Středa 26. února 2020, svátek má Dorota
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 26. února 2020 Dorota

Pokud jste letos s vánočními dárky mířili mimo, můžete některé vrátit

aktualizováno 
K Vánocům neodmyslitelně patří rozdávání dárků, ale možná jste se letos netrefili do vkusu a přání obdarovaných. V některých případech můžete nevhodné dárky vrátit. Poradíme vám, jak na to.

„I když to není povinnost podnikatele, zejména ve velkých obchodech a řetězcích je možnost vrátit nebo vyměnit zboží obvyklá,“ radí právník dTestu. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Pokud jste nakupovali dárky na internetu, jste v tomto směru ve výhodě. Zákon vám totiž v takovém případě garantuje právo zboží vrátit do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Ale pozor, lhůta se počítá ode dne převzetí zboží, nikoli od jeho rozbalení pod stromečkem. Takže pokud jste dárky nakupovali s předstihem, můžete mít smůlu. Ovšem podle zkušeností expertů spotřebitelské poradny dTest o Vánocích spousta prodejců dobrovolně prodlužuje lhůtu pro odstoupení od smlouvy tak, aby bez ohledu na termín nákupu měli všichni spotřebitelé možnost nevhodné dárky po Štědrém dnu vrátit. „Obchodník nemá povinnost jít nad rámec zákona, ale pokud zákazníky před Vánoci lákal na prodlouženou možnost vrácení zboží, musí ji dodržet,“ upřesňuje vedoucí právní poradny dTestu Lukáš Zelený. Pokud to prodejce nenabízí, pro příště si pamatujte, že je vhodné se na takovou eventualitu zeptat a případně se na ní domluvit.

Nakupování a vracení zboží v e-shopech má svá jasná a zákonem stanovená pravidla. Sdělením prodejci, že věc budete vracet, odstupujete od smlouvy. Na samotné vrácení zboží do obchodu máte dalších maximálně 14 dnů od chvíle, kdy jste od smlouvy odstoupili. Čtrnáct dnů má pak obchodník na vrácení peněz.

E-shop není půjčovna a není možné vrátit vše

Vánoční perlička z poradny

Na poradnu dTestu se obrátila žena, která vánoční dárky nakoupila v předstihu na internetu. V předvánočním shonu ovšem na jeden dobře ukrytý dárek zapomněla. Nový holicí strojek tak objevila po dvou letech při rekonstrukci bytu, takže ho partnerovi darovala až po uplynutí záruční doby. Strojek se však hned při prvním použití pokazil. Spotřebitelka žádala o radu, jak vadné zboží reklamovat.

Odpověď dTestu: Po uplynutí dvouleté záruční doby není možné reklamaci úspěšně uplatnit, a to ani v případě, že zboží dosud nebylo používáno. Příště si raději dobře poznamenejte, kam vánoční dárky schováváte.

Zboží vracejte kompletní, pokud možno v původním obalu a nepoškozené. Je samozřejmé, že zboží koupené v e-shopu si můžete vyzkoušet. „Právo odstoupit od smlouvy nezaniká ani v případě, že zboží nese stopy po vyzkoušení,“ doplňuje Zelený. Pravidlem ovšem je, že byste se měli se zbožím seznámit podobným způsobem, jako byste to udělali při nákupu v kamenné prodejně, jinak má prodejce právo na úhradu opotřebení. Postih určitě není na místě jen kvůli odtržení visaček, připojení zařízení k počítači či televizi nebo vyjmutí z obalu, pokud nebyl vyloženě speciální a nenahraditelný. „Pokud jste však v termoprádle od Ježíška týden lyžovali a dvakrát ho vyprali, sáhněte si sami do svědomí, zda je poctivé usilovat o vrácení takového zboží a uvědomte si, že e-shop není půjčovna,“ podotýká právník dTestu.

Každé pravidlo má své výjimky a s odstupováním od smlouvy uzavřené v e-shopu tomu není jinak. Jestliže jste dětem koupili sadu filmů, které už viděly, babičce lístky na koncert na termín, kdy bude v lázních, nebo dědečkovi pět kilo šunky, která mu nechutná, na odstoupení od smlouvy zapomeňte. „Smůlu máte například se zbožím, které bylo upraveno dle vašeho přání speciálně pro vás, dále se zbožím podléhajícím rychlé zkáze a s výrobky, které jsou ze své povahy po vynětí z uzavřeného obalu z hygienických důvodů dále neprodejné, například krémy, řasenky či zubní kartáčky,“ vyjmenovává Zelený. Stejně tak nelze vrátit ani digitální obsah po porušení originálního obalu jeho fyzického nosiče, tedy například právě ono rozbalené cédéčko nebo film.

V kamenných obchodech záleží jen na prodejci

Jiná situace nastává, pokud se nelíbí dárek koupený v kamenném obchodě. Samozřejmě svetr, který se párá, nebo knihu, které chybí polovina listů, můžete reklamovat. Ale nemůžete zboží vrátit jen proto, že se svetr babičce nelíbí nebo manžel už knížku četl. „I když to není povinnost podnikatele, zejména ve velkých obchodech a řetězcích je možnost vrátit nebo vyměnit zboží obvyklá,“ radí právník dTestu.

