Sobota 27. listopadu 2021, svátek má Xenie
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 27. listopadu 2021 Xenie

Koronavirus ovlivnil finanční trh. Online budoucnost je nevyhnutelná

Pandemie covidu-19 změnila modely fungování firem v mnoha sektorech. Neminula ani banky a další finanční instituce. Ty přitom mnohdy zjistily, že mohou bez problémů fungovat online, aniž by tím zákazník nějak utrpěl. Do popředí se tak na tuzemském trhu s finančními produkty znovu dostává digitalizace.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Podle obchodního ředitele skupiny Partners Jana Brejla je současným trendem mezi spotřebiteli finančních produktů nechuť ztotožňovat se s jakoukoli značkou banky či jiné finanční instituce. Naopak sílí tlak na zlepšení kvality již nyní poskytovaných služeb, ať už se týká poradenství s jejich výběrem nebo následného servisu.

Chcete výhodně investovat. Porovnejte si nabídky na trhu.

„Lidé nebudou chtít řešit jednotlivé nabídky jednotlivých finančních institucí, ale naopak budou chtít jednu aplikaci, která jim tyto služby srovná, vyhodnotí a nabídne jim pro ně to nejlepší. Kdo toto pochopí, vyhraje,“ tvrdí Jan Brejl.

Tomáš Valta, který má v Komerční bance na starosti distribuci finančních produktů, jeho vizi doplňuje: „Já mám několik různě starých dětí, tak si myslím, že mohu posoudit spotřebitelské chování nastupujících generací. To, co jim funguje v mobilu, a funguje, je dobré.“

Oba dva se shodují v tom, že i v digitální nabídce finančních produktů musí být spotřebitel obezřetný. Což například znamená, že když mu kterýkoli online srovnávač okamžitě vyhodnotí jedinou nejvýhodnější nabídku, měl by pro jistotu projet všechny nabídky. Případně pro kontrolu vyzkoušet i jiné srovnávače.

Digitalizace služeb a její inkubační doba

Současná praxe na trhu s digitálními finančními produkty ukazuje, že poskytovatel či zprostředkovatel často cílí především na rychlou akvizici klienta a uzavření smlouvy. To se týká rychlých půjček, stejně jako například sjednání povinného a havarijního pojištění. Co ovšem chybí, je následný servis, který by měl být zajištěn stejně jako sjednání produktu online formou.

Urychlení digitalizace ve finančním sektoru vlivem pandemie covidu-19 potvrzuje hlavní poradce České bankovní asociace Vladimír Staňura. Uvádí příklad, kdy postačí namířit svůj chytrý telefon na nemovitost, o niž máte zájem, a v momentě vám přijde smlouva o hypotečním úvěru či úvěru od stavební spořitelny. Současně však i chladí vášně.

„Češi jsou konzervativní. Když člověk plánuje zatížit rodinný rozpočet splátkou hypotéky deset až dvacet tisíc měsíčně, tak to nechce udělat online,“ říká Vladimír Staňura a dodává: „Ten čas ale jednou přijde, a možná dokonce dříve, než si myslíme, týká se generace, které je dnes kolem dvaceti.“

Fakt, že současná výjimečná situace byla příčinou urychlení vývoje online finančních služeb, potvrzuje i první místopředseda Asociace českých stavebních spořitelen Tomáš Kořínek: „Rozvoj digitálních řešení je hudbou budoucnosti, nouzový stav ale ukázal, že se klienti nemusí bát věci řešit online.“ V dnešní době uspěje pouze ten, kdo se dané situaci nejlépe přizpůsobí a změní svůj model fungování.

Online budoucnost je nevyhnutelná

Odborníci říkají, že jak se společnost průběžně transformuje, prodávající se s klienty už tak často setkávat nebudou. Prodej a poradenství na dálku budou mít čím dál větší význam. A to jak kvůli úspoře času nebo bezpečnosti, tak i z hlediska úspory nákladů, k nimž se zejména banky budou v nadcházejících letech muset odhodlat.

S tím souhlasí i Jan Brejl, podle něj však nemá smysl vymýšlet zbrusu nové finanční produkty, ale investovat do zkvalitnění těch stávajících. „Tam si myslím, že se velké společnosti klientovi odcizily a dívají se na něj jen jako na zboží. Všechno, co poskytuje globální finanční trh, v Česku máme. Otázkou ale je forma toho všeho,“ shrnuje obchodní ředitel skupiny Partners.

