Pátek 5. června 2020, svátek má Dobroslav
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 5. června 2020 Dobroslav

Měnil jsem Eurotel za Vodafone: 36 dní

aktualizováno 
Když jsem se šestnáctého ledna dozvěděl, že mohu změnit telefonního operátora a přitom si ponechat své číslo, ihned jsem se rozhodl tuto možnost využít. Chtěl jsem přestoupit už dávno, stejné telefonní číslo ale pro mne bylo důležité kvůli klientům, protože podnikám. Přechod ke konkurenci však neprobíhal tak hladce, jak slibovaly reklamy operátorů...
Telefon, komunikace

Telefon, komunikace | foto: Profimedia.cz

16. ledna – Odpoledne jsem se z rádia dozvěděl, že můžu přestoupit k jinému operátorovi a přitom si ponechat původní číslo. Protože u Eurotelu používám předplacenou kartu GO, neměl by s přestupem být problém. Hned večer žádám přes internet Vodafone o přestup a ráno dostávám SMS s číslem objednávky.

17. ledna – Po poledni podávám u Eurotelu na prodejně výpověď. Protože nemám ani paušál, ani dotovaný telefon, vše se prý vyřídí za dvě hodiny. Za chvíli jsem v prodejně znovu, protože výpověď podali v neplatném formátu. Pak dostávám kýženou SMS, že můj požadavek byl úspěšně přijat. Spokojeně odcházím do podejny Vodafone, dostávám SIM kartu a platím paušál na 3 měsíce dopředu. Prodavač mi říká, že jsem na Kladně první přestupující. Večer volám Eurotelu, proč moje číslo ještě nebylo uvolněno, dvě hodiny jsou dávno pryč. Řekli mi, že uvolnění čísla může trvat ne hodiny, ale až dva dny.

18. ledna – Dopoledne mne Eurotel informuje SMS, že proces přenesení čísla pokračuje. Večer však volám znovu, proč moje číslo ještě nebylo uvolněno. Tentokrát mi oznámili, že přenos může trvat minimálně dva a maximálně 5 dní! Další den přichází další SMS: „Proces pokračuje“. Schválně hodně telefonuji a provolávám kredit ve výši téměř 500 korun, protože jinak by stejně propadl.

24. ledna – Pátrám v Eurotelu, proč se nic neděje. Řekli mi, že se mé číslo objednávky nezobrazuje, asi se ztratila. Běžím do prodejny. Prodavači se objednávka zobrazuje. Telefonuje na vedení a oznamuje mi, že nejpozději pozítří dostanu SMS o uvolnění čísla.

26. ledna – Volám Eurotelu, proč moje číslo nebylo v domluveném termínu uvolněno. Dostávám informaci, že vše může trvat klidně i 30 dní.

1. února – Volám Vodafone. Řekli mi, že objednávka nového tarifu je na moji žádost Eurotelem zrušena

27. ledna. O tom jsem však nic nevěděl.

2. února – Jdu do prodejny Eurotel. Počtvrté. Prodavač potvrzuje, že se výpověď zrušila. Asi 30 minut mluví s vedením. Bez výsledku, došla mu baterka... Podávám znovu stejnou výpověď.

2. února – Přišla SMS: Upozorňujeme na nízký stav Go kreditu. „Doporučujeme dobití Go SIM karty.“ Jdu do Vodafone, abych se omluvil a vysvětlil, že jsem si nic nerozmyslel a že za zpoždění nemůžu. Dostal jsem dvě lízátka, asi abych se trochu uklidnil. Jenže následuje další SMS od Eurotelu: „Přičítáme Vám Go kredit jako odměnu.“ Dostal jsem 200 korun ani nevím proč.

6. února – Poštou přišel nový Siemens od Vodafone. Eurotel se neozývá. Jdu se zeptat do Vodafone, co teď s telefonem, protože hrozí, že mi vyprší lhůty na přihlášení. Mám ho vrátit i s původní objednávkou: udělají novou.

9. února – Zuřím, v televizi jsem několikrát viděl reklamu „už nic vás nezastaví a můžete klidně se svým číslem přejít k jinému operátorovi.“

10. února – Zastavil jsem se v prodejně Eurotelu, abych se zeptal, co
se děje s mým číslem. Za 21 minut mi oznámili, že výpověď bude během několika hodin zrušena a přijde mi oznámení esemeskou. Jsem zmaten.

22. února – Hurá. Podařilo se. Přechod od jednoho operátora k druhému
se uskutečnil. Kdybych si vzal koloběžku a jezdil s papírkem se vzkazy mezi oběma společnostmi, tak už bych měl dávno všechno hotové a nic by mě nezastavilo.

Co na to Eurotel?

