Sobota 6. června 2020, svátek má Norbert
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 6. června 2020 Norbert

Kvůli koronaviru neodletěla na svou vlastní svatbu. A co peníze za letenky?

aktualizováno 
Eva Moudrá se měla letos v dubnu vdávat. Spolu s přítelem se domluvili, že svatba bude v Las Vegas v USA. V lednu si koupili letenku tam u KLM a letenku zpět u Delta Airlines za téměř 50 tisíc korun. Pak ale došlo k uzavření českých i amerických hranic.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Když jsme svatbu v Americe loni plánovali, ani ve snu by nás nenapadlo, že ji neuskutečníme. Přítel, původem Čech, má americké občanství, takže do USA jezdíme každý rok a bereme to jako běžnou věc. A vidíte, dnes je všechno jinak,“ říká paní Eva. Nyní řeší, jak se dostat zpět k penězům, které za letenky zaplatili. Dodává, že štěstí bylo, že předem nezaplatili pronájem auta v místě, jak původně uvažovali, vše by bylo ještě složitější a nejspíš i dražší.

Zabezpečte svou rodinu proti nepřízni osudu. Poradíme vám, jak.

„Standardně při zrušeném letu platí, že se vrací peníze. Tato praxe se ovšem v mimořádné situaci, ve které se nacházíme, mění, a aerolinky začínají umožňovat pouze změny termínů letů nebo vystavování takzvaných kreditů k pozdějšímu využití,“ vysvětluje člen představenstva Asociace cestovních kanceláří ČR Petr Kostka.

Jeho slova potvrzuje i Eva Moudrá. Na stránkách společnosti KLM se dočetla, že buď si může pro svůj let zvolit jiný termín, anebo do 30. září zažádat o vrácení peněz za letenku. Obdobně informují i americké Delta Airlines. Ty nabízejí změnu termínu letu, nebo převedení hodnoty letenky na takzvané eCredity, za něž si zákazníci mohou koupit jiné letenky.

Problémem jsou i zájezdy

Současná situace způsobená opatřeními proti šíření nákazy koronaviru nebortí plány pouze cestovatelům na vlastní pěst, ale i těm, kteří měli zájezdy objednané u cestovních kanceláří.

„Nejen pro cestovní kanceláře se jedná o naprosto novou, mimořádnou situaci, se kterou se ještě nikdy v historii nesetkaly. Současný stav nemá žádnou oporu v platné legislativě České republiky, kterou se cestovní kanceláře řídí,“ podotýká Petr Kostka. Cestovní kanceláře teď hlavně nabízejí změny termínu popřípadě dárkové poukazy či vouchery s výhodnějšími podmínkami pro klienty pro pozdější využití.

V rámci cestovního pojištění mají lidé často sjednáno i pojištění storna zájezdu, na to se ale dnes nedá příliš spoléhat. „S ohledem na krizová opatření vlády ČR a v souladu s pojistnými podmínkami nelze obavu z cestování, případně nemožnost cestovat do cílové destinace či skrze tranzitní státy kvůli Covid-19 považovat za událost krytou tímto pojištěním,“ vysvětluje analytik neživotního pojištění skupiny Partners Jiří Matusík.

„Pokud ministerstvo zahraničí doporučí necestovat do dané země, pak by u mnoha pojišťoven nárok na plnění vznikl v souvislosti s živelnou událostí, válkou, občanskými nepokoji nebo terorismem, ale ne s pandemií,“ upřesňuje Jiří Matusík. Klientům nepomůže ani zaplacené cestovní pojištění, které získali spolu s kreditní kartou. Byť může obsahovat storno zájezdu, pojišťovny i zde definují, kdy ho lze uplatnit. Bývá to většinou vážný úraz, nemoc nebo úmrtí v rodině, rozvod, dopravní nehoda, ale opět nikoli pandemie.

Cestovky se omlouvají klientům

I když cestovní ruch s sebou přináší mnoho nenadálých situací, které jsou cestovní kanceláře zvyklé operativně řešit, nikdo nepředpokládal, že by mohlo v moderní době dojít k uzavření hranic. „Jménem Asociace cestovních kanceláří bych rád zákazníky, kteří řeší problém s objednanými a zaplacenými zájezdy, jež se nemohou uskutečnit, chtěl požádat, aby v dané situaci poskytli cestovním kancelářím čas na řešení této mimořádné a zcela bezprecedentní situace,“ říká Petr Kostka. Prioritou cestovních kanceláří je zajistit bezpečný návrat všech svých zákazníků do České republiky.

