Placení kartou na internetu: trumf, nebo černý Petr? Jak se ochránit

aktualizováno 
Většina lidí na internetu platí kartou. Výhodou je, že máte zaplaceno hned a obchodník může zboží odeslat, nečeká na připsání platby bankou. Má to však i svá rizika. Jak se na webu chovat, abyste nepřišli o peníze?

Pro bezpečnost můžete udělat i to, že si s bankou domluvíte službu 3D Secure. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Platit na internetu kartou má proti bankovnímu převodu jednu velkou výhodu. Rychlost. Vy zaplatíte, obchodník má peníze okamžitě na účtu a ihned posílá zboží. Jenže „trumfové eso“ se rychle může změnit v „černého Petra“, když kartu někdo ukradne nebo okopíruje. Pak vám z účtu může odsát peníze klidně i dítě školou povinné - všechny potřebné informace najde přímo na kartě.

Jak se bránit? Většina bank umožňuje okamžitou změnu limitu na kartě prostřednictvím internetového bankovnictví. Když se rozhodnete kartu použít, limit zvýšíte, zaplatíte a ihned ho zase snížíte na nulu. Můžete se však setkat i s tím, že změna proběhne až po takzvaném nočním zpracování - to je poněkud nepohodlné, platit byste mohli až druhý den, výhoda rychlosti by tak byla k ničemu. Takový postup má třeba Komerční banka. Její pracovníci doporučují limit změnit a pak se hned obrátit na karetní linku, která může transakci „uspíšit“, aby mohla proběhnout ještě ten samý den.

Platební karta na internetu.

Druhým rizikem může být služba jednoduššího placení. Někteří obchodníci nabízejí možnost registrace vaší karty. Výhodou je, že pak nemusíte stále opisovat její číslo, dobu platnosti a bezpečnostní kód. Je to pohodlné a třeba v případě obchodu Amazon.com i bezpečné. Až do chvíle, kdy omylem kliknete na ikonku „buy now“ místo „add to cart“. Peníze se totiž okamžitě odepíší z vašeho konta a zboží je na cestě k vám. Přitom vy jste se možná chtěli ještě rozmyslet, porovnávat...

Bezpečná platební brána se pozná tak, že je vybavena logy MasterCard SecureCode či Verified by VISA. Nejsou to jen ledajaké obrázky, jejich případné zneužití asociace tvrdě postihují. Pokud je tedy při placení vidíte, můžete být klidní.

Pro bezpečnost můžete udělat i to, že si s bankou domluvíte službu 3D Secure. Díky ní musíte platbu zadanou přes internet kartou potvrdit heslem, které dorazí na váš mobil. Službu však zatím nepodporují všichni obchodníci ani všechny banky. Sjednáte ji například u ČSOB, GE Money, České spořitelny, Raiffeisenbank, UniCredit Bank či Komerční banky.

Výhody platby kartou

Kromě rychlosti je hlavní výhodou možnost reklamace platby. Nemusíte si ani u své banky kupovat nějaké speciální pojištění. Reklamaci platby můžete uplatnit, když vám zboží nedorazí, přijde poškozené, úplně jiné, než bylo inzerované, nebo třeba padělek.

Hlavní podmínkou je to, že se nedomluvíte s obchodníkem po dobrém. Třeba proto, že zkrachoval, nereaguje na e-maily ani telefonáty, nechce uznat vinu. V takovém případě se můžete obrátit na svou banku a podat u ní reklamaci. Ta se zas obrátí na banku příjemce a budou jednat. Výsledkem by mělo být, že vám vrátí peníze. Celé se to jmenuje „zpětné zúčtování platby“ (chargeback).

Jak funguje chargeback

Terezu napálil čínský obchodník se svatebními šaty. Jak vymoci peníze zpět?

Rozdíl mezi realitou (snímek vlevo) a sliby (snímek vpravo).

Rozdíl mezi realitou (snímek vlevo) a sliby (snímek vpravo).

