Domorodci jsou hluční a personál líný, varuje turisty cestovní smlouva

aktualizováno 
Také patříte mezi tu většinu, kterou čtení smluvních podmínek nebaví? Možná byste se měli přemoct. Nejenom, že se dozvíte mnoho užitečných informací, ale možná se i pobavíte.

S přeplněnou pláží a hlučnými lidmi se můžete setkat téměř kdekoli. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Na několik úsměvných formulací ve smlouvách cestovních kanceláří upozornili právníci spotřebitelského časopisu dTest. Můžete se třeba dozvědět, že na pokoji nebude mýdlo, či že místní personál je línější a místní obyvatelstvo může na pláži nadstandardně hlučet.

"Na těchto ustanoveních není nic nezákonného ani závadného. Jde pouze o způsob jejich zařazení do právního dokumentu, kterým smluvní podmínky jsou, jenž může být poněkud nešťastný," vysvětluje Jan Votočka, právní poradce časopisu. Podle něj je možné říci, že jde skutečně o velmi úsměvná ustanovení, která buď nemají oporu v právním řádu, jsou zbytečná či naopak ukazují, na co se zákazníci mají při cestování s určitou cestovní kanceláří připravit.

"Zákon na ochranu spotřebitele cestovním kancelářím přikazuje, aby správně informovaly klienta o všech podrobnostech zájezdu. Právě v reakci na některé konkrétní reklamace klientů přistoupily cestovní kanceláře k podrobnějšímu popisu všeobecných podmínek, aby se vyhnuly případným nedorozuměním a sporům," brání cestovní kanceláře Tomio Okamura, mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur.

Přečtěte si, která ustanovení zaujala právníky časopisu i s komentářem Jana Votočky:

Ve většině ubytovacích zařízení není v koupelnách mýdlo.

  • Zajímavý příklad toho, co se dostává do smluvních podmínek a jde o poměrně zbytečné ustanovení, které vzniklo nejspíše ze stížnosti některého klienta na absenci mýdla. Pokud by si další klienti stěžovali například na chybějící ručníky, župany, mycí prostředky, rohožky před vchodem, je otázkou, zda by to cestovní kancelář rovněž zařadila do podmínek.

Většina pláží je veřejná a přístupná i místnímu, pro naše představy často hlučnému obyvatelstvu.

  • Jižní národy bývají hlučnější, někomu to nevadí, někomu to vyhovuje a někteří si na to stěžují. Velmi zvláštní ustanovení. Ovšem na hluk lze narazit prakticky kdekoli, i v kempu v České republice. Je-li navíc velmi vysoký, například během noci v hotelu, má zákazník právo na slevu z ceny zájezdu.

Vezměte, prosím, také na vědomí, že úroveň a rychlost služeb poskytovaných v ubytovacím zařízení odpovídá zvyklostem a mentalitě obyvatelstva dané země.

  • Jinak řečeno, na jídlo budete čekat a nic s tím neuděláte. Na líný personál můžete narazit prakticky kdekoliv. Ovšem dovolenou byste si měli užít v klidu, takže kam spěchat?

Je nutné počítat mnohdy s menší zkušeností a určitou ležérností personálu, ale na druhou stranu často s velmi přátelským a milým přístupem.

  • Zákazníkovi personál nepomůže, dá si načas, ale zase se bude na něj usmívat. Dodavatele služeb si cestovní kancelář levně a bez patřičné péče zkrátka nevybere.

Z přepravy však mohou být vyloučeni i zákazníci, kteří ruší veřejný pořádek (slovně napadají jinou osobu, nebo se vulgárně a hrubě vyjadřují, dělají schválnosti, atd.).

  • Příklad toho, jak se etické normy dostávají do právních. Vypovídá o klesající hranici morálky lidí obecně. Nicméně slušnost by měla být samozřejmostí a pochybuji, že hrubé lidi toto ustanovení odradí. Navíc vyloučit účastníka lze i přímo na základě jiných ustanovení občanského zákoníku.

K exotickým zemím patří i všudypřítomný hmyz. Přes intenzivní snahy hoteliérů a místních úřadů se může v určitých obdobích hmyz vyskytovat i v prostorách hotelu. Nedoporučuje se ponechávat v pokoji volně ležet potraviny.

  • Uklízet po sobě jídlo patří k hygienickým návykům každého. V každém případě přímo na přemíru hmyzu pamatují i takzvané frankfurtské tabulky a zákazníkům náleží odškodnění.

Přeprava dětských kočárků: V souladu s Přepravními podmínkami musí být přepravovaný kočárek v obalu. Obaly na kočárky se prodávají a jejich cena je rozhodně oproti ceně kočárku zanedbatelná.

  • Cena obalů je určitě nižší než cena zájezdu. Zde jde patrně o případ prevence poškození kočárku během přepravy. Zákazníky by mělo stačit upozornit, ne jim přikazovat nákup. Na druhou stranu, bude-li kočár poškozen, je otázkou, kdo a v jaké míře nese odpovědnost.

Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

Žebříček 10 nejlepších bankovních běžných účtů. Pořadí se mění

Ilustrační snímek

Banky dál vylepšují běžné účty a snaží se neztratit své klienty. Ve spolupráci s analytiky Scott & Rose a odborným...

Při správné strategii se dají na důchod naspořit statisíce i miliony

Ilustrační snímek

Spořit na penzi a nespoléhat se jen na státní důchod má smysl. Jen náklady na bydlení patří v současnosti k nejvíce...

Zkrátil zaměstnancům pracovní dobu. Osm hodin je přežitek, říká podnikatel

Martin Bláha

Některé firmy v Česku začaly zavádět kratší pracovní dobu. Jednou z nich je společnost Vašečočky.cz zaměstnávající 70...

Se svou Trinutkou uspěl v soutěži i u zákazníků, kteří máslo ochutnali

Radomír Novák ze společnosti Trinutka

Mohl projektovat přehrady či jiná vodní díla. Před několika lety, sám pro sebe, vyrobil oříškové máslo. A když chutnalo...

Přivýdělek v penzi není bez limitů. Pro některé důchodce platí omezení

Ilustrační snímek

V letních měsících si často přivydělávají nejen studenti, ale i penzisté. Jsou jejich výdělky nějak limitovány? Kolik...

Další z rubriky

Při správné strategii se dají na důchod naspořit statisíce i miliony

Ilustrační snímek

Spořit na penzi a nespoléhat se jen na státní důchod má smysl. Jen náklady na bydlení patří v současnosti k nejvíce...

Zpožděný nebo zrušený let. Jako odškodnění můžete dostat i desetitisíce

Ilustrační snímek

Velká část Čechů dává přednost pohodlnému cestování letadlem. Tento komfort však může pokazit celá řada zádrhelů, jako...

KVÍZ: Znáte nová pravidla ve směnárnách?

Ilustrační snímek

Platit kartou nebo mobilem se dá dnes téměř po celém světě. Určitě se ale při cestách na zahraniční dovolenou vyplatí...

Motivační dopis, který vyrazí dech všem personalistům

Motivační dopis, který vyrazí dech všem personalistům

Kurzy.cz Při hledání práce se většina lidí zaměřuje především na dobře psaný strukturovaný životopis, dost často se však zapomín...

Najdete na iDNES.cz