„Co se týče dříve plánovaných zájezdů, chceme všechny ubezpečit, že cestovní kanceláře vyvíjejí maximální snahu, aby svým klientům nabídly co nejoptimálnější možnosti řešení,“ shrnuje Kostka. Zopakujme, že podle aktuální situace cestovní kanceláře hlavně nabízejí změny termínu, popřípadě dárkové poukazy či vouchery s výhodnějšími podmínkami pro klienty.

Autor:
  • Nejčtenější

Šest důvodů, proč někteří lidé nikdy neuspějí

V pojetí toho, co znamená úspěch, se ani moudří lidé většinou zcela neshodnou. Větší shoda panuje v chápání neúspěchu....

Ministerstvo si prokleplo finanční gramotnost Čechů. Zjištění jsou i překvapivá

Exkluzivně Češi začínají myslet do budoucna a stále víc lidí začíná spořit, většinou ale konzervativně. Sestavování domácího...

Pandemie se promítla i do zaměstnaneckých benefitů. Firmy některé zrušily

Před pandemií byla zaměstnanost rekordní a firmy se snažily zaměstnance nalákat a udržet množstvím benefitů. Vymýšlely...

Nezapomeňte na daň z příjmu. Opozdit se s odloženou platbou vyjde draho

Letos se mohou poplatníci daně z příjmů opozdit s podáním přiznání i platbou daně až o tři měsíce, tedy do 1. července...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Výrobní družstva nejsou passé. Úspěšná mohou být i dnes

Jsou největším tuzemským výrobcem čistících přípravků pro domácnost s ročním obratem 100 milionů korun. Přesto nejde o...

Virus se mění pod rukama. Přírodní izoláty se tak nechovají, vysvětluje Peková

Premium Do povědomí širší veřejnosti se molekulární bioložka a viroložka Soňa Peková z laboratoře Tilia dostala pro své neshody...

Xaver: Klobouk dolů před Klausem. V ČRo zůstávám, spory s ČT házím do jímky

Premium Ve středu ho poslanci zvolili do Rady České televize. Přesto, že spolu s ním byli zvoleni i Hana Lipovská a Pavel...

Prezidentova nemoc. Neuropatie je tichá epidemie moderní doby, říká lékař

Premium Brnění nohou, mravenčení, vrávoravá chůze, zakopávání a pády, ale i krutá bolest chodidel. To je hrubý výčet příznaků...

  • Další z rubriky

Zrušení daně z nabytí nemovitosti budí rozpaky. Kdo na něm vydělá?

Vláda schválila zrušení čtyřprocentní daně z nabytí nemovitosti výměnou za zrušení odpočtů úroků u úvěrů na bydlení z...

Když chybí peníze v domácím rozpočtu: je rozumné vypovědět stavební spoření?

Premium Možná se vám v důsledku pandemie snížil příjem. A možná jste dokonce bez práce. O kolik přijdete, když zrušíte stavební...

Odložené platby za nákup na internetu získávají na popularitě

Krize způsobená šířením nemoci covid-19 urychlila proces digitalizace v Česku. Během několika týdnů se podstatná část...

KVÍZ: Pracujete z domova online? Umíte se ubránit kybernetické kriminalitě?

Vymoženosti digitální éry urychlují byznys. Stejně tak ovšem ekonomickou kriminalitu. A tak pokud jste na home office,...

Měla jste se víc zajímat, vzkázal soud Vondráčkové ve sporu o túje

Helena Vondráčková prohrála pravomocně spor s obcí Řitka kvůli pokáceným tújím na obecním pozemku před jejím domem....

Astronauté z Crew Dragonu jsou na palubě Mezinárodní vesmírné stanice

Americká soukromá loď s lidskou posádkou Crew Dragon se připojila k Mezinárodní vesmírné stanici (ISS) a astronauté...

Když dobrota škodí. Jak zdravotníci z WHO otrávili půlku Bangladéše

Případ Bangladéš zůstává nejčernější skvrnou na nedávné minulosti Světové zdravotnické organizace. Chuť být prospěšný a...

SuperStar vyhrála Slovenka Barbora Piešová. Porotkyně Bagárová chyběla

Česko Slovenskou Superstar 2020 se stala zrzka Barbora Piešová (19), která rozplakala svým finálovým výkonem porotu i...

Češi mají rádi orální sex, potvrdil průzkum. Jak jste na tom vy?

Obliba orálního sexu roste. Dopřává si jej 75 procent Čechů, pětina lidí by mu dala přednost před jinými sexuálními...