Jen za loňský rok jich přijali přes čtyřicet pět tisíc, většina se týkala právě reklamací a záruční doby. A jaká je odpověď expertů na tento konkrétní dotaz? 

„Obvykle záruka kopíruje životnost výrobku, nikoliv výrobce nebo řemeslníka. Pokud je však jasně stanoveno, v jakém případě nárok na uplatnění reklamace zaniká, nevidíme v podobném ujednání z právního hlediska problém. Smluvní záruka nemá tak striktní pravidla jako záruka zákonná,“ vysvětluje vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený a dodává: „V tomto případě nezbývá, než řemeslníkovi popřát dlouhá léta.“

Pokud si s reklamací nevíte rady, odborníci spotřebitelské poradny dTestu vám zdarma poradí. Využít můžete také služby pro smírné urovnání sporů VašeStížnosti.cz. I ta je zdarma a jejím cílem je dosáhnout dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, které by jinak hrozily eskalací a v krajním případě i soudní pří. Prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se podaří vyřešit zhruba 50 procent případů.

Autor: pro iDNES.cz

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Vyrábějí jedinečné výrobky z kůže. A stačí jim k tomu baťovské stroje

Brašnářství Tlustý

Ivan Petrův je vystudovaný právník a 15 let řídil softwarovou firmu. Před sedmi lety ovšem svět IT opustil a vrhl se do...

Osm praktických rad, které vám pomohou zhodnotit úspory

Ilustrační snímek

Máte 100 či 500 tisíc a nevíte, jak s nimi naložit? Péče o majetek je dřina a dělat v tom chyby se nevyplácí....

Makléř inzeroval byt bez vědomí majitele, aby shrábl tučnou provizi

Ilustrační snímek

Koupit byt do osobního vlastnictví není levná záležitost a vyžaduje to mít i určitou obezřetnost. Zvlášť v případě,...

VIDEO: Byt může zapálit i lampička, modem nebo prodlužovačka

Ilustrační snímek

Požár v bytě může napáchat rozsáhlé škody. A to nejen na majetku, ale i životech. Vzniknout může z nejrůznějších...

Úspěšné lidi nezlomí selhání, křivdy a ústrky ostatních, říká expert

Někdy je to v zaměstnání jako na bojišti a jen odolní vydrží.

Chcete-li v zaměstnání skutečně uspět, nestačí svou práci jen dobře odvádět. Expert Martin Staněk tvrdí, že ještě...

Další z rubriky

Makléř inzeroval byt bez vědomí majitele, aby shrábl tučnou provizi

Ilustrační snímek

Koupit byt do osobního vlastnictví není levná záležitost a vyžaduje to mít i určitou obezřetnost. Zvlášť v případě,...

Osm praktických rad, které vám pomohou zhodnotit úspory

Ilustrační snímek

Máte 100 či 500 tisíc a nevíte, jak s nimi naložit? Péče o majetek je dřina a dělat v tom chyby se nevyplácí....

Poradna: Vyloučili mě z družstva, vrátí mi milion zaplacený za byt?

Ilustrační snímek

Pokud bydlíte v družstevním bytě, máte řadu práv, ale i povinností. Co se může stát, pokud je neplníte? Na dotaz...

Pracovní doba se zkrátí, plánuje ČSSD. Budou lidé brát stejně?

Pracovní doba se zkrátí, plánuje ČSSD. Budou lidé brát stejně?

Kurzy.cz Sociální demokracie chce zkrátit pracovní dobu ze 40 hodin týdně jen na 37,5. Podle ČSSD by se tak zvýšila produktivita...

Najdete na iDNES.cz