Pátek 30. října 2020, svátek má Tadeáš
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 30. října 2020 Tadeáš

Koronavirus ovlivnil finanční trh. Online budoucnost je nevyhnutelná

Pandemie covidu-19 změnila modely fungování firem v mnoha sektorech. Neminula ani banky a další finanční instituce. Ty přitom mnohdy zjistily, že mohou bez problémů fungovat online, aniž by tím zákazník nějak utrpěl. Do popředí se tak na tuzemském trhu s finančními produkty znovu dostává digitalizace.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Podle obchodního ředitele skupiny Partners Jana Brejla je současným trendem mezi spotřebiteli finančních produktů nechuť ztotožňovat se s jakoukoli značkou banky či jiné finanční instituce. Naopak sílí tlak na zlepšení kvality již nyní poskytovaných služeb, ať už se týká poradenství s jejich výběrem nebo následného servisu.

Chcete výhodně investovat. Porovnejte si nabídky na trhu.

„Lidé nebudou chtít řešit jednotlivé nabídky jednotlivých finančních institucí, ale naopak budou chtít jednu aplikaci, která jim tyto služby srovná, vyhodnotí a nabídne jim pro ně to nejlepší. Kdo toto pochopí, vyhraje,“ tvrdí Jan Brejl.

Tomáš Valta, který má v Komerční bance na starosti distribuci finančních produktů, jeho vizi doplňuje: „Já mám několik různě starých dětí, tak si myslím, že mohu posoudit spotřebitelské chování nastupujících generací. To, co jim funguje v mobilu, a funguje, je dobré.“

Oba dva se shodují v tom, že i v digitální nabídce finančních produktů musí být spotřebitel obezřetný. Což například znamená, že když mu kterýkoli online srovnávač okamžitě vyhodnotí jedinou nejvýhodnější nabídku, měl by pro jistotu projet všechny nabídky. Případně pro kontrolu vyzkoušet i jiné srovnávače.

Digitalizace služeb a její inkubační doba

Současná praxe na trhu s digitálními finančními produkty ukazuje, že poskytovatel či zprostředkovatel často cílí především na rychlou akvizici klienta a uzavření smlouvy. To se týká rychlých půjček, stejně jako například sjednání povinného a havarijního pojištění. Co ovšem chybí, je následný servis, který by měl být zajištěn stejně jako sjednání produktu online formou.

Urychlení digitalizace ve finančním sektoru vlivem pandemie covidu-19 potvrzuje hlavní poradce České bankovní asociace Vladimír Staňura. Uvádí příklad, kdy postačí namířit svůj chytrý telefon na nemovitost, o niž máte zájem, a v momentě vám přijde smlouva o hypotečním úvěru či úvěru od stavební spořitelny. Současně však i chladí vášně.

„Češi jsou konzervativní. Když člověk plánuje zatížit rodinný rozpočet splátkou hypotéky deset až dvacet tisíc měsíčně, tak to nechce udělat online,“ říká Vladimír Staňura a dodává: „Ten čas ale jednou přijde, a možná dokonce dříve, než si myslíme, týká se generace, které je dnes kolem dvaceti.“

Fakt, že současná výjimečná situace byla příčinou urychlení vývoje online finančních služeb, potvrzuje i první místopředseda Asociace českých stavebních spořitelen Tomáš Kořínek: „Rozvoj digitálních řešení je hudbou budoucnosti, nouzový stav ale ukázal, že se klienti nemusí bát věci řešit online.“ V dnešní době uspěje pouze ten, kdo se dané situaci nejlépe přizpůsobí a změní svůj model fungování.

Online budoucnost je nevyhnutelná

Odborníci říkají, že jak se společnost průběžně transformuje, prodávající se s klienty už tak často setkávat nebudou. Prodej a poradenství na dálku budou mít čím dál větší význam. A to jak kvůli úspoře času nebo bezpečnosti, tak i z hlediska úspory nákladů, k nimž se zejména banky budou v nadcházejících letech muset odhodlat.

S tím souhlasí i Jan Brejl, podle něj však nemá smysl vymýšlet zbrusu nové finanční produkty, ale investovat do zkvalitnění těch stávajících. „Tam si myslím, že se velké společnosti klientovi odcizily a dívají se na něj jen jako na zboží. Všechno, co poskytuje globální finanční trh, v Česku máme. Otázkou ale je forma toho všeho,“ shrnuje obchodní ředitel skupiny Partners.

