Pondělí 25. října 2021, svátek má Beáta
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 25. října 2021 Beáta

Pokud jste letos s vánočními dárky mířili mimo, můžete některé vrátit

K Vánocům neodmyslitelně patří rozdávání dárků, ale možná jste se letos netrefili do vkusu a přání obdarovaných. V některých případech můžete nevhodné dárky vrátit. Poradíme vám, jak na to.

„I když to není povinnost podnikatele, zejména ve velkých obchodech a řetězcích je možnost vrátit nebo vyměnit zboží obvyklá,“ radí právník dTestu. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Pokud jste nakupovali dárky na internetu, jste v tomto směru ve výhodě. Zákon vám totiž v takovém případě garantuje právo zboží vrátit do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Ale pozor, lhůta se počítá ode dne převzetí zboží, nikoli od jeho rozbalení pod stromečkem. Takže pokud jste dárky nakupovali s předstihem, můžete mít smůlu. Ovšem podle zkušeností expertů spotřebitelské poradny dTest o Vánocích spousta prodejců dobrovolně prodlužuje lhůtu pro odstoupení od smlouvy tak, aby bez ohledu na termín nákupu měli všichni spotřebitelé možnost nevhodné dárky po Štědrém dnu vrátit. „Obchodník nemá povinnost jít nad rámec zákona, ale pokud zákazníky před Vánoci lákal na prodlouženou možnost vrácení zboží, musí ji dodržet,“ upřesňuje vedoucí právní poradny dTestu Lukáš Zelený. Pokud to prodejce nenabízí, pro příště si pamatujte, že je vhodné se na takovou eventualitu zeptat a případně se na ní domluvit.

Nakupování a vracení zboží v e-shopech má svá jasná a zákonem stanovená pravidla. Sdělením prodejci, že věc budete vracet, odstupujete od smlouvy. Na samotné vrácení zboží do obchodu máte dalších maximálně 14 dnů od chvíle, kdy jste od smlouvy odstoupili. Čtrnáct dnů má pak obchodník na vrácení peněz.

E-shop není půjčovna a není možné vrátit vše

Vánoční perlička z poradny

Na poradnu dTestu se obrátila žena, která vánoční dárky nakoupila v předstihu na internetu. V předvánočním shonu ovšem na jeden dobře ukrytý dárek zapomněla. Nový holicí strojek tak objevila po dvou letech při rekonstrukci bytu, takže ho partnerovi darovala až po uplynutí záruční doby. Strojek se však hned při prvním použití pokazil. Spotřebitelka žádala o radu, jak vadné zboží reklamovat.

Odpověď dTestu: Po uplynutí dvouleté záruční doby není možné reklamaci úspěšně uplatnit, a to ani v případě, že zboží dosud nebylo používáno. Příště si raději dobře poznamenejte, kam vánoční dárky schováváte.

Zboží vracejte kompletní, pokud možno v původním obalu a nepoškozené. Je samozřejmé, že zboží koupené v e-shopu si můžete vyzkoušet. „Právo odstoupit od smlouvy nezaniká ani v případě, že zboží nese stopy po vyzkoušení,“ doplňuje Zelený. Pravidlem ovšem je, že byste se měli se zbožím seznámit podobným způsobem, jako byste to udělali při nákupu v kamenné prodejně, jinak má prodejce právo na úhradu opotřebení. Postih určitě není na místě jen kvůli odtržení visaček, připojení zařízení k počítači či televizi nebo vyjmutí z obalu, pokud nebyl vyloženě speciální a nenahraditelný. „Pokud jste však v termoprádle od Ježíška týden lyžovali a dvakrát ho vyprali, sáhněte si sami do svědomí, zda je poctivé usilovat o vrácení takového zboží a uvědomte si, že e-shop není půjčovna,“ podotýká právník dTestu.

Každé pravidlo má své výjimky a s odstupováním od smlouvy uzavřené v e-shopu tomu není jinak. Jestliže jste dětem koupili sadu filmů, které už viděly, babičce lístky na koncert na termín, kdy bude v lázních, nebo dědečkovi pět kilo šunky, která mu nechutná, na odstoupení od smlouvy zapomeňte. „Smůlu máte například se zbožím, které bylo upraveno dle vašeho přání speciálně pro vás, dále se zbožím podléhajícím rychlé zkáze a s výrobky, které jsou ze své povahy po vynětí z uzavřeného obalu z hygienických důvodů dále neprodejné, například krémy, řasenky či zubní kartáčky,“ vyjmenovává Zelený. Stejně tak nelze vrátit ani digitální obsah po porušení originálního obalu jeho fyzického nosiče, tedy například právě ono rozbalené cédéčko nebo film.

V kamenných obchodech záleží jen na prodejci

Jiná situace nastává, pokud se nelíbí dárek koupený v kamenném obchodě. Samozřejmě svetr, který se párá, nebo knihu, které chybí polovina listů, můžete reklamovat. Ale nemůžete zboží vrátit jen proto, že se svetr babičce nelíbí nebo manžel už knížku četl. „I když to není povinnost podnikatele, zejména ve velkých obchodech a řetězcích je možnost vrátit nebo vyměnit zboží obvyklá,“ radí právník dTestu.

