Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Kdy může být roaming zpoplatněn a jak se liší od mezinárodního volání

V rámci Evropské unie můžete využívat roamingové služby jako za domácích podmínek. Ale pozor, roaming se nevztahuje na mezinárodní volání a také se nesmí nadužívat, jinak je operátor oprávněn vám doúčtovat poplatky.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Pokud jste na dovolené v jiné zemi Evropské unie, neplatíte nic navíc nad rámec sazeb, které vám operátor běžně účtuje. Vaše hovory do mobilních i pevných sítí, textové zprávy i datové služby jsou účtovány podle vnitrostátních sazeb, tedy jako byste volali, textovali a stahovali data doma. Totéž platí pro příchozí hovory a textové zprávy.

Systém roamingu, tzv. Roam Like At Home (RLAH), je prodloužen nařízením Evropského parlamentu a Rady do 30. června 2032. Zásadní je mít jasno v pojmech.

Mezinárodní roaming je obecně jakékoliv využívání mobilních služeb v zahraničí.

Regulovaný roaming s principem RLAH využijete, když navštívíte některou zemi EU a voláte z ní na jiné číslo členské země (lhostejno, zda té, ve které se nacházíte, či jiné), nebo volání takto přijímáte. Například jste na dovolené v zemi EU a voláte domů, na místní číslo nebo na číslo jiné členské země. Princip platí také na Islandu, v Lichtenštejnsku či Norsku.

Neregulovaný roaming je využívání mobilních služeb mimo EU. Zde se raději předem seznamte s podmínkami svého operátora. Dejte si pozor především na výši cen za datový roaming, která může značně převyšovat ceny, než na jaké jste zvyklí doma.

Mezinárodní volání je volání, které využijete ve své domácí síti, když zavoláte na jakékoliv zahraniční číslo. I mezinárodní volání je v rámci EU regulováno, ale na jiném principu, a sice principu maximální ceny. Pro české zákazníky volající do zemí EU, Norska, Lichtenštejnska a na Island to je nanejvýš 5,483 Kč vč. DPH za minutu volání a 1,731 Kč pro SMS.

Pozor na výjimky

I v principu regulovaného roamingu však existují výjimky. „Jednou ze situací, kdy nelze čerpat jednotky (konkrétně data) stejně jako v domovské zemi, ale jen do výše tzv. EU datového limitu, jsou otevřené datové balíčky, kam se automaticky řadí tarify s neomezenými daty, ale mohou se mezi ně zařadit i další tarify s daty, pokud je cena za GB dat menší než velkoobchodní jednotková cena, to znamená menší než 42,93 Kč bez DPH za GB,“ upozorňuje Tereza Meravá z Českého telekomunikačního úřadu.

A pozor, princip RLAH se nesmí nadužívat a zneužívat. „Operátor má právo zasáhnout a doúčtovat poplatky například tehdy, kdyby za určité období zákazník trávil více času než v Česku a služby by byly využívány více v zahraničí než v domovském státě,“ vysvětluje Tereza Meravá.

Proto pro dlouhodobé studijní nebo pracovní pobyty či pro dovolenou trvající výrazně delší dobu, než je standard, je vhodné pořídit si místní SIM kartu.

Pokud jste ovšem byli nuceni v zahraničí zůstat delší dobu, než jste původně zamýšleli, z důvodu, který jste nemohli ovlivnit, kupříkladu kvůli pandemii či dočasnému uzavření hranic, měl by operátor v takové situaci vyjít vstříc a na odůvodněnou žádost prodloužit dobu, po kterou lze využívat služeb bez limitu.

Jak to řeší operátoři

Podle oslovených mobilních operátorů ke zneužívání často nedochází, využívání roamingu ale sledují. V rámci politiky přiměřeného využívání mohou monitorovat a kontrolovat váš roaming za poslední čtyři měsíce.

„Příplatek se týká zákazníků, kteří byli za uplynulé čtyři měsíce více než 50 procent dní přítomni mimo Českou republiku a zároveň za stejné období spotřebovali více než 50 procent dané služby (hovory, SMS, data) v Evropské unii. Obě tyto podmínky musí být splněny najednou,“ uvádí Zuzana Netolická z T-Mobile Czech Republic

„U Vodafonu jde o velmi výjimečné situace, v takových případech nejdříve zákazníka kontaktujeme, bez jeho informování bychom žádné příplatky neúčtovali,“ říká Ondřej Luštinec.

Podle Veroniky Kučíkové z O2 si při dlouhodobém pobytu v zahraničí zákazníci většinou pořizují místní SIM kartu, aby byli dosažitelní na lokálním telefonním čísle, a české číslo využívají zpravidla jen pro příchozí hovory z Česka.