Ale protože zde neexistuje zákonné právo zboží vrátit, každý obchod si může nastavit své podmínky. Některé obchody vrátí za nevyhovující zboží peníze, některé umožní vybrat si jiné zboží z aktuální nabídky či poskytnou poukázku na další nákup. Stejně tak individuální jsou lhůty. „Podle našich zkušeností nejkratší lhůty pro vrácení nevhodných dárků začínají na 14 dnech, někteří obchodníci pak určí konkrétní datum, do kdy lze zboží koupené před Vánoci vrátit,“ doplňuje Zelený. Většinou budete k vrácení potřebovat účtenku, někdy i obal a všechny visačky. Konkrétní informace hledejte v prodejních řádech, často je najdete i na účtenkách. Ale hlavně se příště už při nákupu ptejte, zda, do kdy a za jakých podmínek je možné zboží vrátit.

Autor: pro iDNES.cz

Daňové přiznání

Daňové přiznání za rok 2019 je nezbytné podat do 1. dubna 2020. Využijte ke snadnému vyplnění interaktivní formulář.

  • Nejčtenější

Život na vesnici není nutně levnější než ve městě, mladí si to neuvědomují

Mnoho mladých párů žijících ve městě časem přijde na to, že život mimo město by mohl být finančně výhodnější a z...

KOMENTÁŘ: Kam s úsporami? Štěstí přeje poučeným

Zhodnocovat úspory není snadné, zvlášť tehdy, když je domácí rozpočet hodně napjatý. Když ale zbývá část peněz, řada...

Premium

Vezměte si mé miliony. Majetek dědili kamarádi z hospody i domácí mazlíčci

Zajímavé dědictví zdaleka nemusí připadnout pouze příbuzným zesnulých. Jak zjistil magazín Víkend DNES, vášnivý...

Už 100 tisíc Čechů sepsalo závěť u notářů. Předejdou tak sporům mezi dědici

Pro sepsání závěti u notáře se rozhoduje stále víc lidí. Loňský rok byl rekordní. Notáři jich sepsali 23 714. To je o...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Premium

Přišli, viděli, zůstali. Co táhne cizince do Česka, aby se tu usadili

Prahu, ale i jiná města začali obývat cizinci, kteří do České republiky původně přijeli na pár let za prací. Země se...

Premium

Která auta jsou skutečně bezpečná? Crash testy versus realita

Setkáváme se s názory, že auta jsou navrhována tak, aby dosáhla dobrých výsledků v nárazových testech. Díky Folksamu...

Premium

Trend u rozvodů: čím dál více dětí končí ve střídavé péči

Neustálé pendlování mezi dvěma domácnostmi dětem škodí, varují odborníci. Ve střídavé péči je v Česku stále více dětí....

Premium

Když je střílečka povinná. Hraju hry a platí mě za to, říká člen týmu Brute

Má k dispozici fitness trenéra, mentálního kouče, psychologa a ve škole individuální studijní plán. Tedy servis...

  • Další z rubriky

Život na vesnici není nutně levnější než ve městě, mladí si to neuvědomují

Mnoho mladých párů žijících ve městě časem přijde na to, že život mimo město by mohl být finančně výhodnější a z...

KVÍZ: Znáte podmínky pro ekologické bydlení a získání dotací?

Od ledna roku 2020 začala platit evropská směrnice, která přinesla mimo jiné povinnost stavět budovy s téměř nulovou...

Češi se o svá práva nesoudí. Je to drahé a zdlouhavé, říká ředitel ČOI

Neuznaná reklamace bot s odůvodněním, že v botách už se chodilo. Špatně vyčištěný kabát. Studené jídlo v restauraci a k...

KOMENTÁŘ: Dočkají se náročné profese dřívějšího odchodu do důchodu?

Podle navrhované novely MPSV by takzvaný individuální důchodový věk umožňoval lidem v náročných profesích odejít do...

Prodáváte rasistické zákusky, tvrdí zákazníci. Tradiční, brání se výrobce

Čokoládová pusinka, zákusek populární hlavně během německých únorových karnevalů, narazila na odpor kvůli svému...

Všichni jste krásní, říká modelka. Předávání cen moderovala zcela nahá

Modelka Ibi Støvingová (45), která moderuje dánskou verzi americké show Naked Attraction, vyvolala pozdvižení...

Vždycky jsem byla obdařenější prsatice, směje se Lucie Benešová

Chtěla domek na Sicílii, ale nakonec si pořídila hezké místo pro stavbu v Jizerských horách. „Mám plno plánů, pořád...

PRVNÍ DOJMY: Co až tvé nahé fotky uvidí mamka? I herečky V síti pláčou

Vít Klusák zažívá věk zralosti. Zatímco v debutu Český sen ubližovala mystifikace neškodným zástupům toužícím po...

Hospody, kolo a památky. Orlando Bloom si v Česku užívá se psem i snoubenkou

Orlando Bloom (43) natáčí v české metropoli seriál Carnival Row. Kromě herectví se tu nejčastěji věnuje svému psovi,...