Středa 2. prosince 2020, svátek má Blanka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 2. prosince 2020 Blanka

Pokud jste letos s vánočními dárky mířili mimo, můžete některé vrátit

K Vánocům neodmyslitelně patří rozdávání dárků, ale možná jste se letos netrefili do vkusu a přání obdarovaných. V některých případech můžete nevhodné dárky vrátit. Poradíme vám, jak na to.

„I když to není povinnost podnikatele, zejména ve velkých obchodech a řetězcích je možnost vrátit nebo vyměnit zboží obvyklá,“ radí právník dTestu. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Pokud jste nakupovali dárky na internetu, jste v tomto směru ve výhodě. Zákon vám totiž v takovém případě garantuje právo zboží vrátit do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Ale pozor, lhůta se počítá ode dne převzetí zboží, nikoli od jeho rozbalení pod stromečkem. Takže pokud jste dárky nakupovali s předstihem, můžete mít smůlu. Ovšem podle zkušeností expertů spotřebitelské poradny dTest o Vánocích spousta prodejců dobrovolně prodlužuje lhůtu pro odstoupení od smlouvy tak, aby bez ohledu na termín nákupu měli všichni spotřebitelé možnost nevhodné dárky po Štědrém dnu vrátit. „Obchodník nemá povinnost jít nad rámec zákona, ale pokud zákazníky před Vánoci lákal na prodlouženou možnost vrácení zboží, musí ji dodržet,“ upřesňuje vedoucí právní poradny dTestu Lukáš Zelený. Pokud to prodejce nenabízí, pro příště si pamatujte, že je vhodné se na takovou eventualitu zeptat a případně se na ní domluvit.

Nakupování a vracení zboží v e-shopech má svá jasná a zákonem stanovená pravidla. Sdělením prodejci, že věc budete vracet, odstupujete od smlouvy. Na samotné vrácení zboží do obchodu máte dalších maximálně 14 dnů od chvíle, kdy jste od smlouvy odstoupili. Čtrnáct dnů má pak obchodník na vrácení peněz.

E-shop není půjčovna a není možné vrátit vše

Vánoční perlička z poradny

Na poradnu dTestu se obrátila žena, která vánoční dárky nakoupila v předstihu na internetu. V předvánočním shonu ovšem na jeden dobře ukrytý dárek zapomněla. Nový holicí strojek tak objevila po dvou letech při rekonstrukci bytu, takže ho partnerovi darovala až po uplynutí záruční doby. Strojek se však hned při prvním použití pokazil. Spotřebitelka žádala o radu, jak vadné zboží reklamovat.

Odpověď dTestu: Po uplynutí dvouleté záruční doby není možné reklamaci úspěšně uplatnit, a to ani v případě, že zboží dosud nebylo používáno. Příště si raději dobře poznamenejte, kam vánoční dárky schováváte.

Zboží vracejte kompletní, pokud možno v původním obalu a nepoškozené. Je samozřejmé, že zboží koupené v e-shopu si můžete vyzkoušet. „Právo odstoupit od smlouvy nezaniká ani v případě, že zboží nese stopy po vyzkoušení,“ doplňuje Zelený. Pravidlem ovšem je, že byste se měli se zbožím seznámit podobným způsobem, jako byste to udělali při nákupu v kamenné prodejně, jinak má prodejce právo na úhradu opotřebení. Postih určitě není na místě jen kvůli odtržení visaček, připojení zařízení k počítači či televizi nebo vyjmutí z obalu, pokud nebyl vyloženě speciální a nenahraditelný. „Pokud jste však v termoprádle od Ježíška týden lyžovali a dvakrát ho vyprali, sáhněte si sami do svědomí, zda je poctivé usilovat o vrácení takového zboží a uvědomte si, že e-shop není půjčovna,“ podotýká právník dTestu.

Každé pravidlo má své výjimky a s odstupováním od smlouvy uzavřené v e-shopu tomu není jinak. Jestliže jste dětem koupili sadu filmů, které už viděly, babičce lístky na koncert na termín, kdy bude v lázních, nebo dědečkovi pět kilo šunky, která mu nechutná, na odstoupení od smlouvy zapomeňte. „Smůlu máte například se zbožím, které bylo upraveno dle vašeho přání speciálně pro vás, dále se zbožím podléhajícím rychlé zkáze a s výrobky, které jsou ze své povahy po vynětí z uzavřeného obalu z hygienických důvodů dále neprodejné, například krémy, řasenky či zubní kartáčky,“ vyjmenovává Zelený. Stejně tak nelze vrátit ani digitální obsah po porušení originálního obalu jeho fyzického nosiče, tedy například právě ono rozbalené cédéčko nebo film.

V kamenných obchodech záleží jen na prodejci

Jiná situace nastává, pokud se nelíbí dárek koupený v kamenném obchodě. Samozřejmě svetr, který se párá, nebo knihu, které chybí polovina listů, můžete reklamovat. Ale nemůžete zboží vrátit jen proto, že se svetr babičce nelíbí nebo manžel už knížku četl. „I když to není povinnost podnikatele, zejména ve velkých obchodech a řetězcích je možnost vrátit nebo vyměnit zboží obvyklá,“ radí právník dTestu.