Aby klienti tuto možnost nezneužívali, je reklamační řízení poměrně podrobné a může se stát, že jej nakonec banka neuzná. „Řešení žádosti o chargeback může být pro klienty kvůli lhůtám karetních společností někdy zdlouhavé, proto to zpravidla řešíme tak, že klientovi už na začátku dočasně připíšeme reklamovanou částku na účet, jako by byla reklamace uznána. Současně jej však upozorníme, že pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná, strhneme si ji zas zpět,“ vysvětluje Vladimír Komjati z Airbank. Bankéři obecně doporučují řešit situaci přímo v pobočce.

Ovšem pozor, této možnosti lze využít opravdu jen při platbě kartou, nikoli když zaplatíte bankovním převodem.

Komu peníze nikdy neposílat:

  • Neplaťte předem obchodníkovi, o kterém na internetu najdete negativní komentáře. To se týká zejména aukčních portálů, ale nejenom jich. Stačí do vyhledávače zadat klíčová slova typu: „diskuse, názory, zkušenosti“ plus název konkrétního obchodníka.
  • Neplaťte předem tam, kde jste ještě nenakupovali. I když to bude o pár korun dražší, zvolte napoprvé dobírku a vyzkoušejte si spolehlivost obchodníka.
  • Dívejte se, zda je obchod certifikovaný v Asociaci pro elektronickou komerci. „Rádi poradíme klientům, kteří jsou nespokojeni s nákupem přes počítač. Jakmile se ovšem nejedná o našeho člena, tak nemáme moc možností, jak zákazníkovi prakticky pomoci. Radíme proto nakupování pouze v prověřených obchodech,“ doporučuje Jan Vetyška z této asociace. Certifikované obchody mají na svých stránkách obvykle logo. Jejich seznam také můžete najít zde.

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Daňové přiznání za rok 2018: využijte chytré interaktivní formuláře

Ilustrační snímek

Vyplnění daňového přiznání není pouze záležitostí živnostníků a podnikatelů, ale často jej podávají i zaměstnanci....

Na dovolené v Rakousku rozbili drahý servis. Naštěstí byli pojištění

Jako je nutné si včas rezervovat zimní dovolenou, je nutné si včas sjednat...

Se dvěma malými syny vyjeli nedávno lyžovat do Rakouska. Před odjezdem se nechali pojistit a udělali dobře. Devadesát...

Vyrábějí jedinečné výrobky z kůže. A stačí jim k tomu baťovské stroje

Brašnářství Tlustý

Ivan Petrův je vystudovaný právník a 15 let řídil softwarovou firmu. Před sedmi lety ovšem svět IT opustil a vrhl se do...

Bolavý zub mu neošetřili. Zanedbal jste prevenci, vzkázal dentista

Ilustrační snímek

Praktik, zubař a gynekolog. Ke všem těmto lékařům můžeme na preventivní prohlídku. Podle údajů pojišťoven svého práva...

Osm praktických rad, které vám pomohou zhodnotit úspory

Ilustrační snímek

Máte 100 či 500 tisíc a nevíte, jak s nimi naložit? Péče o majetek je dřina a dělat v tom chyby se nevyplácí....

Další z rubriky

Osm praktických rad, které vám pomohou zhodnotit úspory

Ilustrační snímek

Máte 100 či 500 tisíc a nevíte, jak s nimi naložit? Péče o majetek je dřina a dělat v tom chyby se nevyplácí....

Úspěšné lidi nezlomí selhání, křivdy a ústrky ostatních, říká expert

Někdy je to v zaměstnání jako na bojišti a jen odolní vydrží.

Chcete-li v zaměstnání skutečně uspět, nestačí svou práci jen dobře odvádět. Expert Martin Staněk tvrdí, že ještě...

Makléř inzeroval byt bez vědomí majitele, aby shrábl tučnou provizi

Ilustrační snímek

Koupit byt do osobního vlastnictví není levná záležitost a vyžaduje to mít i určitou obezřetnost. Zvlášť v případě,...

Hypotéka je pro Čechy už zase "luxus". Hypotéky jsou nejdražší za pět let, letos...

Hypotéka je pro Čechy už zase "luxus". Hypotéky jsou nejdražší za pět let, letos...

Kurzy.cz Průměrná sazba hypoték v Česku se lednu dostala na úroveň tří procent. Tak drahé byly hypotéky naposledy před takřka pě...

Najdete na iDNES.cz