Popsaný problém nastal vlivem krátkodobých synchronizačních potíží, které jsme zaznamenali při startu celého projektu přenositelnosti čísla při nasazení serverů do ostrého provozu. Tyto částečné technické potíže již byly odstraněny, nicméně způsobily, že ne ve všech případech došlo k úspěšnému přenesení čísel, což bohužel potkalo i tohoto zákazníka. Aby byl problém vyřešen, museli jsme přistoupit ke zrušení původní žádosti a celý proces přenesení čísla iniciovat znovu. Za obtíže spojené s tímto problémem se omlouváme. I přes tyto částečné problémy ale přenositelnost čísla funguje a drtivou většinu čísel přenášíme po dohodě se zákazníky v průměru několika dnů.
PAVEL KAIDL, Eurotel

JAK SE STÁT INVESTOREM, VYDĚLAT A NEOPAKOVAT ZAČÁTEČNICKÉ CHYBY? Čtěte naše aktuální téma.

 

Autor:
  • Nejčtenější

Šest důvodů, proč někteří lidé nikdy neuspějí

V pojetí toho, co znamená úspěch, se ani moudří lidé většinou zcela neshodnou. Větší shoda panuje v chápání neúspěchu....

Ministerstvo si prokleplo finanční gramotnost Čechů. Zjištění jsou i překvapivá

Exkluzivně Češi začínají myslet do budoucna a stále víc lidí začíná spořit, většinou ale konzervativně. Sestavování domácího...

Pandemie se promítla i do zaměstnaneckých benefitů. Firmy některé zrušily

Před pandemií byla zaměstnanost rekordní a firmy se snažily zaměstnance nalákat a udržet množstvím benefitů. Vymýšlely...

Nezapomeňte na daň z příjmu. Opozdit se s odloženou platbou vyjde draho

Letos se mohou poplatníci daně z příjmů opozdit s podáním přiznání i platbou daně až o tři měsíce, tedy do 1. července...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Výrobní družstva nejsou passé. Úspěšná mohou být i dnes

Jsou největším tuzemským výrobcem čistících přípravků pro domácnost s ročním obratem 100 milionů korun. Přesto nejde o...

Virus se mění pod rukama. Přírodní izoláty se tak nechovají, vysvětluje Peková

Premium Do povědomí širší veřejnosti se molekulární bioložka a viroložka Soňa Peková z laboratoře Tilia dostala pro své neshody...

Xaver: Klobouk dolů před Klausem. V ČRo zůstávám, spory s ČT házím do jímky

Premium Ve středu ho poslanci zvolili do Rady České televize. Přesto, že spolu s ním byli zvoleni i Hana Lipovská a Pavel...

Prezidentova nemoc. Neuropatie je tichá epidemie moderní doby, říká lékař

Premium Brnění nohou, mravenčení, vrávoravá chůze, zakopávání a pády, ale i krutá bolest chodidel. To je hrubý výčet příznaků...

  • Další z rubriky

Množí se nekalé e-shopy, nespalte se při online nákupu

Koronavirová pandemie změnila nákupní chování lidí. Kvůli zavřeným kamenným obchodům rapidně vrostlo nakupování v...

Má šéf právo nařídit test na covid-19? A kdo může vědět, že mám koronavirus?

Koronavirus nevymizí, i když se vracíme k normálu. Potvrzuje to realita. V Karviné je přes 300 nakažených horníků z...

KVÍZ: Internetové a mobilní bankovnictví šetří čas. Umíte ochránit své peníze?

Některé pobočky bank kvůli pandemii covid-19 fungovaly v omezeném režimu. Většina obchodníků upřednostňovala platbu...

Když chybí peníze v domácím rozpočtu: je rozumné vypovědět stavební spoření?

Premium Možná se vám v důsledku pandemie snížil příjem. A možná jste dokonce bez práce. O kolik přijdete, když zrušíte stavební...

Astronauté z Crew Dragonu jsou na palubě Mezinárodní vesmírné stanice

Americká soukromá loď s lidskou posádkou Crew Dragon se připojila k Mezinárodní vesmírné stanici (ISS) a astronauté...

Měla jste se víc zajímat, vzkázal soud Vondráčkové ve sporu o túje

Helena Vondráčková prohrála pravomocně spor s obcí Řitka kvůli pokáceným tújím na obecním pozemku před jejím domem....

Když dobrota škodí. Jak zdravotníci z WHO otrávili půlku Bangladéše

Případ Bangladéš zůstává nejčernější skvrnou na nedávné minulosti Světové zdravotnické organizace. Chuť být prospěšný a...

SuperStar vyhrála Slovenka Barbora Piešová. Porotkyně Bagárová chyběla

Česko Slovenskou Superstar 2020 se stala zrzka Barbora Piešová (19), která rozplakala svým finálovým výkonem porotu i...

Češi mají rádi orální sex, potvrdil průzkum. Jak jste na tom vy?

Obliba orálního sexu roste. Dopřává si jej 75 procent Čechů, pětina lidí by mu dala přednost před jinými sexuálními...