Autor:
  • Nejčtenější

OSVČ a paušální daň: kdo na této novince vydělá a komu se nevyplatí

Poslaneckou sněmovnou úspěšně prošla paušální daň pro osoby samostatně výdělečně činné. Předloha teď míří do Senátu....

Krize jim umožnila výhodně investovat. Mladá rodina rozhodnutí nelituje

První vlna covidu v březnu a dubnu letošního roku přinesla významný propad cen na finančních trzích. Mnozí z investorů...

Nesnesitelná lehkost home office. Práce z domova není jednoduchá

Na jedné straně svoboda, na té druhé samota. Mnozí, kteří v březnu home office vítali, dnes sahají po antidepresivech....

Nenávidím pondělky. Věty, které vás z nového místa odstřelí na úřad práce

Personalista není kamarád, se kterým si povídáte u piva. Nesvěřujte se mu s rodinnými trampotami ani jej neohromujte...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Máte životní pojištění? A jste si jistí, že bude pojišťovna plnit?

Někde v šuplíku máte pojistnou smlouvu a možná také mnohdy falešný pocit klidu, že vždy, když si něco uděláte,...

Máme podvyživené děti? Trend „zdravého“ stravování je tragický, říká odborník

Premium Špenát je hnusný, rajčata taky. Do školní jídelny nechodíme, tam nám nechutná. Jíme jen špagety a pizzu. A tak dál....

Jak vyležet ‚lehký covid‘. Praktičtí lékaři radí, jak na samoléčbu

Premium Tak jako jiné virózy i obávaný covid-19, pokud zaútočí jen v mírné či střední síle, se musí doma prostě a jednoduše...

Generace nevzdělaných dětí. Jen málokdo dělá při distanční výuce pokroky

Premium Je osm hodin ráno, učitel zakládá virtuální místnost, do které se postupně připojí žáci. Jednomu nejde mikrofon,...

  • Další z rubriky

Co si ohlídat, když nemáte výplatu, ale dávky nemocenské či ošetřovného

Jste na nemocenské nebo na ošetřovném a peníze vám vyplácí okresní správa sociálního zabezpečení (OSSZ). Možná ale máte...

Klid se koupit nedá. Je to schopnost, na které musíme pracovat

Premium Mnohým z nás přinesla pandemie do života řadu nejistot a obav, vyvolává v nás nervozitu a nepokoj. Klid se ale koupit...

Rozvodů přibývá. Jak je finančně zvládnout?

Řada českých rodin je zatížena hypotékami nebo jinými typy úvěrů. Stejně tak mají sjednány finanční produkty, jako je...

Není vám jedno, co bude s vaším majetkem? Závětí to ovlivníte

K sepsání závěti nepotřebujete notáře, musíte však dodržet předepsané náležitosti. Vypořádání svého majetku ale můžete...

Nepanikařte, ale buďte opatrní. Osm znaků, že jste mohli prodělat covid-19

Druhá vlna koronavirové krize udělala z Česka, které tu první zvládlo celkem dobře, odpadlíka. Snad každý se bojí. Jsem...

Nečekaně zemřel moderátor Prima vařečky Daniel Kopál, bojoval s covidem

Ve věku 49 let zemřel moderátor Daniel Kopál, známý z pořadu o vaření Mňam aneb Prima vařečka. Bojoval s koronavirem....

Česko dál padá do covidové propasti. Má nejvíce případů i úmrtí na světě

Česko se pevně usadilo na špičce světových koronavirových statistik. Již delší dobu jsme mezi zeměmi, které mají...

Čich ztrácejí při covidu často mladí a bezpříznakoví. Jak ho získat zpět?

Porucha čichu je v současnosti řazena k základním příznakům covidu-19. Objevuje se více než na jaře, a to hlavně u...

PRVNÍ DOJMY: Budu se vdávat, wow! Svatba na první pohled vědecky slzí

Pamětnická komedie Hodíme se k sobě, miláčku...? má pokračování. Tváří se světácky a smrtelně vážně, protože ideální...