Ale protože zde neexistuje zákonné právo zboží vrátit, každý obchod si může nastavit své podmínky. Některé obchody vrátí za nevyhovující zboží peníze, některé umožní vybrat si jiné zboží z aktuální nabídky či poskytnou poukázku na další nákup. Stejně tak individuální jsou lhůty. „Podle našich zkušeností nejkratší lhůty pro vrácení nevhodných dárků začínají na 14 dnech, někteří obchodníci pak určí konkrétní datum, do kdy lze zboží koupené před Vánoci vrátit,“ doplňuje Zelený. Většinou budete k vrácení potřebovat účtenku, někdy i obal a všechny visačky. Konkrétní informace hledejte v prodejních řádech, často je najdete i na účtenkách. Ale hlavně se příště už při nákupu ptejte, zda, do kdy a za jakých podmínek je možné zboží vrátit.

Autor: pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

Někdo ji udal a paradoxně tím odstartoval její podnikání. Je za to vděčná

Hana Nováčková bez práce nedokáže vydržet. A nikdy se nevzdává. Kvůli zdravotním problémům musela opustit práci, kterou...

Mám důchodový věk, co s penzijním spořením? Zdanění výnosů se lze vyhnout

Premium Pokud máte penzijní spoření, můžete si v důchodu vybrat, zda zvolíte měsíční rentu, nebo jednorázovou výplatu. Co je...

Komu se vyplatí pracovat na dohodu a jak se to může dotknout penze

Práce na dohodu o provedení práce nebo dohodu o pracovní činnosti je oblíbená nejen mezi studenty nebo penzisty, ale je...

Minimální mzda vzroste na 15 200 korun. Co růst ovlivní a kdo vydělá

Minimální měsíční mzda, za kterou podle odhadů pracuje v Česku kolem 150 tisíc zaměstnanců, v roce 2021 vzroste o 600...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Výnosy padají, žebříček nejlepších spořicích účtů se značně proměnil

Češi jsou konzervativní, část svých úspor neváhají držet na spořicích účtech, i když kvůli koronavirové krizi na nich...

TEST televizorů: Nevyznáte se v široké nabídce? Pomůže vám náš velký přehled

Premium Od 3 190 do 62 990 korun. Všechny zobrazovací technologie, všechny televizní operační systémy a jedenáct vybraných...

Jak vydržet v ledové vodě? Finta je jednoduchá, popisují otužilci

Premium Klepat se zimou tak, že si nedokážete zavázat ani tkaničky u bot, a přitom se tomu smát? I to dokáže koupání v ledové...

Manažer postavil srub uprostřed chráněné oblasti. Tvrdí, že to je posed

Premium Nejprve tvrdil lidem, že je to seník. Když se o jeho stavbu začaly zajímat úřady, prezentoval ji jako posed. Ve...

  • Další z rubriky

Zmapováno: na co teď nekliknout, abyste si nenadělili finanční problém

Pohyb zákazníků v otevřených kamenných obchodech je omezený a řada obchodů je stále zavřená. O to víc se daří e-shopům....

Zavřené školy způsobují rodinám finanční problémy, ošetřovné nestačí

I když se otevřely nejnižší ročníky základních škol pro prezenční výuku, řada rodičů jen o něco málo starších dětí s...

Mám důchodový věk, co s penzijním spořením? Zdanění výnosů se lze vyhnout

Premium Pokud máte penzijní spoření, můžete si v důchodu vybrat, zda zvolíte měsíční rentu, nebo jednorázovou výplatu. Co je...

Kvíz: Velké opáčko z finanční gramotnosti je tady. Troufnete si?

Finanční záležitosti řešíme prakticky každý den, měli bychom tedy znát alespoň základní pojmy. Otestujte se, jak jste...

Svůj nový vztah jsem radši šla ohlásit řediteli, říká zamilovaná Witowská

Premium Její život se letos pořádně otočil. Možná ještě víc, než když předloni bravurně zvládla prezidentskou debatu. Aby měla...

Bahamské úřady zveřejnily příčinu smrti Seana Conneryho

Bahamské úřady zveřejnily oficiální pitevní zprávu k úmrtí herce Seana Conneryho. První a nejdéle sloužící James Bond...

Promoření? Odvážný sen, tragické následky. Stádní imunita funguje jinak

Jak se nejlépe zbavit covidu-19? Už od jara mluvili někteří odborníci o kontroverzní strategii známé jako „promořování“...

Kapitán je na tahu, bude šach mat, oznámil po líbánkách Pavel své ženě

Psycholožka, terapeut a genetička vybrali na základě testů i DNA mezi více než patnácti sty přihlášenými jednotlivci...

Tři nemoci, které ohrožují mladé lidi s hektickým životem

Začínají často nenápadně, ale jejich následky mohou být fatální. Nemoci, které mladým lidem mohou vzít i život. Prvotní...