„V praxi spíše zaznamenáváme zneužívání našich SIM karet v různých GSM bránách, což zpravidla vede k ukončení poskytování služby, neboť jde o porušení smluvních podmínek zákazníkem bez ohledu na roaming,“ uzavírá Kučíková.

Autor: , pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Elixír z bylin, cukru a radosti, pro jeho autora úkol za odměnu. Příběh Kofoly

Přes šedesát let dělá Čechům Kofola společnost na výletě, pod stanem i vánočním stromkem. Za časů císaře Rudolfa II. bývalo Staré Město pražské plné alchymistů, kteří se snažili přimět rtuť...

13. července 2024

Jak se dědí družstevní byt a kdy přechází na dědice právo nájmu

Premium

Součástí pozůstalosti je veškerý majetek zůstavitele, tedy například i byt ve vlastnictví. Jak je to ale s bytem družstevním nebo nájemním? Nejen na tuto otázku čtenáře iDNES.cz odpovídá advokát...

12. července 2024

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankéř: Není co zdaňovat, bankovní sektor žádné mimořádné zisky nemá

Marek Ditz má dlouholeté zkušenosti v bankovním sektoru. V rozhovoru reaguje na otázky, nakolik jsou banky ziskové a zda má smysl je zatížit daní z mimořádných zisků. Česko podle něj potřebuje být...

9. července 2024

Zpožděný let nebo zavazadlo. Víte, jaká máte práva?

Divoká situace v letecké dopravě nenechává spát v klidu nikoho, kdo se nyní chystá někam cestovat. Letadla nabírají mnohahodinová zpoždění, na pražském letišti se navíc objevují problémy s nakládkou...

11. července 2024

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Výrazné zlevňování hypotečních sazeb se podle odborníků nedá očekávat

Úrokové sazby hypoték se již šestý měsíc prakticky nehýbou. Průměrná nabídková sazba hypotečních úvěrů na počátku července podle Swiss Life Hypoindexu činí 5,49 procenta. Česká národní banka přitom...

10. července 2024

Od poštovních holubů po drony. Co víte o historii i současnosti doručování?

Častěji asi posíláme maily nebo SMS. Někdy je ale potřeba poslat balík nebo dopis s důležitými dokumenty. Potřeby zákazníků se zkrátka mění. A mění se i poštovní služby. Víte, kdy u nás vznikla první...

14. července 2024

Elixír z bylin, cukru a radosti, pro jeho autora úkol za odměnu. Příběh Kofoly

Přes šedesát let dělá Čechům Kofola společnost na výletě, pod stanem i vánočním stromkem. Za časů císaře Rudolfa II. bývalo Staré Město pražské plné alchymistů, kteří se snažili přimět rtuť...

13. července 2024

Jak se dědí družstevní byt a kdy přechází na dědice právo nájmu

Premium

Součástí pozůstalosti je veškerý majetek zůstavitele, tedy například i byt ve vlastnictví. Jak je to ale s bytem družstevním nebo nájemním? Nejen na tuto otázku čtenáře iDNES.cz odpovídá advokát...

12. července 2024

Zpožděný let nebo zavazadlo. Víte, jaká máte práva?

Divoká situace v letecké dopravě nenechává spát v klidu nikoho, kdo se nyní chystá někam cestovat. Letadla nabírají mnohahodinová zpoždění, na pražském letišti se navíc objevují problémy s nakládkou...

11. července 2024

Lela Vémola je na starých fotkách k nepoznání. Takto vypadala před plastikami

Kamarádka Lely Ceterové, Petra Batthyányová sdílela na sociálních sítích osmnáct let starou fotografii, na které je se...

Třískovi jsem šest let platil letenky a hotel, vzpomíná Jan Hrušínský

Premium Táta Rudolf ho uměl pochválit, ale také pokárat. Jednou v šatně mu například vmetl, že mu celé představení zkazil svojí...

Jeden z nejhorších filmů vůbec slušně vydělává i po 30 letech od natočení

První filmová adaptace kultovní bojovky Street Fighter z roku 1994 se umísťuje v žebříčcích nejhorších snímků všech...

Zemřel dětský kamarád mimozemšťana Alfa. Herec usnul v rozpáleném autě

Zemřel herec Benji Gregory. Televizním divákům je známý jako Brian z populárního sitcomu 90. let Alf. Gregorymu bylo 46...

Oběti žrali vepři. Hororové zlo páchal sériový vrah ve svém Prasečím paláci

Injekce, motorové pily, sexuální orgie, motorkáři. A hladoví vepři. Scény, při nichž vyhasínaly životy vancouverských...