Ale protože zde neexistuje zákonné právo zboží vrátit, každý obchod si může nastavit své podmínky. Některé obchody vrátí za nevyhovující zboží peníze, některé umožní vybrat si jiné zboží z aktuální nabídky či poskytnou poukázku na další nákup. Stejně tak individuální jsou lhůty. „Podle našich zkušeností nejkratší lhůty pro vrácení nevhodných dárků začínají na 14 dnech, někteří obchodníci pak určí konkrétní datum, do kdy lze zboží koupené před Vánoci vrátit,“ doplňuje Zelený. Většinou budete k vrácení potřebovat účtenku, někdy i obal a všechny visačky. Konkrétní informace hledejte v prodejních řádech, často je najdete i na účtenkách. Ale hlavně se příště už při nákupu ptejte, zda, do kdy a za jakých podmínek je možné zboží vrátit.

Autor: pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Zemřel bez závěti a jeho dům zdědily dvě ženy, manželka i milenka

Pokud neexistuje závěť, pozůstalost se rozdělí podle zákonných pravidel. Riziko tak hrozí zejména nesezdaným párům,...

KOMENTÁŘ: Co čeká platební karty?

Placení už podle všeho nebude jen bezkontaktní, ale pravděpodobně i „bezkaretní“. Tedy alespoň bez fyzické podoby...

Zdražil vám dodavatel elektřinu nebo plyn? Braňte se, možností je několik

Premium Zvyšování cen energií je v současné době žhavým tématem. Měli jste i vy ve schránce dopis, že váš dodavatel musí cenu...

Hypotéky dál zdražují. Úrokové sazby mohou atakovat až 4procentní hranici

Růst průměrné úrokové sazby zrychluje, objemy i počty brzdí. Banky v letošním devátém měsíci poskytly hypotéky za více...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Závislí můžeme být i na konspiračním vidění světa, varuje odborník

Věcí, na kterých mohou být lidé závislí, je nepřeberné množství. K novějším formám patří i závislost na konspiračním...

Otužování podle Wima Hofa je nebezpečné. Hrozí zástava, říká kardiolog Táborský

Premium Otužování je nejlepší prevence proti těžkému průběhu nemoci covid-19. Lidé mají větší šanci, že neskončí v nemocnici,...

Dětem, kterým pomáháte moc, mozek nepracuje správně, říká speciální pedagožka

Premium „Kdybychom k dětem v batolecím a předškolním věku přistupovali v některých oblastech víc ,postaru‘, měli bychom méně...

Váš syn bude žít jen pár týdnů. Zpověď matky zesnulého hokejisty Buchtely

Premium Přežít své dítě. Pro každého rodiče ta nejhorší představa. Teprve dvacetiletý hokejista Ondřej Buchtela zemřel loni v...

  • Další z rubriky

Zdražil vám dodavatel elektřinu nebo plyn? Braňte se, možností je několik

Premium Zvyšování cen energií je v současné době žhavým tématem. Měli jste i vy ve schránce dopis, že váš dodavatel musí cenu...

Zemřel bez závěti a jeho dům zdědily dvě ženy, manželka i milenka

Pokud neexistuje závěť, pozůstalost se rozdělí podle zákonných pravidel. Riziko tak hrozí zejména nesezdaným párům,...

Dům na hypotéku a dluhy, o kterých nevíte. Jak rozdělit majetek po rozvodu

Premium Společné jmění manželů zaniká okamžikem zániku manželství. Co do něj patří a jak majetek po rozvodu rozdělit? Na otázky...

Vlastní, nebo nájemní bydlení. Preference se mění

Bydlet ve svém je z historických důvodů téměř mantra. Téměř jako cizí slovo naopak Češi berou bydlení v pronájmu. Doba...

Advantage Consulting, s.r.o.
MONTÁŽNÍK - 2 SMĚNY (25-31.000 Kč)

Advantage Consulting, s.r.o.
Jihomoravský kraj
nabízený plat: 25 000 - 30 800 Kč

Čekají nás daleko horší problémy, než jaké způsobil covid, varuje OECD

Pandemie koronaviru sice zastavila výrobu, vysála státní kasy a způsobila krachy mnohých podniků, to ale není nic proti...

Pavel Liška se omluvil za reklamy pro dodavatele elektřiny a plynu

Pavel Liška měl potřebu se vyjádřit ke svému dlouholetému účinkování v reklamách pro dodavatele plynu a elektřiny...

Čína má Evropu v hrsti, za pár týdnů dojde hořčík. Auto bez něj nevyrobíte

Premium Vše nasvědčuje, že současná čipová krize v automobilovém průmyslu je jen zahřívacím kolem před tím, co se na Evropu...

Jestli bude inflace stoupat dál, lidé ztratí polovinu úspor, varuje ekonom

Současná míra inflace bude trvat ještě několik let, důvodem jsou zejména vysoké objemy pumpování peněz do ekonomiky,...

Střelba proti kameře je běžná, ale herec za nehodu nemůže, tvrdí Dvořák

Zpráva, že americký herec Alec Baldwin při natáčení westernu zastřelil kameramanku a postřelil režiséra, vyvolala...