Když přijdete do kamenného obchodu, zboží si máte možnost prohlédnout a vyzkoušet. Přesvědčit se, že vybraný produkt splňuje vaše očekávání. Při nákupu na dálku ovšem nic takového možné není. Proto je zde zákonem daná lhůta 14 dnů, kdy může spotřebitel i bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Typicky se toto uplatňuje při nákupech přes e-shopy.
Co již však tak známé není, je fakt, že zákon současně vyjmenovává několik typových situací, kdy od smlouvy odstoupit nelze. „V odůvodněných případech tím poskytuje ochranu podnikatelům před lehkovážnými zákazníky, kteří si svůj nákup předem dobře nerozmyslí,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