Autor:
  • Nejčtenější

KOMENTÁŘ: Co je za extrémně vysokými cenami bydlení

Všude slyšíme, že se Česko ocitlo v bytové krizi. Je tomu ale opravdu tak? Drtivá většina lidí má kde bydlet. Ve...

Tři dávky od státu, které pomohou domácnostem s účty za energie

Premium To, že zálohy za elektřinu a plyn od dodavatele poslední instance budou vyšší, tušil asi každý. Ale platit místo dvou...

Začínal u smažení hranolků, dnes šéfuje provozovnám v půlce Evropy

Ještě mu nebylo ani třicet, a už se dočkal prestižního ocenění magazínu Forbes, podle něhož patří mezi třicítku mladých...

Jednorázovým vkladem na „penzijko“ lze ušetřit několik tisíc na dani

Spoření na důchod formou doplňkového penzijního spoření nebo penzijního připojištění mají více než čtyři miliony Čechů....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Tisíce domácností čeká zásek do rozpočtu, končí jim fixace hypotéky

V letech 2016 až 2017 se úroky u hypoték pohybovaly na úrovni dvou procent. Ti, kdo si tehdy zvolili pětiletou fixaci,...

ANALÝZA: Případ Kenosha. Média si napsala vlastní verzi

Premium Půlka Ameriky si udělala z Kylea Rittenhouse, jenž zastřelil dva lidi, vzorovou karikaturu bílého rasisty s puškou, a...

Pět nejčastějších chyb, které Češi dělají v penzijním spoření

Premium Ve starém „penzijku“ si na důchod spoří více než tři miliony Čechů a v nových fondech už přes 1,3 milionu lidí. Stát...

Strach se do lidí pouští jako jed. Horší než covid je hysterie, říká herec Dušek

Premium Je hercem, režisérem, scenáristou, moderátorem. Renesančního ducha zřejmě Jaroslav Dušek zdědil po svém rodu s modrou...

  • Další z rubriky

KVÍZ: Úrok p.a. nebo RPSN? Umíte si správně půjčit?

Půjčkám jsme poměrně otevření, v určité situaci by po ní sáhlo 87 % Čechů. Na pořízení bydlení by si úvěr vzalo 64 %...

Tři dávky od státu, které pomohou domácnostem s účty za energie

Premium To, že zálohy za elektřinu a plyn od dodavatele poslední instance budou vyšší, tušil asi každý. Ale platit místo dvou...

Musíte po skončení nájmu vymalovat? A jaké opravy hradí majitel? Advokát radí

Premium Lednička, pračka nebo prasklé topení. Řada zařízení v bytě potřebuje pravidelnou revizi. Občas se i něco porouchá. A...

KVÍZ: Víte, jak si správně zabezpečit své cennosti a finance?

Bezpečnost je výzvou ve veřejném i soukromém sektoru. Statistiky kriminality sice ukazují snižující se trend výskytu...

Jakub Vágner se oženil. S rybářkou Claudií si řekli ano na lodi

Populární rybář Jakub Vágner (39) se oženil. V sobotu po poledni si vzal svou německou přítelkyni Claudii, se kterou...

Neočkovaný herec Etzler je na kyslíku s oboustranným zápalem plic

Miroslav Etzler skončil s covidovou atakou a oboustranným zápalem plic v nemocnici. Své příznivce na sociálních sítích...

Vítěz Slavíka Ztracený zpíval o znásilnění. Píseň stáhnu, omluvil se

Vítěz letošního Českého slavíka Marek Ztracený čelí kritice kvůli textu jedné z jeho starších písní. Výkonná ředitelka...

Světem se kvůli mutaci valí lavina výprodejů. Padají akcie, ropa i bitcoin

Kvůli nové mutaci koronaviru, která byla detekována v Jihoafrické republice, klesly v pátek asijské akcie nejvíce za...

KOMENTÁŘ: Kterak raper Řezník přistřihl Českému slavíkovi křídla

Slavnostní ceremoniál Českého slavíka nejspíš na nějakou dobu rozvíří debaty o stavu české populární hudby – je-li...